Gri tonlamalı karar verme: karmaşık, çetrefilli ve yüksek riskli sorunlarla nasıl başa çıkılır
Gri sorun, yöneticilerin işlerinde karşılaştıkları en zor sorundur. Aslında gri tonlama sorunu aynı zamanda hayatımızda karşılaştığımız en zor sorundur. Son derece belirsiz ve tehlikede olan bir sorunla uğraşmanız gerektiğinde, bir zorlukla karşılaşacaksınız. Bu meydan okuma sadece profesyonel yeteneğinizi doğrudan etkilemekle kalmayacak, aynı zamanda insanlığınızı da test edecektir.
Gerçekte, çok az siyah-beyaz sorun vardır ve sorunların çoğu "gri bölgede". Hayatınızda ve işinizde ne kadar sorumluluk üstlenirseniz, o kadar çok gri tonlamalı sorunla karşılaşabilirsiniz. Peki gri tonlama problemini çözmenin en iyi yolu nedir?
Sorunun cevabı tek bir cümleyle anlatılıyor: İş yerinde gri problemle karşılaştığınızda, işi bir yönetici gibi ele almalı ve sorunu bir "kişi" gibi çözmelisiniz. Bir yönetici gibi gri konularla uğraşmak, patron veya üst gibi olmak anlamına gelmez. Bir yönetici olarak, gri ölçek problemini çözmenin ana yolu başkalarıyla çalışmak, problem hakkında doğru bilgiyi almak, tam olarak düşünmek, verileri dikkatlice analiz etmek ve ardından problemi çözmek için pratik yollar bulmaktır. "Kişi" gibi sorunları çözün. Yani problemlerle uğraşırken sadece bir analist, yönetici ya da lider değil, bir kişi olarak bu problemle nasıl başa çıkılacağı. Kendi yargılarınıza, yani bilgeliğinizi, deneyiminizi, hayal gücünüzü, yaşam deneyiminizi veya daha derin duygularınızı birleştirerek kararlar vermelisiniz. İşi ve hayatı gerçekten etkileyen şeyin ne olduğunu düşünüyorsun.
Gri problemlerle yüzleşirken ve gri problemleri çözerken, düşünme yolunuz bu beş ana problemden düşünülebilir ve değerlendirilebilir. Beş ana konu şunlardır:
"net" in sonucu nedir?
Temel yükümlülüklerimiz nelerdir?
Bugün dünyada neler çalışıyor?
Biz kimiz?
Neyi kabul edebilirim?
"Net" in sonucu nedir?
Bu soru, tüm olası sonuçlara dikkat etmemizi gerektirir; bu, mevcut durumun tüm önemli faktörlerini kapsamlı, dürüst ve nesnel bir şekilde düşünmek için başkalarıyla birlikte çalışmamız gerektiği anlamına gelir.
Pratik rehberlik: İşlemin doğru olmasını sağlamak için beş adım
1. "Treni" durdurun
Gri tonlamalı konularda bir karar vermeniz gerektiğinde, hemen sonuca varmaktan kaçının ve başkalarının bunu yapmasını engelleyin. Düşünmeyin, yoksa diğerleri "langırt" ın nerede duracağını çabucak görebilir, karmaşık ve belirsiz kararların tüm sonuçlarını bilir. Bunun yerine, doğru cevapla ilgili ilk sezginizi bir kenara bırakmaya çalışın.
2. Odaklanma süreci
Gri tonlama problemiyle karşılaştığınızda, temel göreviniz süreci doğru yapmaktır. Gri tonlamalı problemler nadiren kişisel sezgilerle çözülebilir. Süreç nedir? Temel olarak, iyi yöneticiler bir şeyler yapmak için zaman ayırır. Basitçe ifade etmek gerekirse, yönetim, hedeflere birlikte ulaşma gücü verir veya başkalarını. Gri ölçek problemini çözmek için sizin ve başkalarının problemle nasıl başa çıkacağını dikkatlice planlamalısınız.
3. Doğru kişiyi bulun
Süreci doğru yapmanın anahtarı, doğru deneyim ve uzmanlığa sahip ve kendilerini buna adayabilecek doğru insanları bulmaktır. Gerçekten karmaşık bir gri tonlama problemiyle uğraşırken, doğru kişi kim? Açıkçası, tanıdığınız ve inandığınız insanları seçmek isteyeceksiniz. Karşılaştığınız sorunlar hakkında dürüst, sorumlu ve bilgili kişilerin görüşlerine ihtiyacınız var. Aynı zamanda, karmaşık durumların net sonucunu anlamaya çalışırken, organizasyonunuzda ve dünyada işlerin nasıl yürüdüğüne dair fikir sahibi insanlara ihtiyacınız var.
4. Bir karar ağacı çizin
Gri alana bakan yöneticiler iki adımda basit bir karar ağacı oluşturabilirler. İlk adım, sorunu çözmek için tüm seçeneklerinizi listelemektir. İkinci adımda, her bir seçimin olası sonuçlarını ve her bir sonucun getirebileceği olağandışı sonuçları doldurmaya çalışmalısınız.
5. İşbirliğine dayalı strateji
Verdiğiniz kararların tüm olası sonuçlarını görmek istiyorsanız, sadece doğru kişileri bir araya getirip analizi doğru şekilde organize etmeniz yeterli değildir. Yarattığınız mükemmel süreci alt üst edebilecek iki faktör vardır; takım düşüncesi ve patron düşüncesi. Takım düşüncesi, endişelerimizi kontrol etmemizi ve grubun görüşlerine katılmak için eğilimi takip etmemizi kolaylaştırır. Patron, yargılama yeteneğimizi kaybettiğimizi ve otonom sürüşe benzer bir duruma düştüğümüzü ve patronla aynı fikirde olma eğiliminde olacağımızı düşünüyor. Doğru süreci ve sonuçların netliğini elde etmek için bu yaygın eğilimlere karşı mücadele etmelisiniz.
Takım düşüncesi ve patron düşüncesi ciddi problemler olduğundan, iyi yöneticiler bu iki zorlukla yüzleşmelidir. Bir strateji, bir ekibi birkaç gruba ayırmak, onların bağımsız olarak analiz ve eylem planları yapmalarına izin vermek ve bağımsız düşünmeyi teşvik etmektir. Veya özel bir noktaya değinen kişiye, takımın pozisyonuna neden katılmadıklarının en güçlü nedenini açıklamasını sorun. Diğer bir strateji ise takımdaki 1-2 kişiyi tersini oynaması için görevlendirmektir. Rakibin işi, takımın kabul etmeye hazır olduğu noktaya en güçlü itiraz veya sonuca varmaktır. Bu şekilde çalışma şekli bozulanların organizasyon içinde eşit dokunulmazlığa sahip olmasını gerektirir. Bu, patrona itiraz etseniz bile, veto iyi düşünülmüş olduğu sürece puan kaybetmeden destek kazanacağınız anlamına gelir.
Temel yükümlülüklerimiz nelerdir?
Bizden yükümlülüklere dikkat etmemizi isteyin. Bu şu soruyu sormak anlamına gelir: Diğer insanlar benim ortağım olduğundan, yasalar veya şirketimizin verdiği sözler nedeniyle onlara karşı ne tür yükümlülüklerim var?
Pratik rehberlik: Ahlaki hayal gücünü uyandırmak için beş adım
1. Ekonomik faktörleri göz ardı edin
Gri skalanın zorluğuyla karşılaştığınızda, soruna ekonomi perspektifinden bakmaya çalışmalısınız, ama aynı zamanda ekonomiyi de görmezden gelmelisiniz. Başka bir deyişle, istatistikler ve bu sayıların size anlattıklarında uzmanlaşmak önemlidir, ancak bunlar yeterli olmaktan uzaktır ve bu geleneksel bilgeliği bir kenara bırakmalısınız. Bunu insanca çözmelisin. Bu koşullar altında, temel insani yükümlülükleri anlamak ve yerine getirmek istiyorsanız, ekonomik koşulların dışında şeyler görmelisiniz.
2. Paydaşları görmezden gelin
Sorunun paydaşlara olan yükümlülükler açısından görüldüğünü varsayalım. Bu yaklaşım, hissedar getirilerine odaklanmak için genellikle geleneksel bir alternatiftir. Bu görüş, önemli kararlar aldığınızda sadece hissedarların değil, dış tarafların çıkarlarından da sorumlu olmalısınız. Genellikle bu gruplar şirketin müşterilerini, çalışanlarını, tedarikçilerini, hükümeti ve şirket topluluğunu ifade eder.
3. Ahlaki hayal gücünüzü uyandırın
Çok özel bir gri problemle karşı karşıya kaldığınızda, temel insani yükümlülüğünüzün ne olduğunu nasıl bilebilirsiniz? Bu yükümlülüklerin gerçek anlamını belirli koşullar altında nasıl belirleyebilirsiniz? Kısacası cevap, ahlaki hayal gücünüze güvenmeniz gerektiğidir. Ahlaki hayal gücünün en basit şekli bir sestir. Belirli koşullar altında, bazen size acilen bir şeylerin o kadar yanlış olduğunu söyler ki, hemen harekete geçmeniz gerektiğini görmezden gelemezsiniz.
4. Ahlaki hayal gücünün engellerini aşmak
Ahlaki hayal gücünüzü uyandırmak için iki adım atmalısınız. Birincisi, bunu yaparken ne tür sorunlarla karşılaşıldığını anlamaktır. İkincisi, sizin ve başkalarının ahlaki hayal gücünüzün sağladığı bilgileri aktif olarak anlamasıdır.
5. Empati kurmaya çalışın
Bencil kafesinizden kaçmaya çalışmalısınız. Kendinizi denemeli veya başkalarıyla birlikte hayal etmelisiniz, o kişi olsaydınız ne düşünürdünüz? Gerçekten neye ihtiyacın var ve istiyorsun?
Bugünün dünyasında ne işe yarıyor?
Oldukça pratik olan üçüncü konu, krizlere, belirsizliklere ve siyasi statüye olabildiğince gerçekçi bir şekilde bakmamızı gerektiriyor.
Pratik rehberlik: Dayanıklılık testine giden beş adım
1. İlgili yetki ve ilgi alanlarının bir haritasını çizin
Bu tavsiye size kimin ne istediğini düşünmeniz gerektiğini söylemektir. Bu şeyi ne kadar istiyorlar? Güçleri ne kadar güçlü? Hoşunuza gitsin veya gitmesin, neredeyse her zaman güç ve ilginin baskı alanıyla çevrilisiniz. Bu baskı alanını ve yarattığı seçimleri ve krizleri anlamalısınız, bu diğer tarafların durumunu önceden görmenize yardımcı olacaktır.
2. Dürüst, esnek olun ve fırsatları değerlendirin
Dünyanın gerçekte nasıl göründüğünü anlamak, düşünme fırsatlarını değerlendirmek için dikkatli, esnek ve zamanında olmanız gerektiği anlamına gelir.
3. Sürecin esnek bir şekilde ilerlemesini sağlayın
Gri tonlama sorunları ile uğraşırken, güç alanını çizmek ve esnek zihniyetlere güvenmek önemlidir. Ancak süreç de çok önemlidir ve hatta bazen kilit bir rol oynar. Süreç genellikle kiminle çalışacağınıza ve herkesin nasıl çalışacağına karar vermek anlamına gelir.
4. Zorlu bir savaşa hazır olun
Zor zorlukları çözmek istiyorsanız, sorumluluk almalı ve fedakarlıklardan kaçınmalısınız. Böyle bir ortamda dirençlilik, engeller ne kadar aşikar olursa olsun ilerlemek anlamına gelir ve bazen zorlu bir savaşta savaşmak anlamına gelir. Otoritenizi korumanız ve gücünüzü rahatsız edici ve aşırı agresif bir şekilde kullanmanız gerekebilir.
5. Kendiniz için bahaneler üretmeyin
Ne işe yaradığını sormalı ve sebat, özveri, yaratıcılık, risk alma istekliliği, bilgelik ve siyaseten harekete geçmek için doğru zamanı kullanıyorsun.
Biz Kimiz
Zor kararlarla karşı karşıya olan yöneticilerin, kendilerini çevredeki çevreye entegre olmuş bireyler olarak görmeleri gerekir. Daha sonra yöneticileri, ait oldukları topluluğu yansıtabilecek ve ifade edebilecek diğer seçenekleri aramaya ve onun normları ve değerleri hakkında gerçekçi geri bildirimde bulunmaya teşvik eder.
Pratik rehberlik: tasarım düşüncesinin beş adımı
1. Buradan başlamayın
Standart önerileri uygulamadan önce iki kez düşünmenizi gerektirir. Yöneticiler her zaman bu tür kelimeleri duyacaklar, zor kararlarla karşılaştıklarında kurumlarının ve toplumlarının norm ve değerlerini ve CITIC'i ilk sıraya koymalıdırlar. Ancak bu yöntem çok tehlikelidir, çünkü bu normlar ve değerler çok belirsiz ve belirsizdir.
2. Analiz aracını kapatın
Zor zorluklarla karşılaşan yöneticiler için, "Biz kimiz" sorusunu yanıtlamak farklı bir düşünme tarzı gerektirir. Yöneticiler genellikle olayları analiz etmek, ne yapacaklarını bulmak ve yapmaya başlamak isterler. Ancak dördüncü soruyu yanıtlamak, nüanslardan ve karmaşıklıktan geriye dönüp tam içeriğe dönmemiz gerektiği anlamına gelir. Bu, artık analizi kullanamayacağınız, ancak yeni bir perspektif arayacağınız anlamına gelir.
3. Gerçek kişisel çıkarları düşünün
Karar vermede güçlük çeken yöneticiler temkinli olmalı, sadece kendi durumlarından bahsetmemeli ve kendi kazançlarının diğer insanların kaybı olduğunu varsaymalı, gerçek kişisel çıkarları düşünmelidir.
4. Kuruluşun "hikayesini" düşünün
"Biz kimiz" genellikle kritik anlarda "biz" ne yaptığımızı ve bunu neden "yaptığımızı" içerir. Bunlar tipik bağlılık, mücadele ve amaç hikayeleridir.
5. Kendinizi açıklayın
Kararınızdan etkilenen her grubun önünde durduğunuzu hayal edin. Onlara kararınızı verdiğinizi hayal edin ve sonra kendinize şunu sorun: Nasıl tepki verecekler? Ne düşünecekler? Ne hissediyorsun, ne diyorsun? Onlardan biri olsaydın ne düşünürdün ve nasıl hissederdin?
Neyi kabul edebilirim?
Ne kadar sıkı çalışırsanız çalışın, analiz ne kadar iyi yapılır ve sonuçlar, yükümlülükler, pratik örnekler ve değerler hakkında ne kadar ciddi düşünürseniz düşünün, genellikle gri sorunun cevabını bulamazsınız. Peki şimdi ne yapacaksın? Temel olarak konuşursak, bir yönetici ve bir kişi olarak, bir cevap oluşturmanız gerekir ve bu cevabı, kabul edebileceğiniz bir karar vererek vermelisiniz. Bu, gri sorunu çözme yolunuzdur.
Pratik rehberlik: Sezgiyi oluşturmak için beş adım
1. Meditasyonu duraklatın ve çevreden çıkın
Çevrenizden geçici olarak uzaklaşmanın rahat ve uygun bir yolunu bulmanızı ve düşünmek için bir adım geri atmanızı gerektirir.
2. Beş problem birlikte kullanılır
En sevdiğiniz soruyu takip etmek yerine beş soruyu birlikte kullanın.
3. İlişkiler kaotiktir ve kavga etmeyi bekler
Gri tonlamalı soruların basit cevapları yoktur, zor seçimleri ve değiş tokuşları içerirler. Aynı zamanda, yöneticiler doğru kararları vermek için ellerinden gelen her şeyi yapsalar bile, çabaları istedikleri sonuca ulaşsın ya da ulaşmasın, yine de aldıkları doğru kararların sinir bozucu belirsizliğini kabul etmek zorundadırlar. Gri tonlamada direnç, genellikle önemli düşünme ve çabanın bir işaretidir.
4. Bir dizi karar, hayali yabancılar ile iletişim kurun
5. Bir karar verin, açıklayın ve devam edin
Belirli koşullar altında, yöneticiler gri ölçekli kararlar vermeli ve ilgili planları daha fazla uygulamalıdır. Aynı zamanda bu kararları başkalarına açık ve ikna edici bir şekilde açıklamalıdırlar.
Yazar: Joseph Bada Mubarak
