g u t x .com.tr İpek yolu - Çin'i anlamaya götürürüm

Tasarımcı Huang Wei'nin itirafı: Hizmet tasarımıyla mucizeler yaratın Yenilikçi Çince

Yazar: Huang Wei / mikro-kanal kamu numarası: qspyq2015
Bu, Qin Shuo'nun Anları'nın 1533 orijinal ilk makalesi.

Editörün Notu: 15-21 Eylül, Ulusal Çifte İnovasyon Haftası'dır. Qin Shuo'nun arkadaş çevresi bugün yeni bir tema başlattı ve girişimcilik ve yenilik yolunda ilerleyen, uzun boylu olmayı değil, gerçeği, iyiliği ve güzelliği arayan insanların hikayelerini özgün bir şekilde gösteren "Yenilikçi Çin" teması, gerçek duygular iyi makalelerdir. Toplumu daha iyi ve daha sıcak hale getirmek için daha fazla arkadaşınızın hikayelerinizi platformumuz aracılığıyla paylaşacağını umuyorum. Lütfen katkılarınızı şu adrese gönderin: friends@chinamoments.org.

O iki yılda 4 "çocuğum" oldu

2008'deki o ağlamayı hala hatırlıyorum ve gözlerimi yakalayan, benim gibi hassas yüz kaşları, kocam gibi burun ve uzun kirpiklerdi. Gözlerim sıkıca kapalı olduğu için şimdilik göz bebeği rengini göremiyorum. Beklediğim mavi mi olacak? Sevgili bebeğim, annenin bir tasarımcı olduğunu biliyor muydun, sen de benim değer verdiğim işimsin, gururum!

O zamanlar, aynı mutluluğun bir yıl içinde tekrar geleceğini bilmiyordum. 2008'den 2009'a sadece iki yıl içinde, aslında bir çift güzel melez bebeğim oldu! Bu deneyim zaten oldukça büyülü. Ancak, o iki yıl içinde bu iki bebeğe ek olarak diğer iki bebeği de "verdiğimi" bilirseniz, daha çok şaşırır mısınız?

2003 gibi erken bir tarihte kendi tasarım danışmanlığı şirketimi kurdum ve bugüne kadar devam etti. Ve 2008'den 2009'a kadar çocuk doğurmakla meşgulken, aslında bir yan iş kurdum ve oğlumun adını taşıyan iki bar açtım "açık Bar" , Onlar benim diğer iki "çocuğum".

Aslında o yıllar olaylıydı ... ABD'nin subprime mortgage krizi dünyayı vurdu ve ailemi de etkiledi. Kocam, şirket tarafından çalışmak üzere Amerika Birleşik Devletleri'ne geri gönderileceği için, kararlılıkla Çin'den ayrılmayı ve benimle kalmayı seçti. Bundan sonra nereye gitmeliyim? Kocama sarıldım ve usulca şöyle dedim: "Canım, bana yardım edebilirsin, seninle daha çok motive olacağım!"

İkisi de tasarımcı ve Fortune 500 şirketlerinde çalışan bir geçmişe sahip Kocam ve ben gerçekten iş ve yaşamda mükemmel ortağız. Çünkü hepimiz içmeyi severiz ve her türlü şarabı toplamayı severiz. Biz de barı kendimiz tartıştık ve açtık.

Alt katta şirketimde ilk "Kaiba" açıldı. Her gün işten çıktığımda, mağazadaki müşterileri görmek ve bana getirdikleri "küçük şansı" hissetmek için lobide sessizce yürüyorum.

İlk açıldığında birçok şüphe vardı. Beni en çok etkileyen şey, bir keresinde başka bir bardan birinin dükkanıma gelip bağırmasıydı: "Kimse senin lanet kral biranı içmeyecek!" ("Kimse biranı içmeyecek!") Ve el salladım ve bir gülümsemeyle karşılık verdim: "Kimse içmiyor mu? İçiyoruz!" ("Kimse içmezse, kendimiz içebiliriz!")

Kaiba'nın bulunduğu caddede daha birçok bar açıldı ve rakipler olarak indirimli fiyat promosyonu yapıyorlar. Kaibanın şarabının neden bu kadar pahalı olduğunu anlayamıyorlar mı? Kaiba bu güveni nereden alıyor? Aslında, Benim için Kaiba sadece bir bar değil, aynı zamanda yaptığım ilginç bir deney. Kanıtlamak istediğim şey, tanıdık olmayan sektörlerde ve alanlarda bile hizmet tasarımının mükemmel uyumu sağlayıp mucizeler yaratabileceğidir.

Birçok insan için hizmet tasarımı hala nispeten yabancı bir kavramdır.

Hizmet tasarımı nedir?

Değeri 200 kat artan kare bir karpuz gibidir.
Mini tatlı bir domuz gibidir ve onu sevimli satarak kaderini değiştirebilir.
Kullanıcı odaklılığı vurgular ve kullanıcı deneyimine çok dikkat eder.
Çeşitli unsurların yeniden konuşlandırılması ve eski kuralların yeniden yürürlüğe konmasıdır.
Hayatın her alanına mükemmel bir şekilde uyar ve özellikle karmaşık problemleri çözmede iyidir.
Şirketler için çok çeşitli stratejik planlama çözümleri sağlayabilir ve nihayetinde şirketlerin marka imajını yeniden şekillendirme, sektör durumunu geliştirme ve değeri yeniden değerlendirme amacına ulaşmalarına yardımcı olabilir.

Hizmet tasarımı konseptinin her zaman sadık bir destekçisi ve kararlı uygulayıcısı oldum ve tasarım şirketim her zaman Çin'de hizmet tasarımı alanında öncü oldu. Gerçekler, hizmet tasarımının Fortune 500 şirketlerinin sorunlarını çözebileceğinden, Kaiba'nın sorunlarını doğal olarak çözebileceğini kanıtladı!

2008 yılında Kaiba, Belçika'dan Çin'e ilk kez zanaat birası konseptini tanıttı ve tasarım, Çin'in "zanaat bira devrimini" patlattı!
2014 yılında, Çin'in bira satışlarının tarihte ilk kez düşmesinin ardından, zanaat birası aslında Çin'de% 40'lık bir büyüme oranına ulaştı! Çin'deki en etkili yeni perakende zanaat bira barı markası olan Kaiba, sürekli ve şaşırtıcı çok kanallı ürünler, hizmetler ve marka deneyimi ile 8 yılda iyi bir itibar ve güçlü sadık hayranlar biriktirdi ve bu sayı da arttı. Dört şirket başarılı ve tekrarlanabilir bir iş modeli oluşturdu.
Kaiba, 2016 yılında Anheuser-Busch InBev tarafından seçildi ve Çin zanaat bira endüstrisindeki yan kuruluşu ZX Venture'un ilk satın alımı oldu!

Kuruluşunun başlangıcında, Kaiba'nın genel ortamı hedefsiz değildi, attığı her adım, hizmet tasarımının beş çekirdeğine odaklanmıştı.

Kaiba projesinde ilk adım, İçgörü , Piyasada kapsamlı bir araştırma yaparak, ucuz endüstriyel bira pazarını kesin bir şekilde terk edin, ancak ileri görüşlü, ileri teknoloji butik bira pazarına dönün. İkinci adım Oluşturmak , Projenin tüm paydaşlarının tasarım sürecine katılmasına, tasarım aşamasında tüm bağlantıların açılmasına ve mükemmellik için çabalamasına izin verin. Bundan sonra, müşteri ile her temas noktasından başlayarak, her bağlantıdan planı mükemmelleştirmek, tasarımcının niyetini her ayrıntıda yansıtmak ve dış genel çevreyi tam olarak dikkate almak ve nihayet eksiksiz, tekrarlanabilir ve sürdürülebilir bir yapı oluşturmak İş modellerinin geliştirilmesi.

Benim gözümde Kaiba benim çocuğum, bana mutluluk ve tatmin getiriyor. Benim için anlamı sadece hizmet tasarımının inişini tam anlamıyla gerçekleştirebileceğimizi bir kez daha kanıtlaması değil, daha da önemlisi inovasyon sevincini yeniden deneyimlememi sağlaması ve bunu bir tasarımcı olarak hissettiriyor. Ne gurur verici bir şey.

Tasarım işini seviyorum. Bence, Mükemmel bir tasarımcı olmak için, gerekli profesyonellik, keskin gözlem ve zengin yaratıcılığa ek olarak, en önemli şey onun (onun) güçlü bir arayış ve yaşam için büyük bir tutku olması gerektiğidir. insanlar! Kaiba'nın kurulma sürecinde, ekibim ve ben büyük bir şevkle yatırım yaptık ve Kaiba idealimi ve yaşam kalitesi arayışımı mükemmel bir şekilde yansıttı.

Şiir ve özlediğin mesafe sadece gözlerimin önündeki keder

Nasıl şimdi olduğum kişi oldum?

Anlamak istiyorsan, önce benimle bir yere git.

Şangay, Nanjing Batı Yolu'nu koordine ediyor.

Huangpu ve Jing'an semtlerini kucakladığı için, Huangpu Bölgesi'nin refahı ile Jing'an Bölgesi'nin lüksünü aynı anda birleştiriyor. En seçkin şehir merkezi bölümünde Plaza 66, CITIC Pacific ve Westgate tarafından oluşturulan "Altın Üçgen" bulunur.Aynı zamanda, birçok ünlü mağaza ve tüm bölgede ticaretin özü vardır. Jingan West Nanjing Road iş bölgesinde 1200'den fazla tanınmış marka var ve 750'den fazla uluslararası marka var ve en iyi uluslararası markaların% 80'inin burada amiral mağazaları veya özel mağazaları var, yani Nanjing West Road artık Şangay Anakaradaki en lüks alışveriş mekanı.

GE'deyken ofisim Plaza 66'nın 16. katındaydı. Evet burası savaştığım yer, tüm gücümle buraya koştum, hayatımda bir başka zirveye tırmandım ve başkalarının gözünde kıskanılacak altın yaka oldum. Onu çok seviyorum, her gün parlayan güneşin altında işe gidip sonra da yıldızlı sokak ışıklarının altında çıkmaya alıştım. İlgi geldiğinde, biraz atıştırmalık almak için Wujiang Yolu'na gidin ve sonra eve memnun bir şekilde gidin. Bir zamanlar sözde mutluluğu hissettim, ama öyle. O zamanlar yüksek bir konumdaydım, coşkuluydum ve başkalarının gözünde zaten başarılıydım.

Ancak bir gün, şirket çalışmak için banliyölere taşınmaya karar verdiği için aniden istifa dilekçesi verdim. Ama buradaki hissi çok seviyorum, buradan ayrılmak istemiyorum, bu yüzden istifa etmek istiyorum. Bu şekilde Fortune 500 şirketlerinin altın pirinç kasesini kırdım. Belki başkalarının gözünde bu karar çılgınca ve kasıtlıydı.

Tasarımcı gerçekten algısal bir yaratıktır!

Bu ilk ayrılışım değil. GE'ye katılmadan önce, Haier Group Merkez Araştırma Enstitüsü'nün en eski tasarımcılarından biriydim.İşim bir zamanlar 50.000 çalışan için bir modeldi. Haier'den ayrılmamın nedeni, ticari temyizlerin neden olduğu tasarım ilhamının zincirlerinden kurtulmaya hevesli olmam ve tasarımcıların ruhunu daha fazla öz değer elde etmek için özgür bırakmaya istekli olmam.

Daha ileriye bakarsanız, aslında ben çocukluğumdan beri, inatçı ve asi bir öğretmen gözünde "kötü çocuk" oldum. Birçok "mükemmel işlerim" var ve sınıfta herkesin bildiği gibi "oturuyorum". Hala oturabileceğim tek şey oyuncak yapmak.

Şanslıyım, Beni seven bir baba var. Bana öğretmen tarafından sık sık dava açılmasına rağmen, babam beni çalışmaya zorlamadı ve benimle "oynadı". Babamın yardımıyla uçurtma ve model uçaklar oynadım, oğlanlardan daha kötü oynamadım. Bir yıl ilçede Fener Festivali Fener Festivali düzenlendiğinde, gerçekten çok güzel olan süper büyük bir tavşan fener yaptım. Şimdi düşünüyorum da, babamın üzerimdeki etkisi benim için tasarımcı yoluna girmem için çok önemli.

Haier'e hala minnettarım çünkü orada tasarımcı olmanın iniş çıkışlarını tattım ve tasarım sürecini nasıl uygulayacağımı öğrendim. GE'ye de minnettarım, uluslararası ufkumu genişletti, pazar anlayışımı keskinleştirdi, stratejik vizyonumu geliştirdi ve ayrıca bana çok sayıda elit bağlantı sağladı.

Girişimciliğimin temelini oluşturan, tasarımı projeye entegre eden ve amacı hizmet olan özgün bir tasarım şirketi yaratan işte bu iki iş tecrübesiydi, girişimciliğimin asıl amacı budur.

2003 yılında, Qiaozhong'u kurdum. Bu benim adım Global Design Management Association başkanı, merhum Earl Power'a verilen isimdir.Çinli ve yabancı tasarım kaynakları arasında bir köprü olması ve Çin'e mükemmel yabancı fikirleri tanıtması amaçlanmıştır.

Köprüdeki ilk ofis, beni hayal ettiğim yer Hang Lung Plaza'da.

O yıl 28 yaşındaydım.

Yıllar sonra eski yeri tekrar ziyaret ettim. Nanjing West Road Metro İstasyonu'nun girişinde dururken geçmişin sahneleri zihnimde yeniden belirdi. Xu Wei'nin şarkısı kulaklıktan geldi. Sözler şunlara söylüyor:

...

Hayat sadece önümüzdeki kararsızlık değil, aynı zamanda şiir ve uzak alanlardır.

Deniz bulmak için çaresizce çıplak ellerinle dünyaya geldin

...

Belki de pek çok insanın özlediği şiir ve mesafe gözlerimin önündeki mücadeledir. ve bu yüzden Tereddüt etmeden ayrılmayı seçtim ve hayallerimi taşıyan bir tarla olan Qiaozhong'u kurdum, üzerine mutluluk ekledim ve mutluluklarını biçtim.

Dünyayı dönüştürün ve sizi değiştirin, bu hizmet tasarımının gücüdür

anlayış Jin Duo 2015 yılındaydı. Bu beni etkileyen bir kadın. Hanlan Çevre'nin başkanı olarak, neredeyse tamamen erkeklerin hakim olduğu bir çevre koruma endüstrisinde çalışan bir yıkıcıdır.

Görev süresinin başlangıcında, endüstri hakkındaki anlayışı hala boştu, ancak on yıldan fazla aralıksız çabalarıyla, kurduğu ekip, teknik alanda yenilik yapmaya devam etti, çok sayıda bilimsel araştırma sonucu elde etti ve bu devlete ait teşebbüsün başarılı dönüşümüne öncülük etti. Çevre koruma sektöründe göz ardı edilemeyecek önemli bir güç haline geldi.

Bununla birlikte, şirket güven dolu olduğunda ve ölçeğini genişletmeye ve Hanlan teknolojisiyle daha fazla şehre fayda sağlamaya hazır olduğunda eşi görülmemiş zorluklarla karşılaştı. "Komşu Etki" Atık yakma santralinin inşasının çevre kirliliğine neden olacağı korkusuyla, yeni santralin bulunduğu topluluktaki insanlar toplu bir protesto düzenlediler, Hanlan ile komşu olmayı kararlı bir şekilde kabul etmediler, pankartlar ve sloganlar astılar!

Hanlan'ın karşılaştığı zorluklar ilgimi çekti ve bence köprümün onlara yardım etmesi gerekiyor. Stratejik bir inovasyon danışmanlık şirketi olarak Qiaozhong, işletmeler için geliştirme sürecindeki karmaşık sorunları çözmek için hizmet tasarımı konseptini kullanmaya ve işletmelere yepyeni fikirler ve eksiksiz uygulanabilir çözümler sunmaya kendini adamıştır.

Peki köprüde Hanlan için tasarlanan şema nedir?

2015 yılında Devlet Konseyi, Çin hükümetinin üretim gücü stratejisini uygulamasının ilk on yılı için eylem planı olan "Made in China 2025" teknik incelemesini resmen yayınladı.

Plan, bir üretim santralinin stratejik hedefinin gerçekleştirilmesiyle ilgili 9 stratejik görevi ve önceliği açıklığa kavuşturdu; bunun sekizinci görevi: "Hizmet odaklı üretim ve üretken hizmet endüstrilerini aktif olarak geliştirmek. İmalat ve hizmetin koordineli gelişimini hızlandırmak ve iş modeli yeniliğini teşvik etmek İş modeli inovasyonlarının entegrasyonu yoluyla üretim odaklı üretimden hizmet odaklı üretime geçişi teşvik edeceğiz. Üretim endüstrisi ile yakından ilgili üretim hizmeti endüstrisini güçlü bir şekilde geliştirecek ve hizmet fonksiyonel alanlarının ve hizmet platformlarının inşasını teşvik edeceğiz. "

Bu nokta, Qiaozhong'un her zaman bağlı olduğu hizmet tasarımı konseptiyle örtüşüyor.

Hanlan o zamanlar tipik bir geleneksel imalat girişimiydi. Qiaozhong, bir dizi hizmet tasarımı aracılığıyla Hanlan'ın hizmet odaklı bir imalat endüstrisine dönüşmekten, bulunduğu yerdeki topluluklara daha fazla hizmet sunmaktan, böylece kurumsal imajını iyileştirmekten, kurumsal değeri arttırmaktan ve "mahalle etkisinin" etkisini ortadan kaldırmaktan tamamen umutlu olduğuna inanıyor. . Jinduo ile bir saat iletişim kurduktan sonra, iki taraf onu vurdu ve işbirliği yoluna başladı.

Bir kişiyi yeniden biçimlendirmek için önce kalbini düzeltin ve aynı şey girişimin reformu için de geçerlidir.

Hanlan ile işbirliği sürecinde, İlk olarak Hanlan'ın dahili inovasyon kültürünü yeniden yapılandırmaya ve onlara aşağıdan yukarıya bir inovasyon ortamı yaratmalarına yardımcı olmaya kararlıyız, böylece şirket gerçekten içten dışa dönüşebilir.

Hanlan, yardımımızla çeşitli departmanlardan bazı çalışanları "yaratıcı yıldızlar" olmaları için seçti ve atadı. Yenilikçi canlılıklarını canlandırmak için tasarım düşüncesini kullanıyoruz, bu da onları daha yenilikçi ve yeni fikirleri ortaya çıkarmayı kolaylaştırıyor. Ardından, içsel bir sistem ve mekanizma kurmak için bu "yaratıcı yıldızlarla" birlikte çalıştık ve bu fikirleri tek tek uygulamak için hizmet tasarımı düşüncesini kullanmalarına izin verdik.

Bridge, Hanlanın dış çevresiyle ilgili derinlemesine bir çalışma ve analiz yaptıktan sonra, giriş noktası olarak "çocukları" seçmenizi önerir, çünkü bunlar yeni şeylere daha açık bir gruptur. Çevre koruma kavramlarını ve bilgilerini çocuklara ve ardından yavaş yavaş aktarabiliriz Yetişkinlerin Hanlan algısını değiştirin. Qiaozhongun önerisi doğrultusunda Hanlan, sosyal sorumluluğu yansıtan bir dizi kamu refahı projesini art arda başlattı. En gurur duyduğumuz şey, çalışanlara beyin fırtınası faaliyetlerinde yardımcı olduktan sonra, ortaklaşa kendi projelerini inşa etmeye karar vermeleridir. Çevre tema parkı .

Hanlan Endüstri Parkı'nın merkezinde inşa edilen bu interaktif tema parkı, Foshan fabrikasının yanında yer alıyor ve 20.000 metrekareden fazla bir alanı kaplıyor. Halk için inşa edilmiş olup, ağırlıklı olarak 6 ila 14 yaş arası çocuklara hizmet vermektedir. 2018 yılında tamamlanması ve kullanıma girmesi beklenmektedir. O zamana kadar, aslen çirkin atık yakma tesisi, çevreyi koruma açısından büyük önem taşıyan çok yaratıcı ve çok güzel bir tema parkı haline gelecek.Ziyaretçiler, parkta iken Hanlan'ın üretim hattını ve bir sergi salonunu da ziyaret edebilirler.

Bu park için çeşitli ilginç aktiviteler tasarladık Ziyaretçiler, üzerine basılmış bir tur güzergah haritası olan bir geçiş alacaklar. Tüm hat, seri olarak 7 görev den oluşur ve her görev, çevrenin korunmasıyla yakından bağlantılıdır. Bu aktiviteler, çocukların pratik keşifler yoluyla geri dönüşüm, enerji tasarrufu ve genel koruma hakkındaki sistem bilgilerini daha iyi anlamalarına, sindirmelerine ve özümsemelerine yardımcı olur.

Hanlan, ince bir yayılma yoluyla insanların çöp hakkındaki görüşlerini kademeli olarak değiştirdi ve çöpün aynı zamanda atıkları hazineye dönüştürebileceğini anladı. Sadece enerjiye dönüştürülemez, hatta yeni ürünlere dönüştürülebilir ve değerini yeniden etkinleştirebilir. . "Atıkları hazineye dönüştürmek" Hanlan'ın değeri ve sosyal misyonudur. Ve Hanlan'ın mükemmel teknolojisi de ikna edicidir ve katı atık arıtma sürecinde ikincil kirliliği tamamen önleyebilir.

Tüm parkın tasarımı ve inşası sırasında büyülü bir şey oldu: Parkın etrafında bütün gün çok düşmanca davranan ve şikayet eden bir kolej, kampüslerini böylesine güzel bir parkla bütünleştirmeyi umarak duvarlarını sessizce yıktı. . Yürüyüşçüleri grup olarak ziyarete davet ettikten sonra görüşlerini de tamamen değiştirdiler. Döndükten sonra yerel yönetime önerdiler:

"Hanlan bize geldiği sürece, kimse buna izin vermeyecek!"

Bu, insanların algılarını değiştirebilen ve hatta bir kuruluşun iş modelini alt üst edebilen hizmet tasarımının gücüdür. Hanlan aslen B2G , İşletmelerden devlet satın alma yöntemi şimdi değişti B2G + C Kamuoyunun tüm iş modeline katılmasına ve daha iyi entegre olmasına izin verin, halkın duyguları ve duyguları da ilgili hükümet kararlarını etkileyecek ve nihayetinde işletmeye bir destek oluşturacaktır.

Hanlan, Çin'deki topraklarını başarıyla genişletti ve şu anda Çin'in birçok ilinde fabrikaları var.

İki yıl sonra Hanlan'ı tekrar ziyaret ettiğimizde, Jinduo iki taraf arasındaki işbirliği hakkında yorum yaptı: "Hanlan'a giden köprünün gerçek anlamı yaratıcılık devriminde yatıyor."

21. yüzyılın liderliğinin gereklerinden biri olan yaratıcılığa herkesin sahip olabileceğine inanıyor. Bridge for Hanlan tarafından oluşturulan "hizmet tasarımı ve yenilik kültürü" şirketleri için devrim niteliğindedir. Hanlan Environment, Bridge'in yardımıyla, geleneksel bir atık yakma santralinden tamamen sektörde bir bozucu ve kapsamlı hizmet ortamında bir lider haline geldi!

Bu, hizmet tasarımının gücüdür.