Hosa Fitness kaçtı, bir sınıf satın alıp kart başvurusunda bulunmaya cesaretin var mı?
Yıldız eklemek için üstteki Sanlian Life Weekly'ye tıklayın!
Ulusal üne sahip büyük ölçekli bir spor salonu olan Hosa Fitness, mağazalarını ülke çapında kapatıyor veya yeniden satıyor. Çok sayıda kullanıcının kayıplarını telafi etmesi zor, uzun yıllardır kullanılan ve defalarca sorgulanan "yıllık kart ön satış" modeli de yine masaya yatırıldı.
Spor salonunun geleneksel ikilemi
Mayıs ayının son 10 gününden başlayarak, geçen yıl Hosa Fitness Beijing Jinyu Mağazası'na iki buçuk yıldır üyelik kartı başvurusunda bulunan Li Xia, yüzme havuzundaki suyun bulanıklaştığını fark ederek, "Kimse suyu değiştirmez ve banyo yapamaz" diye sordu. Personel, bu spor salonunun sahiplerinin değiştiğini ve geri dönüp haber beklemeleri için bir sonraki eve transfer edileceğini söyledi.O anda verilen tarih normale dönmek için 1 Haziran idi. Ancak Li Xia, durumun düzelmediğini görmek için 5 Haziran'da geldi. Ön bürodaki küçük kız ondan geri dönüp beklemesini istedi. "Yeni patron önümüzdeki hafta burada olacak."
Yeni patron için sabırsızlanıyorum, tüm spor salonu bunalımlı. Yeşil ışıklı havuz haricinde duvardaki çöp kutuları çöp dolu, boş içecek şişeleri ise fitness aletleri ile doldurulmuş 3.000 metrekareyi aşan açık alanda sadece iki veya üç kişi var. Ütü "egzersizini kaldırın. Bunlardan biri bu dergiye, ailesi yakındaki bir toplulukta yaşadığı için eğitimden sonra eve gidip banyo yapacağını söyledi. "Bu ekipmanlar hala kullanılabilir. Birkaç kez kullanırsanız, hasarı durdurabilirsiniz."
Resim | Fotoğraf Ağı
Li Xia bu tür bir durdurma yöntemini kabul edemez, yüzmek için burada. Geçen yıl Mayıs ayında, topluluktaki bu mağazadan bir broşür aldı. 32 aylık üyelik kartı sadece 2.000 yuan. "Hosa" zincirinden bahsetmeye gerek yok, Pekin'de daha düşük bir fitness fiyatı görmeniz zor. Marka, Li Xia, oğlunun bir yıl önce bu mağazada yüzdüğünü hatırladı, bu yüzden kendisinin ve oğlunun bu fiyata yeni bir kart almasına yardım etti.
32 aylık kartta 20 ay kaldı, para iadesi istiyor, ancak ön bürodaki küçük kız, çalışanlarının maaşlarının iki aydır kesilmediğini, kendisine iade edecek paranın olduğu her yerde sadece yenisini bekleyebilir. Patron devralmak için geldi. Li Xia isteksizce eve gitti ve aceleyle geri dönen birkaç üye aynı cevabı aldı ve acı içinde geri döndü. Benzer sahneler, Pekin ve hatta ülke çapında Hosa fitness mağazalarında sürekli olarak sahneleniyor.
Para iadesi alma umudu olmadığından, birçok üye ancak Hosa Fitness'ın hak koruma grubunda birbirlerini rahatlatabilir. Bazı üyelerin geçen yılın sonunda sadece 20.000 ila 30.000 özel ders sunduğunu ve yalnızca birkaç bin yuan kaybını duyan Li Xia, üyelik tarafından teşvik edilmediği için minnettar oldu. Ve onu kart başvurusu yapması için tanıtan üyeye artık ulaşılamaz.
Spesifik bir istatistik olmamasına rağmen, tanıştığımız birkaç insan hakları aktivisti, bu dergiye, sadece yol kenarındaki üyeler tarafından düzenlenen broşürleri gördükten sonra egzersiz yapmak için geldiklerini söyledi.
Sözde "üyeler", alışveriş merkezlerinin ve mahallelerin kapılarında duran ve sizi "yüzme ve fitness hakkında bilgi sahibi olmaya" çeken gençlerdir ve bu cümle, azimleri nedeniyle yerli fitness endüstrisinin şakası haline gelmiştir. kelimeler.
Hosa Fitness üyeleri, müşterileri yol kenarına çekiyor ve ana gelir kaynakları uzun vadeli düşük maliyetli üyelik kartları satıyor. (Resim | Görsel Çin)
Shanghai Lightweight Fitness'in kurucusu Xie Yiwei bu dergide "Mevcut model Hong Kong ekibi tarafından anakaraya getirilmelidir" dedi. Ve mevcut model olarak adlandırdığı şey, endüstrinin "Kaliforniya modeli" dediği şeydi. Bu model, Hong Kong'daki California fitness kulübünden doğmuştur ve geniş alan, eksiksiz ekipman ve yıllık kart ön ödemesi iş modeli, uzun yıllardır popüler küresel fitness kulübü işletim standardı olmuştur.
Xie Yiwei bu günlüğe şunları söyledi: Bu modelin "ön satış" olan tek bir çekirdeği var. "Ön satış olmadan bu mağaza açılamaz." Bir zamanlar büyük bir spor salonunda satış yöneticisi olarak çalışan bir endüstri insanı, bu dergiye, birçok spor salonunun ekipmanı dekore etmeye ve satın almaya başlamadan önce ön satışın sadece yarısında olduğunu açıkladı.
Xie Yiwei, geleneksel spor salonlarının geniş alanı ve eksiksiz donanımı nedeniyle, çok fazla yatırımı olan bir endüstri olmaya mahkum olduğunu özellikle açıkladı. Xie Yiwei, "Birkaç milyon normaldir, on milyonlar mümkündür" dedi çünkü İşletme sermayesinin işgali, iş yaparken zahmetli bir şeydir. Resmi işten önce birkaç milyon önceden satılmışsa, genel mali baskı daha az olacaktır. "
Bunun arkasındaki mantığı anlamakta güçlük çekiyorsanız spor salonuna ticari konut satış öncesi sistemini uygulayabilirsiniz. Hong Kong'dan da tanıtılan bu sistemin sonucu, hemen hemen tüm gayrimenkul geliştiricilerin mülklerini inşaat halindeyken satmaya başlayacak olmalarıdır.Amaç, ödemelerini mümkün olan en kısa sürede toplamak ve sonraki geliştirme ve inşaatlarını hızlandırmaktır. Emlak kralı Sun Hongbin'in dediği gibi, "Neden birçok insan (emlak sektöründe) çok para kazanıyor? Çünkü ölçeklemesi kolay, çünkü kaldıraç var, çünkü banka parası, müşteri parası ve inşaat parası kullanabiliyor. Tüm para ödenebilir, asla alınamaz. "
Qi Yunyun, Haosha Fitness Jinyu Mağazası yakınlarındaki başka bir büyük geleneksel spor salonunda çalışan ve yalnızca geçen yılın ortasında resmi olarak açılan bir fitness eğitmeni. Dergiye, açılmadan bir buçuk ay önce, spor salonunun birkaç kilometre kare içinde geniş çapta el ilanları dağıtmak için 40'tan fazla üye gönderdiğini, en popüler üyelik kartının 30 aylık üyelik kartı olduğunu söyledi. Çünkü sadece üç bin yuan'a ihtiyacı var.
Son satış öncesi dönemde kaç adet üyelik kartı satıldığını bilmese de, koç olarak o bir buçuk ayda özel derslerin satışlarda iki milyondan fazla satıldığını ve ortalama müşteri tüketim miktarının 1 olduğunu biliyor. Erken on bin yuan. Nielsen tarafından yayınlanan "2016 Fitness Koçu Kariyer Geliştirme Araştırma Raporu" na göre, Yıllık spor salonu kartı kullanıcılarının üçte biri kişisel eğitim kursları satın alacak. O bir buçuk ayda Qi Yunyunun spor salonu üyelik kartının satış öncesi değerinin de 2 milyon civarında olacağı tahmin edilebilir. İkisini bir araya getiren mağaza açılmadan önce 4-5 milyon yuan fon topladı.
"Güneşin Torunları" fotoğrafları
İyi huylu bir bakış açısından, bu, iş geliştirmenin iyi bir yoludur. Ancak spor salonu tam olarak bir emlak gibi değil.Açıldıktan sonra, insan gücü, mekan, su ve elektrik ve diğer birçok işlem ve bakım masrafları dahil olmak üzere operasyonlara sürekli yatırıma ihtiyaç duyuyor, bu nedenle takip nakit akışı hala çok önemli.
Qi Yunyun, bu dergiye, 1.500 metrekarelik bir spor salonunun ilk yatırım için 3 milyon ila 5 milyon yuan'a ihtiyacı olduğunu ve içinde bulunduğu spor salonunun 4.000 metrekareden fazla olduğunu, bu nedenle ön satış fonlarının maliyeti karşılamaya yetmeyeceğini söyledi. Günlük işletme giderleri için, yıl boyunca neredeyse her ay kart ve ders satmak için farklı faaliyetler başlattılar. Ancak bu modelin kaderi, spor salonu müşterileri takip hizmetinde tutamazsa, her zaman eklemek için yeni müşterilere ihtiyaç duyacağıdır.
Gerçek şu ki, tüm fitness endüstrisindeki müşteri memnuniyeti acınacak derecede düşük. Guotai Junan Securities'in verilerine göre, ülke genelindeki fitness kulüplerinin mevcut ortalama aylık aktif kullanıcı oranı sadece% 7,44. Bu, bir döngüden sonra, Birkaç spor salonu üyelerini elinde tutabilir ve bir gün tüm potansiyel müşterileri çıkarana, nakit akışı kesilene ve işletme kapanıncaya kadar yeni üyeler edinmeye devam etmeleri gerekir.
Resim | Fotoğraf Ağı
Dahası, birçok "boş eldivenli beyaz kurt" olayı yaşandı. "Önce bir ön satış ekibi çekin, sonra ekipman üreticisinden bir takım şeyler kiralayın, sonra bir cephe bulun, bazı dekorasyon malzemeleri alın, yani burada dekorasyon devam ediyor ve sonunda bir efekt resmi yapın ve ön satış ekibi dışarı çıkıp kart satabilir. Yukarı. İyi satarsa yol boyunca mağazayı açabilir, iyi satmazsa kaçar. "
Şangay tarafından yayınlanan verilere göre 2017 yılında tek amaçlı ön ödemeli kartlardan kaynaklanan 12.106 şikayet vardı ve bunların 1.864'ü kapalı olmak üzere 3.887 operatörün% 48'ini oluşturdu. İnternette benzer haberler aranırken, en sonuncusu, bir spor salonunun Haziran 2018'de satış öncesi üyelik kartlarına başladığı Hebei Eyaleti, Xinglong İlçesinde meydana geldi. 3 aydan kısa bir süre içinde, toplam yaklaşık 1.000 üyelik kartı işlendi. 1,2 milyon yuan'den fazla ön ödeme aldı ve Eylül 2018'de 20 günlük deneme operasyonu için kapatıldı.
Tabii ki, Hosa gibi büyük bir zincir markası doğal olarak durum böyle değil, ancak arkasındaki çekirdek ön satış modelinde önemli bir fark yok. Ve sermaye zinciriyle ilgili sorunlar yaşadıklarında, yalnızca mağazalarını kapatıp kaçtılar ve büyük bir masum kullanıcı grubunu haklarını savunmaya bıraktılar.
Yeni modellerin keşfi
"Çoğu yerli spor salonu karlı değil. Yaptıkları şey nakit akışı işi", Leke Sports'un kurucusu ve CEO'su Han Wei, bu günlüğü özetledi. "2018 Çin Fitness Sektörü Veri Raporu" na göre, transfer edilen / kapatılan spor salonlarının% 70'inden fazlası nakit akışlarının bozulmasından kaynaklanıyor.
Merkez Finans ve Ekonomi Üniversitesi Spor Ekonomisi ve Yönetimi Okulu'nda doçent olan Liu Caifeng, 2012'den 2014'e kadar yerli spor salonu endüstrisi üzerine bir anket yaptı. O sırada, fitness kulübünün kârlılığının üçte ikisinden fazlasının "gelir ve gider dengesi" ile "ortalama kar" arasında olduğunu buldu. durum. Bu günlüğe analiz etti, Spor salonunun işletilmesi uzun vadeli bir süreçtir. İster hizmet iyileştirme olsun ister üye sadakatini iyileştirme, uzun vadeli bir süreçtir ve kısa vadede yatırım geliri amacına ulaşmak imkansızdır. "Yatırım geliri nispeten düşüktür."
Resim | Fotoğraf Ağı
Geleneksel modelin eksiklikleri uzun süredir birikmiştir ve kendi kendini yenilemek açıkça zordur. Mali gücü olan bazı yabancılar yeni hizmet modelleri oluşturmaya çalışıyorlar. Ortak özellikleri küçük alan - yaklaşık 300 metrekarelik bir mağaza alanı, az sayıda personel - satış personeli yok, çeşitlendirme - aylık kartlar ve ziyaret başına ödeme sağlıyor Dijital sistem yönetimi aracılığıyla ödeme ve istihbarat.
2015 yılında kurulan "Light Pigpen" şu anda ülke çapında 140'tan fazla mağazaya sahip ve Pekin'deki ikinci çevre yolunun kenarındaki bir ofis binasındaki merkezdeki amiral mağazası ana iş modelini sergiliyor. Bir ofis binasının bodrum katındaki bu küçük spor salonuna girildiğinde, yaklaşık 300 metrekarelik alan düzeni açıktır. İşlevsel alanlar ve ortak ekipmanların tümü mevcuttur. Yaklaşık 10 koşu bandı ve elipsometre vardır, ancak her ekipman Yakından yerleştirilmiş, mekandaki alan son derece kompakt, kadın ve erkeklerin bir banyoyu ve giyinme odasını paylaşması gerekiyor, sadece üç bağımsız giyinme odası var.
"Bu sektörde iki ana sorun noktası olduğunu düşünüyoruz, Birincisi, operasyon alanının çok büyük olmasıdır. Guangzhuquan Fitness'ın kurucusu Wang Feng, bu dergiye, geleneksel büyük spor salonunun alanı ne kadar geniş olursa olsun, günlük ortalama ziyaret sayısı birkaç yüz metrekarelik küçük spor salonundan çok uzak olmayacak, dedi. İkinci sorun noktası işçilik maliyetleridir , İşçilik maliyetlerinin temel olarak tüm spor salonunun işletme maliyetlerinin% 60'ını oluşturabileceğini araştırdık. "
Guangzhuquan Fitness'ın kurucusu Wang Feng
Bu nedenle, mağazalarının her biri yukarıda belirtilen küçük ve kompakt alanı seçti. Daha da önemlisi, mağazanın tamamında sadece 4 tam zamanlı çalışan var ve bunların dördü de fitness koçu.Günlük operasyonlar sırayla dört kişi tarafından yürütülüyor.Önemli koçlardan biri yarı zamanlı mağaza müdürü olarak görev yapacak. Temettü depolayın. Yönetim açısından, kendi akıllı yönetim sistemlerini geliştirdiler.Üyeler, cep telefonlarından APP veya WeChat resmi hesabından kart başvurusunda bulunabilir veya ders rezervasyonu yapabilirler.Sadece egzersiz için hafif domuz ahırı tarafından kendilerine gönderilen akıllı bileziği takmaları gerekir. , Tüm çevrimdışı üyelik ve yönetim ekiplerini tamamen terk etti.
Buna karşılık Qi Yunyun, spor salonlarının alanı bu küçük spor salonlarının on katı büyüklüğünde olmasına rağmen, personel yapısının da çok daha büyük olduğunu, sadece 25'ten fazla tam zamanlı antrenör olduğunu ve koçlardan daha fazla üye olduğunu söyledi. 30'dan fazla kişi, ayrıca ön büro, finans ve diğer işlevsel personel, tüm spor salonunda yaklaşık 70 kişi var.
Endüstride ortaya çıkan hemen hemen tüm spor salonları, Guangzhuan ile benzer bir çalışma modeli benimsemiştir, fark sadece segmentasyon yönündedir. Şu anda, en büyük müzik oymacılığı hareketi ülke çapında her biri büyük olmayan 400'den fazla mağaza açtı. Yaklaşık 2.300 metrekarelik alanda duş hizmetini daha da radikal bir şekilde iptal ettiler. Grup egzersizlerine odaklanan Super Gorilla, duşu da iptal etti.Kurucusu Liu Shuting daha önce "duş odasının tek bir kullanıcının maliyetini ikiye katlayacağını" açıklamıştı.
Spesifik operasyonlar açısından, Leke, Didi'ye benzer bir platform modelini benimser; mağaza müdürü olarak yalnızca bir tam zamanlı yönetici görev yapar ve platformda aktif olan diğer koçların çoğu yarı zamanlıdır ve koçlar her sınıfta para toplar. Pekin bölgesinde bir mağazanın arayüzünü açın, 70'den fazla kişi kişisel eğitim için randevu alabilir.
"Daha da önemlisi, sahneyi çevrimiçi yönetim modu ile veriye dönüştürebilir ve çevrimdışı işlemleri değiştirmek için verileri kullanabilirim", Han Wei dedi. Bir örnek verdi mesela saat 6 ile 7 arasında bir grup sınıfı var Bu sınıfta 20 kişi var ama sırada 40 kişi var Verilere sahip olduğu sürece bir sınıfa daha ihtiyaç olduğunu biliyor. "Günde sadece bir ders verebiliyorsanız, iki ders verebilirim ve benim kazancım sizin iki katına çıkar çünkü benim daha fazla dersim var."
Grup jimnastik dersleri, spor salonlarının gençleri cezbetmesi için ana silah haline geliyor (Resim | Görsel Çin)
Ama bu "küçük ve güzel" model geleceğin cevabı mı? Bir bilim adamı olarak Liu Caifeng öyle düşünmüyor. Liu Caifeng, "Bana göre, bu tür bir spor salonu, geleneksel spor salonlarının hizmet sisteminde bir yenilik olduğu için yeni bir spor salonu türü değil ve özü değişmedi," dedi.
Tsingshan Capital de benzer bir görüşü ifade etti, yani küçük internet spor salonları kullanıcılar üzerindeki eşik yükünü azaltmak için tek seferlik ödeme veya aylık kart modeli kullansa da, Ancak aynı sorunla karşı karşıyayız: kullanıcıları kurs / kart satın almaya devam etmeye ikna etmemiz gerekiyor.
Liu Caifeng ayrıca, bu tür bir hizmet sistemi yeniliğinin spor salonu operasyonlarının verimliliğini kesinlikle artırdığını, örneğin üyelerle pazarlık sürecini ortadan kaldırdığını, ancak müşteri memnuniyetini önemli ölçüde iyileştirmediğini de sözlerine ekledi. "Araştırma için gittiğimizde, müşterilerin aynı zamanda bu tür bir spor salonunun duş almayı bırakın, özellikle kalabalık ve sıkışık olduğunu da hissettiklerini gördük."
Uzun vadede, fitness endüstrisinin Çin'de hızla yeniden keşfedilmesi ve tamamen olgun bir iş modeli ortaya çıkmasını beklemek gerçekçi olmayan bir lüks. Şu anda, fitness Çin'de hala nispeten "pahalı" bir boş zaman aktivitesidir. Kişi başına spor harcamaları, kişi başına gelirin% 20'sinden fazlasını oluşturan yaklaşık 10.000 yuan'dır. 2015'te Amerika Birleşik Devletleri'nde, kişi başına spor tüketimi 466 dolardı ve kişi başına geliri oluşturuyordu. % 1'den az.
Nielsen'in "2015 China Sports Crowd Survey Research Report" Çinli spor ve fitness ailelerinin ortalama aylık gelirinin spor dışı gruplardan% 36 daha yüksek olan 10.699 yuan olduğunu belirtti. Bunun sonucu, küresel fitness endüstrisi ticaret birliği IRHSA'nın verilerine göre, ABD fitness nüfusunun toplam nüfusa oranı% 20,3'e ulaşırken, Çin'inki sadece% 0,5-3'tür. Liu Caifeng, "Spor salonunun, toplumun gelişimi sırasında ortaya çıkan bir tür eğlence endüstrisi olduğu kabul edilmelidir" dedi. "Sosyal ekonomi yeterli temele sahip olduktan sonra yavaş yavaş değişmek ve gelişmek mümkün olmalı."
Fitness endüstrisinde bir uygulayıcı olarak Xie Yiwei, geleceğin net durumunun ne olacağından hala emin değil, sadece trendin daha iyi hale geldiğini biliyor. "İnsanların spora ve zindeliğe katılımı güçlendikçe ve güçlendikçe, bu sorunların çözüleceğini düşünüyorum, çünkü piyasayı bu kaosu çözmeye zorlayacak."
(Bu makale ilk olarak 2019'da "Sanlian Life Weekly" 24 sayısında silinerek ve değiştirilerek yayınlandı)
Herkes izliyor
Yazının telif hakkı "Sanlian Life Weekly" ye aittir, Arkadaş çevrenize hoş geldiniz , Lütfen yeniden yazdırmak için arka planla iletişime geçin .
[Küresel sanayi zincirinin mikro anketi]
Orijinal metni okumak için tıklayın, haftalık kitabevine girin, Daha fazla iyi kitap satın alın.
