Xi'an Zirvesi Ye Guang: Kozmetik dükkanlarının hangi altı kapıyı kırması gerekiyor?
15 Eylül'de hzpgc.com ev sahipliğinde ve Hera HOLA sponsorluğunda düzenlenen Çin Kozmetik Perakende Zirvesi (Xi'an İstasyonu) ikinci gününe girdi. Fotosentetik Derneği'nin kurucusu Ye Guang, "Zafere Saygı Gösterme ve Takip Etmek, Kuşatmayı Vurgulamak" temasını paylaştı.
Bu konuşmada Ye Guang, şirketin iki ortağı olan, şirketin mağaza danışmanlığı koçu Chen Sheng'i ve şirketin altın eğitmeni Zhao Yinuo'yu, insanlar yüzünden herkese bir "mağaza yönetimi atılımı" getirmeleri için yönetti. - "Mağaza uzmanları bulma" ve "güzellik ekipmanlarının altın çağı" gibi üç ana konu.
1. Marka mı yoksa mağaza mı?
Mağazanız bir ürün taşıyıcı mı, marka mağaza mı yoksa mağazada bir "marka" mı? Tüketiciler bir ürünü düşündüklerinde markayı mı düşünmeli yoksa mağazanızı ürün cirosu olarak mı düşünmelidir? Aslında mağazanızın adı markanızdır ve mağazanın marka bilincinde olmalısınız.
İkincisi, müşterilerin tüketicileri değerlendirmesine izin verin. İnternet düşüncesinin önemli tezahürü, gerçek zamanlı ağızdan ağza iletişimdir.Bu nedenle, mağazanın, çalışanların gelirinin müşteri memnuniyetiyle bağlantılı olduğunu anlayabilmesi için sorunsuz bir müşteri değerlendirme mekanizması oluşturması gerekir.
Ye Guang, tüketicilerin bizi hatırlamasının tüketicileri hatırlamaktan daha önemli olduğu sonucuna vardı. "Tüketicilerin bir rutin olduğunu ve tüketicilerin ağızdan ağza sözlü olduğumuzu hatırlıyoruz."
2. Küçük ve orta ölçekli işletmeler "insanlar tarafından yapılmaya" daha fazla dikkat etmelidir
Öncelikle patron başı çekmeli, mağazanızın tarzını sizin tarzınız belirleyecektir. İkincisi, modern çağda yalnız kahraman yoktur, ancak birden fazla kahramandan oluşan ekipler olabilir. Bu nedenle, en temel düzey yöneticilerin yetiştirilmesine dikkat etmek gerekir.
Bu noktayla ilgili olarak, fotosentezin mağaza danışmanlığı koçu Chen Sheng bir uzatma daha yaptı.
Chen Sheng, patron ile takım arasındaki ilişkinin bir ortaklık ilişkisi olması gerektiğini söyledi.Çalışanlar sizin sağ kolunuza ve çekirdek bir takım yapısına sahip olmalı, aksi takdirde, takımı olmayan bir patron yalnızca "ölümüne çalışabilir".
Chen Sheng, Fotosentetik Derneği Mağaza Danışmanı Koçu
Mağaza operasyonu nihayetinde "insan odaklı" olarak özetlenir: Patron yönetimi etkiler, yönetim mağaza yöneticisini etkiler, mağaza müdürü mağaza personelini etkiler, mağaza personeli müşteriyi etkiler ve müşteri yine müşteriyi etkiler. Bir uçtan diğerine, bir kişi bir grup insanı bu şekilde etkiler.
İyi bir mağaza yöneticisi hangi unsurlara sahip olmalıdır? Chen Sheng 4 puan aldı: uyarma Kendinizi motive edebilir ve ekibi motive edebilir; hizmet Şirkete, çalışanlarına ve müşterilerine verilen hizmetin farkında olun ve bunu uygulayabilme; Görünüm Gözlemek Koç düşünmek, insanları tanımak ve iyi kullanmak ve uyum sağlamakta iyidir; sonuç olarak Açık bir şekilde organize edilmiş, ödüller ve cezalar.
Sonuç olarak, insan başarısı nedeniyle müşterileri anlamak, müşteri ihtiyaçlarını mağaza türleri ile birlikte anlamak, müşteri yaş gruplarına göre müşteri talep bilgilerini toplamak, ürünle ilgili satış modelleri oluşturmak için müşteri kullanım alışkanlıklarını analiz etmek ve müşteri bilgi geri bildirimi almak için düzenli müşteri anketleri yapmak daha önemlidir.
3. Kullanımı teşvik etmek, kök salmanın anahtarıdır
Ye Guang, müşterinin satın almasının perakendede son adımdan çok uzak olduğunu söyledi. Satın alan müşteriler onu kullanacakları anlamına gelmez ve mutlaka kullanmayacaklar. Kullanmazsanız, geri satın alma olmayacak ve geri satın almadan iyi yapamazsınız. Bir sonraki nihayetinde düşük karlara yol açtı.
Bu nedenle, katip, her ürünün "koruma süresine" dikkat etmelidir, yani tüketicileri kullanım döngüsü içinde kullanmaları ve sonra yeniden satın almaları için teşvik etmelidir.
4. Kategoriyi büyütün ve bilge bundan yararlanabilir
Ye Guang, herkes için garip bir fenomeni tanımladı: Birçok mağaza, üretici desteklemediği için faaliyet yapmayı bıraktı. "Kiminle rekabet ediyor? Bu, müşteriyi kişisel olarak kapıdan bu şekilde çıkardım."
Buna ek olarak, kategorileri genişletmek ve itibarın derinleştirilmesi de kaplumbağa ve tavşanın yeni bir turudur ve mağazalar bu fırsatı köşelerde sollamak için kullanabilir.
5. Dahili ayarlama ve harici bakım ve alet yardımı
Photoshop Electronics'in altın madalyalı öğretim görevlisi Zhao Yinuo, herkes için ev güzellik ekipmanları pazarını analiz etti.
Zhao Yinuo, Altın Madalya Çin Fotosentezi Öğretim Üyesi
Şu anda, ev güzellik aletleri pazarının popülaritesinin beş nedeni vardır: teknoloji uygulaması, tüketim artışı, cilt bakımı darboğazı, rasyonaliteye dönüş ve sürekli tanıtım.
Piyasadaki ana akım güzellik ekipmanı türleri kabaca sonik titreşimli yüz temizleme ekipmanı, iyontoforez güzellik ekipmanı, mikro akım silindiri güzellik ekipmanı ve radyo frekansı LED ışık güzellik ekipmanı olarak ikiye ayrılır.
Resmi Tmall raporlarına göre, ana akım güzellik ekipmanlarının fiyat aralığı 1.000 ila 2.500 yuan arasında.
İç pazardaki güzellik aletleri pazarı, özellikle Japonya ve İsrail olmak üzere birçok büyük uluslararası markanın hakimiyetindedir. Performans çok belirgindir. Çoğu ana akım marka, tek bir segmentte derinden faaliyet gösterir ve kendi yıldız ürünlerine sahiptir. Şu anda, çoğunlukla Tmall ve yüksek kaliteli ürünler içindedirler. Büyük mağazalar, yüksek kaliteli zincir satış kanalları.
Anket verileri, temizlik ve yüz masajı / bakım ekipmanı olan tüketicilerin% 70'inden fazlasının haftada en az bir kez kullandığını göstermektedir. Lazer / fototerapi cihazlarına sahip tüketicilerin yaklaşık% 80'i ürünlerinden memnun.
Satış verileri aynı zamanda güzellik ürünleri pazarının muazzam potansiyelini göstermektedir. 2017 yılındaki 618 yaşındaki Tmall promosyonunda etkinlik sadece 24 dakika açıldı ve güzellik ekipmanları kategorisinin satışı 5.000 adedi aştı. Geçen yıl, Tmall International'da ithal edilen güzellik ekipmanlarının satışları yaklaşık% 700 arttı.
Mağaza için, güzellik aracı ciroyu önemli ölçüde artırma etkisine sahiptir ve satış büyümesi için bir sonraki altın atılımdır. Öte yandan, sürekli müşterileri teşvik etmek için de güçlü bir araçtır ve ayrıca mağazaların ağızdan ağza iletişimini geliştirmesine, deneyim değerini ve memnuniyetini artırmasına yardımcı olabilir.
Tabii ki, mevcut güzellik aletleri pazarında da düşük pazar penetrasyonu ve etkili satış yöntemlerinin eksikliği gibi sorunlar var.
Güzellik ekipmanlarının nasıl satılacağı, Zhao Yinuo güçlü tanıtım, profesyonel eğitim, olağanüstü sonuçlar, güzergah süreci, güçten yararlanma ve geri bildirimi vurgulama olmak üzere 6 puan verdi.
Altı, ayrıntılar başarıyı veya başarısızlığı belirler
Sözde ayrıntılar başarıyı veya başarısızlığı belirler - özellikle faaliyetler yaparken basit hileler kullanmaktır.
Ye Guang, mağaza aktiviteleri hakkında şu fikirlere sahip:
1. Etkileşimin satış için değil tanıtım için yapıldığının açık olup olmadığı Tanıtım gerçek görünmez satıştır. Vurgu, müşterilerin yenilerini çekmesi, tanıtması, elde tutması, yeniden satın alması ve yayması için faaliyetler üzerindedir.
2. Etkinlikte en çok satan ürünler tarafından yansıtılan ürün verimliliği.
3. Faaliyetin müşterilerin itibarını artırıp artırmadığı.
4. Faaliyetin müşteri bilişini ve alışkanlıklarını geliştirip geliştirmediği.
5. Etkinliğin teması, biçimi ve süresine dikkat ettiniz mi?
6. Çalışanlar yalnızca sizin kontrol ettiğiniz şeyi yaparlar, ancak değerlendirmenin doğru olup olmadığı özellikle önemlidir.
7. Etkinlik, insanların bir sınavıdır.
Konuşmanın sonunda tüm mağaza sahiplerine 2017'de sadece 105 gün kaldığını hatırlatan Ye Guang, bu yılın sonunda ve 2018 yılının tamamında yapılacak faaliyetlerin bundan sonra planlanması gerektiğini hatırlattı.
