Üçüncü perakende devrimi dünyayı kasıp kavurdu. Bu 7 yol işaretini tanımazsanız, kesinlikle kaybolacaksınız.
Küresel perakende sektörü, ister gelişmiş bir pazar isterse gelişmekte olan bir bölgesel pazar olsun, mobil İnternet ve sosyal medyanın fırtınası ve tsunamisinin ortasındadır ve büyük değişiklikler çağını başlatıyoruz. Tüketici egemenliğinin yükselişi büyük bir perakende devrimini teşvik etti. Bu üçüncü perakende devrimi (ilk perakende devrimi, Wal-Mart ile başlayan küçük kasaba mağaza zinciriydi ve ikinci perakende devrimi, Amazon ile başlayan bir elektronik perakende devrimiydi. Bölüm).
İnsanlığın yeni ticari medeniyetine ve yeni bir küresel ekonomik büyüme modeline öncülük edecek. İster geleneksel bir tuğla-harç perakendecisi, ister gelişmekte olan bir e-ticaret şirketi olsun, zamanın gelişini karşılamak için bir hayatta kalma ve gelişme yolu bulmak için düşüncelerini değiştirmeli ve hızlı hareket etmelidirler.
Bu makalenin içeriği eFuture Fuji Holdings'in kurucusu Yanchun Yan'ın Zhenghe Island Business School'da açık bir sınıfta yaptığı konuşmadan geliyor ve yeni kitabı "The Third Retail Revolution" da görüşleri birleştiriyor.
Yazar | Yan Yanchun
Düzenleme | Yixuan
Menşei | Zhenghe Adası (ID: zhenghedao)
Dünya, tüketici egemenliği çağına giriyor
Üçüncü perakende devriminin kahramanı artık bir girişimci değil, tüketicidir. Bu tüketiciler nesli sadece sosyal, yerel ve mobil değil, aynı zamanda kişiselleştirilmiş, sözde "Ben" tüketici grubu, "SoLoMoMe" tüketici grubudur.
SoLoMoMe tüketicileri cehaletten bilgiye geçtiler ve tüketim sürecinde üç büyük değişikliğe uğradılar. Tüketici demokrasisi, tüketici özgürlüğü ve tüketici eşitliği.
Sözde tüketici demokrasisi " Tüketimim, çekimleri ben çağırırım ", tüketiciler, tedarik zincirinin temel halkalarına aktif ve derinden katılıyor. Katılım, tüketici demokrasisinin ve sosyal pazarlamanın ruhunun anahtarıdır.
Sözde tüketim özgürlüğü, zaman özgürlüğü, yer özgürlüğü ve zihin özgürlüğü, yani her zaman, her yerde tüketme yeteneği anlamına gelir.
Sözde tüketim eşitliği, bilgi tüketiminin eşitliği, insanların geçim kaynaklarının eşitliği ve küresel tüketimin eşitliği anlamına gelir. Bilgi, tüketim eşitliğine ulaşmanın anahtarıdır.
Tüketici özgürlüğü, demokrasi ve eşitliği elde eden tüketiciler, gelecekte tüketim toplumunun hakimiyetini kazanacaktır. Perakendeciler bir şeyi tavsiye etmek veya tanıtmak isterler, her şeyden önce tüketicilerin iradesine saygı duymalı ve izinlerini veya izinlerini almalıdırlar. Tüm perakende şirketleri, ancak tüketicinin izniyle tüketicinin hayatına girebilir, bu tüketici egemenliği çağıdır.
Bugün, çok önemli bir dönüşüm anındayız: "müşteri odaklı" bir tüketici toplumundan "tüketici odaklı bir dünya" yeni nesil tüketici toplumuna.
Üçüncü perakende devriminin yedi yol işareti
Tüketiciler tarafından başlatılan üçüncü perakende devrimi olacak Zincir nesneler, zincir organizasyonlar, iş modelleri, formatlar, iş bölgeleri, kanallar ve pazarlama Ve diğer yönlerin derin bir etkisi var. Gelecek hakkında endişelenmek için acele ettiğimizde, bazı yol işaretlerini de belirsiz bir şekilde görebiliriz ve bunlar yedi açıdan özetlenebilir.
01 İnternet devrimi: bilgi ara bağlantısından, insan ara bağlantısından tüketici ara bağlantısına
1.0 çağının başlarında küresel enformasyon interneti, bilgi ve bilgi bağlantısını tamamladı ve 2.0 çağındaki insan sosyal interneti, insanlar ve insanlar ve bilgi arasındaki bağlantıyı tamamladı. 3.0 çağına kadar, küresel tüketici interneti insanlar ve insanlar arasındaki bağlantıyı tamamlayacak. Nesneler ve şeyler ile insanlar ve şeyler arasındaki kapsamlı bağlantı.
Akıllı mobil cihazlar, giyilebilir cihazlar ve yeni nesil Nesnelerin İnterneti insanları ve her şeyi birbirine bağlıyor. 10 yıl içinde, PC'ler ve cep telefonları aracılığıyla küresel tüketici İnternetine bağlanan yalnızca% 70, yaklaşık 5 milyar küresel tüketicinin olmayacağını, 10 milyardan fazla hayvanın, 100 milyardan fazla giyilebilir cihaz, akıllı TV veya Akıllı arabalar, 1 trilyondan fazla emtia nihayet küresel tüketici İnternetine bağlandı.
Vaka: "Google Glass"
Yüzünüze oturduğunda herkes bir bakışta görebilir, sadece bir teknoloji değil, aynı zamanda güçlü sosyal özelliklere de sahiptir. Sokakta veya çeşitli etkinliklerde Google gözlüklerini takarken karşılaşma şansı şaşırtıcı. Yüz tanıma çok gizli Kalabalıkta sessizce saklanabiliyorsunuz Hayalinizdeki sevgilinin tarzına uyan saçları çırpınan genç bir kadın size doğru yürüyor Kamerayı açıp sevdiğiniz kıza bakıyorsunuz. Yavaşça ona doğru kaydırın. Göz açıp kapayıncaya kadar, fotoğrafları eşleştirme ve bilgi alma için otomatik olarak buluta yüklenecek. 20 yaşında olduğunu, Alplerdeki Matterhorn'u sevdiğini, "Little Times" izlemeyi sevdiğini, Yang Mi'yi sevdiğini, Guo Jingming'in kitaplarını okumayı seviyorum.
02 İş modeli devrimi: B2C'den C2B'ye, C2M'ye
Tüketici merkezli C2B modeli ve C2M modeli, iş modellerinin ana temsilcileridir. Geleneksel B2C modelinde, tüm bağlantılar tedarik tarafından yönlendirilirken, C2B ve C2M tüketiciler tarafından yönlendirilir.Tüketici ihtiyaçlarından başlayarak, iş zincirinde dalga benzeri ve ters kuvvet iletimi gerçekleştirir ve son olarak yeni bir iş modeli oluşturur. . Standart ürünlerin orijinal büyük ölçekli üretimi, küçük bir parti, çok çeşitli üretim haline geldi.
Bireysel tüketim, gelecekteki tüketimin gelişme trendi olacaktır.
Mobil İnternet, her perakendecinin mağazasının duvarlarını yıkacak ve herkes herhangi bir çevrimiçi veya çevrimdışı perakende mağazasında herhangi bir perakende mağazasına serbestçe girip çıkabilir, en sevdiği perakende mağazasını seçebilir, en sevdiği markayı ve favorisini seçebilir Ürünler, kendi özel mağazanıza koyun. Sosyal ağları ve güçlü ilişkileriyle bu özel mağazalar özerk bir şekilde birbirine bağlanarak geleceğin perakende sektörünün atomik mağazası haline geliyor.Tüketiciler ilk kez büyük ölçekte birbirine bağlanıyor.Alışveriş sosyal ve sosyal alışveriş yeni bir moda olacak. Arkadaşlar kendi özel dükkanlarını ziyaret ederek alışveriş deneyimlerini ve keşiflerini paylaşırlar.
Her tüketici kendi kişisel tüketim evrenini oluşturmaya başlar ve kendi özel mağazasına sahip olur, 5 milyar insan, tamamen farklı 5 milyar kişiselleştirilmiş mağaza var.
Örnek Olay: Hongling Group
Çin giyim endüstrisinde lider olan Red Collar Group, 10 yıldan fazla bir süredir Red Collar Made To Measure üst düzey bir takım elbise özelleştirme platformu oluşturmak için harcadı.Bu, müşteriler için dünyanın ilk tek noktadan kişiye özel takım elbise. Servis platformu, kıyafetle ilgili her ayrıntı bu platformda özelleştirilebilir. Her takım diğerlerinden farklıdır ve farklı olabilir.
Fabrikanın tamamı, endüstriyel montaj hattına komuta etmek ve arka uç tedarik zincirini çalıştırmak için bilgi akışını kullanır. Montaj hattındaki her bir giysi parçasının bir elektronik etiketi vardır ve her elektronik etiket bir müşteriye bağlanır. Bu etiketler, her süreçte müşterinin çalışmasını kaydeder. Kişiselleştirme için tüm üretim verileri.
Endüstriyel medeniyetin ayak izlerini rahatsız etmedi.Kırmızı yakalı organik olarak bütünleşmiş endüstriyel medeniyet, bilgi medeniyeti ve İnternet medeniyeti, tarım medeniyetinin kişisel terzilik yeteneğini birleştirdi ve kişiselleştirilmiş siparişlerin büyük ölçekli sanayileşmesini bilgi ve internetin gücüyle gerçekleştirdi. üretmek.
03 İş Devrimi: Fiziksel mağazalardan çevrimiçi mağazalara, mikro mağazalara
SoLoMoMe tüketici grubu için ihtiyaçları olan şey, her tüketicinin özel, kişiselleştirilmiş, mobil kişisel mağazasıdır. Bu özel raftaki ürünlerin göz kamaştırıcı olması gerekmez, küçük ve rafine olması gerekir ki tüketiciler 3 saniye veya 1 dakika içinde ürünlerinize aşık olsun ve çok parçalı bir sürede alışverişini tamamlasın. Bu tür özel mağazalara mikro mağaza diyoruz. Weidian, en küçük perakende biçimi olan "atomik" bir mağaza.
WeChat mağazaları, fiziksel mağazalar, çevrimiçi mağazalar, mobil mağazalar ve sosyal mağazalar dahil olmak üzere bulut mağazalar aracılığıyla dünyadaki perakende mağazalarını birbirine bağlar.Tüketiciler, bulut mağazadaki favori ürünleri, mağazaları ve markaları özgürce seçip abone olabilir ve en sevdikleri ürünleri koyabilirler. , Mağazalarınızı ve markanızı kendi özel raflarınız üzerinde, kendi alışveriş listenizi de oluşturabilirsiniz. Perakendeciler ayrıca tüketicilere kişiselleştirilmiş önerilerde bulunabilir.
Perakendecilerin fiziksel mağazalarından ve çevrimiçi mağazalarından tüketicilerin kişisel mikro mağazalarına kadar, bu yepyeni bir iş devrimidir. Son 100 yılda perakende mağazaları mağazalar açtı. Gelecekte her tüketici, tüketici toplumuyla gerçek zamanlı bir bağlantı kurmak için kendi özel mağazasını satışa değil, sosyalleşmeye açacaktır.
Vaka: MyStore (myStore)
eFuture, 2013'te çok güzel bir Apps ürünü olan myStore'u piyasaya sürdü. myStore, müşteri vücut ısısı veya müşteri kokusu içeren bir mobil mağazadır. Perakendeciler veya marka sahipleri için, her müşteri mağazanıza veya markanıza abone olduğu sürece, cep telefonunu veya iPad'ini istediği zaman çıkarabilir , Günlük bölünmüş zamanınızın bir kısmını ofiste, oturma odasında veya yatak odasında, işe giderken, seyahat ederken veya eve giderken kullanın, istediğiniz zaman telefonunuzda kendi myStore'unuzu açın, mağazanızı ziyaret edin veya önerilen ürün listenizi kontrol edin.
MyStore'da tüketiciler, akıllarındaki güzel şeyleri, arzu ettikleri yaşam tarzlarını, alışveriş isteklerini, gelecekteki belirli bir zaman çizelgesindeki ihtiyaçlarını, belirli bir marka, belirli bir ürün veya belirli bir mağaza için beğenilerini, derecelendirmelerini veya derecelendirmelerini düşünebilirler. Geçmişte belirli bir zaman çizelgesindeki alışveriş deneyimini, yorumlarını vb. Sinyal ile konuşun ve konuşun veya paylaşın, tüketiciler evreninde aynı alışveriş hobilerine veya ihtiyaçlarına sahip olan aileleri, arkadaşları ve tüketicileri anında bir araya getirebilir ve bu talep sinyalini karşılamak için toplayabilirsiniz. Markalar, ürünler, mağazalar ve belirli bir pazarlama etkinliği, nesnelerin bir arada gruplandığı ve insanların gruplandığı yeni bir sosyal iş çemberi oluşturur.
04 İş çevresi devrimi: fiziksel iş çevresinden internet iş çevresine, kişisel sosyal mikro iş çevresine
Tüm perakende satış, önce iki temel soruyu açıklığa kavuşturmalıdır: Müşterilerimiz kimler? Neredeler? Bugünün tüketicileri, özellikle genç tüketiciler nerede? İnternette.
İnternet artık bir teknoloji, araç değil, bir ticaret bölgesidir. PC internet, mobil internet ve sosyal ağlar Vahşi bir dijital gezegende en canlı ve ticari değere sahip üç yeni iş bölgesinde yetiştirildi.
İnternet nüfusu ekonomisi perspektifinden, İnternet iş çevreleri sürekli olarak gelişmekte, ana iş bölgelerini, ikincil iş bölgelerini, marjinal iş bölgelerini ve uzun kuyruklu iş bölgelerini oluşturmaktadır. Bunların arasında, sosyal ağlar çekirdek iş çevresine aittir ve müşteri toplama konusunda en güçlü yeteneğe sahiptir.Neredeyse her tanınmış sosyal medya web sitesi büyük ölçekli bir tüketici grubunu bir araya getirir.
Perakendeciler için, müşterinin abonelik hacmine ve abonelikten siparişe kadar geçen süreye göre proaktif olarak hedefli ve doğru bire bir pazarlama başlatabilirsiniz. Ve her müşterinin kişisel sosyal çevresi bir mikro iş çevresi. Müşterileriniz sizin satış gücünüzdür ve övgüleri ve tavsiyeleri çok ikna edicidir.
Vaka: "Disney Biletleri Aynı Satın Alma İşlemi"
Disney, "Disney Biletleri Aynı Satın Alma" adlı Facebook tabanlı bir uygulama geliştirdi. Müşteriler, Facebook'ta "Oyuncak Hikayesi 3" sinema bileti satın alabilir ve filmi birlikte izlemek için arkadaşlarıyla buluşabilir. Warner Bros., Facebook üzerinden bir film kiralama işi açan ilk prodüksiyon şirketidir. Kullanıcılar, ilgilendikleri filmleri tıklamak ve 48 saat boyunca izlemek için 30 Facebook sanal para birimi (3 $ 'a eşdeğer) harcayabilir.
05 Kanal devrimi: tek kanallı, çok kanallı ve çok kanallı (çok kanallı, geleneksel işletmelerin% 80'inin dönüşüm seçimidir)
SoLoMoMe tüketicileri artık tek bir kanala sadık değil, çevrimiçi mağazalar, sosyal mağazalar, mobil mağazalar ve sahadaki fiziksel mağazalar gibi tüm kanallarda sendeliyor. Birden fazla kanal arasında sorunsuz bir şekilde bağlantı kurmayı ve farklı kanallarda aynı kategori, fiyat ve aynı promosyondaki ürünleri bulmayı umuyorlar.
Geleneksel perakendeciler alışveriş deneyimini sıfırdan tasarlamalı ve çevrimiçi alışveriş ile fiziksel mağaza alışveriş deneyimlerini mükemmel şekilde entegre etmelidir. Perakendeciler, müşterilerin mobil cihazlarına indirim kodları ve indirim bilgileri gönderme, arama anahtar kelimelerini optimize etme ve coğrafi temelli geliştirme gibi çekici etkileşimli yöntemler tasarlamak için müşterinin alışveriş sürecinin her bağlantısında çeşitli gelişmiş dijital araçlar kullanabilir. Tercihli bilgilerin konumu, harici bilgi platformları aracılığıyla mağazaya giren müşterilere hedefli alışveriş önerileri sağlar. Çok kanallı perakendeciliğin nihai sonucu, tüketicilerin kanalları hissedememesidir.Farklı kanallardaki tüketiciler tek kişi yani kendisi olmalıdır.
Gelecekte farklı kanallar çok yönlü kanallarda farklı roller oynayacak: fiziksel mağazalar deneyim merkezleri ve dağıtım merkezleri haline gelmeli, çevrimiçi mağazalar İnternet iş çevrelerine yayılmalıdır ve mobil mağazalar müşterileri fiziksel mağazalara, çevrimiçi mağazalara ve sosyal mağazalara yönlendirecektir. Müşteri bağlılığını artırmak ve tüm kanalları bağlamak için. Bu dört kanal gerçekten tanıtıldığında, çok kanallı kanalımız her bir siparişin tamamlanması sırasında müşteri tabanımızı tam olarak kapsayabilir.
Omni kanallı perakende, şirketlerin yerel tüketici gruplarıyla ve perakende sektörünün geleceği ile bağlantı kurması için yeni bir yol olacak. Önümüzdeki 5 yıl içinde, tüketicilerin farklı kanallar aracılığıyla daha serin ve daha tutarlı bir alışveriş deneyimi elde ederken arka uç tedarik zincirini sorunsuz bir şekilde entegre edip verimli bir şekilde entegre etmelerini sağlamak için tüm perakendeciler için yeni bir konu.
Örnek: iBeacons mikro konumlandırma
iBeacons, Bluetooth aracılığıyla hassas iç mekan konumlandırma için bir teknolojidir.Akıllı telefon gibi bir mobil cihaz bir iBeacons baz istasyonuna yakın olduğunda, cihaz tarafından algılanan iBeacons sinyali veri aktarımı için kullanılabilir. İBeacons sinyali, kullanıcının mağazadaki konumunu doğru bir şekilde belirleyebilir ve akıllı telefon sahibi tüketiciler için konuma dayalı bilgiler sağlayabilir, böylece "doğru bilgi" doğru zamanda ve yerde görünür.
Bir giyim mağazasındaysanız, iBeacons, belirli bir giysiyi denediğinizi algılayabilir, kız arkadaşınıza en son değerlendirmeyi hatırlatabilir ve hatta doğrudan size gerçek zamanlı fiyatlandırma vererek, yalnızca siz bir VIP'nin sahip olduğu indirimli bir fiyat sunabilir. Ödeme yapmak istediğinizde, kasiyerin masasına gitmenize gerek yok, telefonunuz doğrudan faturalama arayüzünü açacak, doğrudan telefonunuzu çıkaracak ve ödemeyi tamamlamak için "tek tıklamayla satın alma" düğmesini kaydıracaksınız.
06 Müşteri ilişkileri devrimi: popüler ekonomiden hayran ekonomisine (iş ilişkisi-hayran ilişkisi)
Geleneksel müşteri ilişkisi, popüler ekonomi olan müşteri temelli, tek yönlü, telkin edici ve farklı bir ilişkidir. Mobil İnternet ve sosyal medya hemen hemen herkesin hayatına girdiğinde yerini yeni bir müşteri ilişkisi türü alır. Fan, iki yönlü, etkileşimli, yönlü İlişki fan ekonomisidir.
Taraftar kazananlar dünyayı kazanır. Gelecekte, bir şirketin marka değeri, tüm hayranların sosyal ilişkilerinin toplamına eşittir. Gelecekte hayranları olmayan markalar ölecek. İnternetin varlığı, "marka hayran kültürünü" en uç noktaya getirdi. İnternet sayesinde, tüm dünyadaki hayranlar marka kültürünün yaratılmasına, yayılmasına ve gelişimine katıldı. Hayranlar, İnternet aracılığıyla yakından bağlantılıdır ve aynı zamanda, birlikte oluşturdukları marka kültürü tarafından sıkı bir şekilde emilirler.
Durum:
Xiaomi'nin yalnızca iki satış kanalı var, biri Xiaomi.com ve diğeri operatör kanalları. Bu iki kanalda Xiaomi'nin% 70'i ve operatörlerin kanalları% 30'unu oluşturuyor. Bu, birçok geleneksel satıcının tam tersi. Xiaomi'nin başarısı, güvenilir bir ekibe ve özel ürünlere sahip olmasının yanı sıra, daha da önemlisi milyonlarca hayranın katılımı, kullanıcıların ürün değerlendirme ve kavramsal tasarıma katılmasına olanak tanıyor. Xiaomi MIUI gibi, Lei Jun da "20 milyon" kullanıcıya sahip olduğunu iddia ediyor ve kullanıcının bakış açısından fikir veriyor.Ürün tasarımı yinelemelere anında yanıt verebilirse, müşteri deneyimi sürekli olarak optimize edilebilir. Örneğin, Xiaomi ürünleri için bir anlık alışveriş kaydı için randevu almak istiyorsanız, anlık alışveriş etkinliğine katılmaya hak kazanmadan önce üye olarak kaydolmanız ve randevuyu doldurmanız gerekir. Ve panik satın alma her zaman başarılı olmayabilir. Bu sistem, marka imajına ve topluluk etkisine dayalı derin kullanıcılar için bir tür kimlik doğrulamasıdır.
07 Zincir devrimi: çiftçi çiftçiliğinden çevrimiçi mağaza zincirinden sosyal zincire
Geçmişte, zincir modelimiz eski çiftçilerin çiftçiliğiyle aynıydı ve doğrusal bir büyüme modeliydi. Bugün, İnternet iş çevreleri yeni bir çevrimiçi mağaza zinciri modeli oluşturabilir ve bir mikro mağaza zinciri geliştirebiliriz.
Harvard Üniversitesi Sanat ve Bilim Okulu'nda sosyoloji profesörü olan Nicholas Christakis ve San Diego'daki Kaliforniya Üniversitesi'nde doçent olan James Fuller keşfetti: Üç derece güçlü bir bağlantı içinde, davranışı tetikleyebilen güçlü bir bağlantı vardır; üç dereceden fazla bir mesafe zayıf bir bağlantıdır ve zayıf bir bağlantı yalnızca bilgi iletebilir.
Üçüncü derece etkinin güçlü bağlantı ilkesi, geleceğin perakende ekonomisini yeniden yazmaktır.Bu, fan ekonomisinin ve sosyal zincirlemenin teorik temel taşıdır. Tüketicilerin satın alma davranışları sosyal ağlardan büyük ölçüde etkilenir, Bu çevrede ne kadar çok kişi bir mağaza, marka veya ürün tavsiye ederse veya hakkında yorum yaparsa, başkalarının satın alma olasılığı o kadar artar.
Mağazayı her gün ziyaret eden mevcut eski üyeler ve müşteriler kademeli olarak 100.000 WeChat Mağazası üyesine dönüştürülebilirse, bu 100.000 WeChat Mağazası, WeChat Mağazası sahiplerini teşvik etmek ve davet etmek ve sosyal ilişkileri aracılığıyla zincirlenebilir. , Aile, arkadaşlar ve kız arkadaşlar gibi güçlü sosyal ilişkileri olan bir arkadaş çevresi oluşturmak.Zamanla 10 ila 15 milyon mikro mağaza geliştirebiliriz ve hayran etkinlikleri ile her mikro mağaza sahibini duygu yoluyla birbirine bağlayabiliriz.
Ancak her müşteriyi harekete geçirerek, bir alışveriş sosyal etkileşimi oluşturarak ve kararları onlara bırakarak, her bir müşteriyle temelde uzun vadeli bir yakın ilişki kurabiliriz. Herkesin kendi kişisel mağazası var. Gelecekteki zincir modeli, yalnızca bir ana mağaza zinciri değil, aynı zamanda tüm müşteriler için ayrı bir mağaza zinciridir.
Sonuç
Üçüncü perakende devriminin ışığı tüm dünyada ateşlendi.Dünyanın dört bir yanındaki tüketicilerin gücü, pazarın dönüşümünü sürekli teşvik etmek için bir araya geldi. Perakendecilerin değişmesi ve kazanması çok önemli. İster kademeli olarak toparlanan olgun bir pazar, ister kademeli olarak yükselen bir pazar olsun, şirketler artık iş fırsatları arıyor. Bu nedenle, müşterilerin değer yönelimlerini ve şirketin çalışma modelini değerlendirmek hiç bu kadar acil ve önemli olmamıştı. Değişim ve dönüşümü ilerletmek için ölçütleri kavramak, aynı zamanda şirketin ve markanın içsel özelliklerini korurken, küresel perakende şirketlerinin üst düzey yöneticileri için ciddi bir zorluktur.
Savaş henüz bitmedi, dört gözle beklemeye değer.
Üçüncü perakende devrimi: tüketici egemenliği çağını kucaklayın 59,3 satın alın
