Shen Chenjianın ani yüksek sesiyle mutfağa girdi ve camın her yerinden kırıldığını gördü.
Mutfaktaki dezenfekte dolabı birden bire çarptı ve cam yere düştü.Yakınlarda birinin olsaydı hayal etmek zor olurdu ...
Başlık: Kırık cam her yere dağılmış Şikayetçinin izniyle fotoğraf (aşağıda aynı)
Dezenfeksiyon kabininin panel camı aniden patladı
Birkaç gün önce, Nanxiang Kasabası, Jiading Bölgesi, Çin Kaynakları Merkez Parkı vatandaşı olan Bayan Hu, heyecan verici bir sahne yaşadı: öğlen 12'de, Bosch yerleşik bir dezenfeksiyon kabininin cam paneli mutfakta aniden patladı ve her yere dağılmış kırık cam cürufu. Tamamen kördü. Onu daha da ürpertici yapan şey, Bosch ile iletişime geçtikten sonra şirkete karşı olumsuz ve kayıtsız tutumuydu.
Bayan Hu, gazetecilere, dünden önceki gün öğlen 12'de, evde Çin lokantasında komşularıyla sohbet ettiğini söyledi. Aniden mutfaktan yüksek bir "patlama" sesi duydum. Bayan Hu hemen mutfağa koştu ve önündeki manzara karşısında şaşkına döndü Yerleşik Bosch dezenfeksiyon kabininin panel camı tamamen patladı ve kırık cam zemine sıçradı.
"İlk başta bunun yukarıdan bir şey düştüğünü düşündüm ve şok oldum. Düşündüğümden daha kötü olmasını beklemiyordum." Olayı hatırladığımda, Bayan Hu'nun hala korkuları vardı: "Mutfakta olsaydım diye. Öğle yemeği için ya da bulaşıkları ve yemek çubuklarını sterilize etmek istersem, bu büyük bir sorun olmaz mıydı ?! "Bayan Hu açıkçası, şimdi hava gittikçe daha sıcak hale geldi ve evde çok fazla kıyafet giymiyorum. İyi?
Kayıtsız tepki tüketicileri ürpertiyor
Olayın ardından hala şokta olan Bayan Hu, hemen Bosch ile iletişime geçti. "Yaklaşık bir saat sonra, bir usta araştırmaya geldi. Ancak, usta etrafına baktı ve bir sonuca varmadı. Bana sadece telafi etmek istiyorsam, şirketle görüşmem gerektiğini söyledi."
Böyle bir tavır açıkça Bayan Hu tarafından kabul edilemez. Ayrıca Bosch müşteri hizmetleri ile iletişime geçti ve beklenmedik bir şekilde müşteri hizmetlerinden gelen yanıt onu daha da sinirlendirdi. "Bunun bir kaza değil, kalite sorunu olduğunu söylediler. Ayrıca bana ürünün son kullanma tarihinin dolduğunu ve iade edilemeyeceğini söylediler. Paneli değiştirmek isterseniz% 20 indirim sağlayabilirsiniz."
Bayan Hu, ürünün gerçekten de garanti süresinin geçtiğini söyledi. Bununla birlikte, bir patlamanın meydana gelmesi, açıkça, önceden açıklanabilecek bir "genel kalite sorunu" değildir. Bayan Hu ayrıca gazetecilere 2013 yılında China Resources Central Park'a taşındığını ve evin iyi dekore edilmiş bir ev olduğunu söyledi. Yani kazaya karışan Bosch dezenfeksiyon kabini önceden monte edildi. Bayan Hu, yıllardır kendisinin ve ailesinin onu normal bir şekilde kullandıklarını söyledi. Daha önce dezenfeksiyon kabini hiç başarısız olmamıştı.
Büyük markalar sorumlu ve hesap verebilir olmalıdır
"Bir şeyler ters gittiğinde, minimum özür dilemedim veya yatıştırmadım ve mümkün olan her şekilde kaçtım. Bu, Bosch gibi büyük bir markanın tepkisi ve sorumluluğu mu?" Muhabir, önceki gün konuyla ilgili Bosch müşteri hizmetleri yardım hattını aradı. Durumu kaydettikten sonra personel çağrıyı medyanın yerleştirilmesinden sorumlu personele iletti. Muhabir ismini ve iletişim bilgilerini bıraktı ve diğer taraf araştırıp cevap vereceğini söyledi.
Ancak dün öğleden sonraya kadar muhabir Bosch'tan herhangi bir yanıt almamıştı. Bayan Hu, açıkçası yüksek tazminat ve taleplerde bulunmak istemediğini ancak Bosch'un kendisine bir açıklama yapıp sorumluluk almasını umduğunu söyledi ve bu tanınmış markaların sorumluluğudur.
