Almanya'nın gücü ve dehşeti "görünmez" yerde saklı
Made in Germany'nin gücü tüm dünyada iyi bilinmektedir.
Örneğin dış ticaret ihracatını ele alalım. 2017'de Almanya, 1,448,5 milyar ABD doları ile ikinci sıradaki ABD (1,546,7 milyar ABD doları) ve dördüncü sıradaki Japonya'nın (698,1 milyar ABD doları) iki katı olan üçüncü sırada yer aldı.
Şaşırtıcı olan, Almanya'nın toplam ekonomik çıktısının Amerika Birleşik Devletleri'ninkinin 1 / 5'inden daha az olması; dünyadaki Fortune 500 sayısı Japonya'nın sadece 3 / 5'i.
Böylesine büyük bir boşlukla Almanya yüksek ihracat değerine nasıl ulaştı?
Cevap, Almanya'nın "görünmez" bir yerde gizlenmiş, güçlü ve ürkütücü olmasıdır.
01
Çoğu ülkede ihracat büyük şirketler tarafından yapılır.
Almanya çok özeldir, işletmelerin% 90'ı küçük ve orta ölçekli işletmelerdir. Bu KOBİ'lerde çok sayıda "Görünmez" "Görünmez Şampiyon" , Alman ihracat ticaretinin bel kemiği ve omurgası oldu.
"Gizli şampiyon" nedir? Yönetim uzmanları tarafından verilen tanım: Küresel pazar payı birinci veya ikinci; Yıllık çıktı değeri yaklaşık 2 milyar euro; Nadiren halk tarafından biliniyor.
Layman'ın terimleriyle, servet kazanan küçük ve orta ölçekli işletmelerdir.
Bu standarda göre, dünyada 2.734 "gizli şampiyon" var ve Almanya'da 1.307 var, bu da neredeyse yarısını oluşturuyor.
("Gizli şampiyon" sayısına göre sıralama Kaynak: European Times German Edition)
gibi--
Hauni : Yüksek hızlı sigara makineleri pazarının% 90'ından fazlasını işgal eden, tam bir sigara üretim sistemleri seti sağlayabilen dünyadaki tek şirket.
Geritz :% 100 pazar payı ile dünyanın tek büyük ölçekli sahne perdesi üreticisi.
Flech : Küresel pazarın% 80'ini kaplayan geri çekilebilir köpek zincirleri üreticisi.
Britta : Küresel pazarın% 85'ini kaplayan su filtresi üreticisi.
Hein : Sabun köpüğü üflemek için sabunlu su üretmekte ve ürünlerini dünya çapında 50'den fazla ülkeye ihraç etmektedir.
Wanzl : 100'den fazla ülkeye ihraç edilen dünyanın en büyük alışveriş ve bagaj arabası üreticisi.
Fortune Global 500 ile karşılaştırıldığında, bu şirketler küçük ölçeklidir ve satışları düşüktür, ancak son derece rekabetçi ve aynı fiyatlandırma gücüne sahiptirler.
(Hauni yüksek hızlı sigara makineleri)
Bu şirketlerin çoğu son kullanıcı ürünleri değildir ve halk tarafından bilinmemektedir, ancak pazar segmentlerinde hak edilmiş krallardır.
Bu "gizli şampiyonlar" ne kadar güçlüdür, hadi başka bir veri kümesine sahip olalım:
hayat : Ortalama yaşam süresi 66 yıldır ve şirketlerin% 38'i 100 yılı aşıyor;
Ürün gücü : Ortalama 22 yıldır dünya pazarında lider;
kar : Sıradan işletmelerin 2 katı;
R : Sıradan işletmelerin 2 katı;
Patent sayısı : Kişi başına 30, büyük işletmelerin 5 katı;
Liderlik istikrarı : Ortalama CEO görev süresi 20 yıldır, bu da küresel ortalamanın 4 katıdır.
Güçlü canlılığa sahip, küçük, güçlü ve sayıca çok sayıda olan bu işletmeler, çok güçlü bir "Alman Lejyonu" oluşturdular ve Almanya'nın refahının sırrı olan "Made in Germany" altın işaretini elde ettiler.
02
İşte soru geliyor: Dünya çok büyük ve çok fazla ülke var Almanya neden sadece "gizli şampiyonlar" açısından zengin?
Çoğu insan zanaatkarlığı düşünür. Eğer hipotez doğruysa, zanaatkarlığı, ekonomik boyutu ve Almanya'dan daha büyük nüfusu da vurgulayan Japonya'nın daha fazla "gizli şampiyonları" olması gerekir.
(Bir milyon kişi başına düşen "gizli şampiyon" sayısına göre sıralama. Kaynak: European Times German Edition)
Sekreter, "gizli şampiyon" u yaratanın zanaatkar ruhu değil, mühendis ruhu olduğuna inanıyor.
"Görünmez şampiyon" sadece teknik bir iş değil. Biri "istemek" ve diğeri "yetenekli". İkincisi, işletmelerin sadece rekabetçi ürün ve hizmetler üretmesini değil, aynı zamanda izleyici kazanmasını ve karlılık elde etmesini de gerektirir.
Zanaatkar ruhu, sadece imalat sorununu çözebilir, yeterli olmaktan uzaktır. "Gizli şampiyonların" inkübasyonu mühendislerin ruhuna bağlıdır.
Mühendisin ruhu, sade ve odaklanmış bir kurumsal karakter oluşturdu.
"Gizli şampiyon" un özü yüksek profesyonelliktir. Profesyonellik zor değildir, ancak zorluk, genişleme ve kâr peşinde koşma ve ömür boyu odaklanma arzusunu bastırmaktır.
Mühendislerin ruhu, Alman şirketlerinin kararlı, istikrarlı ve düşük anahtar karakterini şekillendirdi. Küçük bir pazara ve değer zincirindeki bir bağlantıya odaklanmaya istekliler. Çok yönlü olmak yerine belirli bir alanda uzman olun ve sonunda "gizli şampiyon" olun ".
Mühendislerin ruhu, seçkin ve sofistike teknik personel yetiştirmiştir.
Alman "gizli şampiyon" şirketleri, yalnızca en iyi bilim adamlarını değil, aynı zamanda olağanüstü teknik personeli de gerektiren, çoğunlukla karmaşık ürünler ve sistemler üretmektedir.
(Almanca Mesleki Eğitim)
Almanya'nın dünyaca ünlü "ikili sistem" mesleki eğitimi, işletmelere sürekli olarak birinci sınıf teknik yetenekleri ihraç etmektedir. Daha da önemlisi, Almanya becerileri savunuyor ve teknik mesleklere saygı duyuyor. "Mavi yakalı" maaşlar neredeyse genel olarak üniversite mezunlarından daha yüksektir. Gençler aynı zamanda mesleki eğitimden de gurur duyuyorlar ve teknik işlere katılmaya istekliler.
Mühendis ruhu kalite tüketim alışkanlığını geliştirmiştir.
"Görünmez Şampiyon" ürünü ne kadar iyi olursa olsun, kimse faturayı ödemez.
Mühendis ruhu altında, Alman tüketiciler de işletmelerin ürün ve hizmetlerinin kalitesi konusunda mühendislerle aynı sertliğe sahiptir.
(Bir Alman mutfak gereçleri markası, yüksek kalite ve yüksek fiyat)
Almanlar, "kaliteli ve düşük fiyat" diye bir şey olduğunu inkar etmeye inanmıyorlar. Yetenekleri dahilinde oldukları sürece, "gizli şampiyon" a yaşam alanı sağlayan yüksek kaliteli ve yüksek fiyatlı ürünleri tercih edecekler.
Mühendis ruhu, iş felsefesi, ulusal kariyer seçimi ve sosyal tüketim bilincinden geçer ve "gizli şampiyonun" büyümesi için toprağı işler.
Daha da önemlisi, mühendisin ruhu, Alman üretimi üzerinde derin bir etkisi olan bir gen gibi Almanya'nın ulusal mizacına içselleştirilmiştir.
Tırnak makasından büyük binalara kadar Almanya'da üretilen ürünlerin tümü zarif ve dayanıklı sanat eserleridir.
(Köln Katedrali, Almanya, 1248'de kuruldu)
Almanya'da sadece 80 milyon insan var, ancak 2.300'den fazla dünyaca ünlü marka yarattı ve tüm küresel imalat endüstrisinde 250.000'den fazla standart oluşturdu.
Bu harika bir ülke!
03
Çinliler bilgelikten, yaratıcılıktan ve mühendis ruhundan yoksundur.
Tek bir yerde paylaşılan bisikletlerden, her yerde gök gürültülü fırtınalarda P2P'ye kadar, acı gerçekler bize yeniliğin zor olmadığını, ancak zorluğun sakinleşmek ve bir mühendis gibi iyi bir iş yapmak olduğunu söylüyor.
Mühendis ruhu, profesyonellik, mükemmellik ve mükemmellik arayışına odaklanmayı temsil eder. Bu tür bir ruh, üretimde ve ayrıca hizmet bağlantılarında gereklidir.
Ev aletlerinin kurulum ve bakımını örnek alırsak, opak ücretler, hastalıksız küçük onarımlar ve küçük hastalıklar için büyük onarımlar gibi sorunlar birbiri ardına ortaya çıkmış, bu da tüketicileri her zaman rahatsız etmiş ve mühendislik ruhunun eksikliğini ortaya çıkarmıştır.
Satış sonrası hizmetteki kaosu ortadan kaldırmak ve tüketicilerin meşru haklarını ve çıkarlarını korumak için, yalnızca devlet kurumlarının denetimi güçlendirmesi değil, aynı zamanda işletmelerin operasyonları standartlaştırması ve hizmetleri iyileştirmesi gerekir.
Suning, bu yıl sektörde ilk kez bir mühendis ruhuyla ev aletlerinin satış sonrası servisini yükseltmek olan "servis mühendisi" kavramını ortaya koydu.
Hayat onlar yüzünden güzeldir
"Kurulum ve bakım" dan "servise" kadar, Suning'in servise verdiği önemi gösterir.
Suning'in satış sonrası hizmeti, kaynağından kontrol edebilen, standartlaştırılmış prosedürler ve ücretler belirleyebilen ve kullanıcıların tüketim deneyimini geliştirmek için 24 saat flash kurulum, zamanında onarım ve gecikmeli tazminat gibi hizmetler sunan kendi kendine çalışan bir modeldir.
Gelecekte, Suning mühendisleri, tüketicilere bire bir uzman danışmanlık hizmetleri sunmak için sınır ötesi öğrenim ve danışmanlık ve tasarım, satın alma ve nakliye, kurulum ve devreye alma, bakım ve onarım ve ürün geri dönüşümü gibi tüm süreç becerilerine hakim olacaklar.
"Usta" dan "mühendise" kadar, Suning'in çalışanlara gösterdiği özeni yansıtır.
Kurulum ve bakım işleri son derece zor ve montaj ve bakım ustasını saygıyla bir servis mühendisi olarak çağırıyorum Bu, Suning'in satış sonrası servis personelini tanıması için ilk ve en önemli adımdır.
Geçen yıl sübvansiyonlar olarak on milyon yuan verdikten sonra, bu yıl, Suning, cephe mühendislerinin gelirini artırmaya devam etti ve ön saf mühendisleri için özeni göstermeyi ve servis mühendislerine bakmak için endüstri ortaklarını birleştirmeyi umarak ilk "Servis Mühendisi Festivali" ni düzenledi. Bir grup.
Geçen yılki "Kurye Günü" nden bu yılki "Servis Mühendisi Günü" ne kadar, Suning ön saflardaki çalışanlara ve hatta daha fazlasına bakmaya devam etti "Hizmet, Suning'in tek ürünüdür" Konsept yerinde uygulanıyor.
Suning'e göre hizmet, satış için bir aksesuar değil, ürünün temel değeridir. Tüketicilerin ev aletleri satın alma süreci hizmet satın alma sürecidir.Satış, teslimat, kurulum ve satış sonrası hizmetin tutarlı içeriğini oluşturur.
Şu anda, Suning'in 8.000 servis noktası, yaklaşık 100.000 servis mühendisi var ve yılda 20 milyon kullanıcıya hizmet veriyor ve ülke genelinde 500'den fazla şehir ve 2.000'den fazla ilçe ve ilçeyi kapsayan ve ilçelerin% 98'i kapasitesine sahip.
Yeni perakende çağında hizmet, kapalı döngü perakende deneyiminin önemli bir parçası olacak ve Suning'in temel rekabet gücünü oluşturacak.
04
Almanya'ya benzer şekilde, KOBİ'ler de Çin ihracatının ana gücüdür.
Çinli küçük ve orta ölçekli işletmeler Almanya'nın "mühendis ruhundan" öğrenmeli, daha rafine ve daha güçlü olmalı ve Çin imalatının bel kemiği olarak ayağa kalkmalı!
