Arabayı alıp Tesla'nın "yağmur sızıntısı" ndan korktuğunu mu öğrendiniz? 4S mağazası: işleme planı sağlandı
10 Nisan'da Chengdu vatandaşı Hu Bo, araba satın alması için 400.000 yuan kredinin 27. aydan önceki ilk ay için ödenmesi gerektiğini belirten bir banka metin mesajı bildirimi aldı. Gecikme kişisel kredi soruşturmasını etkileyebilir.
Bununla birlikte, Hu Bo'nun kredisi ile satın alınan toplam 900.000 yuan fiyatına sahip Tesla MODEL X 100D hala 4S mağazasında. Motorlu Taşıt Yargı Değerleme Kurumu tarafından yapılan değerlendirmeye göre, bu araç "birçok anormal izlere sahiptir ve bireysel anormal izler daha sonra kullanım sorunlarına neden olabilir."
Hu Bo, arabayı almadan önce inceleme sırasında aracın sorununu keşfetti.Lastik şeritler ters çevrildi, sol ve sağ çamurluk cıvataları vidalanmış ve boya filmi de hasar gördü. Hu Bo arabayı sürmedi, ancak ilkiyle temasa geçti. Üçlü adli değerlendirme bir değerlendirme yapmış ve yukarıdaki sorunları teyit etmiştir.
Ayın 18'inde Tesla, araç teslim edildiğinde müşterinin araçla ilgili sorular sorduğunu ve personelin aracı değiştirmek veya iade etmek için bir çözüm sunduğunu söyledi. Tesla, müşterinin teslimatta gecikme sırasında kendisinden kaynaklanan kayıpların tazmin edilmesine yanıt olarak, sorunun makul ve yasal çözüm ilkesine dayalı olarak müşterilerle iletişimi aktif olarak sürdüreceğini söyledi.
Peşinatı ödedi ve krediyi aldı
Arabayı teslim alırken, neredeyse bir milyon Tesla'nın "yağmur sızıntısı" ndan korktuğu tespit edildi.
Hu Bo, Red Star News muhabirine 1 Mart'ta Tesla Airport Road 4S mağazasında toplam 900,000 yuan tutarında bir Tesla MODEL X 100D sipariş ettiğini söyledi ve ilk olarak 100,000 yuan depozito ödedi. Satış ekibinin rehberliğinde Hu Bo, kalan peşinatı art arda "Tuo Sule Automobile Sales Service (Chengdu) Co., Ltd. (Tesla Motors HK Limitied'in% 100 hissedarı)" banka hesabına aktardı ve banka kredisini başarıyla işleme koydu. 400,000 yuan'dan sonra, aracın 30 Mart'ta teslim edilmesi kararlaştırıldı.
Ancak Hu Bo aracı incelediğinde, teslim edilen aracın anormal olduğunu gördü.
"Örneğin, sol ve sağ çamurluklarda sökme işaretleri var, sol çamurluk düzgün boyanmamış ve cıvatalar düşme izleri." Hu Bo dedi, lastik açıldı ve üçgen cam sıkıca kapatılmadı, bu da onu arabayı kaldırmaktan korkutuyor.
Araçlarda boya sorunları
Hu Bo, değerlendirme için hemen Sichuan Zhenggang Motorlu Taşıt Yargı Değerlendirmesi ile temasa geçti, "Çok fazla sorun olduğu için, kalitenin kusurlu olduğundan şüphelenmek için yeterli nedenim var." Hu Bo, 4S mağazasının değerlendirmeyi kabul ettiğini, ancak yalnızca görünüm denetimi için anlaştığını söyledi. Demonte edilemez.
Adli değerlendirme (kısmi)
Adli değerleme bürosu tarafından yayınlanan yargı değerlendirme görüşünde, aracın sol ve sağ ön çamurluk cıvatalarının yüzeyinde belirgin burkulma izleri var, boya filmi hasarlı ve özellikleri laminerdir. Yüzeye güvenlik boyası ve ayarlama uygulanmaz. "Okul etiketi", "Bu arabanın sol ön çamurluğundaki boya filminin kalınlığı, sağ çamurluğun boya tabakasından ve gövdenin diğer metal parçalarından çok farklı ve eşit olmayan yüzey boyası püskürtme var.", "Bu arabanın sol çamurluğu Ön ucun alt kenarından boya soyuluyor ve soyulan kısım alt plakayı açığa çıkardı. Aynı zamanda aracın orta kısmı "sol ön üçgen cam sıkıca kapatılmamış, belirgin boşluklar var, suya daldırma olabilir ve ilgili lastik şeritlerin görünümünde belirgin sıkma izleri var" olarak tanımlandı. Sol arka panel boyunca belirgin boya birikintileri var ve boya filminin kalınlığı, gövdenin diğer kısımlarına göre oldukça farklı. Arka kapağın sağ üst köşesinde, sıkıca kapatılmamış bir lastik şerit var. " Toz kapağının kenarından yağ sızıntısı var ve alt kol cıvatalarında burulma işaretleri var "," aracın sol arka tarafında ilginç yağlı maddeler var ve zeminin arkası ile arka tampon (orta) arasındaki bağlantıda sabitleme cıvataları yok. "
Değerlendirme görüşü verilmiştir: Bu araba serisinde ticari araçlar kategorisinde birçok anormal iz vardır ve bireysel anormal izler daha sonra kullanım sorunlarına neden olabilir (sızdırmazlık eksikliği su sızıntısına neden olabilir, eksik cıvatalar ilgili parçaların düşmesine neden olabilir).
Aktar? Geri ödeme?
Araba alıcıları: fiyat tavizleri veya tazminat verilmelidir
Bay Hu, değerlendirmeden sonra 4S mağazasının aracın tamir, iade veya değiştirme konusunda tavsiyelerde bulunduğunu, iade için sadece satın alma bedelinin iade edilebileceğini, aracın değiştirilmesi durumunda modelin sıcak satış nedeniyle yeniden sipariş edilmesi gerektiğini söyledi. Birkaç ay için.
Şeritler döndü
Bay Hu, hala Tesla araçlarını sevdiği için para iadesini düşünmediğini, ancak araba değiştirmesi durumunda Bay Hu'nun banka kredisi başvurusunda bulunduğunu ve Mart ayındaki tercihli politikaya göre iki yıl boyunca faiz ve işlem ücreti olmayacağını söyledi. Araba değiştirir ve yeni bir kredi başvurusunda bulunursanız bu indirimden yararlanamayacaksınız, kendinize ekonomik kayıplar yaşatacaksınız ancak 4S mağazası sizi buna göre telafi edemeyeceğini belirtti. Aynı zamanda, Hu Bo da bu araçta herhangi bir kalite sorunu olup olmadığını öğrenmek istedi?
"Araçta herhangi bir kalite sorunu yoksa, yalnızca kusurluysa ve onarılması gerekiyorsa, onu yeni bir araba fiyatından satın aldım, ancak teslimat kusurluysa (benim için) bu adil değil, fiyata karşılık gelen bir indirim yapmaları gerekir." Hu Bo, değerlendirme masrafları ve nakliye masrafları da dahil olmak üzere makul masrafların 4S mağazası tarafından karşılanması gerektiğini söyledi.
Daha sonra Hu Bo internette arama yaptı ve Teslanın sorunlarının uzun süredir var olduğunu gördü. Hu Bo, satış görevlisinin tanıttığı ve bildiği gibi doğruysa, Tesla'nın ortak bir kusur sorunu olduğuna, ancak satış görevlisinin tüketiciyi önceden bilgilendirmediğine inanıyor, Tüketim sahtekarlığı sorunu var mı?
Tesla'nın "sızıntısı" sık sık şikayet ediliyor
Red Star News muhabirleri internette arama yaptılar ve Tesla'nın "su sızıntısı" sorununun ilk kez ortaya çıkmadığını tespit etti.
Zhejiang Online'dan bir rapora göre, Zhejiang, Hangzhou'dan Bayan Hu, bir Tesla SUV'a yaklaşık bir milyon yatırım yaptı ve arabayı aldıktan sonraki ikinci gün arka kapıda bir sızıntı buldu. Olayın ardından ilk kez Tesla satış sonrası servis merkezi ile temasa geçen Bayan Hu, test edilmesi gerektiğini belirtti ve aracın sızdırdığını doğruladı. Ancak aracın tamir edilip edilemeyeceği sorulduğunda karşı taraf, kararın ancak çatının sökülmesinden sonra verilebileceğini söyledi. Az önce aldığım araba ertesi gün sızdırdı Bu sorunun çözülüp çözülemeyeceğinden emin değilim.Birkaç gün önce fiyat ayarlaması kargaşasıyla birleştiğinde öfkeli Bayan Hu, Tesla tarafından reddedilen arabayı iade etmek istedi.
Hangzhou'dan Bay Zhang, yeni bir Tesla satın aldığında da çeşitli başarısızlıklarla karşılaştı. Bay Zhang'ın arabası, Haziran 2018'de Hangzhou'nun batısındaki bir Tesla mağazasından satın alındı. Bir süre sürdükten sonra, arabanın taksisinin kapısı sızmaya başladı. Arka martı kanadı kapısı açılıp kapandığında tuhaf bir ses çıkar, araç hızlanırken de bazı garip sesler çıkarır ve hatta merkezi kontrol ekranı donar.
Veri haritası: Tesla martı kanadı kapısı. Oriental IC'ye göre rakam
Tesla tarafı
Müşterilere araç değiştirme veya iade planı sağlayın
Ayın 18'inde Tesla, araç teslim edildiğinde müşterinin araçla ilgili sorular sorduğunu ve personelin aracı değiştirmek veya iade etmek için bir çözüm sunduğunu söyledi. Aracın değiştirilmesi gerekiyorsa, müşteri özelleştirilmiş bir araç satın aldığı için araç konfigürasyonu, gövde rengi ve donanım konfigürasyonunun yeniden sipariş edilmesi gerekir.İşleme göre biraz zaman alacağından (araç tesliminde) gecikme yaşanacaktır. Sla, müşterilere mevcut durumlarına göre en uygun çözümü seçmelerini önerir.Tesla ayrıca ana yön olarak problemleri çözmek için müşterilerle aktif olarak iletişim kurmaktadır.
Tesla, müşterinin teslimatta gecikme sırasında kendisinden kaynaklanan kayıpların tazmin edilmesine yanıt olarak, sorunun makul ve yasal çözüm ilkesine dayalı olarak müşterilerle iletişimi aktif olarak sürdüreceğini söyledi.
Avukat Beyanı
4S mağaza sözleşmesi ihlali tazminattan sorumlu tutulmalıdır
Pekin Lanpeng Hukuk Bürosu'ndan bir avukat olan Wang Yingzhan, araba alıcısının araba için ödeme yaptığına, ancak 4S mağazasının kararlaştırılan nitelikli aracı belirtilen süre içinde sağlamadığına ve teslimatta bir gecikme olduğuna inanmaktadır. 4S mağazası, sözleşmenin ihlali için ilgili sorumluluğu üstlenmelidir. Özellikle araba alıcısı adli değerlendirme sonucunu yayınladığında, 4S mağazası, araç alıcısı için teslimat aracını değiştirmelidir ve değiştirme gecikme süresindeki kayıp, inceleme ücreti dahil, 4S mağazasının kararlaştırıldığı şekilde teslimat yapmamasından kaynaklanır. Hasar onarımlarından sorumludur. Tüketici, yeni satın aldığı aracın tamir edilmesi gerektiğini teklif ederse, buna karşılık gelen bir indirim verilmelidir.Bu talep de makul olup, fiyat imtiyazına dönüştürülen 4S mağazasının varsayılan maliyetine aittir ve karşılık gelen üç garantinin yapılması gerekir.
JunZeJun (Chengdu) Hukuk Bürosunda bir avukat olan Chen Xiaohu, sözleşme hukuku açısından iki tarafın 4S mağazasının kararlaştırılan zamanda nitelikli araçlar teslim etmesi gerektiğini kabul ettiğine inanıyor. 4S mağazasının belirtilen süre içinde nitelikli araçlar teslim etmemesi bir sözleşme ihlali teşkil ediyor. Araba alıcılarının neden olduğu ilgili kayıplar 4S mağazası tarafından karşılanmalıdır. Alıcının teslimattan önce kullanacağı bir arabası yoksa belirli bir miktar tazminat talep etmesi veya yedek araç temin etmesi makuldür. Yapılan sözleşmede, satılan aracın kusursuz olması şartı aranır.Alıcı aynı fiyatı ödedi ancak sorunlu aracı satın aldı.Karşılaştırma var (fiyat olarak), bu nedenle alıcı aracın ancak tamir edilmesi gerekiyorsa teslim edilebileceğini önerdi. Orijinal fiyat üzerinden belirli bir indirim talep etmek mantıklıdır.
Red Star News muhabiri Yu Zunsu fotoğraf raporu
Chen Yanni'yi düzenle
