EA, on binlerce yuan değerindeki oyuncu hesaplarını açıklanamaz bir şekilde siler, müşteri hizmetleri de yardım etmeyi reddeder
FlyingOfficer adlı bir oyuncu geçtiğimiz günlerde Reddit forumunda Origin platformundaki hesabının açıklanamaz bir şekilde silindiğini ve içinde binlerce dolar değerinde oyunlar olduğunu söyledi ve EA müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğinde müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirildi. Ne olduğunu bilmiyorum ve sonra çok can sıkıcı olan sohbeti kapattım.
FlyingOfficer'ın tanıtımına göre, "Battlefield" serisinin çok hevesli bir hayranı. 2002'den beri "Battlefield 1942" oynuyor ve hemen kayıt için başvurdu ve Origin platformunun duyurulmasından sonra platformu kullandı ve ardından o da Origin'de "BF1", "BF3" ve "BF4 "'ün tüm premium sürümlerinin yanı sıra" Rebel Company 2 "de dahil olmak üzere çok sayıda oyun satın aldı. Ayrıca" Battlefield 5 "için ön sipariş verdi. Ek olarak, iki "Yarn Pokemon", "Titan Fall 2", "Star Wars Frontline 1", "FIFA18" ve "Medal of Honor" vb. Vardır.
EA müşteri hizmetleri ile iletişim kurarken, müşteri hizmetleri net olmadıklarını ve hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi.Tüm yanıtlar belirsizdi, onun gittiğini hissettirdi ve EA ona ne olduğunu anlatmaya bile istekli değildi. Ne? Tüm kredi kartı satın alma kuponlarını ve başarılı satın alımlar için e-posta kuponlarını verebildi, ancak diğer taraf bunun kendi sorumluluğunda olmadığını savundu ve sonunda müşteri hizmetleri diyalog penceresini "acımasızca" kapattı.
FlyingOfficer, Origin ve "Battlefield" ID'sini ararken hala bulunabileceğini ve kullanıcı bilgilerinin hala mevcut olduğunu söyledi. Sonra Reddit'teki netizenlerden yardım istemeye başladı, iletişim bilgilerini sağladı ve EA'yı bilen veya çalışan netizenlerin ona yardım edebileceğini umdu.
Ve onun gönderileri ve yardım talepleri anında Reddit'te büyük ilgi uyandırdı. Şu anda 143.000'den fazla beğenisi var ve bazı netizenler aşağıda bunun EA'nın bunu ilk kez yapmadığını ve daha önce karşılaştığını söyledi. Benzer bir durumda, müşteri hizmetleri ile uzun süre dolaştıktan sonra hesap geri alınamaz, EA'nın sunduğu çözüm, hesabı yeniden kurması ve daha önce sahip olduğu oyunu satın alması için ona puan vermesiydi.
Ancak son güncellemede FlyingOfficer, EA çalışanı Sarah'dan yardım aldığını, "Battlefield" kimliğini aldığını ve oyunların çoğunu yeni hesaba tekrar eklediğini ve ayrıca 12 ücretsiz oyun sağladığını söyledi. Aylardır asli kıdemli üye. Ancak, "Battlefield" oyun serisindeki verileri alınamıyor.
Son olarak, gönderide Reddit netizenlerine coşkulu yardımları için teşekkür etti ve herkesin hevesi olmadan muhtemelen "Battlefield" a tekrar dokunmayacağını söyledi. Ve bütün mesele şu ki, EA'nın hatası "Battlefield" ve DICE'ın hatası değildir, bu nedenle benzer sorunlarla karşılaşırsanız, ayağa kalkıp EA'yı kınayabilir ve güvenlik ve veri saklama boşluklarını açığa çıkarabilirsiniz.
