2349 yuan'a satın alınan yeni klima bir gün sonra bile soğumuyor mu? Gree ısrar ediyor: klimada sorun yok
Kılavuz: Sıcak yaz aylarında klimaların olmazsa olmaz bir eşya olduğu söylenebilir. Klimanız yoksa, içeride duramazsınız. Klima alırken büyük marka ve üreticilerin ürünlerini seçmek en iyisidir çünkü tanınmış üreticiler genellikle satış sonrası yaparlar Evet, klimada bir sorun varsa en kısa sürede çözülebilir.
Bir kadın 2000'den fazla Gree klimayı internetten satın aldı, ancak oda bir gün çalıştırıldıktan sonra bile soğuktu.Gree satış sonrası servisi iki kez inceledi ve klimanın iyi olduğunu söyledi.Peki son şeyle nasıl başa çıktınız?
Klima satın almak için 2349 yuan harcadı, 20 metrekarelik bir mağazanın sıcaklığı düşemez
Bayan Zhang, Hangzhou'da bir çay dükkanı açtı, dükkan yaklaşık 20 metrekare. Yazın daha sıcak. Bayan Zhang, soğumak için çevrimiçi amiral mağazasından 2,349 yuan karşılığında bir Gree klima satın aldı. Klima duvara monte edilmiş bir klimadır. Sipariş verildikten kısa bir süre sonra bir tesisatçı kurmaya geldi, ancak klima kurulduktan sonra Bayan Zhang, odanın hoş olmadığını hissetti.
Gree ile daha iyi iletişim kurabilmek için Bayan Zhang, muhabirlerden yardım istedi. Bu klima 1.5p boyunda ve 20 metrekarelik bir alana yerleştirildi Teorik olarak sorun olmasa da Bayan Zhang, klimanın 16 dereceye çevrilip bir gün çalıştırılsa bile serin hissetmeyeceğini söyledi.
Bayan Zhang ayrıca gazetecilere, Gree satış sonrası servisiyle, hava çıkışının satış sonrası denetimiyle temasa geçtiğini ve klima ile ilgili bir sorun olmadığını söyledi, ancak diğer taraf da mağazanın arkasında bir depo olduğunu, yaklaşık 30 metrekare olduğunu, mağaza ile depo arasında hiçbir bölme olmadığını, dolayısıyla alanın çok büyük olduğunu söyledi. Bayan Zhang, o sırada açıklamanın makul olduğunu hissetti ve sonra birinden depoyu depodan ayırmak için bir sürgülü kapı takmasını istedi.
Ancak bundan sonra sıcaklık düzelmedi, satış sonrası servisten tekrar kontrol etmesini istedi, ancak satış sonrası servis yine de klimanın iyi olduğunu ve iç sıcaklığın düşmediğini söyledi. Ancak Bayan Zhang, bu ifadeye katılmıyor: Klima prizin bir metre yakınında soğuk olmasına rağmen, iki metreden fazla hala çok sıcak. Bu hiç mantıklı değil Klima bir elektrikli fan değil.
Üretici, durumu kontrol etmek için insanları göndermeye devam edecek
Bayan Zhang şimdi iade talep ediyor. Konuyu muhabire ifşa ettikten sonra, muhabir Gree'nin satış sonrası servisiyle iletişime geçti.Satış sonrası servisin verdiği yanıt, klimanın testi geçtiği ve verilerin normal olduğu şeklindedir. Klimada bir sorun varsa, hava çıkışı Hava soğuk değil ve kontrol etmesi için bir usta göndermeye devam edeceğiz.
Muhabir, çevrimiçi alışveriş platformuyla tekrar iletişime geçti ve diğer taraf, müşterinin ürünün kalite sorunları olduğunu kanıtlayabilirse, geri dönüşü zorlayabileceğini, ancak kanıtlayamazlarsa, yalnızca pazarlığa yardımcı olabileceklerini söyledi.
Ev aletleri alırken insanlar büyük marka ve üreticilerin ürünlerine daha meyillidir, çünkü bu tür ürünlerin kalitesi daha garantilidir ve satış sonrası yapılır, herhangi bir sorun varsa üretici aktif olarak tüketicilerle pazarlık yapacaktır. Tüketicilerin büyük üreticilere güvenmelerinin ve ürün satın almak için yüksek fiyatlar harcamalarının nedeni, ürünlere ve üreticilere güvenmeleridir. Ayrıca üreticilerin satış sonrası iyi bir iş çıkarabileceklerini, itibar kazanabileceklerini ve tüketicilere kendilerini değerli hissettirebileceklerini umuyorlar. Bir şeyler ters giderse, üretici Sorumluluktan kaçınma, tüketicileri tatminsiz yapmak kaçınılmazdır.
Benzer bir durumda, üreticilerin tüketicileri ikna etmek için makul bir açıklama yapmalarını ve böylece her iki tarafın da daha kolay anlaşmaya varmasını umuyorum. Böyle sorunlarla nasıl başa çıkılacağını düşünüyor musun? Tartışmak için bir mesaj bırakmaya hoş geldiniz.
Feragatname: Makalenin içeriği çalışma içeriği, telif hakkı ve diğer konuları içeriyorsa, lütfen 30 gün içinde bu numarayla iletişime geçin, içeriği en kısa sürede sileceğiz. Makale sadece referans amaçlıdır ve herhangi bir yatırım ve uygulama tavsiyesi oluşturmaz. Kaynağın bir kısmı: Zhejiang TV İstasyonu.
