2019 yılında 4. Çin Müşteri İletişim Merkezi Sanayi Doğu Çin Zirvesi başarıyla sonuçlandı
Kaynak: China Net
Caibo (Çin) Learning Management Organization ve CICC Zhihui Technology Co., Ltd. ortak sponsorluğunda ve "Intelligent Customer Management · Convergence of Growth Drivers" temasıyla Şangay Çağrı Merkezi Endüstrisi Derneği, Çin Müşteri İletişim Merkezi Endüstrisinin 4. Doğu Çin Zirvesi tarafından destekleniyor 29 Mart'ta Şangay'da başarıyla sona erdi!
Doğu Çin Zirvesi, 29. yılında Şangay Zhongyou Sunshine Hotel'de görkemli bir şekilde gerçekleştirildi. 2019'da sektördeki ilk zirve ve 2016'dan beri düzenlenen dördüncü Çin Müşteri İletişim Merkezi Endüstri Doğu Çin Zirvesi. Şu anda, büyük veri ve yapay zeka (AI) gibi yeni teknolojilerin entegrasyonu ve geliştirilmesi yoluyla, müşteriler ve işletmeler arasındaki etkileşim gitgide yaklaşıyor ve müşteri iletişim merkezinin rolü yavaş yavaş bir operasyon merkezine, kar merkezine ve bir değer merkezine dönüşüyor. Müşteri verilerinin tam ve etkili bir şekilde nasıl kullanılacağı sektörde sıcak bir konu haline geldi.Elbette, ister profesyonel yetenekler ister yeni araç entegrasyon uygulamaları olsun, verilerin akıllıca uygulanmasının önünde hala birçok engel var.
Caibo (Çin) Öğrenme Yönetimi Organizasyonu Başkanı Bay Wu Yansong, CICC Zhihui Technology Co., Ltd. CEO'su Bayan Liao Changru ve Shanghai Çağrı Merkezi Sanayi Derneği Genel Sekreteri Bay Yao Zhiming açılış konuşmaları yaptılar. Bu zirve, sektörün gelişim sürecini tartışmak, yenilikçi hizmet stratejilerini tartışmak, müşteri deneyimini analiz etmek ve teknoloji çağındaki uygulamaları paylaşmak için "Akıllı Müşteri Yönetimi · Büyüme Momentumunun Yakınsaması" temasına odaklanacak.
Doğu Çin Zirvesi, CICC Zhihui, Qiming Information, Wu Dou, Tongcheng Yilong, Zhejiang Telecom, Dada-JD Daojia, WeBank, Huolala ve Tencent dahil olmak üzere dokuz yöneticiden 800'den fazla sektör elitini bir araya getirdi. Deneyim ve teknolojiyi paylaşmak, akıllı veri hizmetlerine odaklanmak ve müşteri iletişim merkezi endüstrisindeki akıllı veri hizmetlerinin yeni ekolojisini tartışmak.
East China Summit CICC, Genesys, Plantronics, Binzhou Big Data Industrial Park, Beien, China Unicom ve Rongshu Information'a katılan şirketler en son teknolojik başarıları getirdi, yeni teknolojilerin uygulanmasını ve reformunu teşvik etti ve mükemmel getirdi Kurumsal çözüm örneği.
Doğu Çin Zirvesi, etkinlikte 800'den fazla sektör meslektaşının tanıklığı ile mükemmel bir şekilde sona erdi!
