Özel rapor: E-ticaret tatil satışlarının sancıları ne zaman kapanacak
İnternet alanı, fikri mülkiyet haklarının ihlali ve sahte ve düşük kaliteli malların üretimi ve satışı için yüksek bir olay alanı haline geldi.Teknolojinin sürekli ilerlemesiyle, sahtecilik ve sahteciliğin satışı daha gizli ve daha çeşitli hale geldi ve internette sahteciliği önleme ile ilgili yeni fikirler getirdi Zor problem.
"Kurumsal" muhabir Lu Bin
Yıllık 15 Mart geçti ve e-ticaret sahteciliği bir kez daha kamuoyunun konusu oldu.
Mevzuatın ve kolluk kuvvetlerinin ilerlemesi ve iş ortamının iyileştirilmesiyle, sahte ürünlerin e-ticaret satışlarına yönelik baskının iyileşmeye devam ettiği yadsınamaz. Düzenleyici otoriteler, e-ticaret platformları, bunlardan zarar gören markalar ve tüketiciler dahil olmak üzere, tüm taraflar sahte satışlara "sıfır tolerans" konusunda uzun süredir mutabık kalmışlardır. Ancak diğer yandan, çevrimiçi sahtekarlıklar hala yaygın ve hatta teknolojinin gelişmesiyle birlikte, çevrimiçi sahte satışlar giderek daha fazla gizleniyor ve mücadele edilmesi daha zor hale geliyor.
Alibaba yönetim kurulu başkanı Jack Ma, geçtiğimiz günlerde sahte ürünlere "sarhoş araba kullanma" gibi davranılması gerektiğini söyledi. Jack Manın itirazı, çevrimiçi sahteciliğe karşı iyi bir çare olabilir mi?
Sahte ürünler satan e-ticaret sadece tekrarlanan yasakların arkasında değil
Alibaba'nın başkanı Jack Ma, 7 Mart'ta, "İki Oturum" temsilcileri tarafından gündeme getirilen "çevrimiçi satın alınan sahte ürünler" sorununa yanıt olarak, sosyal medyada sahte malların sarhoş araba gibi ele alınması gerektiğini belirtti.
Ma Yun, "İki Oturum" temsilcilerine cevaben, sahte malların kontrolünün tüm toplumun ortak çabalarını, tüm tarafların koordinasyonunu ve hukukun üstünlüğünün mükemmel bir mihenk taşını gerektirdiğini söyledi: Hukukun üstünlüğü altında sahtecilikle mücadele, sahtecilikle mücadele yönetimi, sahtecilikle mücadele platformları ve tüketim. Kim sahtecilikle savaşırsa kimse kenara çekilmemelidir.
Jack Ma ve Ali'nin sahte e-ticaret konusuna ilk tepkisi değil, Çin'in en büyük e-ticaret platformu olan Ali, uzun süredir eleştiriliyor. Bu yıl 6 Şubat'ta Alibaba, kötü niyetli şikayetlere, tacize ve çevrimiçi satıcıların "fikri mülkiyet holiganlarından" gasp edilmesine karşı bir kez daha yasaklama emri yayınladı. 19 Şubat'ta Alibaba, geçtiğimiz yıl sahte satın alımlara karışan 30.000 kadar Taobao satıcısının büyük veri aktif risk kontrol sistemi aracılığıyla belirlendiğini ve temizlendiğini kamuoyuna açıkladı.
Ancak ölçeğin diğer ucunda, Çin'in e-ticaret endüstrisindeki sahte satış sorunu pek iyileşmedi. Çin E-ticaret Araştırma Merkezi tarafından yayınlanan "Çin E-ticaret Kullanıcı Deneyimi ve Şikayet İzleme Raporu" na göre, son yıllarda ülke genelinde e-ticaret kullanıcı şikayetlerinin sayısı yıldan yıla önemli ölçüde arttı. Bunların arasında, çevrimiçi sahte satışlar en çok e-ticaret etkin nokta şikayetlerinden biri haline geldi E-ticaret sektörünün temel bütünlük sistemi ve kullanıcı güveni, tüm e-ticaret sektörünün gelişimini kısıtlayan "bir numaralı kanser" haline geldi.
Sık sık şikayet edilen satıcılar arasında Taobao, Tmall, Jumei Youpin, JD, Suning.com, Dangdang, Vipshop, Pinduoduo ve diğer entegre e-ticaret platformlarının yanı sıra Fengqu Haitao, Xiaohongshu, NetEase Koala.com ve Ocean Terminal gibi sınır ötesi ithalat e-ticaret şirketleri son yıllarda ortaya çıktı.
Liaoning Asya-Pasifik Hukuk Bürosu'nun avukatı Dong Yizhi'ye göre, orijinal birikimi sahtecilik yoluyla gerçekleştirdikten sonra, bazı çıkar grupları hala "başlangıç niyetlerini" unutmuyor ve sahte olanları sonuna kadar taşıyor.
Dong Yizhi, "Kurumsal" muhabirine verdiği röportajda, "Her şeyden önce, yasadışı faydalar çok büyük. Karşılık gelen bir kar yoksa, yine de sahte olacak mı? Bağımsız markalar varsa, yine de sahte yapacaklar mı?" Dong Yizhi, "Şirket" muhabirine yaptığı röportajda, sahte ürünlerin mevcut e-ticaret satışlarının ana nedeninin yasadışı olduğunu söyledi. Maliyet düşüktür. İster e-ticaret platformunun, ister mevzuat ve yasa uygulama ortamının darbesi olsun, yine de sahte ürünlerin satışlarını doğrudan etkileyemez. Hesap verebilirlik soruşturmalarının çoğu genellikle sadece formalitelerdir. Cezanın yetersiz gösterilmesinden sonra, kalpazanlar genellikle geri dönüş yaparlar, ancak yapacaklar Yüz gerdirme yapın.
Dong Yizhi, bağımsız yenilik korumasının olmayışının, e-ticaret yoluyla sahte satışları ortadan kaldırmanın zor olmasının önemli bir nedeni olduğuna inanıyor. Şu anda Çin dünyanın en büyük patent başvurusu ülkesi haline geldi, ancak kaç tane gerçek patent korunuyor? Mahkemenin fikri mülkiyet mahkemesi kalabalık pazara hiç ulaşmadı ve her şey yanıltıcı bir tezahür.
"Sahte e-ticaretin satışını engellemek için katı kanunlar yeterli değildir." Bu cümle, birçok görüşmecinin sahteciliği önlemeye yönelik birleşik görüşü haline geldi. Şu anda, Çin'de sahte ve kalitesiz mallara karşı kanuni yaptırım düzeyi hala çok sınırlıdır ve kanun yaptırımının kapsamını kapsamlı bir şekilde ele almak zordur. Aksine, e-ticaret satıcılarının sahte kar satma olasılığı, cezalandırılma riskinden çok daha büyüktür.
Platform nasıl sorumlu?
Sahte ürün satışında e-ticaret platformlarının hesap verebilirliği konusunda hem sektör içinde hem de dışında tartışmalar yaşandı.
Birçok uzman, kolluk kuvvetleri ile karşılaştırıldığında, platformun kendi tüccarlarını izlemede daha yüksek derecede esnekliğe ve doğruluğa sahip olduğuna ve bir ticaret platformu olarak e-ticaretin, sahte ürünlerin satışından müştereken ve müteselsilen sorumlu olması gerektiğine inanıyor.
Ali'nin temsil ettiği e-ticaret platformu, sahteciliğin tüm tarafların ortak çabasını gerektiren sistematik bir çalışma olduğuna inanmaktadır, sonuçta platform bir kolluk kuvveti değildir ve güçlü bir baskı gücü ve yetkisine sahip değildir.
Alibaba Platformu Yönetişim Departmanı tarafından açıklanan verilere göre, 2016 yılında Alibaba, satışları başlangıç noktası olan 50.000 yuan'ı çok aşan 4.495 sahte üretim ve satış ipucu bulmak için büyük veri ve manuel inceleme yöntemleri kullandı ve kolluk kuvvetleri 1.184'ünü kabul etti. Kamu güvenlik organları tarafından yürürlükteki kanun ve yönetmeliklere uygun olarak sadece 469 adli grev yapabildi. Şimdiye kadar sadece 33 vaka kamuoyuna açıklanarak teyit edildi ve sahte ürün üretme ve satma cezası% 0,7'den az.
Çin E-ticaret Araştırma Merkezi tarafından açıklanan verilere göre, Ağustos 2016 itibarıyla Alibaba'nın aktif önleme ve kontrol sistemi 12 ayda 380 milyon sahte ürün sayfasını engelledi. Bu sahte ürünler e-ticaret platformuna inemedi, ancak gerçekte çevrimdışıydı. Varoluş, sahtelerin kaynağı ortadan kaldırılmıyor ve hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak bundan zarar görüyor.
Pekin Zhilin Hukuk Bürosu'ndan Avukat Zhao Zhanzhu, çevrimiçi ticaret platformunun sahte malların satışında ne tür yasal sorumlulukları üstlenmesi gerektiğine inanıyor.
Zhao Zhanzhu, yeni tüketici yasasının hükümlerine uygun olarak, çevrimiçi ticaret platformu sağlayıcılarının aşağıdaki üç durumda yasal yükümlülükler üstlenmesi gerektiğini söyledi: birincisi, satıcının veya hizmet sağlayıcının gerçek adını, adresini ve etkili iletişim bilgilerini sağlayamazlar; ikincisi, Üçüncüsü, satıcının veya hizmet sağlayıcının platformunu tüketicilerin meşru hak ve menfaatlerini ihlal etmek için kullandığını ve gerekli önlemleri almadığını, satıcı veya hizmet sağlayıcı ile yasalara uygun olarak ortak ve müteselsil sorumluluk yükleyeceğini bilmektir veya bilmelidir. E-ticaret platformunun kendisi sahte ürünler için bir miktar tazminat vaadinde bulunursa, sözünü tutmalıdır.
Zhao Zhanzhan, Tüzel Kişi muhabirine, "Ayrıca, tüccarlar tarafından taklit malların satışını bilmediğinizi veya bilmemeniz gerektiğini kanıtlamanız gerekiyor, aksi takdirde müşterek ve çeşitli sorumluluklardan da sorumlu olabilirsiniz." Dedi. Mevcut "Tüketici Haklarını Koruma Kanunu" 44. madde hükümlerine göre, "sahte" tüccarın gerçek adı ve iletişim bilgilerinin verilmemesi nedeniyle tazminat avans yükümlülüğüne ek olarak, e-ticaret Gerekli önlemler alınırsa, mağaza ile müteselsil ve müteselsil sorumluluk yüklenmelidir.
E-ticaret platformları da sahte satış sorunuyla mücadele etmek için çok çalışsa da, mevcut etkiler sahte satıcıları caydırmak için yeterli değil. E-ticaret platformları için, yaygın taklit ürünler göz önüne alındığında, olası yasal risklerin yanı sıra imaj ve itibar zedelenmesi ve marka geri çekilmesi gibi ticari risklerle de karşı karşıya kalıyorlar.
Sahteciliğe giden yol, gidilecek uzun bir yoldur
Sektör uzmanlarının görüşüne göre, mevcut yasal ortam e-ticarete çok tek ve pasif olan "sahteciliği önleme" yöntemleri sağlamaktadır. E-ticaret platformları için yapılabilecek tek şey, platformda faaliyet gösteren tüccarlardan malların satışına dair kanıt sağlamalarını ve şikayetler alındığında ihlal ettiğinden şüphelenilen malları zamanında kaldırmalarını istemektir.
Etki söz konusu olduğunda, bu gerçekten de çok sayıda sahte satıcıyla düşük maliyetli dolandırıcılıkla baş edemiyor. Bu nedenle, yasal sistem ve sahtecilikle mücadele mekanizmasının sürekli olarak iyileştirilmesi gerekmektedir ve e-ticaret "sahteciliğin önlenmesi" nin daha uzun bir yolu vardır.
Yakın zamanda, Danıştay, "Fikri Mülkiyet Haklarının İhlaliyle Mücadelenin Güçlendirilmesi ve Yeni Durum Kapsamında Sahte ve Düşük Malların Üretimi ve Satışı Hakkında Görüşler" yayınladı ve yüksek ihlal ve sahtecilik olaylarını etkin bir şekilde azaltma hedefine 2020 yılında ulaşılacağını önerdi ve özel yönetişim çalışmasında belirtti İnternet, kırsal pazarlar ve kentsel-kırsal sınır alanları gibi ihlal ve sahtecilik oranlarının yüksek olduğu alanların ve bölgelerin denetimini güçlendirin.
Açıktır ki, pazar durumundaki değişiklikler, tüketici alışveriş kanallarının zenginleşmesi, çevrimiçi ve çevrimdışı ihlal ve sahteciliğin entegrasyonu, daha gizli kimlik ve tekniklerin sürekli yenilenmesi, bunların tümü etkin pazar denetim yöntemlerini gerektirmektedir.
Teknolojinin ilerlemesi, sahte satışların ve sahteciliğin daha fazla gizlenmesine ve çeşitlenmesine yol açmıştır.Pazar değişiklikleri sürecinde, sahte satışlar da değişmekte ve bu da çevrimiçi sahtecilik için yeni bir sorun haline gelmiştir.
Üst düzey tasarımın sürekli iyileştirilmesi, şüphesiz, çevrimiçi sahte satışların kapsamını ve yoğunluğunu etkili bir şekilde teşvik edecek ve daha eksiksiz bir çevrimiçi iş ortamı oluşturacaktır. Ancak politika ve denetim çağrısında bulunurken, e-ticaret platformlarının yapabileceği birçok şey var.
Pekin Zhongzhi Hukuk Bürosu'nun bir ortağı olan Avukat Ren Hongyan, "Şirketten" bir muhabirle yaptığı röportajda, bir teşebbüsün yasa uygulama yetkisinin olmamasının sahte malların varlığını haklı gösteremeyeceğini söyledi.
Ren Hongyan, Alibaba ve diğer platformların taklit ürünleri ve mevcut yönetim yöntemlerini kontrol etme kararlılığını doğrulaması gerektiğini, ancak sahte ürünlerin yaygınlaşmasını düşük üretim ve sahte ürün satış maliyetlerine, kusurlu yasalara ve düzenlemelere, biraz da kurumsal sorumluluğu azaltmaya ve halkın dikkatini başka yöne çevirmeye bağlaması gerektiğini söyledi. Şüpheli.
"Alkollü araç kullanma gibi sahte malları kontrol et" derseniz, artık savunmaya gerek yok. Şu anda, Çin'in sahtecilik kontrolüne ilişkin yasa ve düzenlemeleri arasında "Ürün Kalitesi Yasası", "Gıda Güvenliği Yasası" ve "Tüketici Haklarını Koruma Yasası" bulunmaktadır. Ceza Hukuku: Bunlar arasında, taklit ve kalitesiz mal üretme ve satma suçunun en yüksek cezası müebbet hapis cezasına çarptırılabilir. Bu ceza yeterince ağır değil mi? Ren Hongyan, sahte ve düşük mal üretme ve satma suçunda , Ortak malların, ilaçların, tıbbi ekipmanların, yiyeceklerin, böcek ilaçlarının, kozmetiklerin ve diğer kategorilerin üretimi ve satışı için ayrıntılı cezalar ve cezalandırma düzenlemeleri vardır.
Ren Hongyan, bir ülkedeki hiçbir şirketin yasayı uygulama gücüne sahip olmadığını ve Ali'nin devasa bir ticari platforma sahip olduğu için kamu gücüne sahip olamayacağını söyledi. Bir e-ticaret platformu olarak, sahte tüccarların girişini engellemek ve sahte malların çoğalmasını izlemek için ticari araçların kullanılması iş kurallarıdır ve elbette yasal bir zorunluluktur.
Tıpkı Avukat Ren Hongyan'ın dediği gibi, ülkemizin mevcut kanunun, sahte ürünlerin satışı için nispeten mükemmel cezaları var. "Sahte ve kalitesiz mal üretme ve satma suçunun" yanı sıra, "Ceza Kanunu" da sahte tescilli marka olduğu bilinen malların satışına yönelik cezalar öngörmektedir.Toplamda iki cümle vardır: Biri üç yıldan fazla olmamak üzere hapis veya adli hapis cezasıdır. Üç yıldan az ve yedi yıldan fazla olmamak üzere sabit süreli hapis cezasına çarptırıldı.
Tüketici hukuku ve ceza hukuku gibi mevcut kanun ve düzenlemelere ek olarak, formüle edilen e-ticaret kanunu da e-ticaret sahteciliği konusunda ilgili hükümler getirecektir.
Öte yandan, yabancı ülkelerde, sahte ürünlerin üretimi ve satışına yönelik yasal baskılar genellikle daha katıdır. Çin Elektronik Ticaret Araştırma Merkezi tarafından sağlanan bilgilere göre, ABD federal yasası, sahte ürünlerin taklit edilmesi ve satılmasının ilk suçlunun 10 yıldan fazla hapis cezasına çarptırılacağını, suçu tekrarlayan kişinin 20 yıldan fazla hapis ve 5 milyon ABD doları para cezası ve sahte ürünler nedeniyle ölümle karşı karşıya kalacağını öngörüyor. Sonuçları olan kişiler ömür boyu hapse atılacak. Şirketler için cezalar, 15 milyon ABD dolarına varan para cezaları ile daha ağırdır.
E-ticaret sahte satışların acısı ne zaman bitecek?
Çin'in çevrimiçi sahte satışlarına göre, Çin Elektronik Ticaret Araştırma Merkezi direktörü Cao Lei, "Kurumsal" dan bir muhabirle yaptığı röportajda, "sahte" için ulusal düzeyde birleşik bir tanımın hala eksik olduğunu ve açık olması gerektiğini söyledi.
"Orijinal olmayan" kavramının tartışmalı tanımıyla ilgili olarak, Taobao gibi e-ticaret platformları da itirazlara yol açtı. Eyalet Sanayi ve Ticaret İdaresi belgelerinin hükümlerine göre, sahte ve kalitesiz ürünler, yenilenmiş ürünler, izinsiz resmi kanallar ve promosyona uymayan ürünler, 3C sertifikası yoktur, Çin anakarasında resmi ürünler değildir ve "Tüketici Ürünleri için Genel Etiket" gerekliliklerini karşılamaz. Ürün orijinal değil olarak sınıflandırılmıştır.
Taobao gibi platformlar, yürürlükteki kanunlarda ve idari düzenlemelerde "orijinal olmayan" kavramının kullanılmadığına ve yetkisiz kanalların orijinal olmayan ürünler anlamına gelmediğine dikkat çekti. Çünkü tüm markalar fabrikadan satışın son halkasına kadar tam bir yetkilendirme sistemine sahip değildir.
Yukarıdakiler gibi bu tür anlaşmazlıklar ayrıca yasama ve kanun uygulayıcı kurumlar ve e-ticaret platformları tarafından ortak araştırma ve çözümü gerektirir.
E-ticaret platformlarının eleştirilmesine rağmen genellikle sahtecilik konusunda daha olumlu olduğu inkar edilemez. Örneğin, Alibaba tüketici haklarını koruma ve sahte ürünlerle mücadelede kanundan daha yüksek standartlar belirledi. Tmallın bağlı kuruluşu Tmall, "Gerçek Garanti Hizmeti Şartnamesinde" açıkça belirtmektedir: Satıcı, gerçek garanti hizmetini yerine getiremezse, tazminat için tüketiciye "bir tazminat dört" iadesi yapacaktır: 1. Satıcı, malların fiili işlem tutarını tüketiciye iade edecektir. 21. Tüccarlar, tüketicilere tazminat olarak malların fiili işlem tutarının dört katını ödemek zorundadır.
"Sahte üretim ve satış sektörü zinciri, ülkede derinlemesine yerleşmiş ve çıkarlar iç içe geçmiş durumda. Kimse veya hiçbir şirket bunu herhangi bir tarafın çabasıyla ortadan kaldıramaz. Devletin, e-ticaret platformlarının, tüccarların, tüketicilerin ve sosyal kurumların beş boyutundan çözülmesi gerekiyor. "Cao Lei" Şirket "muhabirine söyledi.
Dong Yizhi, sahte satışların acısı eski sorunu karşısında, mevcut yasa ve düzenlemelerin gerçekten uygulanması gerektiğini ve fikri mülkiyet haklarının korunması ve dolandırıcılık eylemlerinin sürekli olarak cezalandırılmasının hukukun üstünlüğünün temel giriş noktası olması gerektiğini öne sürdü. Ek olarak, veri ve elektronik yönetimin tüm düzenleyici sisteme nüfuz etmesine izin vermek için Çin'in İnternet alanındaki son dönem avantajlarından tam olarak yararlanmak gerekiyor.
Daha önce, Alipay ve WeChat gibi platformlar, kullanıcılar arasında oldukça popüler olan "Beş Şans Toplama ve Kırmızı Zarf Alma" gibi faaliyetler başlatmıştı. Dong Yizhi, sahteciliğe karşı "Beş Şans" ı her tüketiciye "kırmızı zarf" ve diğer ağ faaliyetlerini taklit etmek için teşvik edebilirsek inanıyor. , Ağ ekolojisini daha iyi hale getirebilir, kullanıcıların kalplerini daha iyi bağlayabilir.
Dong Yizhi, tüm tarafların, herkesin sahteciliğe karşı yatırım yapmasına izin verecek bir "sahtecilik fonu" oluşturmayı düşünebileceğini, böylece her kalpazanın iflasın bedelini ödeyeceğini ve ardından bunu her yatırımcıya iade edebileceğini veya sahtecilik ve O2O sahteciliğiyle mücadele için kamu refahı fonlarını kullanabileceğini belirtti. Çin'in "gün doğumu kitle modeli" sahteciliği etkisiz hale getiriyor. Sonunda, ancak ülkemizin gerçekliğine etkili bir şekilde entegre olarak ve yavaş yavaş ülkemizin karakteristik sahtecilikle mücadele modelini kurarak sahteciliği ortadan kaldırabiliriz.
Dong Yizhi sonunda, "Sahtecilikle mücadele bir proje, hareket veya slogan değildir. Sahtecilere ve satıcılara karşı mücadele, her işletmenin bilinçli yükümlülüğü olmalıdır ve her düzenleyicinin sorumluluğu gidecek uzun bir yoldur ve gidecek uzun bir yol." Dedi. .
[Bu makale Tüzel Kişi Dergisi'nin "Özel Rapor" 4. sayısındandır, lütfen yeniden basılması için "Tüzel Kişi Dergisi" kaynağını belirtin ve haber ipuçları vermekten memnuniyet duyarız. Size röportajlar, soruşturmalar, hukuki işler ve diğer ilgili hizmetleri en kısa sürede sunacağız. faren110@126.com
