inanılmaz! 5 on milyonlarca sipariş var
15 Haziran
Youzan'ın yıllık MENLO konferansı
Çevrimiçi canlı yayın şeklinde düzenlendi.
Yeni taç pnömonisi salgınını yaşayanlar için
İşadamları için,
Bu sadece yılın ilk yarısında sektörün gözden geçirilmesi değil,
Aynı zamanda yılın ikinci yarısında iş ve üretime yeniden başlama olasılığı da var.
Youzan'ın kurucusu ve CEO'su Bai Ya, salgın sırasında ticari faaliyetlerin derinlemesine incelemesini tamamladıktan sonra, Youzan'ın Youzan Retail, Youzan Education ve Youzan Industry'nin tümü, çeşitli dikey endüstriler için önemli yeni özellikleri ortaya çıkardı.
İster fiziksel perakende, eğitim ve öğretim ve güzellik sektöründeki operatörler olsun, yılın ikinci yarısında çok fazla baskı var ve marka dijitalleştirme talepleri de artıyor ve derinleşiyor. İşletmeler için ne "silahlar" ve iş önerileri hazırladınız? ?
Patlayıcı büyüme
Arkasındaki "motor"
Youzan'ın hizmet verdiği işletmeler, salgının kasvetli ortamında çevrimiçi bir karşı saldırı gerçekleştirdi. Mali rapor, ilk çeyrekte Youzan tüccarlarının toplam işlem hacminin% 119 büyüme ile 20,8 milyara ulaştığını gösteriyor.
20,8 milyar işlem hacmi nereden geldi? Baiya tarafından basın toplantısında yayınlanan bir dizi veriden bazı ipuçları görülebilir.
Şimdiye kadar Youzan tüccarları, 10 milyon "Satış görevlisi" yani 10 milyon mağaza çalışanı var, online ve offline "çift hat" satış gerçekleştiriyor.
Salgın sırasında satış görevlileri, çok sayıda tanınmış markanın çevrimiçi dönüşümü ve çalışanların coşkusunu harekete geçirmesi için önemli bir başlangıç noktası haline geldi. Örnek olarak giyim markası GXG'yi ele alalım. Mart ayındaki ilk büyük promosyonunda, küçük program işlem hacmi 10 dakika içinde 10 milyon yuan'ı aştı. Temel önlemlerden biri, mağazanın alışveriş kılavuzunu bir "satıcı" olarak kaydettirmektir. Çevrimiçi yapılan her işlem için cömert bir komisyon alabilirsiniz.
Satış elemanlarına ek olarak, Youzan ayrıca tüccarların on milyonlarca siparişe ulaşmasına yardımcı olan birçok pazarlama aracına sahiptir. Yalnızca bu yılın ilk çeyreğinde, Youzan satıcıları "Sınırlı Süreli İndirim" aracını geçti 10 milyon işlem "Üye İndirimi" aracıyla 10 milyon işlem ; "Tam indirim" aracıyla işlem 10 milyon sipariş ; "Kuponlar" ile anlaşma 9 milyon sipariş . Çevrimdışı perakendenin küçüldüğü birkaç ayda, bu araçlar tüccarların çevrimiçi işlem dönüştürme oranlarını ve müşteri geri satın alma oranlarını zamanında artırmasına yardımcı oldu.
Bu sipariş verilerinin yanı sıra Youzan üye işyerlerinin canlı teslimat işlemleri için de önemli bir motor bulunmaktadır.
Youzan ve Kuaishou 2018'de başarılı olduklarından bu yana, tüccarların birden fazla kanal aracılığıyla yaşamasına ve mal getirmesine yardımcı olmak için art arda Momo, Inke ve Huya gibi canlı yayın platformları açtılar. WeChat ekosistemi içinde Youzan, satıcılara "Go Go + WeChat Mini Programı Canlı Akış Eklentisi" adlı iki canlı akış çözümü sunar. Satıcılar, kullanıcıların herhangi bir platforma atlamak zorunda kalmadan WeChat'te canlı yayın yapabilir.
"Üç ila beş yıl içinde, canlı yayın, kısa video ve mini programlar gibi yetenekler, tıpkı WeChat Pay ve Alipay gibi tüm mağaza satıcıları için gerekli hale gelecek. Aksi takdirde, fiziksel bir mağazanın WeChat Pay'i desteklememesi gibi, bu da tüketicilerin kaybetmesine neden olacak. Tüccarlar, çevrimiçi operasyonları, çevrimiçi hizmetleri ve tüketicilerle çevrimiçi iletişimi tüm ağın tüm kanallarına entegre eder ve bu, gelecekte yeni perakende için "altyapı" olacaktır. "Dedi.
Gelecekteki e-ticaretin özü
Özel alan trafiği ve "akış mülkiyet hakları"
Baiya, tüccarların WeChat, Weibo ve canlı yayınlar aracılığıyla çevrimiçi olarak hızlı bir şekilde dönüşebilmelerinin en önemli nedenlerinden birinin, e-ticaret platformu çağına kıyasla, sosyal e-ticaretin, tüccarların tüketicilere kendi başlarına ulaşmalarına olanak sağlaması olduğuna inanıyor. "Özel alan trafiği" yeteneği ve özel alan trafiğinin arkasında, işletmenin "akış mülkiyet hakları" konusunda daha fazla söz sahibi olduğunu yansıtır.
Platform e-ticaret çağında tüketiciler, platforma duydukları güvene dayalı mal satın alırlar, iş algıları yoktur ve işletme tüketicilere ulaşamaz, daha çok bir ev kiralamak gibidir ve platform ev sahibi. Sosyal e-ticaret çağında, tüccarlar WeChat, Weibo ve Kuaishou gibi platformlarda tüketicilere doğrudan ulaşma fırsatına sahip oluyorlar, bu nedenle artık "ev kiralamak" yerine emlak sertifikaları var, bu da "mülkiyet haklarına" sahip oldukları anlamına geliyor.
Baiya, gelecekteki e-ticaretin özünün özel alan trafiği ve mülkiyet hakları olduğuna inanıyor. Satıcılar, kısa videolar, canlı yayınlar ve kaynak sağlama dahil olmak üzere içerik üretkenliklerini geliştirmelidir. Platform, yüksek kaliteli içerik sağlayabilen bu üreticilerin "mülkiyet hakları" almasına izin vermelidir.
Youzan micro mall T.3 sürümünü yayınladı
Markanın dijitalleşmesine yardımcı olmaya devam edin
Her yıl iki ürün sürümünü güncellemek her zaman Youzan'ın uygulaması olmuştur. Bu MENLO konferansında, Youzan WeChat Mağazasının T.3 sürümü de resmi olarak piyasaya sürüldü. Şimdiye kadar, toplu solitaire ve marka içi satın alımlar dahil olmak üzere kümülatif işlevler 2000'i aştı. , Yeni ürün satışları, marka resmi web sitesi ve diğer yeni işlevler.
COO Huanfang'ın tanıtımını beğendin, "Topluluk Solitaire" Tüccarların daha düşük bir maliyetle ve daha yüksek verimlilikle topluluk grubu satın almalarına yardımcı olabilir; "Marka içi satın alma" Envanteri hızlı bir şekilde sindirmek ve fonları iade etmek için uygun olan, marka sahiplerinin geleneksel "şirket içi satın alma toplantısını" çevrimiçine taşıyın; "Yeni Ürün Sürümü" Tüccarların panik satın alma, yönlendirme ve paylaşım, piyango rezervasyonu vb. İçin rezervasyon yapmalarını, yeni ürünler için ivme yaratmalarını ve aynı zamanda tüketici talebini önceden kilitlemelerini desteklemek; ve "Marka Resmi Web Sitesi" PC, H5 ve küçük programlara dayalı olarak her marka, yapı taşları gibi kendi bağımsız istasyonunu inşa etmek için desteklenecek.
Ek olarak, Youzan WeChat Alışveriş Merkezi, tüccarların rafine üye yönetiminde en üst noktaya ulaşmalarına yardımcı olmak için SCRM'yi (Sosyal Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi) de yineledi. Algılanabilir, tanınabilir, erişilebilir, pazarlanabilir, hizmete açık ve anlayışlı özelliklere sahiptir ve tüccarların müşterinin tüketim yolculuğunu net bir şekilde kavramasına, kesin erişim elde etmesine ve dönüşüm oranını artırmasına yardımcı olabilir.
Perakendeyi seviyorsun:
Fiziksel mağazalarda hayranları çevreleyerek müşterilerde 10 kat artış sağladı
Youzan'ın fiziksel perakendecilerde uzmanlaşmasının önde gelen bir ürünü olan "Youzan Retail", son iki yılda çok sayıda fiziksel mağazanın ilgisini çekti. Özellikle salgın sırasında Youzan perakendeciliği birçok fiziksel mağazanın dönüşümünün çekirdeği haline geldi.
Youzan CTO'su ve Youzan Perakende İşi Direktörü Cui Yusong bir dizi veri sağladı. Bu yılın Şubat ayından Mayıs ayına kadar, Youzan perakendecilerinin toplam mağaza işlem hacmi önceki birkaç aya kıyasla keskin bir düşüş gösterdi. Çevrimiçi mağaza işlemlerinin oranı önemli ölçüde arttı.
Salgının fiziksel mağazaların internetleşmesini hızlandırdığı ve fiziksel mağazaların iş formunda da büyük değişikliklere yol açacağı söylenebilir.Örneğin, fiziksel mağazaların hizmet yarıçapı orijinal 300 metreden 3000 metreye veya daha fazlasına genişlemeye devam ediyor. Aynı zamanda , Fiziksel mağazaların çalışma süresi de 24 saate çıkarıldı. Sonuç olarak tüketicilere ulaşan fiziksel mağazaların hacmi en az 10 kat arttı.
Cui Yusong, geleneksel mağaza yönetimi yazılımıyla karşılaştırıldığında, Youzan Retailin en büyük farkının İnternet genleri ile doğması olduğunu ve bu nedenle aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok doğal avantajı olduğunu duyurdu: çok kanallı satışlar için yerel destek (WeChat, Alipay, Baidu, Kuaishou, Ai Alışveriş, mağaza); grafiklerden kısa videolara, canlı yayınlara ve hatta 3B görüntüleme ürünlerine kadar birden fazla medyayı yerel olarak destekler; çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyonu yerel olarak destekler; yerel olarak dijital ve akıllı yeteneklere sahiptir.
(Satıcılar sınırlı süreli indirimler başlatır ve çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlamanın entegrasyonunu gerçekleştirmek için arka planda katılımcı mağazaları ve çevrimiçi mağazaları seçebilirler)
Ek olarak, Cui Yusong ayrıca perakendeyi öven bir özellik olan "Paskalya Yumurtası" ndan da bahsetti.Sıradan SaaS ürünleri için bağlantı kesilmesi ölümcül ve arka plan yönetiminin tamamen kesintiye uğramasına neden olacak. Youzan perakende şu anda "bağlantısı kesilen kasiyerleri" desteklemektedir. İnternet bağlantısı kesilmiş olsa bile kasiyerler için sipariş vermeye devam edebilirsiniz. Ağ yeniden kurulduktan sonra, sistem verileri otomatik olarak buluta aktaracaktır.
Basın toplantısında Youzan perakende ve birden fazla ürün hattına entegre edilmiş ve yükseltilmiş "Youzan Zinciri" de defalarca dile getirildi.
Cui Yusong'a göre, Youzan Zinciri, esas olarak zincir markaların operasyonel sıkıntılarını çözüyor. Youzan Chain aracılığıyla bir zincir marka, merkezde bir işletim platformu oluşturabilir ve her şubenin bağımsız bir çevrimiçi mağazası olabilir ve genel merkez ile her bir çevrimiçi mağaza arasındaki mal, işlem, pazarlama, üyelik, varlık ve diğer verilerin verileri birbirine bağlanır. . Merkez, birleşik yönetimi gerçekleştirebilir ve ayrıca şubelere belirli bir derecede operasyonel özerklik verebilir.
İlk çeyrekte Youzan Chain, büyük ölçekli zincir markalarla sözleşmeler yayınlamaya devam etti: Anta, Youngor, Zippo, DQ, Garan Group, Han Shu, Yiyeye ve diğer tanınmış markalar, Youzan Chain'in yardımıyla art arda çevrimiçi dönüşüm gerçekleştirdi. . Youzan, bir ölçüde birçok markanın dijitalleşmesi için yeni altyapı oldu.
Örneğin, Anta, Youzan aracılığıyla özel bir marka resmi web sitesini özelleştirdi ve çok kanallı bir üyelik sistemi elde etti. Salgın sırasında Youzan, Anta'nın 10 gün içinde 42 çevrimiçi mağaza açmasına yardımcı oldu ve çevrimiçi işlem hacmi patladı.
(Zippo ve DQ dondurması, Youzan Chain'in yardımıyla dönüşüme ulaştı)
Övgü endüstrisi var:
Satıcı zinciri yönetimi yeteneklerini yükseltmek için "Ultimate Edition" yayınlandı
Basın toplantısının bir dizi videosunda, Zanmei Industry başkanı Zhou Kai, seyirciyi profesyonel bir cilt yönetim merkezi olan "Yike Medical Research" tam süreç mağaza ziyaretini deneyimlemeye götürdü: cep telefonu randevu hizmeti-mağaza doğrulama-cilt testi ve Övgü endüstrisi üyelerinin arşivleriyle senkronize edin - perakende raf alanında cilt bakımı ürünleri satın alın - kullanıcı yorumları - topluluk içeriği ekim çimenleri, vb.
Zhou Kai, Eke Medical Research gibi bir dizi güzellik endüstrisi liderinin, güzellik endüstrisinde İnternet yönetimi bilinciyle artan sayıda yeni perakende markasını temsil ettiğini söyledi. Bu markaların 3 ana özelliği vardır:
Birincisi, çok kanallı pazarlama yoluyla performans artışını teşvik etmektir.
Örneğin, Yike Medical Research, büyük içerik platformlarında kendi kullanıcı portrelerine göre uygun yetenekleri ve blog yazarlarını bulur ve notlar ve kısa videolar aracılığıyla çim pazarlaması yapar.
İkincisi, dijital işlemlerle verimliliği artırmaktır.
Örneğin, çevrimiçi siparişlerin coğrafi dağılımına göre, yeni mağaza konumlarının seçimine yardımcı olmak için; aynı zamanda geçmiş kullanıcıların tüketim verilerine göre gelecekte hangi hizmet kalemlerinin eklenmesi gerektiğine karar verilir.
Üçüncüsü, standartlaştırılmış yönetimi gerçekleştirmek ve istikrarlı bir hizmet deneyimi sağlamaktır.
Randevulardan mağazalara, kasiyerlere, değerlendirmelere ve hatta cilt teşhis ve tedavi raporlarına kadar standartlaştırılmış bir hizmet deneyimi oluşturulur.
Güzellik endüstrisi zincir markalarının dijital operasyon ve yönetim ihtiyaçlarını karşılamak için, Youzanmei Industry, tüccarlar için çok bölgeli ve çok formatlı (örneğin: Shengmei + Medical Beauty) zincir operasyon yönetimini destekleyen "Youzanmei Industry Flagship Edition" ı resmi olarak yayınladı. Ayrıca Youzanmeiye, müşterileri için Youzanyun'a özel geliştirme hizmetleri sunmaya başlamıştır.
Zanmeiye'nin amiral gemisi versiyonu aracılığıyla, zincir genel merkezi yetki yönetimi, ürün seçimi rehberliği, eğitim çıktısı, veri analizi vb. Gerçekleştirebilir ve şubeler ayrıca randevu planlama, çalışan teşvikleri, üye işlemleri ve sermaye yönetimi gibi belirli özerk yönetim izinleriyle yapılandırılabilir. , Hizmet değerlendirmesi vb. Bu sadece merkezin stratejik planlamasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda mağazalar için kişiselleştirilmiş yönetim kuralları sağlar.
Youzan Eğitimi:
Çok kanallı kayıt + üç boyutlu öğretim hizmetleri ile öğretim ve eğitim kurumlarına yardımcı olun
Geçtiğimiz yıl Youzan Eğitim için kurs ve sipariş sayısı hızla artıyor, özellikle bu yıl Şubat ayında yaşanan salgının etkisiyle online eğitim kurslarının sayısı patladı.
Eğitim ve öğretim kurumları için, ilkbahar ve yaz aylarında kayıt, yıllık gelirin% 70'ini oluşturmaktadır. Salgın nedeniyle, birçok eğitim ve öğretim kurumunun ilkbaharda işe alınanları tahliye edildi ve Ağustos ayında yaz aylarında işe alınanlar iyimser değil.
"Şu an itibariyle, 14 il ve şehirler sırasıyla politika yayınladı. Okul, okuldaki öğretim görevlerini telafi etmek için hafta sonları ve yaz tatillerini alacak, bu nedenle öğrencilerin daha az zamanı var ve eğitim ve öğretim kurumlarının işe alınması büyük baskı altında." Zan Eğitim başkanı Hu Bing tanıtıldı.
Eğitim ve öğretim kurumlarının öğrencileri ve eğitim yönetimi yönetimini daha iyi kaydetmesine yardımcı olmak için, Youzan Education son 5 ayda 1.465 yeni özellik yayınladı ve toplamda 300'den fazla ürün teknik dönüşümü gerçekleştirdi.
Youzan, kayıt yarıçapını genişletmek, satış dönüşümünü hızlandırmak, çevrimiçi dersleri açmak, sınıf tüketimini ve tam sınıf ücretini artırmak, yenilemeleri ve yönlendirmeleri artırmak ve çevrimiçi geliri genişletmek dahil olmak üzere 6 bağlantıyı kapsayan "Youzan Education Business Growth Solution" ı piyasaya sürdü. Eğitim ve öğretim kurumlarının büyümesini kolaylaştırın.
Buna ek olarak, Youzan Education ayrıca çeşitli canlı öğretim çözümleri (sıradan video canlı yayını destekleyen, üç ekranlı canlı yayın öğretimi, öğretmenler ve öğrenciler arasında gerçek zamanlı etkileşimi gerçekleştirebilen çoklu sınıf çevrimiçi canlı yayın), yeni bir öğrenci işletim yönetim sistemi ve birden çok ödül yayınladı. Müşteri yönlendirme sistemi, eğitim kurumlarının tüm kanallardan öğrenci almasına yardımcı olur ve üç boyutlu öğretim hizmetleri sunar.
Buna ek olarak, Youzan Education, franchise eğitim ve öğretim kurumlarının "zayıf yönetim ve kontrol" sağlamasına yardımcı olmak için "çok kampüslü franchise modelini" de başlattı. sağ.
Youzan, yaklaşık 8 yıl önce kuruluşundan bu yana, ürün ve hizmetlere değer veren tüccarların başarılı olmasına yardımcı olmaya ve tüccarlara çevrimiçi mağaza, sosyal pazarlama ve müşteri yönetimi için araçlar ve hizmetler sunmaya kendini adamıştır. Kamuya açık verilerde, Youzan tüccarlarının işlem hacmi uzun yıllar boyunca hızlı büyümeyi sürdürerek 2019'da 64,5 milyara ulaştı. Salgın sırasında, yerel işletmeler bir dizi dijital operasyonu kabul ettikten sonra, Youzan kesinlikle bir sonraki hızlı şeride girecek.
Bu makale tanıtım içindir, herhangi bir ihlal varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
