Batan pazarda "yeni orta sınıfı" hedefleyen Kunming'in temizlik hizmeti markası "Hager Butler" "kırsal çevre şehirlere" nasıl ulaşıyor?
Lieyun.com (WeChat ID :) Şangay 11 Temmuz'da bildirildi (Qian Luoying tarafından)
Son yıllarda, ulusal politika yönelimi ile birleştiğinde, temizlik hizmetlerine yönelik artan talep, temizlik hizmetleri endüstrisine fayda sağlamaya devam ediyor, böylece 58 Daojia, Ziruo, Hema Xiansheng ve diğer platformlar kendi kendine çalışan temizlik işine girdi ve Xiamen'de doğan Haokangjia da yeni bir model haline geldi. İnternet temizlik hizmeti şirketleri arasında yükselen bir yıldız.
5 Temmuz'da, Danıştay ayrıca, gelecekte ev hizmet sektörünün gelişiminin yönünü belirten "Yurtiçi Hizmet Sektörünün Kalitesinin ve Kapasitesinin Arttırılmasına İlişkin Görüşler" yayınladı: yerli hizmet sektörünü güçlü bir şekilde geliştirmek, sanayinin gelişmesini gerçekleştirmek ve tarımı gerçekleştirmek. Demografik yapıdaki değişikliklere yanıt vermek için işgücünün transferi.
Kat hizmetleri sektörü bilinçsizce ön plana çıktı. Yakın zamanda on milyonlarca RMB Pre-A turu finansmanı alan Hager Butler da bu parçanın bir üyesi.
2015 yılında kurulan Haiger Butler, Yunnan'ın Kunming şehrinde başladı. Temizlik hizmeti endüstrisini üç yıl boyunca keşfettikten sonra, Hager Butler, 25-45 yaşındaki "yeni orta sınıf" kullanıcı grubunu hedefliyor. Şu anda, temizlik personelinin "çalışan sistemi" temelinde, temel olarak günlük ev temizlik hizmetleri "Hafif ve Temiz Ev" ve yeni evler ile uğraşmaktadır. 218 yuan / saat birim fiyatı ile çorak arazi temizleme hizmeti "Xinjiajing", aylık 6000 siparişten oluşan bir sipariş ve% 99,5'lik bir kullanıcı memnuniyeti oranı sağlayan yıllık bir paket hizmeti sunmaktadır.
İnternet devleri, birinci ve ikinci kademe şehirlerde iç hizmet pazarıyla mücadele ederken, üç yıldır çalışan ve "şehri kırsaldan çevrelemek" stratejisini benimsemek isteyen Haiger Butler'ın temizlik hizmetleri sektörünün farklı görüşü nedir? Hager Butler'ın kurucusu Dong Fan, Lieyun.com'a arz tarafını ele geçirmenin anahtar olduğunu söyledi.
Dong Fan, Hager Butler'ın kurucusu
Çalışan sistemi IN: arz tarafını kavrayın ve hizmet kalitesini sağlayın
Son yıllarda, ikinci doğum, yaşlanan nüfus ve rafine edilmiş sosyal iş bölümü gibi sosyal faktörler nedeniyle, iç hizmet pazarının toplam ölçeği yaklaşık% 20'lik bir büyüme oranını korumuştur. Dong Fan, pazarın hâlâ devasa bir potansiyele sahip olduğuna inanıyor: "Temizlik hizmetlerinin markalaşması yeterli değil." Markalı temizlik hizmeti şirketlerinin penetrasyon oranının% 1'den az olduğu, verilen siparişlerin ve işlemlerin WeChat aracılığıyla tamamen çevrimiçi olduğu bildirildi. Geguanjia şu anda Kunming'de% 3'lük bir pazar payına sahip ve veriler hala hızla büyüyor.
Birinci ve ikinci kademe şehirlerdeki temizlik hizmeti markalarının 2 ~ 3 saatlik temizlik hizmeti süresinden farklı olarak, Hager Butler tarafından şu anda başlatılan "Hafif ve Temiz Ev" hizmeti, 4 saatlik hizmet standardına dayalı günlük bir ev temizlik hizmetidir ve 300 hizmet standardına dayanmaktadır. Evlerin 7 ana alanında 60 temel temizlik hizmetini kapsar; "Xinjiajing" hizmeti, yeni evler için bir temizlik hizmetidir. Değişken hizmet saatlerine sahip piyasadaki aynı hizmet türlerinin çoğuyla karşılaştırıldığında, Haige Butlerin yeni ev ıslah hizmetleri de 4 saatle sınırlıdır İçeride, zamanın kontrol edilebilirliğine ulaşın.
Servis personelinin kalitesi, temizlik görevinin 4 saat içinde güzel bir şekilde tamamlanmasını sağlamanın anahtarıdır.
Kat hizmetleri endüstrisinin statükosu hala parçalanmış, dağınık ve tek tip standartların eksikliği. Dong Fan, devlerin girişinin getirdiği değişikliklerin endüstrinin gelişimi için iyi olduğuna inanıyor.Ancak mevcut temizlik pazarında üçüncü ve dördüncü sınıf şehirlerde eksik olan pazar. Eğitim, ancak birinci ve ikinci kademe şehirlerde insanlar eksik. Dolayısıyla pazarı batıran yerli hizmet şirketlerinin en büyük avantajı, arz tarafını kavrayabilmektir: "Gelecekte herkes müşterileri değil teyzeleri soyuyor."
Haiger Butlers, hoşgörülü giriş ve sıkı çıkış personel seçme mekanizmasını takip eder ve temizlik teyzelerinin hizmet farkındalığını artırmak için düzenli eğitim, sistem yönetimi ve kontrolü, hizmet becerileri sınavlarının oluşturulması ve nihai eleme sistemi gibi bir dizi yolla hizmet sürecini standartlaştırır. Buna ek olarak, Hager Butler, Hager Butler'ın hizmet kalitesini tam olarak garanti eden "24 saatlik iade ziyareti" ve "sıfır nedenli tazminat" gibi bir taahhüt mekanizması da kurdu.
Tüm bunlar% 100 kendi hesabına çalışan bir sisteme dayanıyor - Haiger temizlikçisi sabit bir temel maaş artı günde iki hizmet birimi için 8 saatlik sabit çalışma süresi sağlıyor, böylece temizlik teyzeleri şirkete ait olma duygusuna sahip olur ve personel akışını azaltır. Seks.
Dong Fan, hükümetin müdahalesi nedeniyle, ilgili yoksulluğu azaltma kurumlarının kendisine yaklaştığını ve Haiger Butler'ın daha fazla iş fırsatı sağlayabileceğini umduğunu açıkladı.
Platform tabanlı ÇIKIŞ: O2O işi "fırına geri döndü"
Çalışan sisteminin ağır bir varlık modeli olmasının nedeni aslında "dolambaçlı yolu" atlatmasıdır.
2015 yılı civarında O2O trendi iç pazara yayıldı. O zamanlar kapıdan kapıya araba yıkama, kapıdan kapıya çivi ve çivi ... Görünüşe göre her çevrimdışı iş kapıdan kapıya hizmetlere dönüştürülebilir. O dönemde kurulmuş olan Hager Butler'ın dayanak noktası olarak Kunming'i seçmesinin nedeni, deneme yanılma maliyetlerinin daha düşük olmasıydı.
Ancak kısa süre sonra ilgi geçti ve O2O şirketlerinin çoğu "öldü" ve bir sürü tüy bıraktı.
"Platform sistemiyle ilgili en büyük sorun, arz ve talebin her iki ucunun da kendilerine ait olmaması ve her iki tarafın da sübvanse edilmesi gerektiğidir." Üstelik, platform sisteminin neredeyse hiçbir engeli yok ve sermaye ile gelen kimseye dayanamıyor. Para tükeniyor ve iş bitiyor. .
Neyse ki, Butler Hagrid hala yaşıyor. Yurtiçi hizmet sektöründe 2 yılı aşkın bir süre geçirdikten sonra nihayet varlık-hafif platform modelini tamamen terk ederek 2017 yılında "çalışan sistemini" kurdular.
Son yıllarda kapıdan kapıya hizmetin ivmesi yeniden toplandı, ancak bu sefer pazar daha rasyonel hale geldi ve "son mil" kavramı ortaya çıktı. Dong Fan'ın görüşüne göre, O2O bunu tekrar yapmaya eşdeğer ve "Çin'deki tüm işler yeniden yapmaya değer."
Hiçbir şey son kilometrenin hizmet değerini, temizlik hizmeti yolundan daha iyi yansıtamaz.Hayal için devasa bir alan vardır: yeni perakende satış, yaşlı bakım hizmetleri vb., Temizlik hizmetinin özü etrafında keşfedilebilir. "Hager Steward" olarak adlandırılmasının nedeni, Dong Fan ve ekibinin yeni çağdaki insanların gerçek "Görevlisi" olmak istemesiydi.
Dong Fan, iç hizmet pazarının saf İnternet düşüncesi ile yapılamayacağına inanıyor.Bu, temeli ve uzun süreli bir savaş. Ancak bu sektörde uzun süre birikerek en zorlu hizmet ayrıntılarını anlayabilir ve sonunda bir dizi olgun yönetim oluşturabiliriz. mekanizma. Gelecekte, olası birinci sınıf rakipler karşısında, Hager Butler'ın yerel alanı ve arz tarafını koruma temel stratejisi ile sektörde yıllar içinde biriken yönetim detayları ve hizmet standartları kesinlikle bir savaşa girecek.
Kunming'de gerçekten "0'dan 1'e" ulaşamamış olsak da, en azından "0.8" e ulaştı: "Modelimiz Kunming'de çalışabilirse, o zaman 40'tan fazla üçüncü ve dördüncü kademe şehirde olacağız. Çabuk kopyalayın. Hager Butler, batmakta olan pazarda" yatay olarak bağlanma "ve ardından birinci ve ikinci kademe şehirlerde" dikey birleştirme "yöntemini benimsemek ve topraklarını kademeli olarak genişletmek istedi." Sonuçta, birinci ve ikinci kademe şehirlerin sayısı batmakta olan şehirlerden çok daha düşük. Miktar ".
Dong Fan, Hager Butler'ın bu finansman turunun bölgesel genişleme için kullanılmayacağını, ancak Hager Butler-hizmet kalitesinin özünü daha da sağlamlaştırırken, ekip genişlemesini, sistem teknik desteğini ve pazarlamayı güçlendireceğini açıkladı.
Kurucu ortağın "kendi kendini kesen bacak etinin" gayrimenkulü ipotek ettirip 2017'de Hager Butler'ın işletmesine soktuğu sahne Dong Fan için hala canlı. Bu yıl 50.000'den fazla kişiye ve 30.000 aileye hizmet veren Hager Butler'ın planlanan cirosu ulaşacak. Bir gelir ve gider dengesi elde etmek için 15 milyon yuan.
Hager temizlik ve temizlik hizmetleri endüstrisinin baharı geldi.
Proje: Hager Butler
Şirket: Kunming Haige Housekeeping Service Co., Ltd.
Web sitesi:
