Çok kanallı perakendenin yükselişi, Intel perakende sektörünün dijital dönüşümünü yönlendiriyor
"Casio ürünlerini 23 yıldır kullanıyorum. Aslında kendi yaşımda emekli olabilirim. Ancak, dijital teknolojinin yeniliği geleneksel perakendenin gerçekleştiremeyeceği bir manzara yarattı. Bu beni heyecanlandırıyor ve mücadele için coşkuyu yeniden canlandırıyor."
Ying Lianping, Locke (Hangzhou) Trading Co., Ltd. Genel Müdürü.
Mobil internetin hızla gelişmesi ve mobil alışverişin artmasıyla birlikte, birçok tüketici uzun süredir çevrimdışı mağazalarda alışveriş yapmaya ve cep telefonlarıyla sipariş vermeye alışmıştır. Dijital pazarlama ajansı ComScore tarafından hazırlanan bir rapor, tüketicilerin yaklaşık% 60'ının önce fiziksel perakende mağazalarından malları seçip ardından çevrimiçi olarak satın alacağına işaret etti.
23 yıldır Casio ürünlerinin temsilcisi olan Ying Lianping, geleneksel perakende sektörünün iniş çıkışlarına tanık oldu. Masa bulmanın zor olduğu 1980'lerden 2014'e kadar Ying Lianping ülke genelinde 150'den fazla Casio satış noktası açtı ve getiri eğrisi yükselmeye devam etti. 2015'ten sonra, gelir büyümesi düşmeye devam etti ve en düşük noktasındayken, düz bile olmalı ve hatta emekliliği düşünmeye başlaması gerekiyor.
Ying Lianping'in kafa karışıklığı, aynı zamanda o dönemde geleneksel perakendecilerin karşılaştığı ikilemdi. Son yıllarda, tüccarlar çevrimiçi kanalları birbiri ardına ele geçirdi ve fiziksel mağazaların yolcu akışı e-ticaret tarafından bölündü; çevrimiçi ve çevrimdışı siparişler bağımsızdır, entegrasyondan yoksundur; aynı zamanda, fiziksel mağazalar tüketici davranışına ilişkin içgörüden yoksundur ve değişim arayışındadır, ancak desteksizdir. Eylül 2016'da yayınlanan "Dolaşım Mavi Kitap: Çin İş Geliştirme Raporu (2016-2017)" önümüzdeki beş yıl içinde Çin emtia ticareti pazarının üçte birinin öleceğini ve üçte birinin hem toptan hem de perakende satışa dönüşeceğini belirtti. Deneyimsel alışveriş merkezlerinden kalan üçte biri, çevrimiçi ve çevrimdışı yerleştirmeyi başarıyla gerçekleştirecek.
Geleneksel perakende büyük bir değişimle karşı karşıyadır ve çok kanallı kanal bir geliştirme fırsatı haline gelir
Yok oluşun üçte biri olmaktan nasıl kaçınılır? Çok kanallı perakende satış kaçınılmaz bir seçim haline gelebilir.
Birleşik Ticaret, 2012'den beri giderek daha fazla bahsediliyor. Yerli geleneksel perakende şirketleri de "çok kanallı perakende" alanında değişiklik arayışına girmişlerdir. Tek kanallı ve çok kanallı perakende çağında, çok kanallı perakende, tüketici odaklılığı vurgular ve tüketicilerin alışveriş deneyimlerini farklı kanallarda sorunsuz bir şekilde entegre etmek için çeşitli satış kanallarını kullanır. Bu entegre deneyime ulaşmanın anahtarı, çevrimiçi ve çevrimdışı verilerin yakalanması, entegrasyonu ve analizinde yatmaktadır. Buna dayanarak, işletmeler tüketici davranışlarını iyileştirebilir, kararlar alabilir ve iş dönüşümü gerçekleştirebilir.
Bu nedenle, geleneksel perakende şirketleri "çok kanallı perakende" değişikliğini gerçekleştirmek istiyorlarsa, önce kendi çok kanallı iş modellerini seçmeli, uygun bir organizasyon yapısı sistemi kurmalı ve çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyonun dijital olarak uygulanması yoluyla veri analizine dayalı tüketici içgörüleri oluşturmalıdır. , Tüketici ihtiyaçlarını karşılamaya, pazar değişikliklerine yanıt vermeye ve iş dönüşümünü desteklemeye devam edin.
Casio, tam perakendenin sularını test ediyor ve dijital dönüşüme başlıyor
2015 yılında, Ying Lianpingin düşünceleri ve kavramları da İnternetin düşman olduğunu düşünmekten, işlerin e-ticaret tarafından çalındığını hissetmekten tüketicilerin yeni alışveriş alışkanlıklarını kabul etmeye, çevrimiçi mağazalar açmaya ve çevrimiçi nasıl entegre edileceğini düşünmeye kadar büyük bir değişim geçirdi. Çevrimiçi ve çevrimdışı kanallar. Hangzhou Hubin Yintai Mağazasında bulunan Casio Omni-channel Akıllı Mağaza, Yinglianping'in birden fazla kanalı entegre etme girişimidir.
Casio mağazalarındaki dijital uygulamalar arasında etkileşimli oyunlar, deneyimsel alışveriş ve davranış analizi yer alıyor. Etkileşimli oyunlar, mağazaların tüketicileri çekmesine ve trafik çekmesine yardımcı olur; deneyimsel alışveriş, esas olarak tüketicilere sunulacak yüksek çözünürlüklü etkileşimli bir alışveriş ekranına dayanır ve çoklu dokunma tüketim kanallarını temel alan Casio, tüketici davranış verilerini daha hassas bir şekilde topladı. Tüketici içgörüleri karar vermenin temelini oluşturur. Bu dijital uygulamalar serisiyle, bu Casio mağazasının günlük 300 kişilik yolcu akışı, ayda 200'den fazla sipariş ve aylık 200.000 satış vardır. Böyle bir performans Ying Lianping'i çok heyecanlandırıyor ve kendisi veri analizi, İnternet ve diğer teknolojilerle çok ilgileniyor.
Wuxi Chuangsi Perception Technology Co., Ltd pazarlama direktörü Li Gang, "Çok kanallı perakendeciliğin gerçek anlamda çevrimiçi ve çevrimdışı olarak ayrılmayacağını, tüketiciler her zaman ve her yerde tutarlı bir alışveriş deneyimi yaşayabileceğini" söyledi: "Mağazada İçeride, müşteriler yüksek çözünürlüklü interaktif ekranda yaklaşık yüz saate göz atar, bilgileri kontrol eder ve sipariş ödemesini tamamlar. Hemen satın almıyorlarsa, daha sonra sipariş vermek için ürünleri de alabilirler. Şu anda bu mağazadaki siparişlerin yaklaşık% 35'i Ek satın alma siparişleri Bu durumda, müşterilerin çevrimiçi kanallardan satın almalarına rağmen, yine de mağazadaki ürünleri denemeyi ve teslim almayı seçebileceklerini; mağaza için performansın hala mağazaya ait olduğunu ve bunun garantisini verdiğini belirtmek gerekir. Tezgahtarın satış coşkusunu artırmak için. "
Casio'nun akıllı mağazaları, video analizi, Wifi probları ve arka uç büyük veri analizi platformu gibi Nesnelerin İnterneti teknolojilerine güvenerek, gelen durumu doğru bir şekilde bilebilir, her bir rafın dikkat derecesini ve mağazadaki her alanın ısı haritasını anlayabilir. Yönetim, karar verme için bir temel sağlar.
Dijitalleşme, geleneksel perakendenin rekabetçi kalmasına yardımcı oluyor
Casio Akıllı Mağazaların kurulumunda Chuangsi Sensing, "yeni perakende" ye güçlü bir ivme kazandırmak için en son mobil İnternet, büyük veri, bulut bilgi işlem ve Nesnelerin İnterneti teknolojilerini kullanmak için Intel ile yakın bir şekilde çalıştı. Intel'in donanım altyapısına ve veri analizi yeteneklerine dayanan kullanıcılar, tüketici içgörüsünü ve hassas pazarlama yeteneklerini geliştirirken müşteri akışını çekme ve tüketici deneyimini geliştirme becerisinin farkına varmışlardır.
Li Gang, "Intel mimarisinin standartlaştırılmış yazılım ve donanım çözümleri, Casio mağazalarının hızlı dağıtım yapmasına yardımcı oluyor. Güçlü bilgi işlem yetenekleri, gerçek zamanlı veri yakalama, depolama ve analizi destekliyor," dedi. "Gelecekte, genel yazılımı optimize etmek için Intel ile derinlemesine işbirliği yapacağız. Donanım mimarisi, perakende kullanıcılarının "standartlaştırılmış, kullanıma hazır" çözümlerin üretimi yoluyla hızlı bir şekilde dağıtım yapmalarına ve iş değerini hızla gerçekleştirmelerine yardımcı olur.
"Perakende sektörünün dönüşümü ister fikirlerin değişimi ister iş modellerinin inovasyonu olsun, tüketici merkezli doğası değişmeyecek. Gelecekte, perakende şirketlerinin rekabet gücü artık fiyatlar, mallar ve pazarlama değil, müşteri içgörüsü ve analizi olacak. Veri yeteneği, gelecekteki perakende işletmelerinin temel rekabet gücüdür. " Gelecekteki gelişmelerden bahseden Ying Lianping, "Yüz mağaza planımız var" ve bu programı diğer mağazalara tanıtmayı ve dağıtmayı umuyoruz. Aynı zamanda, bu girişimin yeni perakendeye dönüşümümüzün sadece başlangıcı olduğuna inanıyoruz. Casio, gelecekte Intel ve Chuangsi Sensing gibi teknolojik yeniliklere odaklanan şirketlerle işbirliğine devam etmeyi ve perakende sektörünün daha fazla hayal gücünü gerçeğe dönüştürmek için dijitalleşme trendini kullanmayı umuyor. "
