Bu acentenin yıllık 30 milyon ödemesi var ve 28 mağaza açtı. Nasıl yapılır
Sun Xiang
Xi'an Hongyu Trading Co., Ltd.'nin (bundan sonra Hongyu olarak anılacaktır) genel müdürü Sun Xiang, dönüştüğünde kozmetik alanında kariyer yaptığını düşünmemiş olabilir.
Bu yıl itibariyle Sun Xiang, 12 yıldır kozmetik endüstrisinde. Geçtiğimiz 12 yılda eczaneden kozmetik dükkanı açmaya dönüşen ve dükkan sahibinin kimliğine acente rolünü de ekleyerek, son yıllarda yukarı çıkarak kendi markasını kurdu.
Pek çok insanın gözünde, Sun Xiang'ın yaklaşımı biraz "huzursuz" olabilir, ancak kurduğu Hongyu Ticaret Şirketi'nin yılda 30 milyonluk getiri elde etmesine izin veren bu "huzursuz" kalptir.
Franchise mağazalarından acentelere uzanan bu geçiş çok başarılı
Pek çok kişi Sun Xiang'ı ajans işiyle tanıyor olsa da, onun başka bir kimliği olduğunu bilmiyorlar - Hongyu Beauty'nin kurucusu.
2005 yılında bir eczane açan Sun Xiang, kozmetik endüstrisi ile tesadüfen temas kurdu ve Xi'an'da ilk Hongyu Güzellik Makyajını açtı. Sun Xiang, Hongyu Beauty'nin, Shaanxi ve Gansu'nun her yerinde 30'dan fazla zirvede olmak üzere, katılarak mağazalarını çok hızlı genişlettiğini açıkladı.
Hongyu Beauty iyi gidiyor olsa da, "temsilcilere tabi olma" durumu zaman zaman ortaya çıkıyor. Sun Xiang, birçok markanın temsilcilerinin hizmet bilincinin zayıf olduğunu ve birçok sözleşme şartının yerine getirilmediğini söyledi.
Bu durumla karşı karşıya kalan Sun Xiang, taşeron işlerine katılmaya karar verdi. Sun Xiang, 2007 yılında kademeli olarak franchise mağazalarından ajans markalarına doğru genişledi ve ithal ürünlere odaklanarak, özellikle Alice ve Wangwang gibi Kore markaları için hareket etti. Ancak politika değişikliğiyle bu Koreli markalar fabrika tarafından geri alındı.
Bugün, Hongyu Trading'in ana markaları arasında Coleo, Lanxiu, Koriana ve Vivya (Beijing Concord Medical Cosmetics) bulunmaktadır. Bunlar arasında Lanxiu'nun ödeme tahsilatı yıllık% 30 ila% 35 büyüme göstermiştir.
Sun Xiang'ın ajans işi güçlü bir şekilde gelişmesine rağmen, mağazanın işleyişinde rahatlamadı. Şu anda Hongyu Beauty'nin 30 metrekare ile 50 metrekare arasında değişen bir alana sahip 28 mağazası (6 doğrudan işletilen, 22 franchise mağazası) bulunduğu ve bir topluluk mağazası olarak konumlandırıldığı belirtiliyor.Mağazadaki ürünlerin% 70'i Hongyu'dan geliyor ve aylık 10 satışla geliyor. ~ 150.000.
Sun Xiang, bir ajan olduktan sonra bir franchise mağazası açmanın avantajının daha belirgin olduğunu söyledi. Ve bu avantajlar, Hongyu Trading'in kendi markasının yanı sıra güzellik rehberine sahip olması ve eğitim, hizmet, politika vb. Ürünlerin mağazaya zamanında teslim edilebilmesidir.
Ajans markasını modernize edin ve iş gücünü optimize edin
Son yıllarda "perakende kışı" yoğunlaştı ve Sun Xiang da derin bir anlayışa sahip. Pinguan.com'a (hzpgc.com) şunları söyledi: "Temsil ettiğimiz markalar geçen yılın ilk yarısında terminalde iyi tepkiler aldı, ancak yılın ikinci yarısında açıkça zordu."
Sun Xiang'a göre, "büyük ortam iyi değil, uygun değişiklikleri yapmalıyız." Yaptığı değişiklik, ajans kategorisini azaltmak ve iş gücünü optimize etmekti.
"Yeni şeyler denemeyi seviyorum. Herhangi bir kategoriyi denemek istiyorum. Güzellik aletleri gibi küçük kategoriler için ilk para grubu on binlerce dolar. Ajans haklarını almak kolay, bu yüzden Hongyu birkaç yıl önce bir ajan olarak hareket ediyor. Cilt bakım ürünleri, renkli kozmetikler, yüz maskeleri, parfümler, güzellik aletleri, hijyenik pedler, yıkama bakımı, vücut bakımı vb. Dahil 20'den fazla kategori. "Sun Xiang dedi.
Karmaşık marka yapısı kaçınılmaz olarak şirketin iş odağını merkezden uzaklaştıracak ve aynı zamanda işletme maliyetlerinde hızlı bir artışa neden oldu. Sun Xiang, bu satış noktaları kategorilerinin iyi gelişmesine rağmen satış getiremeyeceklerini söyledi. Dikkatli bir değerlendirmeden sonra, yılın başından beri ajans markalarını birbiri ardına düzenleyerek 20'den fazla kategoriyi mevcut beş kategoriye (cilt bakımı, makyaj, yüz maskesi, yıkama ve sıvı) indirgedi.
Bu beş kategoride cilt bakımı ve makyajın, tümü Hongyu'nun ileride odaklanacağı markalar olan Cleo, Lanxiu, Koriana ve Vivya olmak üzere dört markaya sahip olduğu; maskeler ve kozmetiklerin ise Her biri 3 ve 2 markadan oluşan odaklanmış bir kategoridir.
Çalışanların işten çıkarılmasına gelince, Sun Xiang da dayanılmaz hissetti, ancak "genel ortam iyi değil, şirketin diğer çalışanlarının hayatta kalmalarına izin vermek için" bazı "eylemsiz" çalışanları işten çıkarmak zorunda kaldı.
Hongyu'daki çalışanların çoğunun sekiz ya da dokuz yıl hizmet verdiği ve orta düzey liderlerin on yıldan fazla hizmet verdiği bildirildi.Şirket ekibi çok istikrarlı. Bu çalışanlar şirkete çok sadık olsalar da, "hareketsizlik" de şirkete bir tür zarar veriyor, bu yüzden bu yılın başında 80 kişilik ekibi 50'ye indirdi.
Sun Xiang, "Personel 30 kişi azalmasına rağmen, iş görevleri azaltılmadı ve çok çalışan çalışanlar da buna göre ödüllendirildi. Bu yıl ücretleri büyük ölçüde arttı." Dedi.
Ancak işten çıkarmalar, çok sayıda çalışanı işten çıkarmak değil, ekibi daha iyi optimize etmek içindir. Sun Xiang'ın görüşüne göre, yetenekler şirketin gelişimi için çok önemlidir.Bu nedenle, Sun Xiang, şirkete daha fazla katkıda bulunan ve onlara Hongyu Beauty'den belirli bir pay verenlerin "yeteneklerine değer vermeyi" de biliyor.
Önemli "düzenli müşterileri" derinlemesine araştırın ve eğitim içeriği temel olarak mağaza yönetimi kuru mallarıdır
Şu anda, Hongyu Company'nin Shaanxi'de 700'den fazla satış noktası var.Şirketin temsilcilerinin marka konumlandırması farklı olduğundan, A, B ve C mağazaları ile işbirliği yapıyor. Sun Xiang, Hongyu'nun şu anki odağının yeni satış noktaları geliştirmek değil, "eski müşterileri" korumak olduğunu açıkladı.
"Eski müşteriler, iade siparişleri ve istikrar açısından yeni müşterilerden daha yüksektir." Sun Xiang, uzun yıllardır birçok satış noktasıyla işbirliği yaptıkları ve belli bir zımni anlayışa sahip oldukları için, onları sürdürmek yeni müşteriler geliştirmekten çok daha kolay.
Ağ bakımı açısından, Sun Xiang hizmetten başlamaya büyük önem veriyor. Sun Xiang, düzenli personel desteği ve ürün eğitimine ek olarak, bu mağazalara mağaza dekorasyonu, ürün düzeni, SKU yönetimi, arka plan verileri gibi mağaza operasyon verimliliğini artırabilecek bazı eğitimler de getirmek istiyor.
Neden bu "üst düzey" eğitimleri terminale getirmeyi düşündünüz? Sun Xiang, Pinguan.com'a (hzpgc.com), bu yıl hissettiği en derin pazar değişikliğinin, Shaanxi'deki dükkan sahiplerinin daha çok öğrenmeyi sevmeleri olduğunu söyledi. Günümüzde, daha çok "şirket içi beceriler" öğrenmekle ilgili. Bazı insanlar, mağaza operasyonundan çalışan yönetimine ve arka uç inşaata kadar birçok şeyi öğrenmek için ilk 100 mağazaya gitmek için bile para ödüyor.
"Gelecekte, eğitimimiz markayla ilgili içeriğe sahip olmayabilir, ancak mağaza sahibinin özenli hizmetimizi hissedebilmesi için mağazaya yalnızca en pratik kuru ürünleri getirin." Sun Xiang, yalnızca bu değil, Hongyu bu yıl ekleyecek. Büyük ölçekli eğitimlerin sıklığı, yılbaşındaki plan 10-15 kez olup, şu anda uygulanmaktadır.
Sun Xiang, "Mağaza sahibini size nasıl sadık kılacağınız, hizmetin ayrıntılarında iyi bir iş çıkarabilmektir." Dedi.
