Araba Xi'an Benz kadın otomobil sahibi olayının takibi
Xi'an'daki bir kadın Mercedes-Benz otomobil sahibi, hak koruma olayının kaynamaya devam ettiğini haykırdı. 14 Nisan'da bir kadın otomobil sahibi, kaydı ifşa etmek için Xi'an Lizhixing Mercedes-Benz'den sorumlu ilgili kişiyle görüştü. Kadın otomobil sahibi, arabayı satın aldığı gün satış personelinin kendisini krediyi arabayı almaya ikna etmek için ellerinden geleni yaptığını, peşinat ve sigorta masraflarını ödedikten sonra kişisel hesabına 15.200 yuan aktarmasının istendiğini, daha sonra bunun Mercedes-Benz mali hizmet ücreti olduğunu öğrendi ve araç satın alma süreci olduğundan şüphelendiğini söyledi. aldatıcı eylemler.
İçerik Kaynağı: Çin'i Sürüş
Yazar: Jiang Chao
14 Nisan'da Mercedes-Benz, araç sahiplerinin 15.000 tutarında bir finansal hizmet ücreti ödemeye zorlandığına ilişkin bir açıklama yaptı ve iş faaliyetlerini her zaman ilgili yasa ve yönetmeliklere uygun olarak yürüttüğünü ve bayilerden ve müşterilerden herhangi bir finansal hizmet prosedürü için ücret almadığını söyledi. ücret. Ayrıca, Mercedes-Benz'in tüketicilerin meşru haklarını ve çıkarlarını sağlamak için bağımsız ticari operasyonları sırasında bayilerin dürüst ve yasalara uymalarını açıkça ve tekrar tekrar talep ettiğini belirtti.
Otomobil endüstrisinin mevcut durumu, 4S mağazalarının 4S mağazaları tarafından kazanılan ücretlerin bir parçası olan işlem ücretleri olarak da adlandırılan kredi başvurusunda bulunurken finansal hizmet ücretleri talep etmesidir. Oran ve faiz oranı standartları, mağaza tarafından kredi miktarı ve kredi oranına göre belirlenir ve çeşitli yerlerde tekdüze olmayabilir. Satış ekibi, full araba satın almanın kazancının kesinlikle taksitli bir araba satın alma karı kadar yüksek olmadığını, bu nedenle satış komisyonunun yüksek olduğunu ve 4S mağazalarının karının da yüksek olduğunu, bu nedenle müşterilerin araba alırken taksit önermeye çalışacaklarını söyledi.
Shaanxi Tüketiciler Derneği finansal hizmet ücretlerine yanıt verdi ve tüketicilerin bilgisi olmadan hizmetler için ücretlendirilmesinin yasa dışı olduğunu söyledi. Tüketici Derneği çalışanları, bu durumdaki tüketicilerin operatörlerle uzlaşarak, tüketici derneklerine ve piyasa gözetim ve yönetim departmanlarına şikayette bulunarak, tahkim için tahkim kurumları talep ederek ve adli kovuşturma yaparak haklarını koruyabileceklerini belirtti.
Kadın otomobil sahibi medyaya, videonun internette yayınlanmasının ardından internetteki bazı kişilerin onun bir oyuncu ve casus olduğunu söylediğini söyledi. Biri onu arkadaşları ve akrabaları aracılığıyla arıyor ve cep telefonu numarası da sızdırıldı. SMS ve WeChat tamamen yabancıların bilgisi, hatta onu tehdit ediyor. Bazı insanlar, kadın otomobil sahibi hakkında bazı yanlış şeyler uydurup internette ona saldırdı, bu da kadın otomobil sahibini ve ailesini rahatsız etti.
Bir röportajda, kadın otomobil sahibi, arkadaşının sorunlu aracı kontrol etmesine yardım ettiğini ve Temmuz 2018'de fabrikadan çıktığını öğrendiğini söyledi. 4S'nin stok arabası sattığından şüphelendi ancak bilgi vermedi. Söz konusu araç bir 4S mağazası tarafından incelendi ve motorun çelik çivilerle kırıldığından şüphelenildi ve gözle görülür delikler vardı.
Arabanın sahibi, ortak soruşturma ekibine bilgi sunmak için Xi'an Belediyesi Pazar Denetleme Bürosunun Yüksek Teknoloji Şubesi West Electronic Mall Endüstri ve Ticaret Ofisine gitti ve sekiz talepte bulunmak için soruşturmada işbirliği yaptı:
1. Arabanın geçmişini araştırın ve arabanın varış anından satışa kadar olan temel durumunu öğrenin;
2. Araç PDI incelemesinin doğru olup olmadığı, denetçilerin kalifiye olup olmadığı, 22 Mart - 27 Mart tarihleri arasında hangi incelemelerin yapıldığı, araç muayenesinin herhangi bir sorun tespit edip etmediği ve müfettişlerin kalifiye olup olmadığı;
3. Herhangi bir menfaati olmayan üçüncü bir şahıs aracı muayene edecek, kalite problemi ise, hukuka göre tazmin edeceğiz, üç garantili bir problem ise, biz de kabul etmeye hazırız. Yasal hakları korumamız;
4. 4S mağazasının satış sürecinde bilme hakkımı ihlal edip etmediğini, zorunlu tüketim olup olmadığını ve alınan mali hizmet ücretinin makul olup olmadığını araştırın. Herhangi bir yasadışı olup olmadığının araştırılması talebi; her yıl kaç tüketicinin pasif olarak tükettiği;
5. Otomobil endüstrisindeki araçların PDI denetimini ve çalışanların kalitesini standartlaştırın;
6. Mercedes-Benz yetkilisi, resmi bir özür dileyecek ve durum hakkında açıklama yapacaktır;
7. Kişisel zihinsel hasar için tazminat;
8. Tüketicilerin meşru hak ve çıkarlarını korumak için otomobil endüstrisinin satışlarındaki kaosu düzeltmek.
Yorumu düzenleyin: Süt içerken ağlayan çocukların sosyal statükosunu değiştirmek gerekir. Xi'an Mercedes-Benz'in kadın sahipleri, haklarını korumalarının tüm toplumun dikkatini çektiğini ve Mercedes-Benz Çin'e muazzam baskı uyguladığını haykırdılar.Şu anda, Mercedes-Benz'in kendi imajını korumak için yakında bu meseleyi çözeceği anlaşılıyor, ancak ağlamayan ve çok gürültü yapmayanlar kamuoyunu uyandırmadı. Haklarını savunmayan insanlar göz ardı edilmemelidir. Tüketiciler üreticilere göre daha zayıftır, Düzenleyici otoriteler tarafından üreticilerin etkin bir şekilde denetlenmesi yoksa, üreticilerin "müşterileri aldatmak" o kadar kolay olmayacaktır.
Etkinlik incelemesi:
22 Mart'ta kadın otomobil sahibi, Xi'an Lizhixing Mercedes-Benz 4s mağazasından 660.000 yuan değerinde bir Mercedes-Benz araba satın aldı.
27 Mart'ta, kadın otomobil sahibi, yeni arabanın yakıt ikmali için bir 4S mağazasından çıktığını söylediğinde, arabanın yağ için alarma geçtiğini gördü. Mercedes-Benz 4S mağazası motor yağı sızıntısı tespit etti ve mal sahibi para iadesi veya değiştirme talebinde bulundu.
Satış görevlisi, birkaç günlük pazarlıktan sonra 8 Nisan'da otomobil sahibine "Ulusal üç garantiye göre, yalnızca bir motor değiştirilebilir" dedi.
9 Nisan'da kadın otomobil sahibi, motor kapağına oturup haklarını savunmak için Mercedes-Benz 4S mağazasına geldi ve filme alındı.
11 Nisan'da, bu video internette büyük bir ölçekte yayıldı ve kamuoyunu patlattı ve olayın bireysel hakların korunmasından endüstri sorunlarını takip etmeye kaymasına neden oldu.
Günlük hayatta sen Benzer sorunlarla karşılaştınız mı? Mesaj alanına yorum yapmaya hoş geldiniz
