B testi bütçe olmadan yapılabilir mi? 20 endüstriyi ve 100 şirketi kapsayan KeepSolid Sign'a göre ...
Lieyun.com (WeChat ID: ilieyun) 27 Eylül'de bildirildi (Derleme: Rhubarb)
Editörün notu: Bu yazının amacı, Sıkı Zaman ve sınırlı kaynaklar içinde Katı İşaretini sıfırdan tutmak için bir B testi yapma sürecimizi göstermektir.
İş kullanıcılarını hedefleyen bir girişimciyseniz ve amiral gemisi ürününüzü veya B-testi projenizi yeni kullanıcılara tanıtmayı dört gözle bekliyorsanız, şimdi not almak için küçük bir not defteri alın.
Ürün geliştirme süreci, örnek olarak Hotjar ile genel olarak iyidir. Peki ya bu kadar zamanınız, insan gücünüz, kaynaklarınız ve bütçeniz yoksa? Bunun üzerindeyse, yeni kullanıcıları ürün testine dahil etmek ve geliştirme aşamasında ilk elden geri bildirim almak istiyorsanız, ne yapmalısınız? En son ürünümüz olan KeepSolid Sign'ı geliştirirken karşılaştığımız sorun budur.
Sözleşmelerde ve diğer belgelerde elektronik imza imzalamak harika (ve hiç şüphesiz) bir hizmettir. O aşamada macOS, iOS ve Android'in üç platformunda benzer ürünlerin MVP'si olduk. Bu yüzden vefat ettikten sonra özel bir kapalı Betamız olduğunu hissettik. Bu Beta'yı yürütmek için sadece iki ayımız vardı (aslında sadece bir buçuk ay). Ayrıca Beta'yı dört (artı Windows) platformda açmayı ve Eylül sonunda uygulamanın web sürümünü sağlamayı planlıyoruz.
KeepSolid Sign beta'nın küçük bir özeti. Aşağıdaki adımları takip ettik ve güzel sonuçlar aldık.
hazırlık aşaması
Öncelikle bu Beta'nın hedeflerinin aşağıdaki olduğuna karar verdik
1. Ürünleri yeni kullanıcılara sağlayın ve ürün deneyimi, avantajları ve dezavantajları hakkında geri bildirim alın.
2. Kullanıcıların mevcut belge imzalama alışkanlıklarını anlayın: belgeleri nasıl imzalarlar, kullandıkları yöntemlerin avantajları ve dezavantajları nelerdir, vb. Bizim çözümümüz ile şu anda kullanıcılar tarafından kullanılan çözüm arasındaki farkı karşılaştırın.
3. Ürünün gelecekteki geliştirme yönünü daha iyi anlayın ve bunun için bir yol haritası geliştirin.
4. Ürünlerimiz için beklenen kullanıcıları belirleyin.
Bu tür hedefleri belirledikten sonra, Beta için bir plan ve Beta konsepti geliştirdik. Beta'nın her aşaması üzerinde düşünmeye ve katılımcılara ziyaretleri nasıl geri getirmemiz gerektiğine karar vermeye devam ediyoruz.Bu amaçla bir web sayfası tasarladık ve bir iletişim mekanizması geliştirdik. İşte daha fazla ayrıntı.
Beta konseptine ve planına sahip olduktan sonra kullanıcıları davet etmeye başladık. Üç kullanıcı davet kanalımız var.
1. Şirketin önceki ürünlerinin kullanıcılarını e-posta yoluyla davet edin (katılımcıların yaklaşık% 80'i sağlanır).
2. Betabound (kullanıcıların% 18'i) gibi Beta ile ilgili hizmet sağlayıcıları, Google Dokümanda Beta sağlayıcılarını sıraladık, bunları kullanmaya hoş geldiniz, başka Beta sağlayıcıları biliyorsanız, paylaşmaya hoş geldiniz.
3. Reddit (yaklaşık% 2)
En iyi kullanıcı kaynağımız
Bu, 232 Beta kullanıcısına sahip olmamızı sağladı (giriş anketimize katılmak için tamamlayan veya aktif olarak başvuran kullanıcılar arasında% 62'den fazla dönüşüm oranı (CR)) Beta kullanıcılarının ilk iki kaynağı iyi anlaşılmıştır. Reddit açıklamaya değer. Hedef kullanıcı kitlesini (küçük işletme sahipleri, emlakçılar, finans uzmanları vb.) Çekecek sektörleri seçtiğimizi belirtmekte fayda var. Bu sektörleri daha da üçe, altıya, dokuza vb. Ayırıyoruz çünkü tamamen profesyonel araştırma yerine geniş bir geri bildirim yelpazesi istiyoruz. Moderatörlerden izin aldıktan sonra, Beta'yı kapatmak için bir davetiye gönderdik. Örneğin:
Beta davet gönderilerinden biri. Aynı zamanda doğru araçları seçeceğiz:
1. Beta ana sayfasını Tilda aracılığıyla tasarladık. Bütçe, bu hadımın ücretsiz versiyonunu seçmemizin nedenlerinden biridir (sonuç olarak, ücretli özelliklere ihtiyaç duyduğumuz için nihayet dürüstçe yeniden şarj olduk.) Aynı zamanda Tilda, hızlı bir şekilde güzel sayfalar tasarlamamıza izin veriyor.
2. Araştırma amaçlarına ulaşmak için Survey Planet'i seçiyoruz. Bu kişisel bir tercihtir, ancak yine de sonraki makalelerde bahsedebileceğimiz bazı üzücü küçük sorunlar var.
3. Test uzmanlarıyla iletişim kurmak ve araştırma yapmak için Calendly'yi (iki haftalık ücretsiz deneme) kullanıyoruz. Calendly, daha sonra bahsedilecek olan çok zayıf bir kullanıcı deneyimine sahiptir. Sonra Skype'a geçtik, büyük bir sürpriz, harika =)
4. Gruplar halinde e-posta göndermek için io kullanıyoruz, ancak bu hala deneme süresindedir. Reply.io. Harika, şarj edilip edilmeyeceğini düşüneceğiz.
5. İyi bir kullanıcı geri bildirimine sahip diğer bir araç da Zendesk-bir görüntüleme başına ödeme kullanıcı destek yazılımıdır. Kullanıcılarımız bunu çoğunlukla bize arıza raporları göndermek için kullanıyorlar ve ayrıca bizimle iletişime geçecek böyle bir kanala sahip oldukları için çok mutlular.
Çok çalış
Her şeyi hazırladıktan sonra Beta testine başladık. İlk başta, iki ekip üyesini Beta yöneticileri olarak atadık: biri telefon araştırması, diğeri çevrimiçi araştırma için, ancak işler garip bir yönde gelişti. Katılan tüm kullanıcılara başvuru formları ve tanıtım araştırmaları gönderdik. Meslekler ve pozisyonlar hakkında temel bilgileri sorduk. En önemli soru, hangi platformda test edebilecekleri. O zamanlar KeepSolid Sign yalnızca macOS, iOS ve Android'de mevcuttu.Tüm Windows kullanıcılarından genel test için sabırla beklemelerini istiyoruz. Formu doldurduktan sonra, kullanıcı bir yıllık KeepSolid Sign aboneliği alacak.
KeepSolid Sign macOS arayüzü.
Ardından uygulamayı indirmelerine ve 1,5 hafta boyunca kullanmalarına izin veriyoruz. Bundan sonra, kullanıcılar çevrimiçi anketler veya Skype telefon anketleri yapmayı seçebilirler. Bu yanlış bir karardır. Kullanıcılar hala çok soğuk, bizi ve ürünlerimizi anlamıyorlar. Bu şekilde, bazı kullanıcılar telefon anketlerini seçse de çoğu hala çevrimiçi anketleri tercih ediyor. Klasik psikoloji perspektifinden, kullanıcılardan belirli davranışları sergilemelerini bekliyorsanız (araştırmaya katılmak, en önemli amaç buysa), bunun yerine onlara çok daha kötü bir alternatif sunabilirsiniz (örneğin sizinle konuşmak zorunda kalmak) arama yap). İnsanların bir telefon anketine katılmasını sağlayabilirseniz, her aramayı takip etmeli ve içeriğini özetlemelisiniz.
Bu arada, telefon içeriğini kaydetmek çok önemlidir (Skype kullanıcıları Callnote'u deneyebilir), kaydetmeden önce diğer taraftan izin almayı unutmayın. Genel olarak konuşursak, diğer taraf aldırmaz. Takip ederken arama kaydını karşı tarafa göndermek çok kibar olur. İlk çevrimiçi ankette (#app,% 25 dönüşüm oranı), kullanıcıların ürünü nasıl kullandıkları (sıklık, amaç vb.) Hakkında bir dizi soru sorduk. Geri bildirim sonuçlarını ilk kez inceledik ve gerekli takip sorularını sormak için zamanında kullanıcılarla iletişime geçtik.
Ardından ürünü 1.5 hafta denemelerine izin veriyoruz.
Anket formu makbuzlarından biri.
İkinci ve son çevrimiçi ankette (#app,% 23 dönüşüm oranı), ürünle ilgili sorular sorduk: hangi özellikleri sevdiler, neleri sevmediler ve hangi geribildirime sahipler. Ayrıca kullanıcılardan bizi sayfada derecelendirmelerini istiyoruz. Bir süredir kullanıyorlar, bu yüzden nispeten bilimsel bir değerlendirme yapacaklar.
Başka bir makbuz.
Her iki ankette de birçok zorunlu sorunumuz var. Bazı destekçilerin bunu yapmaktan korktuğunun farkındayız, ancak test müşterilerimiz bu konuda olumlu geribildirim alıyor. Bilmek istediğimiz her şeyin cevaplanabilmesini sağlamak için çeşitli anketlerde birçok soru soruyoruz. Ortalama olarak, her anketin doldurulması 11-12 dakika sürer.
Beta bittikten sonra sevimli bir teşekkür videosu yaptık. Beta yöneticimiz tarafından alındı ve Kullanıcılardan Uygulamayı tanıtmaya yardım etmeleri istenirken gönderildi;) Buna kullanıcı yanıtı çok olumlu oldu ve web sayfamız övgü dolu yorumlar aldı.
Dersler öğrenildi
Beta testinin başarılı olduğuna ve tüm hedeflerimizin boşta kalmak olduğuna inanıyoruz.
KeepSolid Sign'ın genel test planı hakkında (Yol Haritası Planlayıcı ile yapılır)
Aldığımız en iyi sonuç (ve emin olalım) Sign'ın ticari potansiyele ve rekabet gücüne sahip olduğuydu. Bu muhtemelen Beta'da bekleyebileceğiniz en önemli bilgidir.
Daha az önemli dersler
1. Çok erken araştırma istemeyin, başkalarını korkutur.
2. Telefon anketlerini de görmezden gelmeyin. Telefon anketlerinin sadece küçük bir kısmını almamıza rağmen, çok değerli. Bu araştırma yöntemini şiddetle tavsiye ediyoruz.
3. Araştırma sorularınızı istediğiniz zaman gözden geçirmeye hazır olun. İlk geri bildirimi aldığımızda, kullanıcıların ve bizim bazı konularda farklı anlayışlara sahip olduklarını fark ettik ve sonra bunları revize ettik.
4. Nicel soruların sayısı, katılımcılar ile pozitif olarak ilişkilendirilmelidir. Çünkü katılımcı sayısı, nicel sorunun geçerliliği ile pozitif yönde ilişkilidir.
Genel olarak, bu Beta kesinlikle çok yardımcı oldu.
Daha önce de belirtildiği gibi, herkese açık bir Beta planlıyoruz (Eylül sonunda tüm platformlarda yayınlayacağız, aşağıdaki beta programına katılmak için başvurabilirsiniz) ve genel Beta bittikten sonra bir özet yayınlamayı dört gözle bekliyoruz. Lütfen bu gönderiyi Signın geliştirici günlüklerinden biri olarak değerlendirin.
Bu makale Lieyun.com'dandır, yeniden basılmışsa lütfen kaynağı belirtin:
