Boş gidin! Şanghay'daki bir Sheraton "basamak tuzağı" kiracının kırılmasına neden oldu, otel "sorumluluk olmadığı" konusunda ısrar etti.
Xinmin Evening News muhabiri Xia Yun
Üçten Sheraton Hongkou Oteli'ne. Fotoğraf: Xinmin Evening News muhabiri Xia Yun (aşağıda aynı)
23 Nisan'da Shanghai Hongkou Sanzhi Sheraton Otel'de yaşanan deneyim, olaya karışan Bay Chen'i çok kızdırdı. Bir kemiğim kırıldı ve Sheraton Oteli henüz sorumlu değil! "Geçtiğimiz yaklaşık bir hafta içinde, 29'uncu basım zamanından itibaren, Sheraton Oteli, anlaşmazlığa yanıt olarak Bay Chen'e yalnızca soğuk bir metin mesajı gönderdi. Pişmanlık ve sempati ifade ederek, iki günlük oda fiyatı düşürülür veya insani bakımdan muaf tutulur, ancak metin mesajında sorumluluk belirleme ve tazminat hakkında hiçbir şey belirtilmez . Sonra yolcu merdivenlerden çıktı ve çatlamaya neden oldu, Hongkou Santo Sheraton Hotel'in gerçekten hiçbir sorumluluğu yok mu? Dün sabah muhabir olay yerinde araştırma yaptı.
Basamaklarda eksik ışık şeridi
Bay Chen, 17 Nisan'da bir düzineden fazla kişiden oluşan bir aileyi akrabalarını ziyaret etmek için New York'tan geri götürdüğünü ve otelde kaldığını söyledi. Olay günü 23 Nisan akşamı saat 8'de eşi ile birlikte otelin 37. katındaki "Ya Japanese Restaurant" da yemek yedi. Yemeğin ortasında, bir adımı geçerken, Bay Chen yanlışlıkla boş adım attı ve acısı barizdi ve o gece doktora götürüldü. Gazetecilere söyledi, Bu adımda iki adım vardır ancak ilk basamağın altında sadece hafif bir kuşak vardır ve yere yakın olanında hafif bir kuşak yoktur. . Ve tüm restoran ortamı loş, zemin ve iki basamak renk bakımından birbirine benziyor, belirgin bir fark yok ve insanların uzaklaşmasını sağlamak kolay.
Olay günü, yere yakın ilk basamak aydınlatma kemeri aydınlatılmamış, muhabirin görüşmesinin yapıldığı gün, eksik bir aydınlatma kemeri tamir edilmiştir.
Muhabir dün sabah otelin 37. katındaki restorana gitti. Muhabir, Bay Chen'in havaya çıktıktan sonra, Şu anda, bu adımdaki başka bir adımda hafif bir kemer eklenmiştir ve her iki adım da aydınlatılmıştır. .
Bay Chen sorguladı
Bu yerde uyarı tabelası yok;
2. Rehberlik edecek servis personeli yoktur;
Üçüncü nokta, ışıkların kırık olması, restoran neden zamanında tamir etmiyor? Ama düzeltmeden önce bir sorunum olana kadar bekleyin?
Özetle, Bay Chen, bu konuda Sheraton Oteli'nin "ilişkiden kurtulamayacağına" ve yolcuların neden olduğu yaralanmadan sorumlu olması gerektiğine inanıyor.
Havaya adım atmak Bay Chen'in kırılmasına neden oldu
Sorumluluk sözü verdi ama fikrini değiştirdi
Ancak, Bay Chen'in öfkesine otel, anlaşmazlığın nasıl çözüleceğine net bir şekilde yanıt vermedi. Olay gecesi ve ertesi gün restoran müdürünün Bay Chen'e hastaneye kadar eşlik ettiği ve tekerlekli sandalye gönderdiği ancak otelin çözüm konusunda sessiz kaldığı anlaşıldı. Bay Chen, 24 Nisan akşamı bunu hatırladı, Otelin yiyecek ve içecek müdürü ve lobi müdürü birlikte odasını ziyarete geldi. O sırada karşı taraf, otelin sorumlu olduğunu belirtti. . "O zaman ses gelmedi. Ertelemeye devam ettim." Bay Chen, 25 Nisan'da otel personeli ile ev içi incelemeden sonra tedavi için ABD'ye dönüp dönmeyeceğini açıklığa kavuşturmak umuduyla tekrar görüştüğünü söyledi. Aynı zamanda tıbbi harcamaları artırdı ve iş masraflarını kaybetti. Tazminat taleplerini bekleyin. O anda, diğer taraf, takip tedavi görüşünü onaylamadı.
Dünden önceki sabah, 1 Mayıs'ta Amerika Birleşik Devletleri'ne dönmek üzereyken, Bay Chen oteli pratik bir çözüm bulmaya çağırdı. Beklenmedik bir şekilde işler "tersine" geldi. Bay Chen adında bir otel avukatı olduğunu iddia eden bir kişi, bu konudan otel sorumlu değildir. . Biraz sorumluluk olmadan mı? Bay Chen'in sözleri onu gerçekten şaşırttı.
Sheraton Hotel'den bir metin mesajı. Görüşülen kişinin izniyle fotoğraf
Sempati ifade edin ve "sorumluluk almayı" reddedin
Dün sabah 10: 30'da muhabir Bay Chen ile odasında röportaj yaptığında, yiyecek ve içecek müdürü ve Hongkou San'dan Sheraton Oteline ön büro müdürü iletişim kurmak için odasına geldi. Mao soyadındaki yiyecek ve içecek müdürlerinden biri, konuyla ilgilenmesi için otel genel müdürü tarafından kendisine emanet edildiğini söyledi. Şimdi otelin "sorumlu olmadığı" sonucuna vardılar. Mevcut tek tazminat, insani kaygılar nedeniyle, Bay Chen'in yarın ve yarından sonraki gün için kişisel oda ücretinin düşürülmesidir. . Daha sonra, yemek servisi müdürü, dün Bay Chen'in ricası üzerine, ona otelin sorumlu olmadığına dair yazılı bir belge verebileceğini söyledi.
Bu "sorumsuz" kılavuz her şeye rağmen beklemedi. Kelimelerle akla yatkın olduğuna göre, neden geçici olarak "kağıda düşmek" tövbe etti? 29'unda saat 14: 00'de basın vaktinden itibaren, otelin yönetim personeli artık Bay Chen ile iletişim kurmadı ve sadece oda ücretinin düşürülmesi için sempati ifade eden bir kısa mesaj gönderdi, ancak tazminat bir yana, makale boyunca hiçbir pişmanlık veya itiraf yoktu.
Yayıncı: Tang Mengjia
