Sigorta sektörü iyi bir başlangıç yaptı ve yok: Neden salgın altında daha az insan sigortalı?
Salgından etkilenen 3.15 partisi ertelendi ancak tüketici hakları korumasının sesi ertelenmeyecek.Sigorta ürünleri şikayet ve hakların korunması için hala sıcak bir konu.Çin Tüketiciler Derneği istatistiklerine göre 2019 yılında otomobil sigortasıyla ilgili toplam 594 şikayet paketler halinde satıldı. Otomobil sigortası ve tüketici sigortası kredilerinin teşvik edilmesi şikayetler için sıcak noktalar haline geldi.Bu yıl 3.15 civarında, sigorta ürünlerini çevreleyen kınama bir kez daha zirveye ulaştı.
Bu yıl sigorta sektörünün hayatının kolay olmadığını belirtmekte fayda var ... Listedeki ilk beş sigortacı, Ping An, PICC, China Life, China Pacific Insurance ve Xinhua Insurance, geçtiğimiz günlerde bu yılın Ocak ve Şubat ayları için prim gelirlerini ve ilk iki aylık primlerini açıkladılar. Toplam gelir, bir önceki aya göre% 4.3 artışla 671.974 milyar yuan olurken, Şubat ayında toplam prim geliri, bir önceki aya göre% 72.8'lik keskin bir düşüşle 143.39 milyar yuan oldu.
Tüketici sigorta hakları korumasının sesi aynı kalıyor Yeni taç pnömoni salgını altında sigorta pazarından beklentiler nelerdir?
Açılış krizi
Açılış ikramiyesi, sigorta endüstrisi için geleneksel en yoğun sezondur.Çoğu sigorta şirketi açılış primini yıl boyunca işlerinin odak noktası olarak görür.Prim gelirini tamamlamak için tercihli sigorta ürünlerini piyasaya sürmeye odaklanırlar. İlk çeyrek prim geliri, özellikle Ocak ve Şubat aylarındaki primler, genellikle sigorta şirketinin yıllık primlerinin büyük bir yüzdesini oluşturuyordu.
Bununla birlikte, bu yılın sigorta sıcak sezonu tamamen soğuktu. Şu anda yayınlanan verilere göre, bu yılın ilk iki ayında, borsaya kayıtlı en büyük beş sigorta şirketi, China Life'ın prim geliri, yıllık% 20,5 artışla 228 milyar yuan, China Pacific Insuranceın prim geliri ise 90.923 milyar yuan oldu. Yıllık% 1.6 artış; Xinhua Insuranceın prim geliri, yıllık% 44,2 artışla 39,56 milyar yuan; PICCnin prim geliri, yıllık% 5,13 düşüşle 124,161 milyar yuan; Ping Anın prim geliri ise 189,33 milyar yuan, yıllık% 8,6 düşüşle gerçekleşti. Borsaya kayıtlı beş sigorta şirketinden üçü prim yükselirken ikisi düştü.
Şubat ayında, borsaya kayıtlı en büyük beş sigorta şirketinin prim geliri bir önceki aya göre keskin bir düşüş gösterdi.
China Life'ın prim geliri aylık% 82,2 düşüşle 34,5 milyar yuan; China Pacific Insuranceın prim geliri aylık% 69,4 düşüşle 21.306 milyar yuan; Xinhua Insuranceın prim geliri ise aylık% 71,2 düşüşle 8,855 milyar yuan; Çin sigorta prim geliri ise aylık% 82,2 düşüşle 32,304 milyar yuan oldu % 64,8 düşüş; Çin Ping Anın prim geliri, bir önceki aya göre% 67,4 düşüşle 46,574 milyar yuan oldu.
(Borsaya kayıtlı sigorta şirketlerinin prim gelirleri Ocak ve Şubat aylarında)
Pekin'deki büyük bir sigorta şirketi China News Weekly'ye, bu yıl sigorta piyasasının yokluğunun büyük ölçüde yeni taç salgınından etkilendiğini söyledi. Bahar Şenliği sırasında, salgın patlak verdi, sigorta şirketleri çalışmaya devam etmede gecikmeler yaşadı ve bankasürans ürünlerinin satış kanalları bloke edilirken geleneksel otomobiller vb. Piyasadaki gerileme emlak sigortası prim gelirini aşağı çekti.
Sektör analistlerine göre, bu yılın Şubat ayında sigorta şirketlerinin sigorta primlerinde keskin düşüş bekleniyordu. Şubat, yurtiçi salgının salgın dönemiydi. Tüm ülke, kapalı kapılar, evde izolasyon ve çevrimiçi çalışmaların ardındaki salgınla mücadele ediyordu, bu da sigorta şirketlerinin işleri üzerinde en büyük etkiye neden oldu. Ocak ayının Bahar Bayramı tatilinin uzatılması ve sigorta primlerinin keskin bir şekilde düşmesi şaşırtıcı değildir.
Aracı analistlerin bakış açısına göre, orta ve uzun vadede, yeni taç pnömonisi salgını, tüketicilerin hastalıkları kendi kendine önleme konusundaki farkındalığını ve sağlık riskleri konusundaki farkındalığını artırarak sağlık sigortası talebini canlandırmaya yardımcı olacaktır. Salgın sona erdikten sonra, sigorta talebi Yeniden toparlanması kaçınılmazdır ve sigorta sektörünün hızlı gelişimini desteklemesi beklenmektedir.
Normal mantığa göre, her büyük salgın veya felaket, tüketicilerin sigorta bilincini büyük ölçüde artıracaktır. Pazar beklentisi, sigorta sektörü gelirindeki keskin artıştır. Bununla birlikte, yeni taç pnömoni salgını altında, ana akım sigorta şirketleri aynı anda primlerde düşüşe geçmiştir. kriz.
China News Weekly, sigorta sektörünün iyi başlangıcındaki soğuk satışların bu yıl ilk defa olmadığını da tespit etti.
2018'de, orijinal Çin Sigorta Düzenleme Komisyonu'nun sigorta ürünlerini ve satış denetimini, özellikle de hızlı iade sigorta ürünlerinin denetimini güçlendirmek için 134 sayılı Genelge'nin etkisi altında, Universal ve Liangquan gibi sigorta ürünleri askıya alındı. 136 sayılı Genelge, yanıltıcı sigorta satışları için sıkı denetimler gerektirdi. Üç yıldır üst üste yüksek prim büyümesi yaşayan sigorta sektörü iyi bir başlangıç yapmış, ilk çeyrekte sektör prim gelirleri negatif büyüme göstermiştir. 2018 yılının tamamı için, bir bütün olarak sigorta sektörünün orijinal sigorta prim geliri, bir önceki yıla göre yalnızca% 3,92 artarak 7 yılın rekor düşük seviyesindeydi.
2019'da hayat sigortası pazarı öne geçti. O yılın Ocak ayında Ping An, China Pacific Insurance ve China Taiping Life Insurance'ın primleri bir önceki yıla göre sırasıyla yalnızca% 5,22,% 2,89 ve% 9,58 artarak üç yıllık çift haneli büyüme oranını sona erdirdi ve çok güçlü oldu. Kırmızı şenlikli açılış sezonu.
(Borsaya kayıtlı sigorta şirketlerinin hayat sigortası işi trendi)
2020'de Çin'in sigorta endüstrisi benzeri görülmemiş bir baskı ile karşı karşıya kalacak.
Analiz, sigortalama açısından geleneksel çevrimdışı satış kanallarının bloke edildiğine, acentelerin düştüğüne, yeni siparişlerin büyümesini doğrudan etkileyen sigorta şirketlerinin personel eklemesinin zor olduğuna ve şirketlerin geciken işe yeniden başlamasının banka ve grup sigorta kanallarının çeşitli derecelerde etkilenmesine neden olduğuna işaret etti; yatırım tarafı Federal Rezerv, faiz oranlarını art arda iki kez düşürdü veya küresel bir düşük faiz ortamını tetikledi.Çin Merkez Bankası'nın faiz oranlarını tekrar indirmesi bekleniyor.Bu yıl, küresel faiz indirimlerinin kapsamı ve yoğunluğu daha da arttı. Varlık kıtlıkları ve kredi riskleri artarak sigorta fonu yatırımı üzerinde baskı oluşturdu.
Bazı sigorta şirketlerinin vade sonunda aktiflerinin cari getirisinin tersine döndüğü bildirildi.Bu yıl yeni yatırım varlıklarının getirisi, geçen yılın getirisinden önemli ölçüde düşük olan% 5'in altında.
Bu yılın ilk iki ayına ait veriler de, hayat sigortası bankasürans pazarında yeni sipariş ölçeği için primlerin bir önceki yıla göre% 40'tan fazla düştüğünü, Şubat ayında ise tek aylık yeni sipariş ölçeği priminin bir önceki yıla göre% 69 düştüğünü ve yeni sipariş ölçeği priminin 7 yılın en düşük seviyesine gerilediğini gösterdi; Emlak ve kaza sigortası pazarında, PICC, China Pacific Insurance ve China Ping An, Şubat ayında yıllık bazda sırasıyla% -6,8,% -10,8 ve% -7,9 negatif aylık primler kaydetti.
Soğuk başlama, yeni siparişlerde olumsuz büyüme ve emlak sigortası işinin daralması gibi bir arada var olan sorunları olan sigorta sektörünün performansı ne olacak?
Bununla birlikte, sektörde, sigorta sektörünün, varlık dağılımını ayarlayarak ve sigorta sektörünün dayanıklılığını artırarak olumsuz etkilere büyük ölçüde dayanabileceğine dair sesler var. Sigorta hisse senetlerinin mevcut hisse fiyatları, çeşitli olumsuz faktörlerin etkisini zaten yansıtmıştır ve yatırımcılar için uzun vadeli tahsisat için iyi bir fırsattır. Salgın sona erdikten sonra, sigorta sektörü gelir ve hisse senedi fiyatlarında bir toparlanmayı memnuniyetle karşılayacağından umutlu.
Sigorta kaosundan kaçının
Soğuk prim satışlarıyla tutarlı olmayan sigorta sektöründe ihlaller artıyor.
China News Weekly'den alınan ön istatistiklere göre, China Banking and Insurance Regulatory Commission'ın resmi web sitesi bu yılın Ocak ayında sigorta endüstrisine 750.000 yuan para cezası ile iki idari ceza kararı verdi ve yerel düzenleyici makamlar 47.086 milyon yuan para cezası ile 248 yayınladı.
Yalnızca Ocak ayında, ulusal sigorta düzenleme otoriteleri, yıllık% 320,5 artışla toplam 250 para cezası çıkardı; para cezaları, yıllık% 304,2 artışla 47,836 milyon yuan olarak gerçekleşti. 45 sigorta aracısına toplam 5,665 milyon yuan para cezası verildi (kişisel cezalar hariç); 33 sigorta şirketine toplam 34,26 milyon yuan (kişisel cezalar hariç) para cezası verildi, bu da PICC P&C ve Tianan Çin'in Sigorta ve Ping An Mülk ve Kaza cezaları 6.75 milyon yuan, 5.41 milyon yuan ve 2.6 milyon yuan ile ilk üçe girdi.
(Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu tarafından yakın zamanda açıklanan ceza kararı)
Ön istatistikler, bu yılın ilk iki ayında, Çin'in sigorta düzenleme makamlarının toplam 289 sigorta sektörü para cezası çıkardığını gösteriyor. 2019'un ilk iki ayında 167 para cezası ve 26.09 milyon yuan para cezası verildi. Para cezaları açısından, emlak sigortası hala sigorta şirketlerinin en fazla düzenlemeyi ihlal ettiği alan ... Ocak ayında cezaya çarptırılan 33 şirketin 15'i emlak sigortası şirketi, Şubat ayında cezaya çarptırılan 13 sigorta şirketinden 8'i emlak sigortası şirketiydi. şirket.
İhlaller arasında sahte veriler, yanlış propaganda ve yanıltıcı tüketiciler, hayali sigorta aracılık işi arbitraj sorunları, aracı iş ihlalleri, dahili risk yönetimi boşlukları, yasadışı iadeler ve diğer sigorta ihlalleri yer alıyor. .
Örneğin, PICC Mülk ve Kaza, Tianan Mülk ve Kaza Sigortası ve Dadi Mülk ve Kaza Sigortası, "sigorta aracı şirketlerini masrafları toplamak, derlemek ve yanlış beyan verilerini sağlamak için sigorta aracı şirketlerini kullanmaktan" cezalandırıldı. Huatai Life Insurance Suizhou Merkez Şubesi personeli WeChat Moments'ta bir "açlık" pazarlama kampanyası yayınladı ve poliçe sahiplerini doğru olmayan bilgilerle dolandırmaktan cezalandırıldı. Sunshine Life'ın denetim otoritesine sunduğu açıklamada "dönem sonunda satış elemanı sayısı" doğru bir şekilde doldurulmamış, iç kontrol katı değildi ve risk işleme sistemi eksik kalmış ve cezalandırılmıştır. China Construction Bank'ın Nanchang şubesi, "sigorta ürünlerinin zorunlu kredi bağlama" sı nedeniyle para cezasına çarptırıldı.
(Sunshine Hayat Sigortası cezalandırıldı)
2017 ve 2018'de iki yıl süren "sıkı denetim" sonrasında, 2019'da, düzenleyici mektupların, para cezalarının ve para cezalarının hepsi aynı anda azaltıldı.Bu, sigorta sektörünün düzeltme ve kaos sonrasında kısıtlandığını, ancak 2020'de ihlallerin olduğunu gösteriyor Tekrar yukarı bak.
Analistler, sigorta sektörünün sıkı denetiminin gevşemeyeceğini ve cezalardaki artışın "sıkı denetimin" norm haline geleceği anlamına geldiğini söylediler.
China Pacific Insurance uzmanları, salgının sigorta endüstrisinin dönüşümünün ve iyileştirilmesinin "iyi başlangıcını" hızlandırdığını, bu sadece sigorta sektörünün sağlıklı gelişimi için tarihsel bir fırsat değil, aynı zamanda tüketicilerin gelecekte daha somut sigorta koruma ürünleri elde etmesine de olanak tanıdığını söyledi. Salgın altında, sigortacılar genellikle dijital dönüşümün öneminin ve aciliyetinin farkındadır ve verimli çevrimiçi kanallar, gelecekteki rekabetin anahtarlarından biri olacaktır.
Ancak, İnternet sigortası denetimi hâlâ kör bir noktada ve ilgili yasa ve düzenlemeler hâlâ iyileştiriliyor. 10 Ekim 2019'da Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu "Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu Genel Ofisi'nin Banka Sigortacılığı Kurumlarının Tüketici Haklarını ve Bozukluklarını İhlallerinin İyileştirme Çalışmasının Yürütülmesine İlişkin Bildirimi" yayınladı. İnternet sigortasının tüketici haklarını ihlal ettiği bir dizi kaosu ifade eder.
Sigorta yükümlülüğünü karıştırmak ve gizlemek için reklamda yanıltıcı kelime kombinasyonlarının kasıtlı kullanımı gibi İnternet sigorta satışlarında sigorta ürünleriyle ilgili temel bilgilerin yetersiz ve net olmayan açıklamaları; İnternet işinde önemli bilgi ifşası, risk uyarıları ve müşteri bildirimleri, satışlar gibi yeterince standart ve net değildir Sayfadaki şartlar veya sigorta yükümlülükleri eksik ve önemli içerik yazı tipi ve renkler gibi özel istemleri benimsemiyor; sigorta sürecini çevrimiçi borçlanma gibi diğer iş süreçlerine gömün ve sigorta tutarı, primler, sigorta yükümlülükleri, sigorta ürünü yüklenim kurumları vb. Gibi sigorta bilgilerini sağlayın. Yeterince bilgili değil.
Online satışlarda tüketiciler özgür seçim hakkına sahip değiller, örneğin üçüncü şahıs online kredi platformları ile işbirliği yaparak, tüketiciler borçlanma sürecinde kaza sigortası ve garanti sigortası yaptırmak zorunda kalıyor, sigortalı değillerse borçlanma başvurusu yapamıyorlar. İnternet işinde, sigorta şirketlerinin, aracıların ve üçüncü taraf ağ platformlarının rolleri net değildir ve üçüncü taraf ağ platformlarının işletilen varlıkları, işbirliğini ifşa eden üçüncü taraf ağ platformlarının varlıkları ile tutarsızdır. Yasadışı işlem riski vardır.
Çevrimiçi hasar yönetimi yerinde değildir, tüketiciler çevrimiçi olarak sigorta talepleri için başvurduktan ve bekleme süresi uzun olduktan sonra kimse yanıt vermez ve çevrimiçi ve çevrimdışı hasar hizmetleri iyi bağlanmaz. Sigorta, üçüncü taraf bir ağ platformu üzerinden satılır. Bir anlaşmazlık ortaya çıktığında, satış platformu ve sigorta şirketi birbirlerinden kaçar ve işlem süresi uzar. Sigorta şirketleri ve sigorta aracıları, internet sigorta satış sürecinde sigorta başvuru bilgilerini, operasyon yörüngesini, operasyon süresini ve sigorta şirketlerinin sigorta başvurusu aldıkları zamanı tam olarak korumamışlardır.
Aralık 2019'da Çin Bankacılık ve Sigortacılık Düzenleme Komisyonu tarafından hazırlanan İnternet Sigortacılığı Denetimi için Önlemler (Görüş için Taslak) şu anda sektörde görüş arıyor.Yeni İnternet sigortası denetim sisteminin hızlı bir şekilde uygulamaya konulacağı ve İnternet sigortası denetiminin sıkı denetim yoluna alınacağı düşünülüyor. Dönüşüm hattı da sıkı bir denetimle karşı karşıyadır.
Salgının çalkantısı altında hayatımızı yakından ilgilendiren gelişen sigorta sektörü kaosu terk edip büyük bir performans elde edebilir mi?
