8 adım, başkalarını ikna etmek için gerçekleri kullanmanıza yardımcı olur 21 okumak için
Her Pazartesi Kitaplar
Bırak okuma, tombul yaşam
21 Haziran: Ne zaman başladığımızı bilmiyorum, iyi niyet kavramını yavaşça kabul etmeye başlıyoruz. Kişilerarası iletişimde, zihnimi kendim konuşamam. Her zaman başkalarını mutsuz yapan bazı kelimeler olduğunu söylüyorum. İş ve yaşam genellikle etkilenir, ruh hali iyi değildir, kişilerarası ilişki zayıftır. Etkili iletişim. Ama yalan yalandır ve asla doğru olmayacaktır. İş ve yaşamdaki pratik sorunları çözmek için hala gerçeklerle konuşmanız gerekir.
Peki, gerçeklerle nasıl konuşulur? "Gerçeklerle konuşmak" ile önerilen 8 adım, başkalarını gerçeklerle ikna etmenize yardımcı olabilir.
Kaynak Bu makalenin içeriği kapsamlı seçilmiştir " Gerçeklerle konuş "
EDIT Kirito; stajyer Jie Yi
Görüntü Kaynağı "Gerçek Aşk Güzelliği"
"Gerçeklerle Konuşma" kitabı, herkesin gerçeği nasıl anlatacağını bildirmek ve diyalogun birlikte iyi bir sonuç kazanmasına izin vermek için bilimsel bir yöntem kullanıyor.
Fan Deng
Yazıt
Hiç biriyle konuşurken, diğer tarafın gerçekleri duyamayacağını ve duyamayacağını hiç keşfettiniz mi? Açıklamaya çalışmak için kaç yöntem kullanırsanız kullanın, durum değişmedi. Gerçek düşünceleri çalışanlarınıza, eşlerinize, patronlara, komşulara veya meslektaşlarınıza açıklayamadığınızda, sinirli hissedecek misiniz? Belirli bir çalışan için geri bildirim önerileri için iyi bir niyetiniz var mı? Patronunuzun hatasını düzeltirken hiç engellendiniz mi? Hiç meslektaşları ile tutarsız görüşlerden kaçındınız mı?
Bu zor konuşmalar zamanında, size hiç yabancı değil mi: konuşma nesnenizin olumsuz yanıtı, söylediğiniz kelimelerin bazılarına pişman olmanızı sağlıyor.
Diğerleri gerçeği duyup anladığında çoğumuz hayal kırıklığı ve zorluklar yaşadık:
Belki iyi fikriniz şirketin yönetim seviyesini iyileştirecektir, ancak kimse dinlemez;
Belki çalışanlarınızın kişisel performanslarını iyileştirmeleri gerekir, ancak sorunları olduğunu kabul etmezler;
Belki meslektaşlarını işbirliğini güçlendirmeye ikna etmek istersiniz, ancak yine de kavgalardır;
Belki patronunuz sizi desteklemez;
Belki eşiniz size yatar;
Belki müşterileriniz sohbet eder;
Belki meslektaşınız akıllı ama sinir bozucu ...
Durum ne olursa olsun, böyle bir ortamdayız, yani başkalarının gerçeği dinlemesine izin verebilirsek, hayat daha iyi olacak.
Gerçeklerde konuşmak için 8 adım var:
01
Neden gerçeği önlediğimizi anlayın
Gerçeğe girerken, meydana gelebilecek dört direnç türüne dikkat edin: Cehalet, benlik güven, algı farkı, psikolojik direniş ve ilgi direnci Öz Bu dört tür direnç, insanların gerçeği kabul etmek ve kabul etmek istememelerinin ana nedenidir.
Kendinden emin Yetersiz eğitim, geri bildirim eksikliği veya Deng ning Crug etkisinden türetilmiştir. Bu, insanların güçsüz şeylerini yansıtan bilişsel bir önyargıdır, ancak yetersizliklerini tanıyamazlar.
İnsanlar tamamen farklı bir gerçeği kabul ettiklerinde, yeni gerçeğin kolay olmadığına inanmak kolay değildir. Gerçek katil Algı İnsanların dünyadaki farklı görüşlerine ve zihinlerinde zaten var olan referans ve referanslara bağlıdır. Hakikat ortağınız geri bildirimlerinizi kolayca kabul etmeyecek, ancak hepsi aynı şey hakkında farklı görüşlere sahip olacağını biliyor.
Psikolojik Bunun nedeni, insanların aynı anda iki tür inancına sahip olmasıdır, bu da psikolojik bir fenomene sahip olmalarına neden olur. Bilişsel bozukluklar meydana geldiğinde, insanlar psikolojik gerginliği hafifletmek için daha iyi hissettikleri inancını seçme eğilimindedir.
Son olarak, gerçek konuşmada para işe yarayacaktır. Para teşviki altında, dördüncü gerçek katil ortaya çıktı. Faiz Öz
02
Gerçeklere odaklanın
Gerçeğe başlamadan önce, gerçeğin ne olduğunu bilmelisiniz. Her konuşmanın dört seviyesi vardır: Gerçekler, yorumlama, tepki ve sonuçlar (Yangın modeli). Gerçek partnerini dinlemenin en iyi yolu, yorum, tepki ve sonuçlardan vazgeçmektir (duyguların yükü olan, yargı ve negatif enerji içeren IRE modeli) ve sadece gerçeklere odaklanmaktır.
İzci araçları gerçekleri IRE modelinden ayırabilir. Gerçeklerin aşağıdaki özellikleri içerdiği açık olmalısınız: spesifik, adil, nesnel, duygusal ve zamanında. Aşağıdaki noktalar gerçekleri hatırlamanıza yardımcı olabilir.
Gerçekler açık olmalı ve aşağıdaki kelimeleri içermemelidir: her zaman, asla, sonsuza dek, imkansız ve her zaman.
Gerçekler nesnel olmalı ve gerçeği yumuşatamaz. Sık sık kendimize bilgi alıcının kabul edilmesini kolaylaştırmak için bilgileri yumuşatmamızı söyleriz, ancak bu aslında kendimizi zamanında ve zamanında gerçekleşmesi beklenen psikolojik rahatsızlıktan ayırmaktır. Umarım bu kendilerini daha iyi hissettirebilir.
Gerçeklere odaklanmak da duygusal yükümüzü zayıflatabilir. Konuşma sürecinde, şu ana odaklanmak için çok çalıştık, çünkü zihnimizde dolaşan yükler bizi dikkati dağıttı. Yangın modeli, bu arka plan koşullarını yeniden değerlendiren bir filtredir.
03
Bağlı olarak
Gerçeği rafine ettikten sonra, hakikat ortağının zihnine tırmanmalı ve bu konuyu onun bakış açısından incelemelisiniz. Başka bir şekilde düşünmek pratik bir yöntemdir. Zor bilgileri geçerken ve konuşmanızı dinlemeye başlarken hakikat partnerinizin devlete girmesini sağlayabilir.
Doğruluk ortağı dünyaya dünyayı gözlemlemek veya sorunu incelemek için bakış açılarından baktığında, saldırıya uğramadan ve hakaret edilmeden dinlenmiş ve anlaşılmış hissedeceklerdir. Buna karşılık, hakikat ortağının savunma psikolojisi azalacak ve bizi dinlemeye başlayacak.
Birinci düşünme adımlarının psikolojik bir inceleme formu olarak dört "gerçek katilleri", değişimin uygulamayı daha kolay düşünmesini sağlayacaktır. Bu kontrol listesi, hakikat ortağının cehalet, psikolojik direniş, algı farklılıkları ve ilgi alanları olup olmadığını değerlendirebilir.
Hakikat partnerine benzersiz bir birey olarak davranırken, onun bakış açısına dayanmak kolaydır. Grubun bir üyesinin bunu düşünmesi kolay değildir ve zihninizden hakikat ortağının adını yapmak kolaydır. Örneğin, "Jane/ Bob ile olacağım veya başkalarının bir gerçeği var konuşma. "
04
Etkili hedefler belirleyin
Gerçekleri anladığınızda ve gerçek partnerinin perspektifini anladığınızda, gerçek hakkında gerçekten konuşma zamanı. Eğer gerçeğin kendisini ifade etmek zorsa ve gerçek partneriniz birkaç "gerçek katiller" ile çevriliyse. Şu anda, gerçeği birkaç aşamadan tanıtmanız gerekir. Her şeyden önce, etkili hedefler belirlemeniz gerekir, ancak aşağıdaki üç uygunsuz hedeften kaçının:
Uygunsuz Hedef 1: Bir özür almam gerekiyor
Gerçeği paylaşmanın zor döneminde, "Yanılıyorum" demek ortak bir hedeftir. Ancak zorla bir özür elde etmeye çalışırsanız, bu samimi bir özür dilediğinizi garanti etmeyecektir ve bu özür, gerçek partnerinin kalıcı davranışı değiştirmesine neden olmayacaktır. Unutmayın, hakikat konuşmasının amacı, gerçek partnerinin zararlı davranışı değiştirmesine yardımcı olmaktır.
Uygunsuz Hedef 2: Yanlış olduğunu itiraf etmeni istiyorum
Çoğu insan, birisinin doğru olduklarını kanıtlamak için mükemmel bir yol olduğunu kabul etmesine izin vermenin, ancak bu genellikle mantıksız olduğunu düşünüyor. "Yanlış olduğunu itiraf etmeni istiyorum, haklıyım." Bu, konuşmaya zarar verecek olan tüm kızarmış mantıklığın iyi bir zihniyeti.
Uygunsuz Hedef 3: Seni mutsuz hissettirmek istiyorum
Birini bir hedef olarak mutsuz hissettirmek ve başkalarının yaptıkları için mutsuz hissetmelerini sağlamak asla iyi bir fikir değildir. Gerçek konuşması ne öfkeyi havalandırıyor ne de intikam arıyor. Doğru ortağı bir hedef olarak değiştirin, rasyonel düşünme ve stratejik yöntemler gerektirir.
"6 ay sonra" yöntemi
Bu yöntemi kullanmak, hedefle objektif olarak yüzleşebilmeniz için dış duygulardan kaçınmanıza yardımcı olabilir. Siz ve gerçek ortaklarınızın şu andan 6 aya kadar birbirleriyle iletişim kurduğunu hayal edin. Gelecekteki iletişimi dört gözle beklediğinizde, aşağıdaki dört soruyu cevaplamanız gerekir:
1. Altı ay içinde ne tür bir ilişki geliştirmemizi istiyorum?
2. Altı ay içinde ne gibi değişiklikler olmak istiyorum?
3. Altı ay içinde ne yapmak istiyorum?
4. Altı ay içinde, gerçek partnerimin ne yapmasını istiyorum?
Yukarıdaki dört sorunun cevapları hedeflerinizi oluşturacaktır.
Bu "6 aylık" yöntemini gerçeğe göre belirlemek için kullandıktan sonra, stratejik yöntemlerin kullanımını da dikkate almamız gerekir. Bazı hedefler 15 dakika içinde tamamlanabilir ve bazı hedefler bir saat sürebilir ve bazılarının bir konuşma koleksiyonu oluşturmak için birden fazla ayrılık konuşmasına bile ihtiyaç duyar. Hedefin karmaşıklığı ve hakikat ortaklarının direniş derecesi, stratejiler geliştirmemize yardımcı olabilir. Örneğin, bir seferde konuşmanız veya birden fazla konuşmadan geçmeniz gerekiyor mu?
İşte karşılaşabileceğiniz dört farklı kombinasyon.
1. Basit hedefler ve hafif direnç (sadece basit bir gerçek konuşma)
2. Karmaşık hedefler ve hafif direniş (uzun zamandır konuşmanız gerekiyor -
3. Basit hedefler ve direniş derinliği (daha uzun ve daha güçlü gerçek konuşmaya ihtiyaç duyarız)
4. Karmaşık Hedefler ve Derinlik Direnci (Çok Aşamalı Bir Konuşma Koleksiyonuna İhtiyacınız Var)
05
Yüzleşme yerine diyalog
Hiç böyle bir deneyim yaşadınız mı ve biriyle önemli bir şey hakkında konuşmaya çalıştınız, ama bu kişi sizi dinlemedi. Bu hayal kırıklığı bu kişiyi yakalamak ve sözlerinizi beynine dökmek istemenizi sağlar, ancak bu çatışma genellikle işe yaramaz.
Çatışma sadece direnç getirecek , Diğer tarafın temas etmeyi reddetmesi, sessiz kalmayı ve kısaca cevap vermeyi, geçmişi hatırladıklarını, konuyu ilgisiz temalara tanıtmak, iyi bilinen bilgiler sağlamak ve satırlarda cevap gibi çeşitli ifade yolları vardır. Önceki ifadeyi kurtarın veya sadece "eşsiz" ile yanıt verdi.
Fikir sürecini kullanmak tek etkili yöntemdir. Bu yöntem, hakikat ortağının davranışını değiştirebilen beş bölümden oluşur. Bu basit süreç, her iki tarafın da konuşmasına izin veren açık bir platform sağlar (birbirlerine saldırmak yerine). Hakikat ortağınıza bilgi gönderirsiniz, bu da bilgileri diğer tarafla paylaşmaya hazırlandığınızı gösterir. Diğer taraf. Diğer tarafa bağır. Fikirler süreci bilgileri yumuşatmaz. Bu sürecin gereksinimlerine göre, gerçek partnerinizle ilgili sorunları tartışırsınız, onlar için bağırmazsınız.
Fikirlerin Beş Yolu Süreci
1. Adım: Onları ortak olmaya davet edin "Benimle konuşmaya istekli misin xyz sorusu?"
Adım 2 D: Uyarınızı kaldırın "Bu soruyu değerlendirmek ve sizinle bir anlaşmaya vardığımı doğrulamak istiyorum."
Adım 3 E: Suçu ortadan kaldırın "Sorunun perspektifine farklı bakarsak, ileriye doğru iş gelişimini teşvik etmek için planları birlikte tartışabilir ve formüle edebiliriz."
Adım 4 A: Kontrol hakkına sahip olduklarını kabul edin "Yapabileceğini düşünüyor musun?"
Adım 5 S: Bir Zaman Sınırı Belirleyin - "Şimdi mi yoksa Çin yemeklerinden sonra mı bir konuşma ayarlamak ister misiniz?"
Fikir sürecinin her adımının açık bir amacı vardır. Bu adımlar birleştirildiğinde, izleyicinin direncini büyük ölçüde azaltan ve onları bir konuşma durumuna sokan bir domino marka etkisi üretilecektir.
Güç
Bu kitapta birçok kez etkili bir şekilde soru sorulur. Aynı zamanda bu kitaptan geçen temel konudur. Fikirler süreci iyi bir örnek verir. Soru sormanın ve ifadeler yapmanın ayrıldığını fark ettiniz mi? Bu kasıtlı. Fikir sürecinin amacı potansiyel çatışmayı konuşmalara dönüştürmektir ve dönüşümü gerçekleştirmenin tek yolu konuşma ortağına soru sormaktır.
Fikirler sürecini kullanarak soru sorma riski vardır ve diğer taraf "Hayır! Seninle konuşmak istemiyorum" diyebilir.
Hayal gücümüzde, bu tür şeyler sık sık olmasa da, bazen olur. Diğer tarafın reddinden korkmayın. Bu normaldir. İnsanlar "hayır" dediğinde, bize konuşmanın nereye gideceğini bilmediklerini söylüyorlar.
Birisi bize "hayır" dediğinde, bu soruyu cevap vermek için kullanabiliriz: "Nedenini sorabilir miyim?" Bu cümlenin amacı direniş kaynağını keşfetmektir. Cevaplarımız endişeleri ve merak gösterdiğinde, birbirimizin bakış açısını anlama kararlılığımızı gösterdik.
06
Metin resimleri oluşturun
Herkesin gerçeğin farklı bir tanımına sahip olduğunda, neredeyse kaçınılmazdır. Eğer gerçeği net ve fikir birliği tanımından yoksunuz, birçok farklı bakış açısı olacaktır, bu yüzden metin resimleri yöntemini kullanmamız gerekir.
Metin resmi soyut kavramları belirli durumlara dönüştürebilir, böylece herkes anlayabilir.
07
Yapılandırılmış Dinleme
Gerçeğe başlarken, "konuşma" ile ilgisi olmayan önemli bir beceriye hakim olmanız gerekir, bu dinlenir.
Hedef ayarlandıktan sonra, konuşmayı başlat, bir metin resmi oluşturma, konuşmadaki anahtarı doğrudan vuracaksınız ve gerçek ortağınız gerçekten konuşmaya başlayacaktır. İnsanlar bilginin yorumunu, tepkilerini ve sonuçlarını ortaya çıkarmak için bilgileri kafalarındaki paylaşacaklar. Genellikle size bilmeniz gereken her şeyi anlatacaklar, bunları etkili bir şekilde kontrol etmelisiniz. Derin bir dinlemezseniz, bu bilgiyi alamazsınız; eğer dinlemiyorsanız, gerçek hakkında konuşmazsınız ve sadece her iki tarafa da saldırı alabilirsiniz.
Aşağıdaki yedi ifade "Seni dinlemedim" Orijinal kelimeleri duyamayabilirsiniz, ancak bu ifadelerin diğer sürümlerini duymuş olmalısınız.
"Çok fazla şikayet, etki daha iyi olmayacak."
"Kabul et."
"Hayat adil değil."
"Belki de felaketle kutsanacak."
"Endişelenme, bu sorunların üstesinden geleceksin."
"Sence bir sorunun mu var?"
"Evet ama ..."
Yukarıdaki yedi ifadeden kaçınmak için, Konuşma sırasında hakikat ortağını kesintiye uğratmayın. Başkalarının konuşmasını kesintiye uğratmak, iletişimi ciddi şekilde engelleyecek, "konuşabilecek insanlar" olduğunu iddia ettiğimiz itibarını yok edecek ve hatta konuşan kişiyi öfkelendirecek.
Etkili dinleme, yararlı bilgiler alabilmemiz için konuşmacıya bazı olumlu geri bildirimler içerir ve beynimiz tüm konuşma sürecine dikkat etmelidir. Kullandığımız yöntem denir "Yapısal Dinleme" Üç yön içerir: konuş, dinle ve onaylayın.
1. Konuşma: Konuşma hakkında konuşmak, duygularını dinlemek ve onu düşüncelerini paylaşmaya teşvik etmek istediğimiz hakikat ortağına göstermektir.
2. Dinle: Dinleme, ağızlarımızı mühürlemek, kulaklarımızı dikmek ve beyni çevirmektir. Yangın modelini kullanmak konuşmayı daha mantıklı hale getirebilir.
3. Onay: Onay, hakikat ortağı ile işbirliği yaparken gerçek ortaklarını doğru bir şekilde anlayabilmemizi sağlamaktır.
08
Geleceği daha iyi hale getirmek için gerçeklerle konuşun
Gerçekleri paylaşmaya hazırlanırken, hakikat ortağının bir "düzeltme atlaması" üretmesini sağlamak için yeterli gerçekleri paylaşmamız gerekir. Çünkü beyinlerini açtıklarında, gerçekleri paylaştığımızda, "Gelecekte nasıl daha iyi yapılacağını tartışalım" diyebiliriz.
Şu anda, sorunları beyin fırtınası yapmak ve çözmek için de iyi bir zamandır ya da daha iyi bir gelecek planlayabilirsiniz. Birçok zor konuşma geçmişi gözden geçirmeye takıntılıdır ve yanlış şeyler sonsuzdur. Bir "düzeltme atlamasını" tamamlamak için geçmişi gerçekten gözden geçirmemiz gerekse de, ideal bir durumda, çoğu zaman güzel bir geleceğin tasarımına harcamalıyız.
suçlamak
Suçlama agresif ve agresif ve çok sağlıksız. Suç da çok bulaşıcı. Herkes birbirini suçladığında, bir cümle kullanabiliriz "Neleri kontrol edebileceğimizi tartışın" ve suçu sorumluluğa dönüştürün.
Yumuşaklaştırma Sorunu
İnsanların gerçeklerde sık sık yaptıkları bir hata yumuşatır ve gerçeği bulanıklaştırır. Modern toplumda, herkes iş, ilham, eğlence bulma ve kendini kargaşa gerçekleştirmek de dahil olmak üzere muazzam bir baskı ile karşı karşıya.
Bu baskıların potansiyel ve bilinçsiz bir sonuçları vardır, yani konuşmanın atmosferi çok rahattır, bu da insanları gerçeği unutmaktan mutlu eder. Bu nedenle, sandviçlerin övgüsü, sorumluluktan kaçınma ve öneriler dahil olmak üzere üç yaygın yumuşama probleminden kaçınmamız gerekir.
Artırma
Yumuşatmanın tam tersi güçlendirici problemdir. Kesinlikle, çalışanların olağanüstü başarılarını ve gereksinimlerini bunaltırmak için çok katı hale getirmelerini istemektedir ve ikisi arasında bariz sınırlar vardır. Sorumluluk ve aşırı benlik, iletişimdeki iki yaygın yanlış anlamadır ve genellikle sorunları güçlendirmek için sorunlara neden olurlar.
Bu noktada bu kitabın özünde ustalaştınız. Konuşma bir konuşma sürecidir. Burada zor gerçeği söyleyebilirsiniz. Gerçek partneriniz bu gerçekleri kabul edecek ve gerçeği destekleyecektir.
Teknik açıdan bakıldığında, gerçek konuşması, izleyicinin psikolojik engellerini azaltmayı, davranışı dinlemesini, kabul etmesini ve değiştirmesini sağlayan gerçek diyalog sürecine dayanmaktadır.
İster başkalarını büyük bir keşif alıyor olun, ister bir çalışanı öngörülen süre içinde çalışmayı tamamlamaya ikna edin, ister meslektaşlarının aptalca hareketini önlemeye veya patronunuzdan size çok fazla yol yapmasının nedenini söylemesini isteyin. Geçtiğiniz zor gerçek, diğer taraf tarafından daha kolay kabul edilecektir.
Kitap Yardımları
Fan Deng, 100.000 girişimcinin ve "Fortune" şirketinin yarısının işyeri iletişim tekniklerine tanık olmasını, "New York Times" en çok satan yazarı Mark Murphy'nin size gerçeği öğretmesini içtenlikle tavsiye ediyor!
Bu kitap, duygusal kontrolden kurtulmamıza, gerçeklere dikkat etmemize, iletişim engellerini ortadan kaldırmamıza ve başkalarının güvenini kazanmamıza yardımcı olacak gerçeklerle konuşmak için sekiz adım önermektedir.
Bu kitabı okuyun:
Sadakatin neden her zaman kulaklarınıza karşı olduğunu bilin;
Gerçekleri keşfetme ve gerçeklere odaklanma becerilerinde ustalaşın;
Konuşmanın özünü nasıl dinleyeceğinizi ve ustalaşacağınızı öğrenin;
Başkalarının nasıl dinlemeye istekli olduğunu öğrenin.
"Gerçeklerle konuş"
Yazar: [Güzel] Mark Murphy
Basın: İnsanların Mesajları ve Telekomünikasyon Yayınevi
Şimdi, 21 Haziran herkese fayda sağlayacak, ücretsiz kitap gönderecek!
Nasıl alınır?
Bu hafta sonu bir mesaj bırakın. İlk 3 övgü alan okuyucular (beğenilerin sayısının 50'den az olması gerekmez) bir kitap hediyesi alacaklar. Aynı zamanda, 21 Haz ilk üçün bir kısmını seçecek. Okuyucular da verecek Ücretsiz "gerçeklerle konuş" kitabı.
Okuyuculara daha fazla fırsat sağlamak için, aynı okuyucu sadece her dört kitapta bir kazanabilir (aynı Wechat Kimliği, cep telefonu numarası ve adres aynı okuyucu olarak kabul edilir)
Kazanan listeyi yarın gecede [gece okuma] açıklayacağız ~ Kitap hediyesini alan arkadaşlar, adresinizi zamana göre bırakmayı unutmayın, beklemek için zaman yok ~ (bu yüzden ilk 3'ün son tarihi 24 Şubat'ta 20:00 civarında ~ Not: Doğru zaman 21 Haziran Ekran Görüntüsü hakim)
21
Küçük arkadaşlar, metindeki metinle iyi iletişim kuramayan bir durumla karşılaştınız mı? Bunun yararlı olduğunu düşünüyor musunuz? Bizimle fikriniz hakkında konuşun ~
