Yerinde deneyim: Ülkede yalnızca 21 kişi olan JD.com'un ebeveynleri ne olacak? AI bacak tuttuktan sonraki fark nedir?
Her üç ila beşte bir ziyaret etmek üzere olan Jingdong Mall, mağazayı kapıya açtı ve ileride el kesmek daha uygun olacak.
Online trafik temettü azalmaya başladığında, perakende sektörü dikkatini çevrimdışına yeniden odakladı. Kısa bir süre önce Taobao Yaratım Festivali'nde Alibaba deneysel olarak Alibaba Tao Coffee insansız marketini açtı ve tüm çevrimdışı perakendecilere hizmet vermeyi umarak dün "gözetimsiz" teknolojiyi açtı.
Aynı zamanda, JD.com ayrıca "dördüncü perakende devrimi" nin afişini yükseltti ve 21 JD.com mağazası ve 71 JD mağazası çevrimdışı açtı. 9 Ağustos'ta JD.com başkan yardımcısı Hu Shengli, grubun perakende inovasyon stratejisi basın toplantısında bu sayının yıl içinde 300'e çıkarılmasının beklendiğini belirtti.
Kısa süre önce Pekin, Tongzhou'daki Wanda Mağazasında açılan JD Home, çevrimdışı perakendeye daha fazla hayal gücü sağlamak için "siyah teknolojiyi" kullanan yüz tanıma teknolojisini tanıttı.
Leifeng.com'a göre, bir müşteri JD.com'a ilk girdiğinde, sistem profil resmini kamera aracılığıyla bırakacaktır. Tüketici, QR kodunu tarayıp onaylamak için tıkladıktan sonra, JDnin çevrimdışı mağazasında kaydı anında tamamlayabilir. . Mağazaya bir dahaki sefer girdiğinizde, "yüzünüz", kamera tarafından otomatik olarak tanınabilen bir "üyelik kartı" olur. Kapının önündeki ekranda ilginizi çekebilecek ürünler önerilecek ve "işkolik", "teknoloji meraklısı", "geç alışverişi sevme", "ev uzmanı" gibi size karşılık gelen sözcükler yer alacaktır, böylece katip seçim yapmanıza yardımcı olabilir. En sevdiğiniz ürünler için alışveriş yapın.
Ayırt edici özellikler, "üçüncü bir yaşam alanı" yaratır
Peki, şu anda ülkede yalnızca 21 tane olan JD Home neye benziyor? Büyük veri ve yapay zeka gibi "siyah teknoloji" ile sıradan çevrimdışı mağazalardan farkı nedir? Birkaç gün önce Leifeng.com, Shenzhen, Bao'an Bölgesi, Xinhu Yolu, Junyi Ailesi'nin Wal-Mart'ındaki JD Home'u yerinde bir ziyaret gerçekleştirdi. Bunun Wal-Mart ve JD.com'un ortaklaşa açtığı ilk mağaza olduğu bildirildi.
JD Home, Wal-Mart Süpermarket'in birinci katındaki ev aletleri alanında yer almaktadır. Muhabir Çarşamba günü öğleden sonra saat 7'de geldi.Birçok ofis çalışanı hala eve gidiyordu, bu nedenle süpermarkette çok fazla müşteri yoktu. JD Home'un tabelası, üzerinde "Wal-Mart" ve "JD Home" logolarının yanı sıra açıklayıcı sözcükler "cep telefonu, bilgisayar, dijital" ile büyük değil. Kırmızı, beyaz ve mavinin renk uyumu oldukça dikkat çekicidir.
Birkaç sıra siyah içi boş raf, açık Wal-Mart mağazasında gerçekten göze çarpan yarı kapalı bir alan oluşturur.
Maalesef muhabirin ziyarete gittiği gün, mağazadaki hat hala bakım altındaydı ve bazı bakım malzemeleri paketleri yere dağılmıştı ve bu biraz dağınıktı. Dükkandaki ışıklar yanmamıştı ve biraz loştu. Ancak bu, deneyimlemeye gelen tüketicilerin ilgisini etkilemedi.
3C ürünlerinin düşük tüketim sıklığından dolayı JD Home, dışarıdaki alışveriş bölgesi kadar hareketli olmamakla birlikte, komşu ev aletleri alanına göre insan akışı hala çok daha fazla.
JD Home'un toplam alanı yaklaşık 200 metrekaredir ve üç alana bölünmüştür: deneyim alanı, eğlence alanı ve eğlence alanı.
Büyük veri seçimi, binlerce mağaza ve binlerce yüz
Deneyim alanı, JD tarafından çevrimiçi büyük veri yoluyla seçilen "patlayıcı" ürünleri eksiksiz bir kategori yelpazesiyle bir araya getirdi. Piller ve cep telefonu kılıflarından bilgisayarlara ve denge bisikletlerine kadar her şeye sahiptir; fiyatlar birkaç yuan'dan birkaç bin yuan'a kadar değişir.
JD Home ayrıca, Hammer Technology tarafından piyasaya sürülen, halo ve topikal saatle birlikte gelen yeni cep telefonu Nut Pro ve birçok netizenin aradığı Elvis Radyo gibi pek çok nadir çevrimiçi yıldız ürününü çevrimdışı duruma getirdi.
Bununla birlikte, çevrimiçi ve çevrimdışı tüketicilerin tercihleri ve ilgi alanları hala oldukça farklı.JD Home'un ürün seçim stratejisinin birçok dijital uzman tarafından memnuniyetle karşılandığına inanılıyor, ancak diğer tüketici grupları tarafından tercih edilip edilemeyeceği piyasada görülecek. Muayene.
JD.com'dan sorumlu kişi Rao Zhenzhen, Lei Feng.com'a şu anda JDnin ürünlerinin esas olarak JDnin en avantajlı dijital 3C ürünlerini temel aldığını tanıttı. Bununla birlikte, JD'nin evi, tüketicinin "üçüncü yaşam alanı" olarak konumlandırılmıştır. Bazı JD'nin evleri ayrıca kitaplar, anne ve çocuk ürünleri ve kozmetiklerle donatılmıştır. Gelecekte, JD tüketicilere tek durak sağlamak için daha zengin bir ürün kategorisi de sunacaktır. Alışveriş deneyimi.
Mağazanın sınırlı alanı nedeniyle, JD Home üzerine yerleştirilen ürünlerin tümü seçilmiştir. JD Home, mağazaya girmek için önce JD.com'da yüksek satış, popülerlik ve övgü alan markaları seçecek. İkinci olarak, yerel iş bölgesindeki tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını ve ilgi alanlarını JD'nin büyük verilerine dayanarak analiz ederek "binlerce mağaza ve binlerce mağaza" elde edecek. .
Rao Zhenzhen, Lei Feng.com'a JD Home'un çevrimdışı tüketicilerden gelen geri bildirimlere dayalı olarak SKU'ları düzenli olarak güncelleyeceğini ve bazen bir ay içinde güncellenen SKU'ların yüzdesinin% 50 -% 60 kadar yüksek olduğunu duyurdu.
Daha da güçlü olan şey, JD Home çevrimdışı mağaza sisteminin, ona büyük bir ürün havuzu sağlayan JD Mall tarafından desteklenmesidir.Mağazalar arasından seçim yapabileceğiniz 14.800 kadar SKU vardır ve bunların tümü JD kendi kendine çalışan ürünlerdir. Mağaza operatörleri, mağaza çevresindeki müşteri akışına uygun ürünleri seçebilirler.
Sahne düzeni bağlantılı tüketimi tetikler
JD Home ile diğer çevrimdışı mağazalar arasındaki bir diğer önemli fark, JD Home'un birden çok tüketim sahnesi yaratması, içsel ürün sergileme yöntemini bozması ve farklı ürün kategorilerini ana sahne olarak sahne ile bir araya getirmesidir. Örneğin çalışma sahnesinde bilgisayar, fare, masa lambası, küçük hoparlör gibi ürünler masaların üzerine; polaroidler, küçük nemlendiriciler, selfie çubukları ve diğer ürünler seyahat sahnesinde raflara yerleştirilir.
Sahadaki personele göre, bu görüntüleme yöntemi bağlantılı tüketimi teşvik etmek içindir.Örneğin, bir tüketici bir oyun bilgisayarı satın alırsa, muhtemelen oyun fareleri ve klavyelerle ilgilenecektir.
Elektronik fiyat etiketi, aynı fiyat çevrimiçi ve çevrimdışı
JD'nin evindeki malların fiyatının tamamı elektronik fiyat etiketi ile gösterilir. Yerinde çalışan personele göre bu elektronik etiket, çevrimiçi fiyatların değişmesiyle değişecektir. Fiyat beş saniye içinde değiştirilebilir. Tüm ürünler JD.com'da. Gerçek zamanlı olarak aynı fiyat.
Elektronik etikette görüntülenen bir QR kodu da vardır.Kodu taradıktan sonra, ürün detayları ve kullanıcı incelemeleri hakkında bilgi edinebileceğiniz JD APP sayfasına geçecektir. Gerçek deneyimden sonra, muhabir bu tasarımın gerçekten çok samimi olduğunu keşfetti. Geçmişte, pek çok tüketici toplu malları çevrimdışı satın alır ve genellikle çevrimiçi fiyatları karşılaştırmak ve ürünlerin ayrıntılı parametrelerini anlamak için cep telefonlarını çıkarmaya alışkındır.Ancak, ürün modeline girmek çok zahmetlidir ve birçok ürünün model tanımlaması tek tip değildir. JD Home'da tüketicilerin, istedikleri tüm bilgileri almak için yalnızca QR kodunu taraması gerekiyor ki bu çok kullanışlıdır.
Ancak muhabirin tecrübesinin olduğu gün mağazadaki elektrik kesintisi nedeniyle elektronik fiyat etiketi internete bağlanamadı ve bazı emtiaların fiyatları online fiyattan biraz farklı olarak zamanında güncellenemedi.
Elektronik fiyat etiketinin bir başka avantajı, JD Home için dinamik fiyatlandırmanın gerçekleştirilmesi için bir donanım temeli sağlamasıdır. Daha önce CBS raporlarına göre Amazon dahil e-ticaret siteleri dinamik algoritma fiyatlandırmasını benimsemeye başlamıştı Basitçe ifade etmek gerekirse, uçak bileti ve konaklama gibi farklı faktörlere bağlı olarak malların fiyatı her an dalgalanacaktır. Örneğin, yeni listelenmiş giysilere veya belirli bir elektronik ürüne olan talep son derece yüksek olduğunda, hatta bir haber belirli bir ürünü kışkırttığında, e-ticaret platformu fiyat hırsızı yükseltir. Bazı eski modeller ortadan kaldırılacaksa, platform zamanı gelince fiyatları düşürecek ve envanteri temizleyecektir.
Çevrimiçi dinamik fiyatlandırmanın yalnızca fiyatı doğrudan değiştirmek için algoritmalar kullanması gerekir, ancak çevrimdışı perakende çok daha karmaşıktır.Geleneksel fiyat etiketlerini kullanırsanız, yüzlerce tane yapmanız gerekir. JD Home tarafından kullanılan elektronik fiyat etiketinde bu sorun yok ancak JD Home'dan sorumlu kişi Rao Zhenzhen, JD'nin şu anda dinamik fiyatlandırma yapmayı denemediğini söyledi.
Yerinde çalışan personele göre, "Mağazadaki ürünlerin tamamı çevrimiçi ürünlerle aynı fiyattadır ve promosyon aktiviteleri de beğenilmektedir. Bu nedenle, e-ticaret büyük olduğunda çevrimiçi stokta yokmuş gibi görünebilir, ancak yine de Mağaza müdürü bazı durumlarda "dedi. Çevrimiçi ve çevrimdışı aynı fiyata ek olarak, JD Home ayrıca "özel indirimleri" birlikte başlatmak için Wal-Mart ile işbirliği yapacak. Örneğin, Wal-Mart'ta 88 yuan harcarsanız, küçük bir biletle bazı cep telefonlarını ve bilgisayarları indirimli olarak satın alabilirsiniz.
JD Home'un yazar kasasında müşterilere ödeme yapmak için JD'yi kullanmalarını öneren çok dikkat çekici bir işaret asıldı. Bununla birlikte, tüketiciler üye olarak kaydolmaya gerek kalmadan nakit, kredi kartı veya WeChat ödemesi ile ödeme yapmayı da seçebilirler. Kullanıcı sipariş verdikten sonra hacimli malları eve götürmek istemezse eve teslim hizmetini de seçebilir.
İnanılmaz gelir kapasitesi
Yerinde çalışan personel Leifeng.com'a bunun şimdiye kadar Shenzhen'deki tek JD evi olduğunu ve Haziran ayında açıldığını söyledi. Açılışından bu yana iş oldukça iyi durumda ve mağazaya tüketim için gelen her yaştan, kadın ve erkek müşteriler var. Muhabirin on dakikadan fazla yerinde yaşadığı deneyim sırasında, bir kadın dokuz botlu bir denge scooter satın almak için sipariş verdi ve iki adam ürün bilgisi için mağaza personeline danışıyordu.
JD.com tarafından daha önce açıklanan verilere göre: 18 Haziran'da, Hebei Baoding'deki JD Home, tek günlük cirosu 1,18 milyon yuan olarak belirledi ve 5 Ağustos'ta Beijing Changping Aeonun JD Homeunun satışları 1,23 milyon yuanı aştı. . Bu tür bir çevrimdışı mağaza geliri kapasitesi oldukça inanılmaz.
Ancak deneyim alanına göre en hareketli bölge çocuk eğlence alanı ve kitap eğlence alanıdır. Çocukların boş zamanlarında kaydıraklar ve balon topları var. Pek çok çocuk oyun oynamak ve oynamak için burada toplanıyor. Hatta birçok çocuk deneyim alanında koşuyor, bilgisayar ve cep telefonu gibi ürünlerin kilidini açmaya çalışıyor ve bu da deneyimlemeye gelen tüketiciler için bazı sorunlara neden oluyor. etkiler.
Koltuklar kitap dinlenme alanında kurulur.Süpermarkette alışveriş yapmaktan yorulan birçok müşteri, çoğunlukla orta yaşlı ve yaşlı olmak üzere burada dinlenir, hatta burada uyur.
Genel olarak, sıradan offline mağazalara kıyasla JD Home'un en büyük farkı, ürün seçimi ve ürün sergileme yöntemidir. Rao Zhenzhen, JD Home'un hala keşfedildiğini ve her çevrimdışı mağazanın şeklinin farklı olduğunu söyledi. JD Home, gelecekte de yeni teknolojileri tanıtmaya devam edecek.
JD Home'un şu anda franchising yöntemini kullandığı bildirildi.JD Home'a katılmak, 400,000 yuan depozito ve ayrıca mal satma maliyeti gerektirir.JD Home'u açmanın toplam maliyeti yaklaşık 800,000 yuan'dır. Bu tür bir yatırım pazarda hala çok rekabetçidir ve JD.com'un güçlü marka değeri desteğiyle birleştiğinde franchise alanlara büyük bir güven verir.
