Belki bilmiyorsunuzdur, Xiaomi zaten çevrimdışı çok güçlü
"Millet Modu" denilince aklınıza ilk gelen nedir? Rezervasyon Satın Alma? Çevrim içi satın al? Davet Kodu? OLMAYAN ~ Xiaomi'nin zorlu başlangıç döneminde, bu çevrimiçi satış yöntemlerinin şirketin işletme maliyetlerini büyük ölçüde düşürdüğü ve herkesin "Xiaomi" markasını hatırlamasına izin verdiği inkar edilemez.
Bununla birlikte, yedi yıl geçti, Xiaomi'nin çevrimiçi olarak uygun maliyetli cep telefonları satan bir marka olduğunu düşünüyorsanız, bu çok cahildir - hatta Ulusal Günde "Xiaomi Home" 20 mağazasıyla Açıldıktan sonra, Xiaominin ikonik çevrimdışı perakende deneyimi terminali 210a ulaştı ve ülke genelinde 27 ilde 151 şehirde dağıtıldı: Bu, Xiaominin Dubai ve Rusyadaki önceki mağazalarının sayısını içermiyor. Xiaomi'nin offline hatta giriş hızının ve ölçeğinin çok şaşırtıcı olduğu söylenebilir.
Wuhan Optics Valley World City mağazasında bu kez açıldı, Sanyi Life muhabirimiz Xiaomi'nin başkan yardımcısı Zhang Jianhui ile röportaj yaptı. Değişim sırasında Xiaominin ürün konumlandırması, çevrimdışı pazar planlaması ve hatta geleceği hakkında çok şey anlattı. Büyük stratejinin "kuru malları".
Aslında, Xiaominin "ne tür bir ürün yapılacağı" konusundaki dahili konumu her zaman çok net olmuştur. Zhang Jianhui'nin orijinal sözleriyle, "üç yüksek ürün" olarak adlandırılır - yüksek kalite, yüksek değer ve yüksek maliyet performansı. Spesifik olarak, "gerçek malzemelerde ısrar etmek, her zaman bir tasarım duygusu peşinde koşmak ve fiyatta kısıtlama uygulamak" anlamına gelir. Bu, Xiaomi'nin ürün felsefesidir ve "Mi serisi" ürünlerinin her zaman popüler olmasının en önemli nedenidir.
Öyleyse Xiaomi neden çevrimdışı geliştirmeye bu kadar önem veriyor? Zhang Jianhui bir röportajda, "Bu kadar iyi bir ürün yalnızca internette satılıyorsa, aslında yeterli değildir. Tüketiciler ürüne doğrudan erişemedikleri için Xiaomi'nin cazibesini takdir edemezler - bu bir zorunluluktur Çevrimdışı mağazalarda çözülmesi gerekiyor. " Zhang Jianhui'nin dediği gibi, "Mağazaya daha fazla insanın geleceğini, ürünlerimizi görmesini ve bunlara dokunacağını umuyoruz ve ayrıca Xiaomi evimizin mağaza asistanları - bu küçük ortaklar aslında Xiaomi kültürümüzün mirasçıları, çünkü İyi hizmetin kendisi ağızdan ağza bir sözdür. "
Xiaomi'nin bu yıl içinde ülke çapındaki mağaza sayısını yaklaşık 256'ya çıkarmayı planladığı ve bazı bölgelerde Xiaomi Home'un daha büyük ve üst sınıf bir amiral gemisi mağazasını açtığı bu fikre dayanıyor. Xiaomi'nin Shenzhen'de zaten böyle bir mağaza açtığını ancak Zhang Jianhui'nin bundan pek memnun olmadığını belirtmekte fayda var, ona göre amiral mağazasında "Akıllı Yaşam Geleceği" temasıyla daha ekolojik zincir ürünler yer almalı. , Sadece cep telefonu ve çevre birimleri satmak yerine.
Ancak, Zhang Jianhui'nin dediği gibi, "Xiaomi hem bir İnternet şirketi, hem bir cep telefonu şirketi hem de bir e-ticaret şirketidir." Yani bir mağaza adresinin nasıl seçileceği ve hatta mağazada satılan ürün kategorilerinin nasıl belirleneceği konusunda Xiaomi, internet şirketleri için büyük veri için benzersiz bir çözüm de verdi.
Bu aynı zamanda Zhang Jianhui tarafından bu röportajda ilk kez ortaya çıkan sırdır. "Örnek olarak Xiaominin Wuhan Moore Citydeki evini ele alalım. Büyük verilerin analizine dayanarak, onu bir topluluk alışveriş merkezi mağazasında konumlandırdık. Veriler açıkça daha iyi. Mağaza konumu seçimi, kullanıcı alışkanlıkları analizi ve diğer birçok proje dahil olmak üzere büyük verilerin uygulanmasında, satış ve mağaza operasyonlarımız için daha değerli referans verileri sağlayabilir. "
Elbette, herhangi bir olgunlaşmış çevrimdışı iş modeli için, deneyim ve satışlar tüketici davranışının yalnızca bir parçasıdır ve satış sonrası verim ve kalite de tüketicilerin önemli parçalarıdır. Neyse ki, "Xiaomi Home" başlangıçta hizmetle başladı. Artık deneyim ve satış eklemiş olmasına rağmen, satış sonrası temeli kaybolmadı - daha da gelişti. Zhang Jianhui'ye göre Xiaomi şu anda satış sonrası hizmet açısından posta hizmeti, satış noktalarında yüz yüze hizmet ve kapıdan kapıya hizmet olmak üzere üç seçenek sunuyor. Xiaomi, ülke genelinde 500'den fazla yüz yüze satış sonrası servis noktası inşa etti ve kapıdan kapıya servis, ülke genelinde 2.000'den fazla ilçe düzeyinde idari bölgeyi kapsayabilir ...
Son olarak, Xiaomi'nin çevrimdışı sisteminin geleceği hakkında konuşurken Zhang Jianhui, Xiaomi'nin şu anda ülke genelinde 12 deposu ve 19 uydu deposu olduğunu ve etkinliğini artırmak ve maliyetleri düşürmek için depoları kanallara göre işlediğini açıkladı. Xiaomi'nin evleri gelecekte ülke çapında 1.000'e ulaşırsa, o zamanki Xiaomi lojistik sistemi ile belki daha fazlası yapılabilir. Örneğin, dördüncü ve beşinci kademe şehirlerin derinliklerine inin ve hatta tam çevrimiçi ve çevrimdışı bağlantılara ulaşın.
Biraz şok hissediyor musun? En azından yazar için, röportajı bitirdikten sonra Xiaomi'nin geleceğini dört gözle bekliyorum. Yedi yıl önce, Xiaominin ilk "İnternet modeli" geleneksel cep telefonu çevrimiçi satışlarının fiyat engellerini ortadan kaldırarak genç kullanıcıların ilk kişi olmasını sağladı Tatlılığı tadın. Gelecekte, Xiaomi'nin devasa çevrimdışı pazarı kazanması ve ucuz ve kaliteli yerli ürünleri üçüncü ve dördüncü kademe şehirlere ve daha geniş bir kullanıcı tabanına tanıtıp tanıtamayacağı - bunun beklenmesi ve izlenmesi gerekiyor.
