Spor salonu açıldı ve tekrar değiştirildi ve kartı geri çekmek istedi, ancak personel aniden "ortadan kayboldu" mu?
Kısa süre önce, vatandaş Bay Wang, Zhou Daojun'a, bu yılın Mayıs ayı başlarında Songjiang Bölgesindeki Le Jin Fitness'ta (Dongding Mağazası) 6,000 yuan'den fazla değerinde bir fitness kartı için başvurduğunu, ancak spor salonunun Temmuz ayına kadar açılmadığını ve Bay Wang'ın bunu hissetmeye başladığını bildirdi. Rahatsız edici olan şey, iade işlemlerinden sorumlu personelle bağlantı kurulamamasıydı. 2 aydan fazla bekledikten sonra, geri ödeme sorunu tekrar ortaya çıktı, Bay Wang bir süre biraz güçsüz kaldı.
Tesadüfen, Bay Wang ile aynı deneyime sahip olan Bayan Li, "Lejin Fitness ne açar ne de iade eder. Tüketiciler ne yapacak?"
Spor salonu açılış saati ertelendi
Vatandaş Bay Wang'a göre, bu yıl 6 Mayıs gibi erken bir tarihte, Bay Wang ve meslektaşları, Le Jin Fitness'in fitness kartını satın aldı. "6000 yuan'den fazla harcadım. Yakında açacağıma söz verdim, ama daha sonra orada Satıcı bana açılışın Haziran ayı sonuna kadar erteleneceğini söyledi. "Spor salonu çalışanları tarafından spor salonunun ilk kez erteleneceği konusunda bilgilendirildikten sonra Bay Wang anlayışını dile getirdi," Bazı mühendislik sorunları olabilir. Açılış Haziran ayı sonunda olduğu sürece mümkün. nın-nin."
28 Haziran'da, Bay Wang, Lejin Fitness'ın uzatılması haberini aldı. "28 Haziran öğleden sonra, spor salonundaki insanlar bana spor salonunun açılış saatinin 10 Temmuz'dan önce belirlendiğini söylediler." Bay Wang'ın bir kısmı vardı. Huzursuz, "Açılış saati tekrar tekrar değişti. Bu sözün 10 Temmuz'da açılacağına inanmıyorum."
Bay Wang'a ek olarak, vatandaş Bayan Li de Le Jin Fitness üyelik kartı için başvuruda bulundu. Bayan Li, Zhou Daojun'a spor salonunun üniteye yakınlığını düşündüğünü söyledi. "Yeni bir mağaza olduğu için, satıcı bana bunun 3 olduğunu söyledi. 3 yıllığına bir yıl verilebilir. "Bayan Li, bir an için 6,000 yuan'den fazla ödedi, ancak mağaza açılış saatini defalarca değiştirdiği için," Para iadesi istiyorum, ama şimdi geri ödemeyi yapacak kimse yok. "Bayan Li, kendi kendine ilerledi. Bir fitness kartı satın aldığım için pişman oldum. "Şimdi, Le Jin Fitness ne açar ne de iade eder. Tüketiciler ne yapacak?"
6 Temmuz'da Zhou Daojun, spor salonunun satış müdürü Bay Dai ile temasa geçti ve ona Temmuz ayı sonunda spor salonunun bazı alanlarının işletmeye açılacağını söyledi.
Para iadesi istiyorum ama personel iletişime geçemiyor
Bu yenilenen açılış saatiyle karşı karşıya kalan Bay Wang, 28 Haziran'da geri ödeme için başvurmak istediğini söyledi. Birkaç görüşmeden sonra, satış görevlisi merkez ofisin Personel, iade işlemi için 3-5 iş günü içinde Bay Wang ile iletişime geçecek birini ayarlayacaktır. Ancak 4 Temmuz sabahına kadar, Bay Wang, merkez ofisteki herhangi bir personelden herhangi bir çağrı almadı. Durumu satış elemanına tekrar bildirdikten sonra, 4 Temmuz öğleden sonra, Zhao soyadlı bir bayan WeChat üzerinden Bay Wang ile iletişime geçti ve olayın doğrulandıktan sonra ele alınacağını söyledi.
Ama Bay Wang, Zhao soyadlı personel ile telefonla iletişim kurmak istediğinde, telefonun her zaman telefonda olduğunu gördü. Bundan sonra, Bay Wang, Bayan Zhao'nun cep telefonunu tekrar aramaya çalıştı ve hala görüşme yapıyordu. "Durumumu nasıl öğrendiler? Herhangi bir takip önlemi olacak mı? Bunların hiçbiri benimle eşleşmedi." Bay Wang, 4 Temmuz öğleden sonra, Temmuz ayına kadar Bayan Zhao'nun cep telefonunu arıyor. Ayın 6'sında telefon her zaman telefonda. Muhabir ayrıca cep telefonu numarasını çevirmeye çalıştı ve durum Bay Wang'ınkiyle tamamen aynıydı, "Karargahtan Bayan Zhao benimle bir daha asla iletişime geçmedi." Bay Wang dedi.
Spor salonu mağazası hala yapım aşamasındadır
Spor salonu, çalışma saatlerini defalarca değiştirdi ve kartı geri çekmek istedi, ancak yanaşma ekibiyle bağlantı kuramadı. Son zamanlarda, Jun Zhou, Dongding'deki Lejin fitness mağazasına gitti ve mağazadaki tüm aynaların monte edildiğini ve sütunların üzerindeki boyalı desenlerin de püskürtülmesi gerektiğini gördü, ancak buna ek olarak, çeşitli çelik çubuklar düzensiz bir şekilde yığıldı. Bir tarafta duvarlar boyanmamış, beton zemin dağınık durumda ve sahada çalışan işçi bulunmuyor Bay Dai, Zhou'ya Jun'a şu anki spor salonunun önce bazı alanlara açık olduğunu söyledi, bu nedenle üyelik en geç Temmuz ayı sonunda olacak. Egzersiz yapmaya gelebilirsin.
Mağazanın açılış saatinin neden art arda ertelendiği sorulduğunda, Bay Dai yalnızca bunun bir inşaat sorunu olduğunu söyledi. Genel merkezdeki personelin telefon görüşmelerinin neden sürekli telefonda olduğundan bahsederken Bay Dai, "Belki insanlar dinleniyordur ve iş çağrılarına cevap vermemek normaldir" dedi.
Daha sonra Zhou Dajun, Lejin Fitness Genel Merkezi'nden sorumlu bir kişiden tedarikçiler ve işçilerle yaşanan sorunlar nedeniyle açılış saatlerinin defalarca değiştirildiğini öğrendi. Yanaşma görevlilerinin bağlantı kuramaması sorunuyla ilgili olarak sorumlu kişi konunun halledileceğini söyledi, aynı zamanda sorumlu kişi fitness kartı parasının en geç 6 Ağustos'a kadar Bay Wang'a iade edileceğini söyledi.
Gecikmeli açılış, spor salonu sözleşmeyi ihlal ediyor
Her ne kadar konunun sonunda spor salonu Bay Wang'a iade süresi sözü verdi, ancak Zhou Xiangjun, spor salonunun satış öncesi fitness kartına benzer şekilde açılışta geciktirilmesinin alışılmadık bir durum olmadığını öğrendi.
Shanghai Shen Yunhe Hukuk Bürosu müdürü Peng Tao, Zhou Daojun'a tüketicilerin fitness kartları için para ödediğini ve tüccarların fitness kartları teslim etmek için para topladığını söyledi. İki taraf aslında bir sözleşmeye dayalı ilişki oluşturur. Bu sözleşmede, tüketicilerin ana hakları Her iki tarafın da egzersiz yapması için mutabık kalınan spor salonlarının temel yükümlülüğü, ücretleri anlaşıldığı şekilde ödemektir. Spor salonunun temel hakkı belli bir ücret almak, asıl yükümlülüğü ise standartları karşılayan fitness ekipmanları ve fitness salonlarını zamanında sağlamaktır. Ancak, spor salonunun her iki tarafın da kararlaştırdığı zamanda açılması ve çalıştırılması yükümlülüklerinden biridir. "İki tarafın saati açma konusunda yazılı bir anlaşması varsa, spor salonu kararlaştırılan süreye göre açılmazsa, bu bir sözleşmenin ihlali anlamına gelir, tüketiciler sözleşmeyi feshetme, ücreti iade etme ve spor salonunun sözleşmenin ihlali için sorumluluk üstlenmesini talep edebilir." Dedi.
Ancak bu durumda tüketiciler haklarını nasıl savunmalıdır? Bu bağlamda Peng Tao, tüketicilerin Tüketici Derneği'ne şikayette bulunarak çözüm talep edebileceklerini veya tazminat için mahkemeye gidebileceklerini öne sürdü.
Resimler: Zhu Yingying
