Müşteri birim fiyatı 1.000'in üzerinde / ithal ürün% 70'in üzerinde Bu mağaza Yanlı ile iş kazanıyor mu?
Son iki yılda kozmetik perakendeciliğinin yeni atmosferinden bahsetmek gerekirse, mantar gibi yayılan ithal kozmetik mağazaları kesinlikle sıcak mağazalardır.
Bu sektörde "ithal malları" ayırt edici bir etiket olarak kullanan ilk şirket söz konusu olduğunda, bu, Shenzhen-Qiansedian ve Yanli'de ortaya çıkan iki zincirden başkası değildir.
Tabii ki Shenzhen'de ithal ürünler yapan ikiden fazla kozmetik mağazası var, Qianse Mağazası ve Yanlı. Giderek daha fazla yükselen yıldız, günümüzün sofistike tüketicilerini yakalamak için "ithalat" eğiliminden yararlanmayı umuyor.
Charm Kaixiu onlardan biri. Bu bir "çaylak" ve ilk mağazasını yalnızca Aralık 2014'te Shenzhen, Longgang Bölgesi'nde açtı.
Şimdiye kadar Charm Kaixiu, alışveriş merkezleri ve SHOPPINGMALL'da dağıtılan, Shenzhen Baoan, Yantian, Luohu, Longgang ve diğer iş bölgelerinde 6 doğrudan işletilen mağazaya sahiptir.
Shenzhen'de ithalat mağazası yaparken Yanlı ile kıyaslanmak kaçınılmaz. Peki, Charisma Kaixiu bu güce sahip mi?
Shenzhen Eylül ayı başlarında hala ateşli ve ateşliydi Pazar günü öğleden sonra çalışanlar dinlenirken, Shenzhen Charm Kaixiu Commercial Chain Co., Ltd.'nin genel müdürü Yang Bingcheng hala meşguldü.
"Charm Kaixiu'nun bu yılki hedefi,% 18 iş büyümesi ve mağaza sayısında bir sıçrama elde etmektir." Yang Bingcheng sadece üç yıldır bu işin içinde olmasına rağmen, Yang Bingcheng kendini beğenmiş.
Peki ya% 70 ithal mal olan mağazalar?
İlk göz alıcı gösteri aslında kozmetik ve kadın iç giyimiyle uğraşan bir mağazaydı. Sebeplerden bahseden Yang Bingcheng, her ikisinin de genç kadınlardan oluşan ana müşteri gruplarının benzer olduğunu ve bu durumun mağazanın müşterileri çekmesine ve mağazanın ilk aşamalarında karı artırmasına yardımcı olacağını söyledi. Zincir operasyon modeliyle daha rahat hale geldikçe, şimdi iş odağını kozmetik perakendeciliğine kaydırıyor.
Yeni imajını yeni yenileyen bu yılki büyüleyici Kaixiu Baoan Zhongzhou mağazası,% 100'lük bir kozmetik sergileme alanına sahip ve artık iç çamaşırı yok. Bunlar arasında ithalat% 70'e kadar çıkmaktadır. Yang Bingcheng, sonraki dönemde franchising için açmayı düşündüğünü ve bu mağazayı çoğaltmak ve tanıtmak için bir model mağaza olarak kullandığını açıkladı.
Charm Kaixiu kurucusu Yang Bingcheng
Peki,% 70 ithal ürünlerin olduğu bir mağaza neye benziyor?
Baoan Zhongzhou mağazasına girerken, mağazanın önünde, Calais enjeksiyon maskesi, Chunyu maskesi, Epelan Coix Tohum Suyu, Evian Sprey, Bedma Temizleme Suyu, Doğal Cennet Aloe Vera Tutkalı ve Luoshen Şiiri gibi en çok satan ürünler var. Gül suyu gibi sezonun ana ürünleri göz alıcı özel fiyat etiketleri ile donatılmıştır.
Duitou'nun solunda ve sağında iki alçak dolap bulunmaktadır.Solda ağırlıklı olarak ithal su bebek güneş kremi ve Morita yüz maskesi gibi ithal yüz maskeleri ve güneş kremleri, sağda ise Shiseido Water Secret Wash serisi dahil ithal kişisel bakım ürünleri bulunmaktadır. Guiai Niang hijyenik pedler, Batiste susuz şampuan spreyi vb.
Soldaki cam pencerede Dior, CK ve Gucci gibi ithal parfümler ile Lancome, Sekkisei, Laneige, Yisi gibi ithal marka su emülsiyonlu takımlar sergileniyor.Bu, mağazanın imajını ve amiral gemisi ürünlerini yoldan geçen müşterilere iyi bir şekilde gösterebilir.
Mağazanın sağ tarafında ise KLEO ve ZFC'nin makyaj arka dolapları ve makyaj araçları alanından oluşan makyaj alanı var. Makyaj alanının yanında aynı anda 4 müşteriye deneyim için hizmet verebilecek iki cilt bakımı deneyim istasyonu bulunmaktadır. Deneyim alanının yanında, deneyim sırasında ortak satışa elverişli olan Hera ve Aquascutum gibi markaların arka dolapları bulunmaktadır.
Yang Bingcheng, Charm Kaixiu'nun 25 ila 40 yaş arasındaki olgun kadın müşterileri hedeflediğini ve orta ila üst uca doğru konumlandırıldığını duyurdu. Mağazadaki marka ve SKU hala zenginleştiriliyor. Spesifik marka seçiminde yüksek kalite ve maliyet etkinliği ana kriterler olacaktır.
Mağaza imajını yükseltirken ve iç giyim işinin payını azaltırken, Yang Bingcheng ayrıca bir çevrimiçi platform ve mobil APP yarattı. Tabii ki ithal ürünlerle de karakterizedir. Glamour Kaixiu online mağazasını açın, Dior renk değiştiren ruj, Amore Lu şampuanı, Anresha güneş kremi ve diğer ithal sıcak ürünler etkileyici. Çevrimiçi alışveriş merkezlerinin fiziksel mağazalardan daha yüksek oranda ithal ürün oluşturduğunu tanıttı.
Bazı özel promosyon faaliyetleri dışında Charm Kaixiu Mall, APP ve fiziksel mağazaların ürün fiyatları temelde birleştirilir ve alışveriş deneyimi de entegre edilir. Müşteriler, satın almak için fiziksel mağazaya, çevrimiçi alışveriş merkezine veya mobil terminal ödemesine gidebilir, ayrıca çevrimiçi, çevrimdışı ödeme satın alabilir ve aynı zamanda mağazadan çevrimiçi satın alma ürünleri satın alabilir vb.
Çekici çevrimiçi alışveriş merkezlerini ve uygulamalarını tanıtmak için, Baoan Zhongzhou mağazasının sağ tarafında, Taze Fulei siyah çay maskesi, Clinique tereyağı, Shiseido HONEY CAKE bal temizleme yüzünün sergilendiği özel bir "denizaşırı satın alma" sergileme alanı vardır. Sabun ve Avustralya papaya kremi gibi "Evden çıkmadan dünyanın her yerinde alışveriş yapın" sloganıyla popüler ürünler.
Yang Bingcheng, çevrimiçi alışveriş merkezlerinin fiziksel mağazalara daha çok tamamlayıcı olduğunu söyledi.Daha fazla insanın yüksek kaliteli ürün ve hizmetlerden yararlanmasını sağlamak için, çevrimiçi bir platform oluşturmak günümüz pazar ortamında bir zorunluluktur.
Ortalama müşteri fiyatı 1.000'in üzerindedir ve üye geri satın alma oranı% 50'nin üzerindedir
Şu anda, Charm Kaixiu'nun 6 mağazasındaki toplam üye sayısı yaklaşık 10.000, ortalama müşteri birim fiyatı 1.000 yuan'ı ve müşteri geri satın alma oranı% 50'yi aşıyor. Henüz emekleme aşamasında olan bir kozmetik zinciri olarak güzel sonuçlar elde etti.
Orta ve üst düzey müşterilere odaklanan ve nispeten yüksek oranda ithal ürüne sahip bir mağaza zinciri olarak Charm Kaixiu ve Yanli'nin kaçınılmaz olarak rekabetçi bir ilişkisi var. Sadece müşteri tabanı ve ithal ürünler değil, aynı zamanda Charm Kaixiu'nun çevrimiçi platformunun oluşturulması bile Yanlı'ya benzer.
Yang Bingcheng, Pinguan.com'a, Charm Kaixiu fiziksel mağazasının yerini seçerken, çevredeki benzer mağazaların olup olmadığını değerlendireceğini ve Genel olarak, Yanlı ile aynı alışveriş merkezinde görünmeyeceklerini söyledi. Dahası, Charm Kaixiu'nun mağazalarının sayısı çok fazla değil, bu da Yanlı'nın pazar kapsamı ile karşılaştırılamaz.
Orta-üst düzey müşteri tabanı için rekabetin ve müşterileri çekmenin anahtarı hizmette ve dinamik satışlarda yatmaktadır.
Charm Kaixiu'nun ortalama günlük yolcu akışı 100 ila 200 kişidir ve müşteri birim fiyatı birkaç yüz ila birkaç bin yuan arasında değişmektedir.Müşteri siparişi ile yolcu akışını birleştiren bir mağazaya aittir. Mağazalarda müşteri çekmek ve ortak ve satışları artırmak açısından dört temel pazarlama stratejisine sahiptir:
1. Salon tarzı cilt bakımı deneyimi yaşayın ve eklemi iyileştirin
Deneyimin popüler olduğu anda, kozmetik mağazaları temelde deneyim alanları oluşturacak ve aynısı Charm Kaixiu için de geçerli. Baoan Zhongzhou mağazasında, Pinguan.com'dan bir muhabir, bir müşterinin mağazaya girdikten sonra cilt bakımı deneyimi alanına girdiğini gördü. "Her dönem yeni ürün denemelerimiz olacak ve üyeler mağazaya ücretsiz olarak gelebilecek." Mağaza müdürü tanıttı.
Yang Bingcheng, müşteri gruplarını ve alışveriş merkezleri ile SHOPPINGMALL'un harcama gücünü göz önünde bulundurarak Charm Kaixiu'nun salon tarzı cilt bakımı deneyimine odaklandığını ortaya koydu. Charm Kaixiu'nun cilt bakımı deneyimi, yüz maskeleri ve peeling cilt bakımı için daha rahat olan bazı kozmetik mağazalarının aksine profesyonelliği ve bire bir hizmeti vurgular.
Deneyim alanı ortamında cilt bakımı deneyim platformu, cilt bakımı ve uçucu yağ ürünlerinin teşhir konumuna yakın olduğundan, deneyim sırasında katiplerin ortak satış yapmasını kolaylaştırır.
2. Üyelik faaliyetlerini marka promosyonlarıyla birleştirin
Yang Bingcheng, Charm Kaixiu'nun mağaza faaliyetlerinin esas olarak üye faaliyetlerini ve marka tanıtımını birleştirdiğini tanıttı.
Üyelik faaliyetleri açısından Yang Bingcheng özel bir üyelik günü oluşturmuştur.Her ayın bu gününde mağaza üyeleri özel düşük fiyatlardan ve bir dizi indirimden faydalanabilir; üyenin doğum gününde ücretsiz bir hediye paketi veya mağaza deneyimi verilir; aynı zamanda talep etti Katip, üyelerle iletişimi derinleştirdi, arkadaş olmaya çalıştı ve üyelerin mağazaya olan güvenini artırdı.
Buna ek olarak, mağazalar zaman zaman markayla işbirliği içinde ortak promosyonlar başlatacak, ancak Yang Bingcheng bu tür promosyonların "sadece bir formalite olmamasını gerektiriyor. Her etkinliğin belirli bir yönü olmalı ve ürünün özelliklerini ve tonunu göstermelidir."
Örneğin, mağazadaki Aquascutum ürünlerinden bazıları esansiyel yağlı cilt bakım ürünlerinin satışını tanıtmak için iki alana bir bedava etkinlik yapıyor. Geçtiğimiz günlerde, mağazaya giriş oranını artırmak ve küçük eşyaların satışını artırmak amacıyla "Ücretsiz Lanzhuoli Marka Seyahat Paketi" etkinliği düzenlendi.
3. Satış sonrası iade ziyaretlerini güçlendirin ve müşteri geri satın alma oranını artırın
Charm Kaixiu, bir yandan% 50 müşteri geri alım oranına ulaşabilir, bir yandan ürünlerin yüksek fiyat-performans oranına, diğer yandan da iyi satış sonrası hizmete dayanır.
Yang Bingcheng, mağaza üyelerinden "sipariş miktarı ne olursa olsun" her sipariş için satış sonrası ziyaretler yapmalarını istediğini söyledi. Müşterilerin görüşlerini dikkatlice toplayacak ve bunları, mağazanın gelecekteki gelişimi için yön olarak personel içinde tartışacaktır.
4. Katibin kalitesini kesinlikle kontrol edin ve yalnızca markayı anlayan BA kullanın
Üye yönetimi ve mobil pazarlamada dışarıdan, içeriden iyi bir iş çıkarmak için personel yönetimi önemli bir sektördür. Yang Bingcheng, Charm Kaixiu'nun ön büro BA ve arka ofis idari personeli dahil olmak üzere 50'den fazla çalışanı olduğunu açıkladı. Her yeni çalışan, profesyonelliğini sağlamak için indüksiyon, marka ve ürün, hizmet detayları vb. Bir dizi eğitimden geçecektir.
Pinguan.com'a, Charm Kaixiu'nun tüm mağazalarının yalnızca marka işlevlerini anlayan ve profesyonel bir mağaza olan BA'yı kullanacağını söyledi.
Yang Bingcheng, tüm çalışanların ortak çabaları ile Charm Kaixiu'nun gelecekte marka değeri olan bir mağaza zincirine kurulabileceğini ve "çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon" iş modelinin ülke genelinde geliştirileceğini umuyor.
