E-ticaret "eseri"! Bununla birlikte, bir günde 100.000 büyük sipariş sevk edilir!
(CCTV Finans "Yarım Saatlik Ekonomi") Double Eleven'da her yıl sürekli olarak yeni satış rekorları oluşturulmaktadır E-ticaret ürün satarken önlenemeyecek bir konu lojistik darboğazdır. Double Eleven'dan sonra her yıl çok miktarda kargonun taşınması gerekiyor ve kargo durgunluğu fenomeni sık sık ortaya çıkıyor.Bu da son yıllarda Double Eleven'da eleştirilen eski bir konu. Bu yıl Double Eleven'daki lojistik duruma ne olacak?
Tianjin, Wuqing Bölgesi, Cainiao Ağ Parkı'ndaki Tmall Süpermarket deposunda, gelen ve giden çalışanlar alışveriş arabalarını çekiyor, depo rafları arasında gidip geliyor, malları topluyor.
Onlar süpermarkette yerimizi alan toplayıcılardır.
Du Minghui, Tmall Süpermarket'te bir toplayıcıdır. Sabah saat sekizde, hepsi aynı gün gelen siparişler olan bugünün ilk parti siparişlerini aldı, bu da bu malları hızlı bir şekilde alması gerektiği anlamına geliyordu.
Seçici Du Minghui: En fazla 20 dakika, hızlı ise 10 dakika, on dakika.
Alınan sipariş dalgası hemen paketleme montaj hattına gönderildi ve Xiao Du bir sonraki siparişi almak için koştu. Tasnif edilen koliler sürekli olarak taşıma bandına gönderilir ve binlerce aileye yola çıkar.
Double Eleven yaklaşırken, toplayıcılar Double Eleven üzerindeki büyük baskıya uyum sağlamak için hızlandılar.
Büyük bir depoda, on mal siparişinin on dakika içinde, hata yapmadan ve tek seferde tamamlanması gerekir. Gizemlerin hepsi bu listede ve rafta. Aynı toplayıcıya benzer mallar ile siparişlerin nasıl düzenleneceği, malların mesafeye göre sırasının nasıl düzenleneceği ve toplayıcıların yanlış gitmesini önlemek için rafların nasıl düzenleneceği büyük verilerle hesaplanır ve düzenlenir.
Cainiao Alliance Direktörü Zhou Xuanrong: Tmall Supermarket, belirli bir zamanda 10 dakika içinde çok sayıda sipariş alır. Peki bu siparişleri her bir depoya nasıl tahsis ederim, hangileri bu depoya tahsis edilir, hangileri diğer depolara tahsis edilir, bu depoya tahsis edildikten sonra bugün ve yarın hangileri teslim edilir ve bunlar dalga düzeninde nasıl olur? Dalga bölündükten sonra, her çalışan malları almaya gittiğinde, önce A ve B'yi alacağım. Toplama yolunu nasıl daha kısa ve verimli hale getirebilirim? O zaman bunların her bir bağlantısı aslında Büyük veriye göre hesaplanır, böylece genel verimliliğimiz daha iyi bir görüntü elde edebilir.
Toplayıcı kardeşin sıkı çalışmasıyla birlikte büyük veri hesaplamalarının güçlü desteğiyle, bu çaylak ağ tarafından işlenen ortalama günlük sipariş hacmi, her gün satılan 100.000 büyük süpermarketin hacmine eşdeğer olan 100.000 siparişi aştı. 2015 yılında Double Eleven gününde bu lojistik parkın teslimat kapasitesi 1,5 milyon adede ulaştı, bu da normalin 15 katına denk geliyor.
Double Eleven sırasında bu kadar büyük bir sipariş hacmiyle karşı karşıya kalan bu lojistik şirketleri, çok sayıda siparişi tamamlamak için çok sayıda geçici personel işe almak zorunda, ancak geçici eğitim çok fazla zaman ve enerji gerektirecek.
Sonuç olarak, bu yıl, Double Eleven saflarına yeni bir "ayırıcı" grubu katıldı.
Bu robotlar özellikle mal toplamak için kullanılırlar.Manuel toplayıcıların ileri geri hareketlerinden farklıdırlar.Robotların yardımıyla toplayıcıların sadece yerinde durması, siparişi taraması ve robotun gerekli rafları belli bir mesafeden alması gerekir. Yük, toplayıcının önüne taşınır ve birden fazla robot sırayla düzenlenir, böylece toplayıcı görevi bir adım atmadan daha hızlı ve zahmetsizce tamamlayabilir.
Robot talimatları kabul edebilir, ağırlıkları kaldırabilir, kaçmaktan kaçınabilir, sıraya girebilir ve kendini şarj edebilir, bu da çok fazla insan gücü tasarrufu sağlar.
Geçmişte, neredeyse her yıl Double Eleven'da birçok müşteri, paketlerin ulaşmasının on günden fazla sürdüğünden şikayet ediyordu.Lojistiğin yavaş olması ve birçok hata var. Daha hızlı ve daha doğru hale getirmek de lojistik şirketlerinin karşı karşıya olduğu bir zorluktur.
91,2 milyar ciro ve 467 milyon lojistik siparişle bu, geçen yıl 11.11'deki tek günde yaratılan bir mucizeydi. Bu yıl Double 11'de ciro xx'e ulaştı ve lojistik siparişleri xx'e ulaştı, her yıl yeni atılımlar, bunun arkasında büyük veri, lojistik ağı, e-ticaret ortamı ve daha birçok iyileştirmeye ihtiyaç var.
Depo dağıtım kuruluşu veya arkasındaki işletim sistemi fark etmeksizin, bu sistemin bu tüccarlar için uygun bir seviyeye çalıştırılabileceğini umuyorum.Bunun gibi çok eksiksiz ve eksiksiz bir çözüm, Double Eleven'da hayatta kalmasını sağlayacaktır. Ne kadar ilginç bir test.
Harika canlı yayın oynayın, lojistik sorunlarını çözmek için milyonlarca dolar! 100 milyon yuan'lık "küçük hedefe" ulaşmak için
Tmall'ın verileri, bu yıl Double Eleven'daki çeşitli emtialar arasında, giyim, ayakkabı ve şapka satış hacminin toplam ticaret hacminin diğer emtialara göre önemli ölçüde daha yüksek bir oranına sahip olduğunu ve en büyük hacme sahip emtia olduğunu gösteriyor. Elbette, bu en büyük çevrimiçi alışveriş pazarı aynı zamanda çeşitli işletmeler arasındaki en şiddetli rekabettir.Bir giyim şirketinin Double Eleven'a nasıl hazırlandığına bir göz atalım.
10 Kasım akşamı, Double Eleven'a üç saatten az bir süre kala, bu giyim şirketinin merkezi bir COSPLAY gösterisi düzenliyor.
Double Eleven'ın uykusuz gecesi ile baş edebilmek için şirket, çalışanlarının rahatlamasına izin vermek için bilinçli olarak bir podyum düzenledi, çünkü herkes önümüzdeki 24 saatin zorlu bir savaş olacağını biliyor.
Saat sıfıra yaklaşırken, podyum biter, herkes ekranın önünde toplanır ve Double Eleven'ın gelişini bekler.
Sıfır üç puanın ardından şirketin satışları 3 milyonu aştı. Önceki gün, 10 Kasım, Tmall satışları 100.000'den azdı. Şirketin kurucusu Dayu, çalışanlarıyla dalga geçmeyi unutmadan ekrana yakından baktı.
Double Eleven'ın yedinci dakikasında şirketin satışları 10 milyonu aştı ve şirketteki atmosfer heyecanlanmaya başladı.
12. dakikada satışlar 20 milyonu, 23. dakikada ise 30 milyonu aştı. Saat 00: 30'da satışlar 36.95 milyona, saat 01.00'de ise 44.15 milyona ulaştı.
Muhabir: Satışlar beklentileri karşıladı mı?
Şirket kurucusu Dayu: Beklentilerimizin biraz üzerinde beklentilerimizi karşıladık.
Muhabir: Kategorideki mevcut sıralama nedir?
Dayu: Tmall'da 13. sıradayız ve şu anda tüm ağda beklentiler doğrultusunda 17'yiz.
On gün kadar erken bir zamanda, Pekin merkezli bu giyim şirketi, Double Eleven için hazırlıklara başladı. Önceki yılların tecrübesine göre, Double Eleven'ın tek günlük satışları, şirketin yıllık satışlarının yaklaşık 1 / 9'unu oluşturabilir. Bu yüzden bunun büyük bir sınav ve bir savaş olduğunu söylemeliyim. Her sabah ameliyat sabahı toplantısı da Double Eleven etrafında dönüyor.
Sabah toplantısındaki ilk şey, satışları ve sıralama değişikliklerini özetlemektir. Bu giyim markası 2009'dan beri Double Eleven'a katıldı ve bu yıl sekizinci yıl, ancak şirketin operasyon direktörü Kong Chuiyu, her yıl ince buz üzerinde yürümek gibi hissettiğini söyledi.
Sabah toplantısından sonra herkes masasına döndü. Her iş istasyonundaki "arpa", tüm ofise sonbaharda hasat atmosferi verir. Bu yıl Double Eleven için 100 milyon yuan satış hedefi belirlediler.
Şirket Operasyonları Direktörü Kong Chuiyu: Hedef 100 milyon ve bu bizim mevcut ek satın alma durumumuz, yani 19,7 milyon müşteri alışveriş sepetine katıldı.
Double Eleven'e hala on gün kaldı ve trafik geçen yıla göre% 10 arttı Müşteriler tarafından alışveriş sepetine yaklaşık 20 milyon yuan mal eklendi, bu fena değil. Ancak bir alışveriş sepeti eklemek, işlemin sonuçlanacağı anlamına gelmez. Her gün kaç yeni kıyafet eklenmesi gerekiyor, mağazaya kaç müşteri geliyor, alışveriş sepetine kaç ürün eklendi ve kaç tanesi depozito ödedi. 100 milyonluk satış hedefi, sayısız küçük hedefe bölünmüş durumda ve herkes kendi baskısı altında.
Öğlen saat 11'de, şirketten birkaç genç tasarımcı canlı bir web yayınına hazırlanıyor. Toplantı odasının yanındaki açık alan, canlı yayın odalarıdır.
Muhabir: Bugünkü gibi kaç parça kıyafet var?
Tasarımcı: 30'dan fazla parça var.
Son zamanlarda, her gün öğle saatlerinde, birkaç tasarımcı ve markadan sorumlu personel işlerini bir kenara bırakıp, raflarda yeni kıyafetlerle canlı yayın yapmak için buraya gelecekler.
Tasarımcı: Bu bizim geleneksel vincimiz. Nakış çok hassas ve nakış çok dolu ve üç boyutlu bir etkiye sahip.
Bugünün canlı yayını, Double Eleven'ı ısıtmaya adanmıştır. Havadar, düşük sıcaklıktaki canlı yayın odasında, birkaç tasarımcı canlı yayını izleyen hayranlarla etkileşimde bulunurken yeni kıyafetler denemekle meşguldü. Hayranlar hangi kıyafetleri giymek istediklerini görmek isterler, onları denerler ve göstermek için sürekli eşleştirir. Yalnızca çevrimiçi faaliyet gösteren bir marka olarak, şirketin fiziksel bir mağazası yoktur, ancak web yayını satışları müşterilere daha sezgisel bir deneyim sunar.
Operasyon Direktörü Kong Chuiyu: Şu anki izleyici sayısı 4.584 kişi.
Kong Chuiyu, önceki fotoğraf satın alma yöntemlerine kıyasla, alışveriş yaparken daha fazla müşterinin canlı yayın izlemeyi sevdiğini söyledi. Öğlen 12'de, çevrimiçi izleyen hayran sayısı 5.000'e yaklaştı.
Satışları artırmak ve popülerliği çekmek için şirket kuponlar ve kırmızı zarflar çıkarmaya devam ediyor.
İki buçuk saatlik canlı yayın sırasında, birkaç genç kız kamera önünde meşguldü.
Tasarımcıların bugünün 30'dan fazla yeni örneğini sergiledikleri öğleden sonra saat ikiye yakın değildi. Bu yeni giysilerin bir kısmı henüz raflara konulmaya başlanmadı, bir kısmı seri üretime bile başlamadı, ancak canlı yayın birçok müşterinin en sevdiği kıyafetleri erken alışveriş sepetine koymasını sağladı.
Markanın kurucusu Da Feng de günlük canlı yayına katıldı ve yeni Double Eleven'ı tanıtmak için canlı yayına gitti.
Eski bir çevrimiçi marka olarak kurucu Dafeng, Double Eleven ile yüzleşme konusunda deneyimden yoksun değil, ancak son yıllarda Double Eleven'daki rekabet giderek daha şiddetli hale geldi. Bu yıl 100 milyon yuan hedefine ulaşmak kolay değil.
Marka kurucusu Dafeng: Şiddetli, şu anda aynı sahnede uluslararası markalarla rekabet ediyoruz ... Geçmişte internet markalarının rekabet ettiğini söylemiştik.
Geçmişte Dafeng liderliğindeki giyim markası, Taobao'da kadın giyim kategorisinde birinci oldu, ancak son yıllarda çevrimdışı büyük isimler çifte on bir savaş alanını güçlü bir şekilde ele geçirmeye başladı. Bu nedenle, bu yıl, 100 milyon yuan sınırını aşmayı umarak yeni giyim stilleri üzerinde çok çalıştılar.
Sadece on gün kaldı ve Double Eleven etkinliğine katılacak yeni giysilerin çoğu raflarda ya da üretilmedi. Baskı hayal edilebilir.
Bugünün son gözden geçirme toplantısı, Double Eleven'ın başlamasından önceki sondan bir önceki son gözden geçirme toplantısıdır. Tasarım ve operasyon departmanlarından meslektaşlar, Double Eleven için özelleştirilmiş yeni stilleri tartışmak üzere konferans odasında bir araya geldi. Bu kış genel olarak düşük sıcaklık nedeniyle, Double Eleven satışlarını daha da yukarı çekmeyi umarak acilen bir grup aşağı ceket sipariş ettiler.
Bazı kıyafetler son incelemeyi sorunsuz bir şekilde geçerken, diğerleri birçok tartışmaya neden oldu. Double Eleven sırasında yeni popüler unsurlar olacak, kullanıcıların kışlık kıyafet ihtiyaçlarını daha iyi karşılayacak şekilde nasıl tasarlanacağı ve iyileştirilebilecek hiçbir ayrıntıdan vazgeçmek istemeyecekler.
Dört gün sonra, Tianjin, Wuqing Bölgesindeki bir depoda, son gözden geçirme toplantısında onaylanan giysilerin bir kısmı üretilmiş ve depoya ulaşmıştı.
Personel, kalite denetimi ve depolama ile meşgul. Operasyon Direktörü Kong Chuiyu, Double Eleven'dan önce deponun durumunu doğrulamak için özellikle Tianjin'e koştu.
Operasyon Direktörü Kong Chuiyu: Double Eleven'da hazırlanan mallar için, 10'una kadar teslim alınacak 300.000 parçamız olmalı.
Muhabir: Bu depoya giriyor musunuz?
Kong Chuiyu: Hepsi bu depoya girin, hepsi bu yeni depoya girin.
Bu 5.000 metrekarelik depo, Double Eleven'daki büyük miktarda depoyu karşılamak için geçici olarak kiralanmıştır.
Kong Chuyu: Double Eleven için özel olarak hazırlanmış geçici bir depo.
Muhabir: Bu depoyu kiralamak kolay mı?
Kong Chuiyu: Kolay değil, uzun zaman oldu.
Bu geçici depoya ek olarak, orijinal depo da doygunluğa yakın olacaktır. Kong Chuiyu, depoyu yöneten lojistik hizmet şirketinin rafları yeni ürünlerle doldurmadığını görünce çok endişeliydi.
Bu yılki Double Eleven ile tanışmak ve yavaş lojistik deneyimini iyileştirmek için şirket, lojistiğe iki milyon yuan'dan fazla yatırım yaptı. Sadece bu asansörün kurulumu 1.6 milyon yuan'a mal oldu. Herkes bu yıl Double Eleven'ın oynayabileceğini umuyor. Güzel bir savaş.
Yurtdışı pazarı işgal etme çabaları, "Hatırlatma Ordusu" da savaşıyor!
Double Eleven'da iyi bir kar elde etmek için bu giyim e-ticaret şirketinin büyük gücünü kullanmış olduğu söylenebilir. Aslında, bu çevrimiçi alışveriş ziyafetini karşılamak için birçok işletme elinden gelenin en iyisini yapıyor. Başka bir e-ticaret şirketinin hazırlıklarına bir göz atalım, öyle oluyor ki kendilerine çift on verme hedefleri de 100 milyon.
10 Kasım gecesi yarısında bu küçük ev aletleri şirketi savaş öncesi sessizlikle doluydu, her iş istasyonu koltuklarla doluydu ve sıfırdan önceki son hazırlıkları yapıldı.
Bu sırada kırmızılı meslektaşları birden bire kalabalığın arasından sıyrıldı.
Atmosfer kaynıyor ve on dakika içinde bu yıl çifte on bir savaşı başlayacaklar.
Şu anda 300.000 yavrumuz gitmeye hazır olacak, bu nedenle hepsinin kullanıcılara sorunsuz bir şekilde teslim edilip edilemeyeceği her öğrencimize bağlıdır Önümüzdeki 24 saat içinde uluslararası 24 saat dahil olmak üzere hepimiz dışarı çıkacağız. Herkesin kesinlikle yapabileceğine inanıyorum, tamam mı?
Saat on ikiye doğru, her çalışan ateşli kırmızı bir "ceket" giyer.
Gümbür gümbür davulların arasında Double Eleven başladı. Büyük trafik hızla çarptı ve sayılar hızla arttı Bir dakika sonra, tüm ağ satışları 10 milyon yuan'ı aştı.
Müşteri hizmetleri personelinin çalışma alanında, saat sıfır geçer geçmez, Ding Ding Dangdangın mesaj istemleri bağlanmıştı. Tüm müşteri hizmetleri personeli hızlı bir şekilde yazıyordu ve herkesin bilgisayarı mesaj istemleriyle doluydu.
Yükselme, tüm müşteri hizmetleri personeli arasında neredeyse en hızlı yazma hızıdır. Dikkatlice ekrana baktı ve şu anda en az iki düzine müşteri ona aynı anda danışıyordu.
Müşteri hizmetleri ekibi lideri Wang Huanxi, mesaj uyarıları ve klavye yazmanın sesinde müşteri hizmetleri personeli arasında yürümeye devam etti.
Şirketin kurucusu ve yöneticisi Tan Chong, salonda çay yumurtası pişiriyor. Herkes satışları kontrol etmekle meşgul ve patron herkes için akşam yemeği hazırlıyor Bu, şirketin yıllık Double Eleven geleneğidir.
Uykusuz bir gece geçirdi, saat 9: 40'ta, bu ev aletleri şirketinin Double Eleven'daki satış hacmi 60 milyon yuan'ı aştı. 100 milyon yuan'dan önce hala 40 milyon yuan hedef var.Ardından, satışlardaki atılım artık sıfır saat ve dakika kadar güçlü olmayacak ve satışlarda 100 milyon yuan savaşına girmeye başlayacak.
11 Kasım saat 24:00 itibariyle bu ev aletleri şirketi XX satışını tamamladı. Bu numara için hazırlıklar çoktan başladı.
Double Eleven'dan önce, bu ev aletleri firmasının atmosferi özellikle gergindi. Çift on bir geri sayım panosunun yanında kurucu ve CEO Tan Chong'un masası var. 2015 yılında Double Eleven'da şirket 51 milyon yuan satış gerçekleştirdi ve elektrikli süpürge kategorisinde birinci oldu. Bu yıl, Tan Chong cesur bir hedef önerdi - yüz milyon! Bu, geçen yıl Double Eleven satış hacmini ikiye katladı.
Kurucu ve CEO Tan Chong: Hazırladığımız ürünler aslında üretiliyor ve ön cephede üretilmeli ve daha sonra kaynakları eşleştirmeli, tüm davranışları karşılamalı, 100 milyon yuan hedefimize göre planlıyoruz. Tamamlanmalı, herkes tamamlanması gerektiğini biliyor, bu bir slogan ya da ulaşılamayan rastgele bir hedef değil, tamamlanması gerekiyor.
Bu hedef, her çalışanı baskı altına alır. Yerli bir ürün firması olarak, ithal markaların son yıllarda Tmall platformuna yönelik şiddetli saldırısını ve hiçbir çabadan kaçınmadıkları olumlu rekabeti derinden hissediyorlar. Bu gün küçük ev aletleri ön satış listesinde uluslararası markaların ön satış miktarı markalarını geçerek küçük ev aletlerinin satış öncesi miktarında ikinci sırada yer aldı.
Şirketin elektrikli süpürgeleri 20.000'den fazla, rakiplerine göre 8.000 adetten fazla önceden satılmış olsa da, uluslararası markaların fiyatları onların iki katından fazla olduğu için satışta biraz geride kalıyorlar.
Bu gün, Double Eleven'da finansal, insani veya idari pozisyonlarda başka görevleri olmayan tüm personelin bir "hatırlatma ekibi" eğitimine katılması gerekiyor.
Siparişlerin geri çağrılması, depozitonunu önceden ödemiş ancak bakiyesini ödememiş müşterilerin Double Eleven gününde tek tek bilgilendirilmeleri, böylece malları bir an önce alabilmeleri ve işlemi kolaylaştırabilmeleri anlamına gelir. Müşteri hizmeti vermemiş olan bu hatırlatma ordusu için bu basit bir görev değil.
Double Eleven'e yaklaştıkça yaklaşıyoruz ve şimdiden on binlerce önceden satılan ürün var.Bu siparişler Double Eleven gününde 20 kişiden fazla ekip tarafından tamamlanmalı, baskı hayal edilebilir.
Ofisin diğer tarafından çeşitli yabancı dillerde çağrı sesi geldi. Bu genç adam geçen yıl şirkete katıldı. Şirketin Rusya pazarındaki tanıtımından sorumludur ve kendi elektrikli süpürgelerini ve akar giderme cihazlarını AliExpress platformu üzerinden Rusya pazarına satmaktadır. Süre uzun olmasa da etkisi iyi Double Eleven yaklaşıyor Rusya pazarında tanıtım ve pazarlama için çok çalışmak zorundalar.
Bu yeni İspanyol profesyonel çalışan şirkete kısa bir süre önce katıldı ve bu yılki Double Eleven promosyonu İspanya pazarında da yapılacak.
Double Eleven ile Çin'e geldiklerinde sadece uluslararası markalar pazar için rekabet etmekle kalmıyor, aynı zamanda Çinli markalar da dünyanın Double Eleven'da bir şeyler satın alması için çok çalışıyor. Saat farkı nedeniyle, Uluslararası Double Eleven 11 Kasım Çin saatiyle saat 15: 00'te başlayacak. Uluslararası ticaret hacmi şu anda büyük olmasa da, 1 milyon ABD doları, iç pazardaki 100 milyon yuan hedefine kıyasla yalnızca küçük bir hacimdir ve uluslararası depolama, lojistik ve satış sonrası maliyetlerin yüksek olması nedeniyle hala yatırım aşamasındadır. Ancak ev aletleri şirketi hala dışarı çıkıp Double Eleven'ı denemeye kararlı.
Uluslararası Ticaret Başkanı: Satışlarımız geçen yıl ve satış hedefimiz geçen yıla göre 12,5 kat ... O halde bu artış Alinin kendi beklentilerinin beş katına çıkacağından bile daha yüksek olabilir. Bu hedef yüksek olmasına rağmen, bu bir milyon doları elde etmek için çok çalışmalıyız.
Yarım saatlik gözlem: Double Eleven, hem "yüz" hem de "lizi"
Yıldızlarla dolu "Double Eleven" partisinden, çeşitli pazarlama yöntemlerine kadar, tüketicileri çekmek için birçok e-ticaret şirketinin denizi aştığı ve büyülü güçlerini sergilediği söylenebilir. Bu yöntemler gerçekten etkilidir, birçok tüketicinin itaatkar bir şekilde para çekmesine izin verir, ancak bunlar "Double Eleven" ın refahı için yeterli değildir. Sorunsuz ve verimli bir lojistik sistemi, ultra yüksek hızlı ağ hesaplama yetenekleri ve kolaylıkla tespit edilemeyen birçok ilgili altyapının inşası olmadan, ağ tüketici endüstrisi bir su kaynağı ve köksüz bir ağaç haline gelecektir.
Pazarlama, bu endüstrinin görkemli görünümü gibidir ve altyapı, bu endüstrinin sağlam temel taşı gibidir. Güzel bir yüze ihtiyacımız var Benzer şekilde, bu endüstrinin "iç" ini sağlam bir iş yapmalıyız.
(Bu makaleyi düzenleyin: Li Tianlu)
