Volkswagen: Yeni arabanın "arka aksı" 12.000 kilometre sürdükten sonra deforme mi oldu?
Kısa bir süre önce Chenjiang'dan bir araba sahibi geçen yıl Chenjiang'da bir Volkswagen 4S'den yeni bir araba aldığını söyledi Arabanın 10.000 kilometreden fazla çalışmasını beklemiyordu ve ters gidebilirdi Ne oldu? Ayrıntılara birlikte bakın.
Geçen yılın başında, Bay Chen, Chenjiang'daki bir otomobil 4S mağazasından bir Volkswagen LaVida satın aldı ve bu yılın Nisan ayında, tekerleklerin aşırı derecede aşınmış olduğunu gördü.
Sahibi Bay Chen: Başlangıçta, ön tekerlekler kötü bir şekilde aşınmıştı ve ardından 4S mağazasını aradı. 4S mağazası, herhangi bir yanlış işlem veya ani frenleme olup olmadığını sordu. Sonra 10 Nisan'da (bu yıl), arka lastik (çivi) ile delindi, lastiği çıkarmak için lastiği tamir etmeye gittim.Sonuç olarak, arka lastiğin görülmesi kolay olmayan iç yüzeyi neredeyse aşınmıştı.
Bay Chen, bu arabanın nadiren kullanıldığını söyledi. Sorun Nisan ayında keşfedildiğinde, arabanın sadece 12.000 kilometreden fazla koştuğunu söyledi. Tekerleklerin böyle aşınmış olması garipti. İnceleme için 4S mağazasına döndü ve sonuçlar arabanın arka tarafının olduğunu gösterdi. Köprü deforme oldu.
Sahibi Bay Chen: Arka aksın deforme olup olmadığını kontrol ettikten sonra, garanti süresi içinde olduğu için malzemeleri üreticiye gösterdiler. İki veya üç gün sonra bana üreticinin tazminat ödemeyi reddettiğinden bahsettim, bana ne oldu? Bunun dış güçlerden kaynaklanabileceğini söyledi. Arabam diyorum Daha fazla yok İki arka aksın sebepsiz yere deforme olduğu söylenemez.
Arka aksın, taşıt güç aktarımının arka tahrik mili bileşenini ifade ettiği anlaşılmaktadır. Arka aksın deformasyonu, aracın dört teker hizalamasının büyük ölçüde değişmesine neden olacak ve kötü dört tekerlek hizalaması, birçok lastikte eksantrik aşınma ve ayak açısı hatalarından kaynaklanan düzensiz aşınmaya neden olacaktır.Şimdi Bay Chen'in arabası sadece lastikleri değil, aynı zamanda iki arka tekerleği de var. Dıştaki sekiz karakterin şekli, potansiyel güvenlik riskleri konusunda endişelidir.
Bay Chen, o sırada otomobilin garanti kartının aracın 3 yıl 100.000 kilometre garantili olduğunu belirttiğini, ayrıca garantiyi bir yıl uzatmak için para eklediğini söyledi.Şimdi tüccarlar ve üreticiler tarafından verilen cevap onu çok memnun etmiyor.
Sahibi Bay Chen: Örneğin, yavaşlama tamponunu geçmiş olabileceğinizi veya yolda rögar kapağında bir çukur olduğunu söylediler, bunun böyle olduğunu açıkladılar ve bu şeyin dış güçlerden kaynaklandığını söyledi. Öyleyse bir araba hız tümseğini geçtikten sonra deforme olursa, yine de sürülebilir mi? Kesinlikle kabul edilemez.
Bay Chen'in memnuniyetsizliği birçok kez mağazaya bildirildi, ancak Nisan'dan bugüne hiçbir sonuç alınamadı. Daha sonra muhabir bu 4S mağazasına geldi.Satış sonrası müdürü, personel transferi nedeniyle müşteri geri bildirimlerini işleme koymada yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğunu söyledi ve müşteri sorunlarıyla 10 gün içinde derhal ilgileneceğine söz verdi.
Satış sonrası müdür Zhang Manager: Muhtemelen bu durumu biliyorum Meslektaşım bana bu konuda geri bildirimde bulundu, ancak bazen unutuyorum, anlıyor musunuz? Ama bugün burada olduğun için bana 10 gün ver ve ben de sana bir sonuç vereceğim.
