Tüketiciler alışverişin "baitiao" olduğunu söylüyor, Jingdong: Baitiao için varsayılan ödeme yok, çevrimdışı geri ödeme
Jingdong, varsayılan ödeme yönteminin "baitiao" olduğundan şüpheleniyor.
Ödeme için hiçbir zaman "baitiao" kullanmayan Bayan Zhang, aniden Baitiao'nun gecikmiş ödemesi hakkında JD.com'dan bilgi aldığını iddia etti.
9 Haziran'da Guangzhou Bayan Zhang, Kağıt Kalitesi Raporu Şikayet Platformuna (www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp) bu yıl 11 Mayıs'ta faturanın üç gün gecikene kadar açıklanamaz bir şekilde "boş fatura ile ödenen" bir çevrimiçi alışveriş siparişi olduğunu bildirdi. JD Finance'den "Bai Tiao Geri Ödeme Bildirimi" ni aldıktan sonra, JD BAI Tiao ödemesini kullanarak bir siparişim olduğunu öğrendim.
Bayan Zhang'a, geri ödeme yaparken bir banka kartını bağlaması istendi.
Bayan Zhang, JD.com'da bir satın alma işlemi gerçekleştirirken, siparişin ödeme arayüzüne atladığını ve "beyaz çubuk ödemesinin" varsayılan olarak işaretlendiğini gördü. Onu şaşırtan şey, 122.37 yuan beyaz banknotu ödemek üzereyken, Jingdong'un varsayılan olarak geri ödemek için bir banka kartı bağlamak zorunda kalmasıydı.
Bayan Zhang, The Paper'a (www.thepaper.cn) şu anda beyaz notun gecikmiş olduğunu ve karşılık gelen günlük hizmet ücretlerinin ve tasfiye edilmiş zararların her gün alınacağını söyledi. "Geri ödeme için banka kartını bağlamak istemiyorum, ancak Jingdong müşteri hizmetleri yalnızca kartın geri ödenebileceğini söyledi."
10'unun öğleden sonra, JD Baitiao ile ilgili konulardan sorumlu JD Digital, The Paper'a JD'nin varsayılan kesintiyi Baitiao ödemesi olarak belirlemediğini ve kullanıcıların bunu normal ödeme yöntemlerine göre ayarlayabileceklerini belirten bir yanıt gönderdi.
Bayan Zhang'ın beyaz postasının gecikmiş bilgileri.
Yanıtta ayrıca Baitiao'nun geri ödemesinin küçük hazine, kişisel tasarruf kartları ve diğer tasarruf kartlarının kullanımını desteklediği belirtildi .. Geri ödeme için banka kartlarının desteklenmesi için lütfen sayfa ekranına bakın. Kullanıcı çevrimiçi olarak geri ödeyemezse, çevrimdışı geri ödeme de desteklenir.
Ancak yanıt, genel ödeme yöntemlerinin nasıl oluşturulacağından ve "çevrimdışı geri ödemenin" nasıl tamamlanacağından özellikle bahsetmedi.
Bayan Zhang, daha önce JD.com'un Baitiao ödemesini hiç kullanmadığını ve JD.com'da bir banka kartı ödemesi bağlamadığını söyledi. Bunun, JD.com'un sipariş ödeme sayfasında varsayılan olarak "Bai Tiao Ödemesi" ni kontrol etmesinden kaynaklandığından şüpheleniyordu, bu da yanlışlıkla JD Bai Tiao'yu ödeme yapmak için kullanmasına yol açtı.
Bayan Zhang tarafından gösterilen geçmiş sipariş kayıtlarına göre, tamamlanan siparişlerin birçoğu diğer ödeme yöntemleriyle ödendi 11 Mayıs'ta sadece 122.37 yuan sipariş Jingdong Baitiao aracılığıyla ödendi.
O zamandan beri, Bayan Zhang, geri ödeme konularını bildirmek için Jingdong müşteri hizmetlerini defalarca aradı, ama boşuna, diğer taraf, ödemeyi sadece banka kartını bağlayarak ödeyebileceğini söyledi. Bayan Zhang, Jingdongun varsayılan ödemesinin endüktif olduğuna ve geri ödemenin mantıksız bir banka kartına bağlı olması gerektiğine inanıyor.
"Jingdong Baitiao geri ödeme hatırlatıcısını aldığımda, iki gün gecikmişti." Bayan Zhang, kredi kayıtlarının etkilenip etkilenmeyeceği konusunda endişeliydi.
Bayan Zhang'ın aldığı beyaz çubuklu hatırlatma gecikti.
Kağıt daha sonra gerçek ölçümler yaptı ve JD Uygulamasını açıp satın alma ve ödeme için herhangi bir ürün seçtiğinizde, "sipariş gönderdikten" sonra JD Uygulaması "JD Cashier" sayfasına atlayacak ve "beyaz çubuk" ve "taksit yok" otomatik olarak kontrol edilecektir. Ödeme şekli.
Birden fazla sipariş gönderdikten ve ödemeye çalıştıktan sonra, Kağıt ilgili ayarlar sayfasında "ortak ödeme yöntemi ayarları" ile ilgili seçeneği bulamadı.
11 Mayıs sabahı Bayan Zhang, "JD Finance" tarafından gönderilen ve 7 günlük geri ödeme tarihini aştığını gösteren geri ödeme hatırlatma mesajını tekrar aldı. Hesap bilgileri, borçların ihlal edilmesinin "günlük 0.42 yuan hizmet ücreti ve 0.12 yuan ceza" olduğunu göstermektedir.
Avukat Xing Xin, Jingdong Mall'un varsayılan olarak beyaz ödeme yöntemini kullanması durumunda, tüketicilere ödeme yöntemlerinin seçimi ve kategorisinin yanı sıra önlemler, risk uyarıları ve olası çıkarlara da dikkat etmelerini önemli bir şekilde hatırlatmadığına inanmaktadır. Ve işlemleri zorlamak için teknik araçların yardımıyla, "Overlord Clause" den şüpheleniliyor; JD.com'un varsayılan bağlayıcı banka kartı geri ödemesi ayarı, tüketicilerin sorumluluklarını ağırlaştırıyor ve her iki tarafı da haksız ve mantıksız bir konuma getiriyor. Bu ayardan da "Overlord hükmü" olduğundan şüpheleniliyor.
