Cep telefonu tamircisi katledildi mi? Apple müşteri hizmetleriyle eğlenmek paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilir
Bir süre önce, yazarın bir arkadaşı işteyken suyu devirdi.Bu sorun değil.Sorunun anahtarı, su bardağının yanında klavye koruyucu filmi olmayan bir dizüstü bilgisayar olması.Klavyenin bir anda açıkça kabarması. . Tabii ki o anda panikledi, nasıl düzelteceğini, nerede düzelteceğini bilmiyordu ve aceleyle WeChat'teki arkadaşlarından yardım istedi.
Herkesin Apple cihazlarını kullanırken temelde bu tür bir panik yaşadığına inanıyorum.Apple cihazlarının benzersizliğinden dolayı, onarımlar sırasında resmi yardım istemezseniz, bazı orijinal olmayan parçaları onarmak için çok para harcayabilirsiniz. Herkes için risklerden kaçınmak için yazar derledi Apple resmi web sitesi Onarım / yardım isteme yöntemiyle ilgili olarak, bazı durumlarla karşılaşıldığında herkesin sakin kalmasını sağlayın.
"Teknik Destek" kapsamlı yardım sağlar
Aslında, bu bölüm sadece bakımla ilgili değildir, kullanıcılara her açıdan yardım veya beceri sağlayabilir. Kullanıcılar, donanım onarım hizmetlerini almanın yanı sıra, bir dizi daha zamanında teknik destek seçeneği de seçebilirler. Örneğin, sorun telefonla, çevrimiçi iletişimle veya uzmanlarla e-posta yoluyla çözülebilir; bu, Apple kimliğini geri yükleme, ekranı değiştirme vb. İçerir.
Öncelikle sayfaya girmek için "Teknik Destek" e tıklayın ve sahip olduğunuz ekipmanın türüne veya ihtiyacınız olan abonelik hizmetine göre seçim yapın. Burada en büyük kullanıcı tabanına sahip iPhone'u örnek olarak alıyoruz. Arayüze girmek için "iPhone" a tıklayın.
Web sitesinin şifre alma, bakım durumunun anlaşılması ve randevu ile cihaz arama gibi işlevler sağladığını görebilirsiniz. İşlev düğmelerine ek olarak, açılır menüde veri geçişi gibi bazı işlevsel bilimler de vardır. Burada esas olarak "bakım seçenekleri" ile ilgili.
Resmi web sitesinin açıklamasına göre, Apple Store ve birçok Apple yetkili servis sağlayıcısı aynı gün servis sağlayabilir. Aygıtın bir Apple onarım merkezine gönderilmesi gerekiyorsa, aygıt da 1-7 gün içinde iade edilecek veya teslim alınacaktır. Yakın bir zamanda, yakınlarda bir mağaza veya yetkili servis yeri olup olmadığını bilmiyorsak ne yapacağımızı düşünmemize gerek yok. Tüm sorunları çözmek için ihtiyaç duyduğunuz onarım seçeneğini seçmek için "Randevu Al" ı tıklayın. Resmi web sitesi onarım durumunu kontrol edebilir ve artık sonraki sorunlar için endişelenmeyeceksiniz.
Bakım maliyetleri ile ilgili olarak aşağıdaki üç konuya dikkat edilmelidir:
Garanti ve AppleCare + : Aygıt Apple garantisi veya AppleCare + planı kapsamındaysa Masrafsız (Kaza sonucu hasar hariç).
AppleCare + kullanıcılarına kaza sonucu hasar : AppleCare + hizmet planını satın alan kullanıcılar, onarımları kapsama dahil etmek için kaza sonucu hasar teminatlarından birini kullanabilir ancak bu, Belirli bir AppleCare + servis planı servis ücreti alın .
Sıradan kullanıcılar tarafından kazara hasar : Bakım maliyeti, bakım içeriğine bağlıdır , Maksimum tutar, aşağıdaki şekilde gösterilen garanti dışı bakım ücretini aşmaz (örnek olarak iPhone'u ele alırsak).
Bundan bahsetmişken, Apple kullanıcılarını en çok rahatsız eden şeyin garanti süresi ve AppleCare + satın alma olduğuna inanıyorum. Garanti resmi web sitesi ile ilgili olarak, zaman sınırının bir yıl olduğu açıkça belirtiliyor; kullanıcıların her seferinde uğraştığı AppleCare + satın alımlarının maliyet etkinliği konusunda konuşalım.
"AppleCare +" satın alma süresi sınırı yalnızca garanti süresini uzatmaz
AppleCare + kullanımı hakkında: Orijinal garantiye, tek elden hizmete, donanım hizmeti ve yazılım desteğine göre onarım hizmeti süresi sınırını uzatın.
Örneğin, iPhoneun AppleCare + hizmet planı, hizmet planının satın alındığı tarihten itibaren 2 yıllık bir süre için bakım hizmetleri sağlayabilir ve ayrıca iki adede kadar kaza sonucu hasar garanti hizmeti alabilir (her seferinde karşılık gelen bir hizmet ücreti tahsil edildiğinde); öncelik, Appleın uzmanlarından birine verilecektir. İstasyon tarzı servis ve teknik destek; dünyanın büyük şehirlerinde aynı gün servis sağlayabilir.
Belirli ürünlerin yararlandığı haklar ve çıkarlar farklıdır. Bazı ekipmanlar ana parçaların bakımını desteklerken, bazı ekipmanlar tüm makine kalite sorunu garantisini destekler; bazı ekipmanların bakım süresi 3 yıl, bazılarının ise yalnızca 2 yıl vardır. Belirli ekipmanın haklarını ve ilgi alanlarını görüntülemek için "Daha Fazla Bilgi Edinin" düğmesini tıklayabilirsiniz.
AppleCare + hizmet planlarının satın alınması için bir zaman sınırı olduğu unutulmamalıdır. Bazen kullanıcılar yalnızca cihazla ilgili bir sorun olduğunda satın almayı hatırlarlar.Aygıtın satın alınmasının üzerinden 60 günden fazla zaman geçmişse, AppleCare + hizmet planını satın almak artık yardımcı olmayacaktır.
"400-666-8800" Apple müşteri hizmetleri en çok yönlü hizmettir
Lütfen bu sayı dizisini unutmayın, yazarın telefonunda "geri ödeme" olarak saklanır.
neden? Çünkü yazar heyecan verici bir abonelik yaşadı. Apple cihazlarını sık sık kullanan arkadaşlar, ücretli uygulamalar tarafından üç gün ücretsiz olarak denendikten sonra otomatik ödeme çukurları yaşamış, yazar ise tıkla ve öde deneyimini yaşamış olmalıdır. 128 yuan ödendiğinde panikledim: Para için ne kadar kötü bir şey!
Arkadaşımın daha önce paylaştığı Apple müşteri hizmetleri numarasını düşünerek kararlı bir arama yaptım. Müşteri hizmetlerinin yönergelerine göre cihaz bilgilerini, sipariş hesap numarasını, Apple kimliğini ve diğer bilgileri müşteri hizmetlerine dikte ettikten sonra müşteri hizmetleri iade yaptı ve abonelik işlemlerini iptal etti ve 48 saat içinde para iadesi alacağımı hatırlattı.
Geri ödemeyi 8 saat sonra başarıyla aldım.
Para iadesi ve ekipman onarımı neden birlikte tartışılmalı? Aslında, müşteri hizmetleri çağrısının başlangıcında, robot müşteri hizmetleri, kullanıcının ekipman bakımı da dahil olmak üzere ihtiyaç duyduğu hizmet türünü seçmesine izin verecektir. Dolayısıyla, resmi web sitesinde bakım randevusu girişini bulmanın çok zahmetli olduğunu düşünüyorsanız, bir telefon görüşmesi sorunu çözebilir.
Aslında resmi web sitesinde kaliteyi korumanın ve katliamı önlemenin yanı sıra en önemli şey, Apple'ın iOS13'ü piyasaya sürmesinden sonra iPhone sisteminin cihazdaki pil, ekran vb. Orijinal olup olmadığını otomatik olarak algılayabilmesi, yoksa bir pop-up mesaj çıkacak. Hatırlatma: Pil uyuşmuyor (iOS sistemi artık pil sağlığını göstermeyecek) veya iPhone'un orijinal Apple ekranına sahip olup olmadığını doğrulamak imkansız. Kullanıcının orijinal ürünü değiştirmesi önerilir. Açılır pencere değiştirilmezse, tekrar tekrar görünecektir.
Yani "orjinal iyi" ifadesi asla modası geçmeyecek. Şimdi bir düşünün ki birçok tamir atölyesi, kullanıcıların bazı açık bir şekilde sağlam parçaların değiştirilmesine dikkat etmemesinden veya bazı yollarla cep telefonlarının mahremiyetini çalmamasından yararlanacak ve bir kez daha herkesi ekipmanlarını resmi kanallar aracılığıyla tamir etmeye çağıracak.
