Dongfeng Honda CR-V, bir yılda tamamlanan / zorunlu 4S bakımı olmayan yeni gelişmeleri hatırlıyor
Dongfeng Honda, 16 Mayıs'ta 20181.5T CR-V modelini geri çağırarak çalkantılı "motor gazı" olayının sonunu işaret etti. Net Haber Ajansı, Dongfeng Honda'dan, şirketin geri çağırmanın ilerlemesini açıklamak için 1 Haziran'da bir "CR-V geri çağırma iletişim toplantısı" düzenlediğini öğrendi. Dongfeng Honda, geri çağırma işlemini bir yıl içinde tamamlayacak ve araç sahiplerini gelecekte 4S mağazalarında tutmaya zorlamayacaktır.
Dongfeng Honda Motor Co., Ltd.'nin genel müdürü Natsume Da da toplantıya katıldı ve şunları söyledi: "Dongfeng HONDA, tekrarlanan denemeler ve testlerden sonra bir çözüm buldu ve CR-V resmi olarak satışları yeniden başlattı. Kullanıcıdan sorumlu olma ruhunu her zaman koruyacağız."
Geri çağırma iletişimi toplantısında, Dongfeng Honda Motor Co., Ltd.'nin genel müdürü Natsume Da ayrıca şunları söyledi: Artan yağ seviyesi geri bildiriminin ilk vakasını aldığımızdan, mümkün olan en kısa sürede bir araştırma yaptık, ancak soruşturma çok fazla test bilgisi gerektiriyor. HONDA, tekrarlanan denemeler ve testlerden sonra bir çözüm buldu.Bu olaydan çok şey öğrendik ve çok fazla deneyim kazandık. Şimdiye kadar Pekin ve Guangzhou'da Honda Technology ile bir bağlantı mekanizması kurduk ve biz Ayrıca, bilgilerin daha hızlı iletilebilmesi için Japonya'daki Honda Araştırma Enstitüsü ile iletişimi güçlendirecek. "
Dongfeng Honda Automobile Co., Ltd.'nin genel müdür yardımcısı Zheng Chunkai şunları söyledi: "Dongfeng Honda, kuruluşundan bu yana kullanıcı deneyimini ilk sıraya koydu. CR-V, bir geri çağırma göndermeye hazır olduğunda durduruldu."
Ürünün teknik açıklamasını geri çağır
Dongfeng Honda, klima kontrol ünitesini değiştirecek ve geri çağrılan araçlar için FI-ECU yazılımını güncelleyecek. CVT dişli kutuları ile donatılmış modeller için, radyatör iniş borusu grubunu değiştirecek ve TCU yazılımını yükseltecek. Bu, yağdaki yakıt "akışını" azaltacak ve iyileştirecektir. Yağdaki yakıt buharlaşma miktarı, yağ seviyesinin yükselmesini engeller.
Şekildeki test verileri, güç performansı, ekonomi, gürültü, emisyonlar ve yakıt tüketimi gibi Dongfeng Honda CR-V araç performansı göstergelerinin geri çağrılmasından sonra, hepsinin teknik / sınır gerekliliklerini karşıladığını ve çeşitli performanslarda önemli bir düşüş olmadığını göstermektedir. Performans göstergeleri var.
Dongfeng Honda CR-V'nin geri çağrılması% 15 oranında tamamlandı ve hedef, geri çağırmayı bir yıl içinde tamamlamak. Geri çağırmanın kalitesini sağlamak için özel mağazada geri çağırmadan özel personelin sorumlu olması gerekiyor. Üretici, operasyonun kalitesini sağlamak için denetim ve incelemeler yapacak. Gelecekte, araç sahipleri 4S mağazalarında olmaya zorlanmayacak Bakım yapın.
Olay incelemesi
Aralık 2017'den bu yana Dongfeng Honda tarafından üretilen yeni nesil CR-V, bazı tüketicilerden arka arkaya şikayetler aldı.Sorun esas olarak 1.5T modelindeki yağ seviyesinin yükselmesinde yoğunlaşıyor. Ertesi yıl 2 Şubat'ta Dongfeng Honda, şirketin 1.5T motor "yağ seviyesi artışı" için özür dilediğini ve 12 Şubat'ta nihai çözümü açıkladığını belirten resmi bir açıklama yaptı. Açıklamada ayrıca Dongfeng Honda Automobile Co., Ltd.'nin bu konuyla ilgili modeller için motor onarım paketini 6 yıla veya 200.000 kilometreye çıkaracağına işaret edildi.
12 Şubat'ta Dongfeng Honda, artan yağ seviyesinin anormal durumuna bir çözüm olduğunu duyurdu. Karşı önlemler: 1. Yağdaki artışı azaltmak için, ECU'yu yükseltin (bir geri çağırma, Şubat sonunda CR-V ve Mart başında Civic uygulamaya hazırlanır); 2. Yağ seviye çubuğunun ölçeğinin düzeltilmesi (üst sınır ve alt sınır değiştirilmez ve yağ artışını onaylamak için gravür eklenir. Satır) 3. Kullanım kılavuzunu gözden geçirin.
2 Mart'ta, tüketicilere karşı son derece sorumlu bir tavırla şirket, yeni nesil CR-V 1.5T modellerinin satışlarını askıya alacak ve "artan yağ seviyesi" sorununa yönelik çözümü daha da iyileştirecek.
Dongfeng Honda Automobile Co., Ltd. 16 Mayıs'ta 14 Şubat 2017'den 27 Şubat 2018'e kadar üretilen 1.5T motorlu 2018 CR-V otomobillerinden bazılarını geri çağırdı ve toplam 130.455 adet oldu.
Dongfeng Honda Automobile Co., Ltd., geri çağırma kapsamındaki araçlar için klima kontrol ünitesini değiştirecek ve FI-ECU yazılımını ücretsiz yükseltecek.CVT dişli kutuları ile donatılmış modellerde, yağ seviyesindeki artışı bastırmak için radyatör iniş borusu grubunu da değiştirecek ve TCU yazılımını yükseltecek. Güvenlik tehlikelerini ortadan kaldırın. Geri çağırma yapıldığında kapsam dahilindeki araçların motor yağı ve yağ filtresi ücretsiz olarak değiştirilecek ve motor temizleyici eklenecektir.
Sonuç: "Motor gaz kelebeği" olayı, araç tasarım kusurlarından kaynaklandı ve araç sahiplerinden çok sayıda şikayet ve olumsuz sosyal etkilere neden oldu. Dongfeng Honda ilk kez olumlu yanıt verdi, sorumluluğu şirk olmadan aktif olarak üstlendi ve ardından tüketici haklarını korumak ve üreticinin olaya tepkisini yansıtmak için uzatılmış garanti, satışların askıya alınması, araştırma / iyileştirme çözümleri, geri çağırmalar gibi bir dizi müdahale önlemi başlattı. Ve tüketicilerin ilgisi. (Fotoğraf / Metin, Netcom Zhou Yue)
