Salgından etkilenen tüketici sektörü kendini nasıl kurtarabilir? Şirketler bunu söylüyor
Ani bir salgın tüketici endüstrisini etkiledi.En yoğun sezonlar olması gereken turizm, havacılık, filmler, performanslar, yemek, yemek vb. Sezon dışında düştü, tek otellerde 100.000 yuan'dan fazla kaybetti ve milyonları peşin ödedi. RMB harcamaları olan bilet acenteleri, milyonlarca siparişin iadesi olan seyahat platformları ve yaklaşık 2 milyar yuan kayıpla film Bahar Festivali duraklamaları birbiri ardına ortaya çıktı.
Salgın bir süredir meydana geldiğine göre, bazı bölgeler destek politikaları da uygulamaya koydu.CBN muhabirleri, mevcut kendi kendine yardım durumu ve şirketin gelecekteki gelişimi ve dönüşümü hakkında derin bir anlayış kazanmak için tüketici endüstrisindeki temsilci şirketlerle röportaj yaptı.
Turizm ve otel endüstrisi: işten çıkarmalar, dönüşüm ve kalıcılık yok
Salgın karşısında, büyük geri ödemeler ve% 4'ün altında bir doluluk oranıyla çok sayıda otelin kapatılmasıyla turist otel endüstrisindeki bariz aksaklık, salgın karşısında ortaya çıkacak ilk şey.
"Bahar Şenliği'nden önce, Wuhan'daki salgın durum gittikçe daha ciddi hale geldiğinde, Huazhu derhal dezenfeksiyon ve koruyucu ekipman satın almak için birçok önlem aldı; çalışanların korunmasına ve mağaza dezenfeksiyon korumasına vurgu yaptı; tatil yöneticilerinden mağazaya dönmelerini istedi; özel bir ekip kurdu , Her gün düzenli toplantılar yapmak; salgına ilişkin gerçek zamanlı bildirim oluşturmak için Huazhunun kendi bilgi platformu Huatong'ı kullanın; insandan insana iletişimi azaltmak için mevcut kendi kendine kontrol kayıt sistemimizi ve robotları tam olarak kullanın; Wuhan'daki franchise mağazalarının ücretini erteleyin; Talep edilen ve kapatılan mağazaları düzgün bir şekilde ele alın; tüm ön saflardaki çalışanlar iş gücü ile yeterince korunmalı ve işlerine başlamadan önce ve sonra dezenfekte edilmelidir; ateş gibi semptomlar varsa, hızlı bir şekilde tıbbi yardım isteyin, teşhis edin, izolasyon ve dezenfeksiyon önlemleri alın İşten çıkarmayacağız ve Huazhu Group'un kurucusu Ji Qi, bazı mağazaların çeşitli nedenlerle geçici olarak kapatıldığını, birçok mağazanın doluluk oranlarının ve işletme kayıplarının düşük olduğunu söyledi. Salgın boyunca zincir mağazaların verimliliği son derece düşük olacaktır. Ancak ne kadar zor olursa olsun, çalışanlar pahasına iyi olmayacak.
Ji Qi, Huazhu'nun şehir kapandıktan sonra Wuhan ve Hubei'deki franchise mağazalarını franchise ücretinden muaf tuttuğunu belirtti. Diğer şehirlerdeki mağazalar için ücret yarıya indirilir. En önemli şey nakit akışını yönetmektir. Salgın 3 aydan fazla sürerse, istihdam konularında daha fazla ayarlamaya ihtiyaç duyulabilir. Örneğin, izin devri, kısmi çalışma, temel maaş, sosyal bakım sigortası ödemesinin ertelenmesi vb.
BTG Homeinn Hotel Group genel müdürü ve Homeinn Hotel Group'un başkanı ve CEO'su Sun Jian, China Business News'e kira sübvansiyonları, donanım indirimi veya ertelenmiş ödeme, vergi teşvikleri, kurumsal faizsiz krediler vb. Dahil olmak üzere aşamalı politikalar getirmenin önerildiğini söyledi. .
Şu anda BTG Homeinns Hotel Group, tatil sonrası geri dönen çalışanların ev izolasyon ihtiyaçlarına ve kurumsal yeniden çalışanlara dayalı olarak otel ev izolasyon odaları pilot programını başlattı.Salgın önleme departmanının rehberliğinde, sıkı dezenfeksiyon ve salgın önleme tedbirleri uygulanıyor. İlk pilot oteller grubu Pekin, Şangay, Guangzhou, Tianjin, Shunde, Jiangmen ve Zhongshan dahil 7 şehirde 60 oteli içeriyordu. Pilot otel, salgın önleme gerekliliklerine uygun koruyucu ekipman, dezenfeksiyon ve sterilizasyon malzemeleri ve diğer günlük ihtiyaçlarla donatılmış, yerel yönetimin ilgili birimlerine raporu tamamlamış, karantina alanını bölerek ortak alan ve her katın dezenfeksiyonunu tamamlamıştır.
Çevrimiçi ve insansız, büyük bir yön. Ctrip, mağaza çalışanları için ürün bilgisi, satış becerileri, veri analizi ve müşteri ilişkileri yönetimi dahil olmak üzere bir dizi kurs başlattı. Huazhu gibi oteller robot hizmetlerini ve insansız self servisi vb. Güçlendirdi ve akıllı dönüşüm yoluyla güvenli bir şekilde faaliyet gösteriyor.
Havacılık Bölümü Tavsiyesi: Sivil Havacılık Geliştirme Fonunun Geçici Olarak İptal Edilmesi
Sivil havacılık endüstrisinde çalışan Lin Zhijie, salgının sivil havacılık endüstrisi üzerindeki etkisinin SARS'tan daha ciddi olabileceğine inanıyor. SARS salgını, sivil havacılığın sezon dışı olduğu Mart ayında meydana geldi. Ancak, Bahar Şenliği seyahat sezonunun zirvesi kesildi. Havayolları nispeten büyük gelir kaybetti. Bu yıl, para kaybeden tek Bahar Şenliği seyahat sezonu olabilir. "Bu uzatılmış tatil Hubei Eyaletindeki salgını kontrol altına alabiliyorsa ve diğer iller yayılmadıysa, o zaman piyasa güveni nispeten hızlı bir şekilde geri kazanılabilir. Aksine, birkaç ay sürebilir, o zaman genellikle parası olmayan havayolları Hayatta kalmayacak. "
Muhabirin anlayışına göre, birçok orta ölçekli havayolu her gün 10 milyon yuan'dan fazla, büyük havayolları ise daha fazla kaybediyor.Nakiti yetersiz olan havayolları için, sermayenin kırılma riski var. Bu nedenle, birçok havayolu sivil havacılık geliştirme fonunu geçici olarak iptal etmeyi veya ilgili vergi ve ücretleri düşürmeyi teklif ediyor.
Uçak bileti acenteleri söz konusu olduğunda, yolcuların ücretsiz iade ve peşin ödemesinin getirdiği mali baskı daha da büyüktür. İç hat uçak bileti mutabakat sürecine göre, prensip olarak biletin satın alındığı yerde, biletin iadesi için orijinal bilet düzenleyicisi kullanılmalı, yani yolcunun bileti bilet acentesinden satın aldıktan sonra (bazı OTA platformlarında bilet acentesi dahil) başvurması gerekmektedir. Para iadesi için, bilet acentesinin önce yolcuya iade edilen bilet ücretini ödemesi ve ardından iade ücretini havayolu ile ödemesi gerekir.
Sivil Havacılık İdaresi'nin ihbarı gönülsüz bir iade olduğu için, bilet acentesinin havayolundan iade ücretini alması genellikle 10-15 iş günü sürer.Bu, Bahar Şenliği sırasında bilet acentesinden kesilen bilet için iade ücreti anlamına gelir. Tüm bunların bilet acentesi tarafından karşılanması gerekir Bahar Şenliği boyunca yolculardan bir günde yapılan iade miktarı normalin 20 katıdır.Ancak çok fazla yeni rezervasyon olmadığı için gelir fazla değildir.Birçok bilet acentesi için 100 milyon yuan ön ödemelidir. Yeterli değil.
Bazı uçak bileti acenteleri de gazetecilere, Sivil Havacılık İdaresi'nin 23 Ocak ve 27 Ocak'ta sivil havacılık bileti iade ücretlerinden feragat edilmesine ilişkin farklı bildirimler yayınlaması nedeniyle, ilk bildirimde biletlerin 24 günden önce kesilmesi gerektiğini açıkladı. Evet, bilet bir yıllık geçerlilik süresi içinde ücretsiz olarak iade edilebilir.İkinci bildirim, uçuş süresinin 28 gün sonra olmasını ve uçuş kalkıştan önceki iptalin ücretsiz olarak iade edilmesini gerektirir.Ancak, bazı havayolları bildirimi uyguladığında, ikinci bildirim bir öncekini kapsar Bildirim, bilet acentesinin 24 Ocak'tan önce bilet düzenleyen ancak daha sonra ilgili havayolundan ücretsiz iade onayı alamayan yolcular için ücretsiz iade işlemi gerçekleştirmesine neden oldu.Bu nedenle, Sivil Havacılık İdaresi'nin ilk bildirimin geçerliliğini, yani 24 Ocak'tan önce netleştirebileceği umulmaktadır. Bilet düzenleyen yolcular, bilet acentesinin kaybını önlemek için, kalkış saati geçse bile bir yıllık geçerlilik süresi içinde biletlerini ücretsiz olarak iade edebilir.
Yiyecek ve catering endüstrisi: sıkı fonlar, paket servisi güçlendirin
İnsanlar, yemek tüketimini doğrudan etkileyen seyahat ve toplantıları büyük ölçüde azaltır.
Jiumaojiu Group'un başkanı Guan Yihong, CBN muhabirlerine, şirketin Wuhan'daki tüm markaların tüm mağazalarını 24 Ocak'tan itibaren askıya almaya karar verdiğini ve tüm markaların tüm mağazalarının 26 Ocak'tan itibaren askıya alınacağını söyledi. Şirket ayrıca, tüm mağazaların askıya alınma süresi boyunca beklemede olan tüm çalışanların normal katılım ücretlerine göre tam olarak ödenmesine karar verdi.
Hony Capital'in genel müdürü ve Baifu Holdings'in CEO'su Wang Xiaolong, Yicai.com muhabirlerine, kısa vadede doğrudan etkisinin, toplantıların ve diğer faktörlerin cesaretinin kırılması nedeniyle, restoranın akşam yemeğinin neredeyse iş dışı olması ve geçmişe kıyasla% 80 oranında düşmesi olduğunu söyledi. % 90. Birçok şirket Bahar Şenliği sırasında büyük miktarda gıda malzemesi istifliyor, salgının hızla patlak vermesi nedeniyle gıda maddelerinin sindirilememesi büyük kayıplara neden oldu. Aynı zamanda, ticari faaliyetlerde işçilik, kira ve kredi geri ödemesi giderleri vardır.
PFAFF hızlı bir yanıt stratejisi benimsedi ve 400'den fazla mağazayı hızla kapattı. Aynı zamanda şirket, geliri artırmak ve harcamaları azaltmak ve paket servis için poundu artırmak için alışılmadık bir yaklaşım benimsedi. Hükümeti bazı aktif kurtarma politikaları uygulamaya çağırın. Yemek şirketlerinin nakit akışı sıkı ve bu özel dönemde sosyal sigortanın azaltılabileceği veya ertelenebileceği ve belirli vergi indirimleri veya iadelerinin yapılabileceği umuluyor. Ayrıca, hükümetin daha esnek mali destek politikaları sağlayacağı ve orta derecede likit düşük faizli krediler sağlayacağı umulmaktadır.
"Paket servisi olan restoran platformlarındaki komisyonlar genellikle% 15 ila% 20 arasında olabilir. Meituan ve Ele.me'yi bu tür özel dönemlerde belirli komisyon indirimlerini desteklemek için çağırıyoruz. Şimdi Meituan, Wuhan'daki komisyonları muaf tuttu. Herkesin zorlukların üstesinden gelebilmesi için, indirim ve muafiyetin daha büyük olacağını umuyoruz. "Dedi.
Süt endüstrisi: lojistik sorunların çözülmesi gerekiyor
Ayrıca süt tüketimi oldukça etkilenir. Bahar Şenliği, süt ürünleri tüketiminin en yoğun olduğu mevsimdir Bahar Şenliği'nin arifesinde, büyük süt ürünleri şirketleri aktif olarak stok yapıyor, ancak salgın satış planlarını aksattı. Shanxi Eyaleti, Taiyuan Şehrindeki bir süt ürünleri satıcısı olan Bay Ma, China Business News'e, bu yıl Bahar Şenliği sırasında süt ürünleri satışlarının sert bir şekilde etkilendiğini söyledi.
Satışlardaki düşüş yalnızca bir yönüdür ve salgın, süt ürünleri şirketlerinin üretimi üzerinde de belirli bir dolaylı etki yaratmıştır. Junlebao Dairy Group, China Business News'e mevcut yem tedarikinin gerçekten zor olduğu yanıtını verdi.Bir yandan lojistik kısıtlı ve lojistik sürücüleri kamyondan ayrılmaya korkuyor, bu da nakliye zorluklarını beraberinde getiriyor, diğer yandan bazı yem fabrikaları salgın nedeniyle üretimi durdurdu. Arzda bir azalmaya yol açarken, yukarıdakiler yem fiyatlarında da artışa yol açtı. Kısa vadede şirketler sorunu çeşitli yöntemlerle çözebilirler ancak zaman geçtikçe durum daha da zorlaşabilir.
Çiğ süt şirketi Hyundai Dairy'nin (01117.HK) başkanı Gao Lina, China Business News'e yaptığı açıklamada, şirketin mevcut üretiminin normal olduğunu, ancak aynı zamanda nakliye sorunları yaşadığını, bazı araçların yolların kapanması nedeniyle uzun süre ve yüksek maliyetler getirdiği için baypas etmek zorunda kaldığını söyledi. Son zamanlarda, Modern Hayvan Yetiştiriciliği de bu sorunu çözmek için koordine olmayı umarak yerel makamlarla iletişim kurmaktadır.
Daha önce, Shandong ve Hebei'deki mandıra çiftçileri internette, yolların kapanması ve ruhsat sorunları nedeniyle mandıra çiftliklerinden gelen sütün sevk edilemediğini bildirdi. Şu anda süt ürünleri şirketleri de üretimi aktif olarak sağlamak için önlemler alıyor.
Yili, China Business News'e şirketin sabit fiyatları koruyacağını, yüksek kaliteli ürünleri garanti edeceğini ve yeterli tedarik sağlayacağını söyledi.
Şarap endüstrisi de etkileniyor. Shuijingfang, CBN muhabirine verdiği demeçte, salgından etkilenen, likör endüstrisi de dahil olmak üzere ülke çapında çeşitli endüstrilerin bir süre için farklı derecelerde etkilenebileceğini ve şirketin bu zorlukla doğrudan yüzleşeceğini söyledi.
Kültürel ve sportif faaliyetlerin iptali: yoğun bilet iadesi, maliyet düşürme
Bahar Şenliği filminin geri çekilmesinin tüm çizgisi daha büyük bir etkiye sahip.Aynı şekilde, çevrimdışı performans piyasası da salgından büyük ölçüde etkileniyor.Bahar Şenliği öncesinde sanatçılar, tiyatro partileri ve üçüncü taraf biletleme platformları performansların askıya alındığını veya ertelendiğini duyurdu ve iade politikaları yayınladı. Performans gelirinin yokluğunda, harcamaları en aza indirmek için tüm taraflarla koordinasyon sağlamak, tatilden sonra çevrimdışı performans endüstrisindeki en önemli görevlerden biridir.
Şangay bir performans şirketinden bir yapımcı, gazetecilere verdiği demeçte, Bahar Festivali sırasında tüm performansların iptal edilmesi ve salgının sona ermesi nedeniyle, Şubat ayından sonraki performansların ve hatta bu yılın ikinci yarısındaki performans satışlarının etkileneceğini söyledi. "Şu anda Şangay'ın Şubat ayının sonundaki performansları iptal edildi ve Mart'tan Mart'a salgın nedeniyle bazı performanslar iptal edildi veya ertelendi."
Şirket, ücret indirimlerini veya geri ödemelerini iletmek için mekanlar, oteller ve ulaşım ile koordinasyon içinde çalışıyor. "Bazı mekanlar maliyetleri koordine etmeye istekli, ancak süreç nispeten yavaş. Bir sonraki kira ücreti kesintisini ve diğer yöntemleri müzakere edeceğiz. Bazı performans ekipleri, yabancı havayolları ile uçak bileti rezerve etti ve müzakere özellikle zor." Hükümetin mücbir sebeplerden kaynaklanan bu maliyet kayıpları için belirli sübvansiyonlar sağlayabileceği umudunu dile getirdi.
Şangay Kültür Meydanı, başlangıçta Şubat ortasından Mart ortasına kadar planlanan toplam 13 performans içeren "2020 Orijinal Çin Müzikal Performans Sezonu" nun orijinal performanslarının erteleneceğini veya iptal edileceğini duyurdu. Muhabir, şu anda iptal edilen performansların Şangay'daki yerel ekiplerin hakimiyetinde olduğunu ve oteller ve ulaşım için pazarlık yapmak için daha az baskı olduğunu öğrendi.Onay, para iadeleri ve program ayarlamaları için performans yapan tarafla koordinasyon sağlamak şu anda ana görevler.
Spor endüstrisinde, Tüm Çin Sporları Federasyonu tarafından düzenlenen ve Çin Spor Endüstrisi tarafından üstlenilen "Evde Fitness" Ulusal Yarışması artık çevrimiçi. Ayrıca Çin Futbol Federasyonu, 2020 sezonunda yerli futbol maçlarının başlamasının ertelenmesi için bir duyuru yayınladı ancak transfer penceresi buna bağlı olarak ertelenmedi. Halen 28 Şubat ve bazı futbolcular transfer penceresinin uzatılması çağrısında bulundu.
