ICBC'nin 9 uygulaması olması can sıkıcı, ancak China Construction Bank'ın 16 uygulamaya sahip olmasını beklemiyordum!
WeChat ve Alipay transfer ücretleri tahsil edilmeye başladığından, ücretsiz transferlerin keyfini çıkarmak için mobil bankacılık uygulamasını indirmem gerekiyordu.
Ama indirmek sonsuz bir şeydir.Bilmeden önce, telefonun hafızası dolu. Daha yakından bakın Tanrım, bankanın tüm hizmetlerinden yararlanmak istiyorsanız, N'den fazla uygulama indirmelisiniz. Para transferi yapmak istiyorsanız, bir tane ihtiyacınız var, kredi kartıyla bir tane indirmelisiniz, bir hesap hatırlatması almanız gerekiyor ve bir tane de ihtiyacınız olabilir ...
Bazı bankalarda müşteriler için büyük sorunlara neden olan çok fazla ve çok karmaşık uygulama var. Birbirine benzeyen birçok uygulama var ve adları belirsiz. Oldukça homojen işlevlerle birleştiğinde, müşteriler hangisini indireceklerini bilmiyorlar. Veya işlevler çok dağınıktır, bu nedenle müşterilerin ortak işlevleri iyi bir şekilde kullanmak için aynı anda birkaç uygulama indirmesi gerekir.
ICBC'de 9 kişisel uygulama ve CCB'de 16 uygulama bulunur
Bankacılık uygulamalarının yaygınlaşması her zaman kullanıcılar tarafından eleştirildi, ancak bu durum daha da kötüye gidiyor. NDFI istatistiklerine göre 21 banka, banka başına ortalama 3,8 uygulama ile yerel bireysel müşteriler için 80'e kadar uygulama geliştirdi.
App Store'da ICBC'yi arayın. Kontrolünde toplam 19 uygulama vardır ve ICBC, ICBC e-life dahil olmak üzere bireysel kullanıcılara yönelik toplam 9 uygulama, burada ICBC, ICBC e-campus, ICBC e-link, Rong e-shopping Bekle.
Bunlar arasında, "ICBC Financial e-Link", ICBC banka kartları için destekleyici hatırlatma hizmetleri sağlayabilir; "Rong e Shopping" bir alışveriş platformudur; "ICBC e Campus", üniversite öğrencileri için kapsamlı finansal hizmetler sağlar ve "ICBC Nerede", şubelerde gezinme ve Randevu planlama hizmeti ve "ICBC e-Life" kredi kartı hizmeti sağlamayacaktır.
China Industrial and Commercial Bank of China zaten korkunç. China Construction Bank'ın daha da sağlam olmasını beklemiyordum CCB kapsamında 21 APP var, 16'sı bireysel kullanıcılara açık.
Kişilere açık olan bu 16 uygulama arasında China Construction Bank, CCB LongPay, Workers 'Harbor, Xionganju, Shanghai Housing Leasing, CCB Benefits, Jianrong Apartment, Sunshine · Beautiful Home, CCB Broadcast, CCB Jianrong Apartment bulunmaktadır. , Jianrong Huijia, CCB SMS Bankası, CCB Shanrong Alışveriş Merkezi, CCB Jianrong Home, çevrimiçi finansal kokpit, çip ile birlikte.
Hizmet aynı, CCB'nin ev kiralamak için 6 uygulaması var
ICBC'nin APP'lerine daha yakından bakıldığında, ICBC'nin merkez ofisi tarafından geliştirilen uygulamalara ek olarak, bazı ICBC şubelerinin "Financial eLife-Shenzhen ICBC Mobile Financial Life Circle", "ICBC Guangdong e-Loan Tong" ve "ICBC gibi ayrı uygulamaları da olduğu görüldü. Shandong e-home "vb.
APP'lerin adları çok benzer olduğundan, ICBC'nin eski bir müşterisi değilse, APP'nin indirilmesi sürecinde yukarıda bahsedilen APP'lerin belirli işlevlerini ayırt etmek zordur. Bu uygulamaların çoğu, kafa karıştırıcı olan krediler, finansal yönetim, kredi kartı yönetimi ve ödeme gibi işlevler içerir.
Tekrar China Construction Bank'a baktığımızda, konut kiralama hizmetlerini içeren 6 APP var: Jianrong Apartment, Sunshine · Miaojiayuan, CCB Jianrong Apartment, CCB Jianrong Home, Shanghai Housing Leasing ve Xionganju. Homojenlik çok ciddi. APP'lerin kalitesi de eşit değil: App Store'daki Shanghai Housing Rental ve Suixin puanları yalnızca 1,7 puan.
Ek olarak, China Merchants Bank toplam 18 APP'ye sahiptir ve bunlardan 6'sı bireysel kullanıcılarla karşı karşıyadır. Ancak, tüccarların nakit tahsilatı, China Merchants Bank'ın toplu tahsilatı, toplu tahsilat, toplu makbuz, toplu makbuz ve ödeme için 5 APP vardır Hizmet içeriği neredeyse aynıdır.
Bir sonraki APP sorunu çözebilir mi? Yapamam!
Herkesin böyle bir deneyime sahip olduğuna inanıyorum.İş yapmak için bir banka şubesine gittiğinizde personel, indirmeniz için çeşitli uygulamalar önerecek ve size küçük hediyeler verecek.Ancak, telefon alanı sınırlı ve daha fazla uygulamaya sahip olmak gerçekten can sıkıcı.
Tüm sorunları çözmek için yalnızca bir APP indirebilir misiniz? Cevap hayır!
Bu APP'lerin bazı işlevleri birbiriyle ikame edilemez. Örnek olarak Industrial and Commercial Bank of China'yı ele alalım. Ana hesap transferi "ICBC" ve gerçek zamanlı hesap bakiyesi değişikliği bilgilerinin hatırlatıcısı "ICBC Financial e-Link". Bir şey satın almak istiyorsanız, "Finance e-buy" kullanabilirsiniz. Diğer bir örnek, İletişim Bankasıdır Transferler için "İletişim Bankası" nı kullanmanız gerekir, ancak bir kredi kartı kullanmak istiyorsanız başka bir "ödeme faturası" koymanız gerekir.
Aslında, verimsiz ve tekrarlayan APP yapımı, bankacılık uygulamaları için her zaman önemli bir sorun noktası olmuştur.
Birkaç gün önce WeBank ve Tencent CDC birlikte "2018 Bankacılık Sektörü Kullanıcı Deneyimi Anketi Raporu" nu yayınladı.
Bankaların dijital bankacılık kanalları anketinde, katılımcılar genellikle bankaların uygulamalarının sıkıcı olduğunu söyledi.
Rapor, bankaların Uygulama düzeni aracılığıyla trafik alma sürecinde, kullanıcı ihtiyaçlarına odaklanmaları, kullanıcı deneyimini tartmaları, mobil bankacılık uygulamalarının temel konumunu netleştirmeleri ve çok fazla giriş, yüksek homojenlik ve aşırı bilgi yüklemesinden kaçınmaları gerektiğini önermektedir. Bu, kullanıcılar arasında bankacılık Uygulaması hakkında kafa karışıklığına ve kötü işletim deneyimine neden olur.
Orijinal metni okumak için aşağıya tıklayın ve daha heyecan verici için bilgisayar gazetesinin yeni medya matrisini takip edin
