Ekspres kabine tarafından "imzalanmış" mı?
"Double Eleven" dan sonra, hızlı teslimat almak birçok insanın hayatının vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Ancak bazı sıkıntılar da ortaya çıkıyor: Kurye ekspres teslimatını merhaba demeden ekspres kargo dolabına veya toplama noktasına koyuyor, insanlara malları şahsen incelemek veya reddetmek istiyor ve hatta bazı insanlar alışverişlerini kaybediyor. Kuryenin izinsiz olarak kuryeyi ekspres dolaba veya toplama noktasına koyma hakkı var mı?
Kurye merhaba demiyor
6 Kasım öğleden sonra, Bayan Wang, ZTO Express paketinin iki saat önce imzalanmış olduğunu gördü. Kontrol ettikten sonra, imza yerinin yolun karşısındaki topluluğun dışında bir araba yıkama dükkanı olduğunu buldu.
Bu ilk değil Açıkçası evdeydim ve kurye beni aramadı bile, bu yüzden kuryeyi oraya özel olarak koydu Telefona bakmazsam kuryenin geldiğini bilemezdim.
Daha sonra, Bayan Wang, teslimattan sorumlu kuryeyi aradı ve diğer taraf ona, araba yıkama dükkanının, kurye şirketi ile işbirliği yapan bir kurye toplama noktası olduğunu ve gelecekte tüm kuryelerin oraya yerleştirileceğini söyledi.
Araba yıkayıcısı hala evden biraz uzakta ve ekspres teslimat üç katlı bir demir raf, hiç kimse izlemiyor ve eğer onu kaybederseniz, kimin aldığını bilemezsiniz.
Tesadüfen, Bay Meng, Double Eleven sırasında satın aldığı ürünleri iade etmek için tüccarlarla zaten iletişim kurduğunu, ancak ekspres teslimat zaten gönderildiği için, malları ancak ret yoluyla iade edebileceğini söyledi. Ancak teslimattan sorumlu kurye, kuryeyi içeriye koyduktan sonra lojistik bilgileri "imzalı" hale gelir.
Aslında o gün evdeydim, ama bir telefon görüşmem ve hatta bir metin mesajım olmadığından bahsetmiyorum, kendim kontrol etseydim, ekspres teslimatın geldiğini bilemezdim.
Bay Meng, kuryelerin kuryeleri kurye dolaplarına koyduğunu ve topladığını anlamadığını söyledi, sonuçta ofis çalışanlarının çoğu gün içinde evde değil ve malları teslim etmenin gerçekten zor olduğunu söyledi. Ama onu kızdıran şey, kuryenin keyfi olarak karar vermeden önce kendisiyle iletişim kurmamış olmasıydı ve çoğu zaman açıkça evdeydim ve teslim etmiyordum. Bu uygun değil, tamamen tembel.
Büyük sosyal ağ sitelerindeki ekspres dolapların ve toplama noktalarının "Tucao" si her zaman yüksek olmuştur. Birçok netizen, ekspres dolabı ile evde olsalar bile, kuryenin ekspresleri doğrudan ekspres dolaba ve toplama noktasına teslim edeceğini bildirdi.Ekspresin hasarlı olup olmadığını kontrol etmenin yanı sıra bazı yaşlılara, hamile kadınlara vb. Kullanıcı sorun yarattı. Başlangıçta çevrimiçi alışveriş eve teslim içindi, ancak şimdi sorun değil, kendiniz götürmelisiniz.
Kurye zamandan tasarruf ettiğini iddia ediyor
Kurye ayrıca yukarıda belirtilen kullanıcıların sorunları için kendi açıklamasına sahiptir.
Günümüzde birçok topluluk erişim kontrolüne sahip, dışarıdan gelenler giremiyor ve park edecek bir yer yok.Ekspres teslimat yalnızca müşterilerin dışarı çıkıp onları almasına izin veriyor. Bazen müşterinin evde olmadığı, telefonun kapalı olduğu veya uzun süre beklemesi gerektiği sık sık karşılaşılır.Çoğu kurye artık kuryeyi doğrudan kuryeyi kurye dolabına veya saklama noktasına koyar, bu da müşterinin paketi almasını beklerken çok zaman kazandırabilir.
Yuantong kuryesi Bay Su, "Double Eleven" döneminde ekspres teslimatın popülaritesi nedeniyle, tüm ekspres şirketlerin artık malları teslim etmek için fazla mesai yaptığını söyledi. Çok sayıda ekspres ürün olduğunda, alıcıyla telefonla iletişime geçilemez, ekspres mallar doğrudan yakındaki akıllı ekspres kabine veya ekspres toplama noktasına yerleştirilecek ve ekspres alıcı SMS şeklinde bilgilendirilecektir.
Kapıya teslim edilmesi gibi bir zorunluluk olmadıkça kapıya göndereceğiz.
Su, yalnızca "Çift Onbir" döneminde değil, yüksek düzeyde elektrik kesintisi olduğunda veya altıncı katta veya üzerinde asansör olmadığında, kuryeyi yakındaki akıllı kurye dolabına veya toplama için kurye toplama noktasına koymayı da seçeceğini söyledi. Kişi ekspres almak için aşağı indi.
Ona göre, her ekspres şirketin mevcut sistemi farklıdır. Bazı ekspres şirketlerin, alıcının iznini önceden arayıp aramama konusunda katı bir zorunluluğu yoktur. Genellikle, yalnızca SMS bildirimi gerekir. Birisi şikayet etse bile, ifade edin Şirket kuryeleri de cezalandırmayacak.
Şimdi bunu yaptım ve müşteri şikayet etti ve ardından kurye bir an önce kapıya geri dönecek.
Su, geçmişte akıllı ekspres dolap olmadığında, eşyaları evden eve teslim etmenin çok zaman aldığını ve alıcının telefona cevap vermediği veya evde kimsenin olmadığı durumlarla sık sık karşılaştığını söyledi. Malları teslim etmek için yukarı çıkarken, elektrikli bir arabayı alt kata park etmek de çok güvensizdir ve çok sayıda mal olduğunda ekspres teslimatı kaybetmek kolaydır. Bu nedenle, acele etmek için çoğu kurye, kuryeyi kapıya göndermek yerine yakındaki bir akıllı kurye dolabına veya bir kurye alma noktasına koymayı seçecektir.
Anlaşmazlık durumunda, ekspres şirket sorumlu olacaktır.
Pekin Jingshi Hukuk Bürosu'ndan Avukat Xu Hao'ya göre, Çin'in bu yıl Mayıs ayında uygulamaya başladığı "Ekspres Teslimatla İlgili Geçici Yönetmelikler" in 25. Maddesi uyarınca, ekspres teslimat hizmetleriyle uğraşan şirketler kararlaştırılan alıcı adresine, alıcıya veya Alıcı tarafından belirlenen ve alıcıya veya alıcıya bizzat kabulü bildirir; alıcı veya alıcı, kabulü şahsen gerçekleştirme hakkına sahiptir.
Kabul şahsen yapılamasa bile, ekspres dolabı veya toplama noktası yerleştirilmeden önce alıcının izni alınmalıdır. Aksi takdirde ihlaldir.
Pekin Kangda Hukuk Bürosu'ndan Avukat Han Xiao, kuryelerin dolapları veya toplama noktalarını ifade etmek için kuryeler teslim ettiklerinde, alıcıları telefonla veya diğer yollarla ve alıcıların teslim etmeyi kabul ettikten sonra alıcılara bildirmeleri gerektiğini belirtti. Kurye şahsen muayene edilip kabul edilmemişse ve hasar veya başka kazalar varsa alıcı sigorta satın alınmışsa sigorta şirketinden tazminat talep edebilir; daha önce sigorta yoksa kargo şirketi tazminat talep edebilir. İki taraf arasında bir anlaşmazlık olması durumunda, alıcı ekspres şirkete veya yerel posta idaresine şikayette bulunabilir ve ekspres şirketten makul bir süre içinde zararı telafi etmesini talep edebilir. Hâlâ çözemezseniz mahkemeye dava açabilir ve sözleşmenin ihlali sorumluluğunu ekspres şirketten üstlenmesini isteyebilirsiniz.
Sorumlu Editör: Wang Jingyuan
Editörler: Liu Zhijun, Li Rui
