Yatırım yapılabilir: Kuzeydoğu Menkul Kıymetler Organizasyonu "Hirokosaurus" Müşteri Hizmetleri Karışık Aksiyon Öğrenimi
Yatırımcıların rasyonel yatırımlarından rehberlik etmesinden, kişiselleştirilmiş yatırım danışmanlığından çeşitlendirilmiş yatırımcı eğitimine, yatırımcıların haklarını ve çıkarlarını korumaktan sermaye piyasasının sağlıklı gelişimine kadar yüksek kaliteli müşteri hizmetleri sunmaya kadar ...
18 Kasım 2018'de, çok işlevli konferans salonunda, kalabalıklar ve canlı ve soğuk kış aylarında Kuzey Şehrini ateşledi.
Sıcak konferans salonuna girerek, sahnenin aktörlerinin hevesli yorumu ve buradaki uzmanların ve buradaki uzmanların hakimlerinin son dokunuşu. Bunun Kuzeydoğu Menkul Kıymetler'in yenilikçi müşteri hizmetlerinin canlı bir finali olduğu ortaya çıkıyor.
Kuzeydoğu menkul kıymetlerinin çalışanları, 17 tipik müşteri hizmeti odak vakasını göstermek için canlı ve senaryolar şeklinde temel alınmıştır. Katılımcılar ülkeye girdiler ve ülkeye girdiler. -Deli hizmet kavramları çıkarılacak ve iletilecektir. Nihai sitede, Kuzeydoğu Menkul Kıymetler İç Hakimleri ve iyi bilinen dış uzmanlara, yatırımcı eğitimi ve müşteri iletişim becerileri yönlerinden harika yorumlar verildi ve bu da yatırımcı eğitimi seviyesinin daha etkili bir şekilde nasıl geliştirileceği konusunda bir son dokunuş oynadı.
Bu eylem çalışması, Kuzeydoğu Menkul Kıymetler'in dış eğitim kurumlarının kombinasyonundan oluştuğu, bir eylem öğrenme ekibi oluşturmak için, anketler şeklinde 17 iş merkezinin yaklaşık 150 çalışanı hakkında yaklaşık 1 aylık bir soruşturma yürütmek için. Ziyaretler ve telefon görüşmeleri. Pazarlama tanıtımı, ürün satışları ve yatırım danışmanlığı hizmetleri gibi günlük müşteri hizmetleri içeriğini kapsayan ilk müşteri hizmetleri çalışmasında 21 hizmet odak vakalarını özetleyin ve geliştirin. Tüm öğrenme etkinliği proje tasarımı, vaka araştırması, öğrenme görevleri düzenlemesi, departman öğrenme ve senaryo tatbikatlarını içerir ... Üç bağlantıdan sonra: ön hazırlıklar, rövanş ve finaller, 5 ay sürdü; 8.217 kişi öğrenmeye ve tatbikatlara katıldı, sundu "Dongzhi Business School" 1.424 mikro -video operasyonu, 593 giriş, 157 rövanş çalışması, 40 final eseri ve 100.000'den fazla çalışan öğrencisi bulunmaktadır.
Kuzeydoğu Menkul Kıymetler'deki katılımcılar, bu operasyonun öğrenilmesinin, sadece müşteri hizmetleri personelinin profesyonel okuryazarlığı ve hizmet seviyelerini test etmekle kalmayıp, aynı zamanda çalışanların performans ve yanıt yeteneklerini de istediklerini, özellikle de yerli finallere fayda sağladığını belirtti.
Bu etkinlik ayrıca Sino -SSE KOBİ Servis Merkezi, Jilin Securities Düzenleme Bürosu, Jilin İl Menkul Kıymetler Sanayi Derneği ve diğer departmanlardan güçlü destek aldı. Canlı finallerde özel bir davetkar konuk olarak, SINO -Medium Yatırımcı Servis Merkezi Yatırım Eğitimi Büyükelçisi, Northeast Menkul Kıymetler'in ilk satır müşteri hizmetleri personeli ile iletişim kurmak için toplantıya katıldı ve yatırımcı haklarının ve çıkarlarının ve daha fazla inişin korunmasını teşvik etti. Jilin Menkul Kıymetler Düzenleme Bürosu'nun ilgili liderleri ve Jilin İl Menkul Kıymetler Derneği Başkanı Li Guoyi etkinliğe katıldı. Jilin İl Menkul Kıymetler Derneği Başkanı Li Guoyi, Kuzeydoğu Menkul Kıymetler'in misafirperverliğin karışık bir eylem öğrenmesini gerçekleştirdiğini söyledi. "Ve örneğin, bu yenilikçi ve faydalı bir girişimdir. Bir noktayla bir iletim etkisi oynayacak ve aynı zamanda gelecekteki yatırımcı eğitimine yeni fikirler, yeni fikirler ve yeni ilham getirecek.
Kuzeydoğu menkul kıymetlerinden sorumlu ilgili kişi, mevcut piyasa piyasasının makro ortamında yatırımcıların daha fazla psikolojik baskı, duygusal dalgalı, yabancı hizmetler ve müşteri hizmetleri personeli için pencere ve müşteri hizmetleri personeli gibi iş kuruluşlarıyla karşı karşıya olduğunu söyledi. Profesyonel ve hizmet Yetenekler özellikle önemlidir. Böyle bir makro arka planda, Northeast Securities, "Dongzhi Business School" çevrimiçi öğrenme, senaryo tatbikatları, değerlendirme ve danışmanlık, yenilikçi yatırımcı eğitim hizmet modeli, zenginleştirme yatırımcı eğitim içeriğine sahiptir ve aynı olmayanlara sahiptir. Aynı. Olağandışı anlam. Gelecekte, Kuzeydoğu menkul kıymetleri, yatırımcıların eğitim çalışmalarının "misafirperverlik" operasyonunun başlangıç noktası ile genişliğini ve derinliğini keşfetmeye ve sürekli olarak geliştirmeye devam edecektir. (CIS)
Brokerage China, Menkul Kıymetler pazarının yetkili medya "Menkul Kıymetler Times" altında yeni bir medya. Brokerage China, platform tarafından yayınlanan ve yetkilendirilmeden çoğaltılan orijinal içerikte telif haklarından hoşlanıyor. Aksi takdirde hesap verebilir.
ID: Quanshangcn
İpuçları: Çin WeChat sayfasına menkul kıymetler kodu girin, borsayı ve en son duyuruyu görüntüleyebilirsiniz; fon kodunu girin ve fonun net değerini kontrol edin.
Okuduktan sonra adlandırılan iyi bir alışkanlık var
