Salgın sırasında araç muayenesi / bakımı için 4S mağazasına mı gidin? Merak etmeyin, sizin için yolu çoktan bulduk
Kolay araba orijinali Şu anda ülkenin tüm bölgeleri birbiri ardına çalışmaya başladı ve birçok bayi mağazası da faaliyete geçti.Bu aşamada araç muayene ve onarım / bakım için mağazayı ziyaret etmek güvenli ve güvenilir mi? Dikkat edilmesi gereken detaylar nelerdir? 4S mağazası bu dönemde hangi önlemleri aldı ve hangi politika değişikliklerini yaptı? Herkesin şüphelerini yanıtlamak için, Bitauto'daki marka uzmanlarımız bizzat savaşa girdiler ve bunları elde etmek için mağazaya gittiler " zeka ".
Bu, mağazalardaki ortak girişim markaları anketinin bir özetidir, bu nedenle herkesin dikkatlice okuması gerekir.
FAW-Volkswagen, 3 Şubat gibi erken bir tarihte, bayilere salgın sırasında çalışan bakımı, müşteri hizmetleri planları ve iş dağıtımında rehberlik etmek için "2020 Bahar Şenliği Sonrası FAW-Volkswagen Volkswagen Marka Distribütörlerinin Satış Sonrası Hizmet Kılavuzunu" yayınladı. Bayilikler için süreç boyunca maske takan servis personeli, personel sıcaklık tablolarını duyurma ve mağazadaki salgın önleme tedbirleri ve personel sağlığı koşullarını müşterilere açıklama gibi ayrıntılı gereklilikler vardır.
Yerinde ziyaretlerle maske takma, sıcaklık ölçümü ve kayıt işlemlerinin yanı sıra bazı parklar kimlik kartları veya ehliyetlerin ibraz edilmesini talep eder.Önleme ve kontrol önlemleri alınır.Ayrıca mağazada tüketicilerin gelmesini sağlamak için her gün en az 2 personel görev yapar Dükkanın arkasında tam bir resepsiyon var.
Salgına yanıt olarak, FAW-Volkswagen ayrıca çevrimiçi VR akıllı showroomları işletmek, kısa video / canlı pazarlama açmak, vb. Ve koşullara sahip bayileri aktif olarak tanıtmak (çeşitli bölgelerde çalışmaya devam etme ve açma gereksinimlerine uygun olarak) dahil olmak üzere bir dizi özel hizmet başlattı. Test sürüşü ve teslimat hizmeti.
"1 yuan test sürüşü" olarak da bilinen kapıdan kapıya test sürüşü, FAW-Volkswagen Mall'da 1 yuan "gönül rahatlığı ile evden kapıya test sürüşü" ürünleri satın alın ve yerel bayiler kapıdan kapıya test sürüşü hizmetleri sağlayabilir (test sürüşü kalkışta Daha önce dezenfekte edilecektir.) Test sürüşü bittikten sonra tüketiciler, çevrimiçi yorum alanına test sürüşünün fotoğraflarını ve hislerini yükleyerek bir "Tencent Aylık Video Kartı" da alabilirler.
Kapıdan kapıya teslimat için, FAW-Volkswagen Alışveriş Merkezi'nde 1 yuan "kapıdan kapıya bir yuan için güvenilir teslimat" ürünü satın alabilirsiniz ve bayiler (parkın 30 kilometre çevresindeki alan), satın aldıklarını önceden onaylamış tüketiciler için uygun kapıdan kapıya teslimat hizmetleri sağlayabilir. Detaylar için FAW-Volkswagen Mall'a giriş yaparak kuralları kontrol edebilirsiniz.
Normal işlem fiyatı indirimine ek olarak, salgın sırasında herkesin en çok ilgilendiği indirime gelince ( Ayrıntılar için Bitauto APP'deki "Çıplak Araba Fiyatı" sütununu kontrol edebilirsiniz. ), fabrika ayrıca bir "1000 yuan depozito ikiye katlandı" promosyonu başlattı, yani Bora · Legend hariç tüm Volkswagen marka modelleri iki kat çevrimiçi para yatırma politikasından yararlanabiliyor FAW-Volkswagen Mall'da 1000 yuan depozito kuponu satın alın , Elektronik doğrulama kodunu alabilir ve geçerlilik süresi içinde (15 Mart'tan önce) araba satın alma işlemini tamamladığınızda nakit olarak 2.000 yuan düşebilirsiniz.
daha fazla okuma
Önleme ve kontrol önlemleri açısından, mağazaya giren tüketicilerin maske takması, sıcaklık ölçümleri alması ve kayıt olması gerekmektedir.Personel de maske takmalıdır.Ayrıca mağaza her gün düzenli olarak dezenfekte ve temizlenir, dezenfekte ve bertaraf sıvıları her yerde ve müşteriler istediği gibi kullanabilir. Gösteri arabası, bölmeyi temiz tutmak için her saat tamamen dezenfekte edilecektir.
Salgın sırasında, müşteriler yeni arabaları normal şekilde test edebilirler Her test sürüşünden sonra, personel test sürüşünü dezenfekte etmek için test sürüşünü bir sprey ile silecektir.
Ayrıca, test sürüşü uygulamasını çevrimiçi olarak tamamlamak için GAC Toyota'nın resmi "Fengyunxing" APP'sini de indirebilirsiniz Başvuruyu aldıktan sonra, bayi, müşterilerin sürmesi için test sürüşünü kişisel olarak kayıtlı adrese götürecektir. Müşterilerin dışarı çıkma riski, tüm otomobil görüntüleme ve test sürüşü sürecini de basitleştirebilir.
Tercihli duruma gelince, Camry, Ralink, C-HR gibi modeller şu anda öncekinden daha yüksek indirimler gösteriyor İlgilenen okuyucular sormak için mağazayı ziyaret edebilirler.
daha fazla okuma
Önleme ve kontrol önlemleri açısından, maske takma, sıcaklık ölçümü ve kayıt nispeten rutin işlemlerdir ve daha uygun olan araç görüntüleme ve bakım için randevu almaya gerek yoktur. Dezenfeksiyon açısından Dongfeng Honda, salgın patlak verdiğinde ülke çapında erişilebilirliği talep etti. Yeniden faaliyete geçen özel mağazalar, ek sanitasyon ve salgın önleme malzemeleri ve ekipmanları ile donatılmış bir mağaza içi salgın önleme ve kontrol yönetim sistemi kurdu ve mağazada iyi bir çevre hijyeni sağladı.Bu oldukça övgüye değer ve müdahale çok hızlı.
Kullanıcıların rahatlığı için Dongfeng Honda, salgın sırasında aşağıdakiler gibi özel hizmetler de başlattı: Kapıdan kapıya test sürüşü, tüm aracın dezenfeksiyonu, teslimat prosedürleri için aracı, kapıdan kapıya servis gibi tek elden teslimat hizmetleri .
Tercihli muamele açısından Dongfeng Honda, sıcak satış modellerinin çoğu için çeşitli faizsiz kredi politikaları sunmaktadır. Mağazaya gelince, önceki iskonto oranı korundu ve salgın tarafından yükseltilmedi.
Ek olarak, Dongfeng Honda'nın mevcut üç fabrikası salgının merkez üssü Wuhan'da bulunuyor ve üretim kapasitesi büyük ölçüde etkilenirken, modellerinin sıcak satışları sayesinde 4S mağazaları yeterli envantere sahip. Özel konfigürasyon veya renkli araçlar bir hafta içinde alınamazsa, hepsi mevcut araba sayısının yeterli olduğunu belirtti. Bu konuda çok fazla endişelenmeyin.
daha fazla okuma
Mağazaya girmek için kayıt olmalısınız , Vücut ısısını ölçmek ve maske takmayı talep etmek söylenecek bir şey değil.Maskesi olmayan kullanıcılar için franchise mağazası müşterilere tek kullanımlık maskeler sağlayacak ve hizmet çok samimi.
Dongfeng Nissan, dezenfeksiyon konusunda hiçbir çabadan kaçınmaz.Günlük dezenfeksiyon malzemeleri şunları içerir: mağazanın kapılarında ve pencerelerinde sabah, öğleden sonra ve akşam havalandırması; zeminin düzenli dezenfeksiyonu; resepsiyon tezgahı, bar tezgahı ve diğer yerlere dezenfeksiyon malzemeleri yerleştirilir; sergi salonunun giriş halısı günde en az 3 kez kullanılmalıdır Atölyeler, müzakere odaları vb. Alanların dezenfeksiyonu; sergi salonu kapı kolları, koridorlar, kayıt kalemleri ve diğer malzemeler düzenli olarak dezenfekte edilir; çalışanlara tek kullanımlık eldiven, maske ve dezenfektan ve diğer malzemeler sağlanır; ayrıca mağazada müşterilerin sıkça temas ettiği alanlar ve eşyalar için, Dongfeng Nissanın franchise mağazaları da bir dizi dezenfeksiyon çalışması gerçekleştirdi ve koruyucu önlemler çok titizdi.
Hizmet açısından, Dongfeng Nissanın 10 km içindeki müşteriler için, bazı şehirlerdeki franchise mağazalar kapıdan kapıya teslim alma ve test sürüşü hizmetleri sunmaktadır. Servis süresi boyunca, servis personelinin kesinlikle maske, eldiven takması ve araçları dezenfekte etmesi gerekmektedir. Araç bakım ihtiyacı olan müşteriler için bazı franchise mağazalarında 30 km içinde araç bakım hizmetini alıp teslim edin . Ek olarak, Dongfeng Nissan, müşterilere çevrimiçi olarak araba izlemenin bir yolunu da sunuyor. Netizenler, Dongfeng Nissanın resmi web sitesi, Chebba Alışveriş Merkezi veya Tmall / JD amiral mağazasında arabaları çevrimiçi olarak izleyebilir.
Tercihli politikalar açısından, yakın gelecekte bir araba satın almak isteyen netizenler iletişim bilgilerini Dongfeng Nissanın resmi web sitesine bırakabilirler. 100 yuan ila 2.000 yuan arasında bir araba satın alırken kullanılabilecek bir araba kuponu olacaktır.
daha fazla okuma
Bu anketteki tek lüks marka olarak Cadillac, bazı yönlerden öne çıkıyor. Öncelikle sergi salonunda tüm görevliler işe başlamadan önce maske ve eldiven takıyor ve vücut ısılarını eşit şekilde kontrol ediyor. Tüketicilere gönül rahatlığı ile hizmet verilmesini sağlamak için tüm personelin işlerine başlamadan önce ellerini yıkaması ve dezenfekte etmesi ve iş sırasında düzenli olarak dezenfekte etmesi gerekecektir.
Mağazaya giren müşteriler için maske takmanın ve sıcaklığı ölçmenin yanı sıra mağazaya kullanmak için gelen müşteriler için dinlenme alanındaki her masada tek kullanımlık el dezenfektanları bulunmaktadır. Ayrıca bayiler gösteri arabalarını, test sürüşü araçlarını ve acil tamir arabalarını her gün dezenfekte edecek ve dezenfekte tabelaları asacak. Gösteri arabasının kolları ve günlük temas halinde olan diğer yerler, ilgili personel tarafından alkol ile dezenfekte edilecektir.
İnsanların bir araya gelmesini önlemek ve salgının yayılma olasılığını azaltmak için Cadillac My Cadillac uygulaması tüketicilere zengin bir çevrimiçi hizmet deneyimi de sunuyor. Salgın sırasında onarımlar, bakım randevuları, kapıdan kapıya teslim alma ve araçların dezenfeksiyonu ve sterilizasyonu gibi bir dizi hizmeti içerir.
Aynı zamanda özel dönemlerde araç sahiplerinin hak ve menfaatlerini korumak amacıyla Şubat ve Mart 2020'de araç garantisi sona eren tüm Cadillac marka modeller 3 ay uzatılmış garanti hizmetinden yararlanabilmektedir. Ek olarak, tüm üyeler ve aileleri için Cadillac, pratisyen hekimlerle özel doktor düzeyinde bakım ve 24 saat bire bir telefon sağlık konsültasyonları sağlar.
daha fazla okuma
sonuç olarak
Bu büyük ortak girişim markalarının önleme ve kontrol önlemlerinden yola çıkarak, personelden mağazaya giren tüketicilere, gösteri arabasından / test sürüşünden mağazanın çeşitli alanlarına kadar yeterince ayrıntı yaptılar ve yeterince hızlı yanıt verdiler. Tüketicilere araç görüntüleme ve onarım / bakım için çok güvenli ve güvenilir bir ortam sağlamak için sıkı önleme, kontrol ve dezenfeksiyon önlemleri düzenlenmiştir.
Ancak salgın hala bitmedi ve herkes hafife almamalı.Yerel salgın önleme ve kontrol gerekliliklerine sıkı sıkıya bağlı olarak uygulanmalıdır.Bu nedenle, herkesi çevrimiçi araç görüntüleme, kapıdan kapıya test sürüşü, kapıdan kapıya bakım gibi daha hedefli deneyimler yaşamaya hala teşvik ediyoruz. Hizmet.
