Meituan Komisyonu Tartışmasının Aydınlanması: İki "% 80" in Arkasındaki Hikaye
Lieyun.com 6 Nisan'da bildirildi (Lin Jing tarafından)
Komisyon sorunu uzun zamandır ortalıkta dolaşıyordu.Geçen yılın ikinci yarısında, tüccarlar paket servisi olan platformu aşırı komisyonlarla suçlamaya devam etti ve Meituan ve Ele.me'nin ikisi de suçlandı.
10 Nisan günü öğleden sonra, Guangdong Eyaleti İkramiye Derneği, resmi WeChat hesabında "Guangdong Yemek Endüstrisinin Meituan Gıda Teslimatına Ortak Müzakere Mektubu" yayınladı ve Meituan Gıda Teslimatının salgın sırasında catering şirketlerinden yüksek ekstra satış komisyonları talep edeceğini belirtti.
Meituan, Meituan Waimai'nin doğumundan bu yana 5 yıl boyunca para kaybetmeye devam ettiğini söyleyerek hemen yanıt verdi. 2019'da bile, sadece başabaşken, dördüncü çeyrekte paket servis için sipariş başına ortalama kâr 20 sentten azdı ve platform son derece büyüktü. Gelirin bir kısmının, tüccarların profesyonel dağıtım sağlamalarına, sipariş almalarına ve dijital inşaat yapmalarına yardımcı olmak için yatırılması gerekiyor. Meituan Waimai aynı zamanda yanıtında, bu yıl en önemli önceliğin 3 milyon catering tüccarının platform aracılığıyla hayatta kalmasına ve daha iyi yaşamasına yardımcı olmak olduğunu belirtti.
Meituanın cevabının odak noktası, kendi işinin kârlı olmamasıdır. Sipariş başına 2 sentlik kâr, ölçek ekonomisi gerektirir. Aynı zamanda, ticari kârla karşılaştırıldığında, 3 milyon tüccarın salgından çıkmasına yardımcı olmaya daha fazla önem verir. Meituan daha önce listelendiğinde, "Platform tabanlı bir İnternet şirketi olarak, kendimizi talep etmek için sadece en alt satırdaki yasaları ve yükümlülükleri kullanamayız, ancak sosyal sorumluluğu daha bilinçli ve proaktif bir şekilde almalı, sosyal değer yaratmalı ve bir toplum inşa etmeliyiz. kurumsal. "
Salgın sırasında, Meituan Yardım Vakfı, tıbbi personele destek ve bakım için ulusal özel bir fon kurmak için 200 milyon yuan bağışladı ve hizmet endüstrisinin çalışmaya ve üretime sorunsuz bir şekilde devam etmesine yardımcı olmak için 500 milyon yuan tüketici sübvansiyonu başlattı.
Meituan ayrıca istihdamı dengelemek için "Bahar Dönüş Programı" nı başlattı.20 Ocak'tan 9 Nisan'a kadar Meituan platformu 582.100 yeni biniciyi gelir elde etti.
"Tüccarlardan ve derneklerden sesler duyduk. Bu sesler bize şunu hatırlatıyor: Salgının etkisi, endüstrinin zorluklarının beklediğimizden daha büyük olmasıdır. Tüccarlarla iyileşmek ve gelişmek için tüccarların sesini dinlememiz gerekiyor." Meituan Paket, 2020'de işletmelerle daha derinlemesine bilgi alışverişi ve iletişim kurmak, daha etkili catering kurtarma planlarını tartışmak ve uygulamak ve daha hedefli yardım önlemleri başlatmak için ülke çapında iş görüşmeleri yapmayı planladığını söyledi.
Komisyon ikileminin arkasında: Binicilerin maaşlarının% 80'i
Salgın altında komisyon ikilemi sadece yurt içinde görünmekle kalmıyor, yurt dışında da benzer sorunlarla karşı karşıya.
Dört büyük Amerikan yemek dağıtım devi arasında Postmates, Uber Eats ve DoorDash'ın merkezi San Francisco'dadır. Basında çıkan haberlere göre, Amerikan gıda dağıtım platformları tarafından tahsil edilen komisyon oranı, daha yüksek insan gücü dağıtım maliyetleri nedeniyle, Çin'in neredeyse iki katı, genellikle yerel seviyeden daha yüksek.
Birkaç gün önce, San Francisco Belediye Başkanı London Breed,% 15'lik geçici bir komisyon üst sınırını açıkladı. Üst sınır, yerel acil durum sırasında veya restoran yemek servisi sağlamak için yeniden açılıncaya kadar geçerli olmaya devam edecektir.
Bu hareket, ABD'nin dört büyük gıda dağıtım şirketi tarafından ortaklaşa protesto edildi: "Önerilen komisyon tavanı, tüketicilerin daha yüksek ücretler ödemesine, hizmetlerin kapsamını daha da daraltmasına ve tüketicilerin bu krizde alıştıkları paket pakete güvenmeye devam edememelerine neden olacak. Hizmet: Geçim kaynakları için talep üzerine hizmetlere şu anda güvenmesi gereken teslimat yolcuları için daha az fırsat ve daha az gelir elde edecekler. Faaliyetlerini sürdürmek için gelire güvenmesi gereken restoranların siparişleri giderek daha az olacak ve sonunda kapılarını kapatmaya zorlanabilecekler. "
Buna ek olarak, yemek dağıtım şirketi, ücretlerin genellikle geçmiş kontrolleri, sigorta, pazarlama promosyonu ve ödeme işleme ve uygulama bakımı ile ilgili teknoloji maliyetleri dahil olmak üzere işletme maliyetlerini ödemek için kullanıldığını söyledi. En önemlisi, bu şirketler komisyonun "teslimat sürücüsünün gelirinin ödemesiyle orantılı olmasını sağlayabileceğini" belirtti.
Paket servisi olan restoran platformu komisyonu, platform kullanım ücreti, teknik servis ücreti ve teslimat hizmeti ücreti olmak üzere üç ücretten oluşmaktadır. Bunlar arasında teslimat hizmeti ücreti komisyonun% 80'ini oluşturmaktadır.
Meituan tarafından yayınlanan mali rapor verilerine göre, 2019 yılının tamamı için, Meituan gıda dağıtımının toplam harcaması yalnızca sürücü ücreti için 40 milyar yuan'ı aştı ve Meituan gıda dağıtım komisyonu geliri 2019 yılının tamamı için 49.6 milyar yuan idi. Hesaplamalar yoluyla, Meituan paket servisi olan restoran platformundan elde edilen komisyon gelirinin% 80'inden fazlası binicilere harcanmaktadır.
2019'da Meituan paket servisi yapan yolcuları 8,72 milyar sipariş göndererek her sipariş için ortalama 4,71 yuan kazandı. Bir e-ticaret platformunda mal satarken, teslimat ücreti alıcı ve satıcı tarafından görüşülür ve Tmall yine de faturayı ödeyemez. Meituan Paket Servisi, restoran için bir "posta" hizmeti sağlamaya eşdeğer olan sürücünün maliyetini öder ve ücret komisyonda tahsil edilir.
İnternette sık sık, teslim alma komisyonunun% 15 ila% 20 kadar yüksek olduğu söylenir, bu aslında teslimat ücretinin katı harcamalarını içerir.
"Tüccarlar teslimat hizmeti ücretini seçmez ve teslimatı kendileri çözerse, hemen hemen tüm tüccarların komisyonları tek haneli rakamlara indirilebilir, bu% 5'ten daha az olabilir." Komisyonun büyük kısmı binicinin maliyetidir ve komisyonun seviyesi, binicinin çıkarları ile işletmenin çıkarları arasındaki bir değiş tokuştur. Pazar tarafından da belirlenir. Tiger Sniff'e göre, 2019 verilerine dayanarak Meituanın paket servisi şu şekilde tanımlanabilir: ortalama müşteri birim fiyatı 45 yuan, restoranlar 39.31 yuan, Meituan 5.69 yuan, Meituan sürücüye 4.71 yuan transfer ve kalan 0.98 yuan ödeniyor. komisyon. 45 yuan yemek yapmanın maliyeti 20 yuan'dan fazla olmayacaktır. Yemek için, restoranın kira ve garson masraflarını ödemesi gerekmektedir. Genellikle, kira, gelirin% 10 ~% 15'ini oluşturur ve garsonun insan gücü maliyeti, gelirin% 10 ~% 20'sini oluşturur ve toplamda% 20 ~% 35'ini oluşturur. Restoran 45 yuan yemek servisi sağlar ve bir ev ve garson kiralama maliyeti 9 yuan ila 15.75 yuan arasındadır. Meituan 5,69 yuan aldı ve yemeği yemek yiyenlerin kapısına teslim etti.
Platform ile tüccarlar arasında dudaklar ile dişler arasında bir ilişki olmalıdır. Yoğunlaştırılmış komisyon sorununun arkasında, catering şirketleri ve Meituan için zor.
Salgın catering endüstrisini vurdu. Verilere göre 29 Şubat 2020 itibarıyla bu yılın ilk iki ayında catering şirketlerinin sayısı 99.000 artarak 13.000 adet iptal edildi, yani bir firma 6.5 dakikada bir kapanıyor.
China Chain Store & Franchise Association tarafından 1 Mart'tan itibaren yayınlanan "Yeni Koroner Pnömoni Salgınının Çin'in Zincir Restoran Endüstrisine Etkisine İlişkin Anket Raporuna" göre, örnek şirketlerin% 5'i faaliyetlerini desteklemek için hesaplarında nakit bulunmadığını; örnek şirketlerin% 79'u Kendi parasına güvenerek 3 ay dayanamayacağını söyledi.
China Chain Store & Franchise Association'ın genel sekreter yardımcısı Wang Hongtao, salgın hafifledikten sonra tüketicilerin de bir psikolojik iyileşme sürecine ihtiyaç duyduğunu ve tüm endüstrilerin kademeli bir iyileşme sürecine sahip olduğunu söyledi. Perakende, catering ve diğer endüstriler için, daha uzun bir geçiş dönemi için hazırlık yapmak ve ayarlama yapmak hala gereklidir.
Aynı zamanda, salgınla mücadele bağlamında gıda dağıtım platformunun da ağır kayıplar verdiği göz ardı edilemez. Salgın paket siparişlerin sayısında ve yolcu sayısında keskin bir düşüşe neden olurken, sabit maliyetler azalmadı, aynı zamanda biniciler için koruyucu ekipman satın almak ve tüccarlar için destek tedbirleri sağlamak maliyetleri daha da artırdı, bu faktörler sipariş başına maliyette keskin bir artışa neden oldu. Meituan'ın mali raporu, 2020'nin ilk çeyreğindeki performansın veya kaybın önümüzdeki birkaç çeyrekte işletme performansını da olumsuz etkileyeceğini tahmin ediyor.
Tartışmanın gerçeği: Tüccarların% 80'i% 20'den az komisyon alıyor
"Müzakere Mektubu" nun içeriğini tasnif etmek esas olarak iki konuya odaklanır: aşırı komisyonlar ve münhasır tekel. Guangdong Yiyecek ve İçecek Derneği, Meituan'ın catering şirketlerinden aldığı yüksek ekstra komisyonların catering şirketlerinin toleransını aştığını belirtti. Bunlar arasında, yeni açılan catering tüccarlarının komisyonu% 26 gibi yüksek.
Buna yanıt olarak Meituan Waimai, Meituan Waimai'nin 2019'daki tüccar komisyonlarının% 80'inden fazlasının% 10-% 20 olduğunu ve gerçek sayının çeşitli söylentiler ve hayal gücünden çok daha düşük olduğunu duyurdu.
Meituan'ın kıdemli başkan yardımcısı ve Daojia Business Group'un başkanı Wang Puzhong, bir röportajda İnternet teknolojisinin ve ekolojik gücün gıda dağıtım endüstrisini küçükten büyüğe doğru ilerlettiğini söyledi. Bu ekosistemde önce müşteri deneyimi, satıcı değeri, sürücü geliri ve son olarak platform geliri.
Ayrıca "Müzakere Mektubu", Meituan'ın Guangdong'daki yiyecek ve içecek pazar payının% 60-90'a ulaştığına ve tekel karşıtı yasanın gerektirdiği pazar hakimiyetine ulaştığına, aynı zamanda tekelci fiyatlandırmadan şüphelenildiği ve kesinti puanlarının yüzdesini artırmaya devam ettiği belirtiliyor. Bu durum, salgından etkilenen catering şirketlerine daha büyük kayıplar getirecektir.
Aslında, "ikiden birini seçin" ile ilgili anlaşmazlıklar, özellikle Double 11 ve yıl ortası promosyonları gibi zaman düğümlerinde sıklıkla e-ticaret platformlarında görülür. Ali, tüccarları ikiden birini seçmeye zorlayarak onları çevrimdışı, Pinduoduo veya JD.com olmaya zorladı. Kaldır. İnternet endüstrisindeki en iyi bilinen alternatif olay, Tencent ile 360 arasındaki 3Q savaşıdır. 3 Kasım 2010'da Tencent, resmi web sitesinde "Tencent'in Kullanıcılara Mektubu" nu yayınlayarak, QQ yazılımını 360 yazılımlı bilgisayarlarda çalıştırmayı durdurarak kullanıcıların çoğunun "birini seçmesine" neden olacağını belirtti. Bundan önce 360, QQ pop-up'larını ve reklamlarını engellemek için toka korumaları çıkardı.
Bu Meituan paket servisi bir tekel içeriyor mu? Bazı uzmanlar ve avukatlar farklı açılardan yorumlar yaptı.
Tekelle Mücadele Kanunu'nun 17. maddesi hükümlerine göre, ancak geçerli bir neden olmadığında, karşı tarafın işlemle sınırlandırılması, ancak onunla işlem yapabilir ve bu da piyasa hakimiyetinin kötüye kullanılması anlamına gelir. Çin Hukuk Cemiyeti Gıda Güvenliği ve Hukukun Üstünlüğü Araştırma Merkezi'nde araştırmacı olan Liu Jinrui, medyaya verdiği röportajda, bir anlaşma imzalamanın ticari bir müzakere süreci olduğunu söyledi. Yalnızca Meituan'ın paket servisi olan restoran platformuna giren tüccarlar için, platform genellikle "daha düşük komisyonlar" ve "daha fazla Bu bakış açısıyla, platform "münhasır yetkilendirme" almak için bir bedel ödemiştir. Mevcut durumdan yola çıkarak, paket servisi olan restoran alanındaki sözde "münhasır hüküm" yine de normal piyasa rekabeti kapsamında olmalıdır.
Çin Renmin Üniversitesi İşletme Fakültesi'nde profesör olan Yao Jianming, Meituanın ikisinden birini seçmesinin davranışının anormal rekabet olup olmadığını belirlemenin hukuken zor olduğunu söyledi. Meituan'ın amacı rakiplerin pazar payını bastırmaksa, bu davranış haksız bir rekabet eylemidir, ancak Meituan'ın amacı rakipleri bastırmak değilse, bu davranış haksız bir rekabet eylemi değildir.
Verilere göre, sipariş hacmi açısından Meituan Paket Servisi pazar payının% 70'ini oluşturuyor. Tüccarlar, Meituan paketlerinden gelen siparişleri diğer kanallardan telafi edemezlerse, hiç şüphesiz geçimini sağlamak için daha da zor kanallarla karşılaşacaklardır. Bu aynı zamanda bir olguyu da beraberinde getiriyor: bir yandan tüccarlar platformdan şikayet ederken diğer yandan platforma son derece bağımlılar.
Salgın altındaki komisyon ikilemi karşısında, gıda dağıtım platformu sonunda komisyonu azaltırsa, yukarıda bahsedilen yabancı gıda dağıtım platformu gibi bir dizi yeni zincir reaksiyonu üretecek mi? Sonunda tüketicilerin faturayı ödediği bir kısır döngü oluşturacak mı?
Durum nasıl çözülür: İşin özü, işlemleri geri yüklemek için akışı artırmaktır
Salgından etkilenen paket servis, catering şirketleri için ana gelir kaynağı ve "hayat kurtaran bir saman" haline geldi. Veriler, catering şirketlerinin% 91,6'sının salgın sırasında yiyecek sağlamak için çaba gösterdiğini ve catering şirketlerinin% 73,2'sinin grup yemek dağıtım işini genişletmeye çalıştığını gösteriyor.
Aslında, teslim alma komisyonu, çevrimdışı mağaza kirasından tamamen farklıdır. Catering işletmeleri için kira katı bir masraftır, ne olursa olsun sabit bir amortisman ve maliyettir. Paket servisi olan restoran platformunun komisyonu, iş hacmine göre esnek bir şekilde artırılır veya azaltılır ve komisyonun oluşturulması da teslimat hizmetiyle bağlantılı esnek bir ücrettir. İş için açık olmayan ve platformda işlem yapmayan üye işyerlerinden ücret alınmayacaktır, işlem olduğunda ücret sipariş hacmine bağlanacaktır. Bu nedenle salgın sırasında birçok paket servis yapan tüccarın açık olmasa herhangi bir komisyon gideri olmadı.
Sektör uzmanları, basit komisyon indiriminin veya muafiyetinin catering şirketlerine sınırlı yardımı olduğuna inanıyorlar. Asıl amaç, işletmelerin faaliyetlerini sürdürmelerine ve iş hacmini artırmalarına yardımcı olmak ve kira ve insan gücü gibi sabit maliyetleri karşılamak için toplam geliri artırmaktır. Örneğin salgın sırasında günde sadece 5 sipariş alan bir tüccar, komisyon sıfır olsa bile hayatta kalamaz, siparişi normal seviyeye, yaklaşık 30 siparişe çıkarmanın bir yolunu bulabilirse, komisyonu% 20 de olsa tutabilirdi. Geçim kaynağı veya küçük bir fazlalık.
Meituan Waimai ayrıca yanıtında, bu yıl en önemli önceliğin 3 milyon catering tüccarının platform aracılığıyla hayatta kalmasına ve daha iyi yaşamasına yardımcı olmak olduğunu belirtti.
Salgın sırasında Meituan Waimai, "Bahar Esintisi Hareketi" ni başlattı ve kırmızı zarflarda 500 milyon yuan ve tüccar sübvansiyonlarında 400 milyon yuan'lik bir akış başlattı.Salgından büyük ölçüde etkilenen yüksek kaliteli tüccarlar için geri ödemeler% 3 ila% 5'ten az olmayacak. Ülke çapında 600.000'den fazla tüccarı teslim alma komisyonları kapsamaktadır. Wuhan tüccarları için komisyonlar, şubattan mart ayına kadar şehrin kapanmasının sonuna kadar tamamen feragat edilecek. Salgın öncesiyle karşılaştırıldığında, açık hava satış siparişlerinin% 70'i% 60'tan fazla iyileşti ve% 30'u geçmeyi başardı.
Meituan Paket Servisi verilerine göre, Shenzhen, Guangzhou, Pekin, Şangay ve Hangzhou, iş ve üretimin yeniden başlamasından sonra en yüksek paket siparişleri alan ilk beş şehir haline geldi. İşin yeniden başlamasından bu yana, Shenzhen ve Guangzhou, teslimat siparişleri açısından ülkede ilk iki sırada yer aldı. Şu anda, Guangdong'daki Guangzhou ve Shenzhen gibi kilit şehirlerdeki paket servis ekonomisi temelde salgın öncesindeki seviyeye ulaştı ve tüccarların% 50'sinden fazlası salgın öncesine göre daha fazla sipariş aldı. İş ve üretimin yeniden başlamasıyla birlikte, Shenzhen Gıda Teslimatı'nın yeni kullanıcı sayısı yükseldi Ocak ayı sonu ile karşılaştırıldığında, Meituan Gıda Teslimatı'nın yeni kullanıcı sayısı% 124 artarak ülkede ikinci sırada yer aldı.
Basında çıkan haberlere göre, birçok catering işletmesi, salgından bu yana Meituan Gıda Teslimatı'nın onlara gerçekten çok fazla destek politikası sağladığını ve salgın sırasında yiyecek dağıtımını başlatan birçok catering işletmesinin salgın öncesi gelirlerini bile aştığını itiraf etti.
"Meituan platformunu gerçekten takdir ediyorum. O olmadan, bu salgını hafifletemeyebiliriz." Guangzhou'nun ünlü restoranı "Marine Store" dan sorumlu kişi Li Caijun, yemek kapandıktan sonra Meituan'ı hızlıca piyasaya sürdüklerini söyledi. Paket servisi. Lansmandan bir aydan daha kısa bir süre sonra, paket servis geliri, orijinal yemeğin üçte ikisini karşıladı.
Salgın sırasında Meituan paket servisini başlatan "Tao Taoju" da "patlayıcı emirler" başlattı. Tao Taoju'nun operatörü Yin Jiangbo, paket servis işinin geliştirilmesinden ve tasarımından sorumlu olan yeni bir paket servis departmanı kurdu.
Meituan Dianping'in ev sahipliğini yaptığı Shenzhen Ticaret Bürosu'nun 1 Nisan'dan itibaren Shenzhen'deki yiyecek-içecek endüstrisinin yeniden başlamasını teşvik etmek için şehirde bir aylık bir Shenzhen Gıda Festivali başlatacağını belirtmekte fayda var. Bir ay içinde, Meituan Dianping şehre tüketimi artırmak için 20 milyon yuan değerinde bir çılgınlık başlatacak.
Meituan Gıda Teslimatından sorumlu ilgili kişi, yaşam hizmeti tüketiminin ikmalini ve geri kazanımını gerçekleştirmek için Meituan Food Delivery'nin tüccarların gelirlerini genişletmesine ve artırmasına yardımcı olmak için teknoloji, ürün ve sermaye sübvansiyonlarını kullanmaya devam edeceğini söyledi.
