Salgın sırasında sağlığa önem veren ve araç bakım sıkıntısı çekmeyen Mercedes-Benz mağazası
Mercedes-Benz, 2020'de iyi bir başlangıç yaptı. Ocak 2020'de Mercedes-Benz GLC, E-Class ve diğer modeller aynı sınıfta en çok satışa ulaşmakla kalmayıp aynı zamanda Audi Q5L ve BMW 5 Serisi gibi eski rakiplerini de geride bıraktı ve satış rakamları da atılımlar yaptı. . Ancak salgının etkisiyle ülkenin otomobil satışları Şubat ayından bu yana düşüş gösterdi. Bu ortamda Mercedes-Benz 4S mağazası nasıldır? Arabaları şimdi görmek, satın almak ve onarmak uygun mu? Uygun mu? Bugün herkesi bir Mercedes-Benz 4S mağazasını deneyimlemeye götüreceğim.
Bu Mercedes-Benz 4S mağazası Pekin'in Siyuanqiao bölgesinde yer alıyor ve aynı zamanda hafta içi sık sık kullandığım bir Mercedes-Benz mağazası, bu yüzden nispeten tanıdık geliyor. Oldukça geniş bir alanı kaplayan bu mağaza, zemin üstü üç katı ve bir bodrum katı ile müstakil bir yapıdır.4S mağazaları arasında amiral gemisi katı olmalıdır. Mercedes-Benz'in ofisi olduğu söyleniyor, korkarım kimse bundan şüphe etmeyecek. Böylesine muhteşem bir 4S mağazası, mevcut Mercedes-Benz 4S mağazasının en üst seviyesini temsil edebilmelidir.
Bu 4S mağazası bağımsız ve kapalı bir avluya sahip olduğundan mağazaya giren personelin muayenesi otopark girişine yerleştirilmiştir. Mağazaya giren tüm müşteriler İsim, telefon numarası, kimlik numarası, plaka numarası, ikamet yeri ve diğer bilgileri kaydetmeniz ve ardından bilek sıcaklığı ölçümü yapmanız gerekir Onaylandıktan sonra girebilirsiniz. Bununla birlikte, mağazanın girişinden itibaren, belirgin bir el dezenfektanı veya dezenfektan mendil vb. Yoktur, ancak personel gerektiğinde bunları her zaman sağlayabilir.
Mağazaya girerken, belirgin bir dezenfeksiyon duyurusu bulunamadı ve hiçbir personel dezenfekte edilmiyordu. Personele sorduktan sonra bunu öğrendim Mağaza, günde en az iki kez dezenfeksiyon çalışması yapacak olup, mağazanın geniş alanı / yüksekliği nedeniyle havalandırma ortamı genel sergi salonuna göre çok daha iyidir. Lütfen emin olun ve profesyonelliklerine güvenin. Mağazada çok dikkat çeken bir nokta, birinci katta sergilenen arabaların hepsinin gövdesine "Wuhan yakıt ikmali" ve "Çin yakıt ikmali" gibi etiketlerle yapıştırılmış olması çok birleşik.
Bu Mercedes-Benz mağazasının birinci katında bazı ana modeller, ikinci kat SUV modelleri ve S sınıfı için özel bir alan, üçüncü kat bir AMG model sergi alanı ve yer altı katı resmi Mercedes-Benz kullanılmış arabaları sergiliyor. Mağazanın alanı çok geniş olmasına rağmen, sergilenen çok sayıda ve eksiksiz model var, bu nedenle mağaza hafta içi gerçekten hareketli ve arabaları izleyen sonsuz bir müşteri akışı var.
Ama şimdi mağazada neredeyse hiç müşteri yok. Yaklaşık 40 dakikalık kalış süresince, mağazada arabayı almaya gelen sadece bir grup müşteri vardı. Her köşede geri kalanların geri kalanı, temelde tamir ve bakım için gelen araç sahipleridir. Satış personeli ile iletişim kurun ve şu anda öğrendiğiniz Mağazaya giren ortalama günlük müşteri sayısı, normalin% 20'sinden az olan yaklaşık 10 gruptur. .
Personelin çalışma koşulları üç kategoriye ayrılmıştır: biri satış personeli ve tüm personel çalışmak için mağazaya girmiyor, çünkü mağazaya giren çok fazla müşteri yok ve bu Mercedes-Benz mağazası Randevu tarzı mağaza içi deneyime daha fazla saygı Randevu hizmeti, ister bir arabayı izliyor olun ister bir otomobili test ediyor olun, iletişim verimliliğini artırmak, müşterilerin mağazaya girme süresini kısaltmak ve güvenliği sağlamak için önceden satış personeli ve araçları ayarlayabilir.
İkincisi, bakım hizmetlerinin normal çalışmasını sağlamak için satış sonrası servis personeli, Satış sonrası servis personeli neredeyse görev başında . Üçüncüsü, mağazadaki diğer servis personeli. Şu anda mağazadaki restoran ve çay salonlarının ve kafelerin çoğu kapalı. Temel içecekler ve atıştırmalıklar sunan yalnızca bir bar var. Şimdi, öğle yemeği için onarım ve bakım sağlanamıyor . Bunun anlaşılabilir olduğunu ve aynı zamanda güvenli bir seçim olduğunu düşünüyorum.
Saç kesimi! Buna ben dahil birçok insan gerçekten ihtiyaç duyuyor. Mercedes-Benz şu anda Şubat ayı ay takvimi boyunca ülke çapındaki birçok 4S mağazasında özel saç kesimi hizmetleri sunuyor.Bu Mercedes-Benz mağazası tanıtım sitelerinden biri. Sergi salonunun birinci katında, çok iyi aydınlatılmış bir yer, mağaza Mağazaya giren müşteriler için ücretsiz saç kesimi hizmeti sağlayın , Sadece ön büroda randevu almanız gerekiyor, sırada bekleme süresi uzun değil, çok düşünceli. Buna ek olarak, Mercedes-Benz mağazaları şu anda yerinde bakım ve diğer hizmetleri sağlamamaktadır.Araba sahipleri, aracın bakımı için APP aracılığıyla üçüncü taraf bir sürüş hizmeti ayırabilir.
Mercedes-Benz araç sahipleri için, "Mercedesme Müşteri Hizmetleri" nin resmi kamu hesabına dikkat etmeleri tavsiye edilir.Salgın sırasında araç garantisinin uzatılması ve satış sonrası randevu gibi servis öğeleri için yönergeler vardır. Daha önce Mercedes-Benz'in çeşitli çevrimiçi hizmet platformlarını ve deneyimlerini ayrıntılı olarak tanıtmıştım ve ilgilenen arkadaşlar (Portal) yeniden ziyaret edebilirler.
Bu Mercedes-Benz mağazasında şu anda özellikle salgın dönem için ek tercihli politikalar bulunmamaktadır.Ancak, geleneksel düşük sezon satışları ve özel dönemlerin ikili etkileri nedeniyle şu anda mağazadaki ana satış modellerinin çoğu Tercihli politika fena değil, Geçen Aralık ayında maksimum indirim dönemine ulaştı Seviye atlamak.
Şu anda, yerel olarak üretilen A sınıfı uzun akslı sedanın nakit indirimi 30.000-40.000 yuan, C sınıfı bir arabada genellikle yaklaşık 50.000 yuan nakit indirimi ve GLC modellerinde ayrıca 30.000-40.000 yuan nakit indirimi ve 6.000 yuan ikame sübvansiyonu var. GLC modellerinde şu anda 4 ücretsiz bakım ve Mercedes-Benz tarafından verilen bir yıllık ücretsiz uzatılmış garanti vardır. . Araba satın alma ihtiyaçlarını belirleyen ve depozito ödeyen bir araba sahibi ise, görüşülmesi gereken bazı tercihli oranlar veya hediyelik eşyalar vardır.
Şu anda, Mercedes-Benz mağazalarında satılan başlıca yerli modeller C sınıfı, E sınıfı, GLC sınıfı hepsinde mevcut arabalar var , Ama rengi fazla değil, bu da Mercedes-Benz'in normal durumu. Geçen yıl Kasım ayında piyasaya çıkan GLB modelleri şu anda birkaç mağazada ve önceden belirlenmiş 2-4 haftalık bir süre gerektiriyor. Personel, gelecekteki yerli modellerin etkilenmemesi gerektiğini öğrendi ve ithal edilen araçların kaynağı şu anda belirsiz.
Güncel araç bilgileri hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen kullanıcılar, "Mercedes-Benz" resmi resmi hesabının "Araç Rezervasyonu" işlevini de kullanabilir. Bölgedeki ilgilendiğiniz araba türünü sorgulayın Satıcı Mevcut araba durumu . Bu şekilde, mağazaya girmeden önce önce çevrimiçi bir inceleme yapabilir ve mevcut arabayı net bir şekilde anlayabilirsiniz.
Bu Mercedes-Benz mağazasının bakım servisi şu anda normal bir şekilde yürütülüyor ve mağazaya randevular veya ziyaretler herhangi bir zamanda gerçekleştirilebilir ve mağazaya çok sayıda araç girmediği için hız Bahar Şenliği öncesine göre daha hızlıdır. Bakım açısından, araç sahiplerinin önce telefon üzerinden iletişim kurmaları ve parça döngüsünü onayladıktan sonra arabayı mağazaya göndermeleri önerilir. Onarım alanında her zamankinden daha az araç var ve çok az müşteri bakım için mağazaya geliyor. İyi koruma öncülüğünde, mevcut süre verimli bir onarım ve bakım dönemidir .
Mercedes-Benz, Ocak ayında çalkantılı bir satış performansı elde etse de, ulusal otomobil pazarının ardından Şubat ayında kesinlikle düşecek. Bu Mercedes-Benz mağazasının mevcut fiyatına bakılırsa, indirim oranı tarihteki en yüksek seviyeye yakın ve Mart ayında mevcut seviyeyi koruması bekleniyor. İhtiyacı olan araba alıcıları, Bu düşük gelgit döneminde, ilk önce talep iletişimi ve fiyat testi yapılabilir. , Salgın bittikten sonra araba alımlarının neden olduğu oynaklık tercihlerinin sıkılaşmasını önlemek için.
sonuç olarak : Otomobil endüstrisinde bir uygulayıcı olarak, geçmişte hareketli 4S mağazalarını "boş" olarak görmek beni biraz hayal kırıklığına uğrattı. Bu yılın ilk çeyreğinde yerli otomobil endüstrisinin satış hacmi neredeyse bir sonuca ulaştı ve tüm markalar eşit derecede "trajik". Ancak salgın sona erdikten sonra, birçok insanın özellikle salgını yaşadıktan sonra araba satın alma arzusunu harekete geçirebileceğine inanıyorum. Özel arabalar hala seyahat etmenin nispeten güvenli bir yoludur . Bu nedenle, özellikle düşük fiyatlı arabalarda satışların artması ve hatta toparlanması gerekir. Lüks marka BBA vb. İçin giriş seviyesi modellerin tanıtılması planları daha da artırılabilir. Örneğin, Mercedes-Benz GLA, CLA ve 300.000 yuan'ın altındaki diğer giriş seviyesi modeller .
