Bu yılki Double Eleven, bu tuzaklarla karşılaştınız mı?
Bu yılki "Double Eleven",
Çevrimiçi alışverişte bu deneyimleri yaşadınız mı?
Tam indirim faaliyetlerine katılırken alışveriş ödeneği kullanılamaz
Tüccarlar indirimli fiyatlarla "yanlış" olduklarını iddia ediyorlar. Bunun sebebi bunu kasıtlı olarak "Çifte 11" performansını dengelemek için mi yaptıkları?
Ödenek neden kullanılamıyor?
"Double Eleven" etkinliği sıfırı bir geçe başladığında, Heilongjiang'da bir tüketici olan Bayan Jia, alışveriş sepetindeki 40'tan fazla ürün için ödeme yaptı. Ancak, sipariş için toplam 10.000 yuan'den fazla ödedikten sonra, pek çoğunun "400 eksi 50'den fazla" indirimden yararlanmadığını fark etti.
Anlaşmadan sonra, "400 eksi 50'den fazla" alışveriş ödeneğinden yararlanabilecek pek çok ürünün beğenilmediğini gördüm.
Bayan Jia daha sonra mağaza müşteri hizmetleri ile temasa geçti, diğer taraf bunun Tmall sistemiyle ilgili bir sorun olduğunu söyledi ve Tmall müşteri hizmetleri ondan sonucu beklemesini istedi. Hiçbir zaman geri bildirim almayan Bayan Jia, sonunda indirimden hoşlanmayan bazı ürünleri iade etmeyi seçti.
Çin İnternet Topluluğu Kredi Değerlendirme Merkezi'nin hukuk müşaviri Zhao Zhanzhu şunları söyledi: Yasal açıdan, tüccarlar tarafından getirilen karmaşık tercihli tedbirler kendi başlarına yasa dışı değildir ve sıradan ve normal promosyon programlarına aittir, ancak fiyat sahtekarlığı varsa, yasa dışıdır.
Neden her zaman ani yükseliş alamıyorsun?
İndirimlerle ilgili şikayetlerin yanı sıra tüketiciler, "Double Eleven" gününde tükenen ürünlerin neden tükendiğini ve arzın yeterli olduğunu göstermek için ertesi gün orijinal fiyatların geri getirildiğini sorguladı.
Güvenlik uzmanları şunları söyledi: Çoğu "yün partisi" ve madencilik Truva atından kaynaklanan "ani fiyat artışını" her zaman alamazsınız. Sözde "yün partisi ekipmanı", "yün yünü" faaliyetlerini gerçekleştirmek için gerçek kullanıcı ekipmanını taklit eden ağ ekipmanına karşılık gelir. Bu cihazların gerçek cep telefonlarına ve bilgisayar cihazlarına karşılık gelmesi gerekmez. "Yün Partisi" bu cihazları sıradan kullanıcıları taklit etmek, listeleri taramak, listeleri listelemek, kırmızı zarflar almak ve çeşitli kurumsal faaliyetler için kuponlar almak için kullanır. Başka bir deyişle, tüketiciler panik satın alma ve ani artış faaliyetlerinde "el hızında" insanüstü makinelerle karşılaşabilirler. "Double Eleven" ı görmek için çok çalıştıktan sonra eve eli boş dönmenin utancını yaşamak çok kolay.
Tabii promosyon ve indirim için kullanılan ürün miktarını bilinçli olarak azaltan işletmeler de var, hatta açlık pazarlamasını yapmak için hala çok fazla stok var.
İndirim fiyatları yanlış olabilir mi?
"Double Eleven" gününde, Jiangsu tüketicisi Bayan Jiang, Suning Tesco Alışveriş Merkezi'nin Inman amiral mağazasında "1 ürün için% 0.9 indirim" indirim promosyonuyla bazı ürünleri gördü. Böyle bir promosyonu yakalayınca en sevdiği ürünleri hemen satın aldı ve ödeme için sipariş verdi. Ancak, ayın 12'sinde, Bayan Jiang, tüccardan, mağazanın indirimi yanlış belirlediğini ve tüketicinin siparişlerinin sevk edilemediğini iddia eden bir metin mesajı aldı.
Tüketiciler iadeyi seçmek için inisiyatif alalım, iade nedeni "fazla mesai teslimatı" dır.
Birçok tüketici, sözde "yanlış indirim" in aslında tüccarların "Çifte 11" performansını dengelemek için kasıtlı bir girişim olduğunu sorguladı.
"Double Eleven" sabah 1: 00-09: 30 arasında arka arkaya sipariş veren insanlar var. Neden rafları önceden çıkaramıyorlar veya duyuru yapamıyorlar?
13 Kasım'da Inman'ın ana şirketi Huimei Group, sorunun nedeninin çalışan hatası olduğunu açıkladı. Tüketicileri tazmin etmek için şirket, Suning Tesco platformunun düzenlemelerine uygun olarak gerçek ödemenin% 30'unu ilgili tüketicilere ödeyecek. Ancak birçok tüketici kabul edilemez olduklarını ifade ederek tüccarların siparişe göre malları teslim etmeye devam etmelerini talep etti.
Beijing Chaoyang Hukuk Bürosunda bir avukat olan Hu Gang, Önümüzdeki yıl 1 Ocak'ta uygulanacak "E-Ticaret Yasası", işletmelerin "siparişleri kesmesini" açıkça yasaklayacak. Mahkemenin geçmişte benzer davalara ilişkin kararına göre tüketicilerin bu talebinin de desteklenmesi gerekiyor.
İpuçları
E-ticaret tüketici uyuşmazlığı arabuluculuk platformundan alınan istatistiklere göre, mevcut ekspres dolandırıcılık esas olarak aşağıdaki biçimleri içerir:
"Kurye" yanlışlıkla paketin kayıp olduğunu iddia etti.
Tüketicilerden dolandırıcılık için WeChat tazminatı eklemelerini isteyin;
Teslimat dolandırıcılığı üzerine nakit;
Sahte müşteri hizmetleri dolandırıcılığı;
Havale dolandırıcılığını teşvik etmek;
Bir aldatmaca kazanma konusunda yalan söyleyin.
Sana burada hatırlatmak istiyorum Gökyüzünde pasta olmayacak, QR kodunu taramasını, doğrulama kodunu göndermesini veya incelemeye izin verilmiyorsa ödeme talebinde bulunanlar reddedilecektir.
Muhabir: Bingwen
Editör: Tang Jing
Editörler: Liu Zhijun, Li Rui
Malzemenin bir kısmı Xinhua Haber Ajansı, Çin'in Sesi, 21st Century Business Herald'dan geliyor
