70.000 mağaza açtı ve kişi başına kâr 45 yıldır ayakta kalan Ali'yi geçti! Sır sadece 10 kelime
Island Jun diyor
Ekonomik kışın bazı şirketler hala her gün para kazanıyor ve görünen o ki bu ekonomik kışın onlar üzerinde bir etkisi yok. Örnek olarak 7-11'i ele alalım, mağazanın kişi başına toplam karı Alibaba'nınkini bile aşıyor.
Bunu nasıl yaptı? Shengjing Netlink Group'un başkan yardımcısı ve ortağı ve İnovasyon ve Güçlendirme Enstitüsü Dekanı Chen Yong'un getirdiği harika analizi dinleyelim.
Aşağıdakiler, Bay Chen Yong'un, 14 Eylül 2018'de Shengjing Netlink ve Shengjing Jiacheng'in ev sahipliğinde düzenlenen Shengjing Unicorn Growth Camp'te "7-11: Building an Etkin Endüstri Topluluğu" temalı harika bir paylaşımı. .
Yazar: Takdir Xiaoxia
Resim: Görsel Çin
Kaynak: Takdir Xiaoxia
7-11'in özü bir market değil, temel mantığı kolaylaştıran bir şirkettir.
7-11 direktörü Makoto Uui, tüm BT sisteminin geliştirilmesinden ve 7-11'in operasyonlarından sorumludur. Ona sordum: 7-11 marka öğrenmesi kolay olmayabilir ama benzer ürünler de satın alabilirim. Yazar kasa sistemini ve BT'yi öğrenebilir; alışveriş rehberleri ve resepsiyonistlerin hizmetlerini de öğrenebilirsiniz. Ama 7-11 neden taklit edilemez?
Bay Ui Makoto benimle konuştu ve çok etkilendim. Dedi ki:
Marketimizin mantığı Çin süpermarketleriyle aynı değildir Çin süpermarketlerinin özü, kira kazandıran gayrimenkuldür.
Çin süpermarketlerinde, malların hangi rafa yerleştirildiği bir konum ücreti alınır. İster kendi promosyonunuzu kullanın ister alıcıları işe alın, ödemek zorundasınız.
Kısacası süpermarketin görevi kiranızı toplamaktır.Satış tükendikten sonra süpermarket bir ciro noktası daha yükseltecektir.
Görüntü anlayışı:
Süpermarket bir otoyol inşa etti ve sonra N gişe yaptı. Sen benden geçtiğin sürece parayı ben toplayacağım. Bu, Çin süpermarketlerinin emlak denen mantığı ve kira toplama mantığı.
Ancak 7-11, herhangi bir kanal ücreti almaz, herhangi bir reklam ücreti almaz ve üreticinin alışveriş rehberi yoktur. Malların yerleştirilmesi, iyi satılıp satılmamasına bağlıdır ve kendi kendilerine karar verirler.
7-11, başka üreticilerin alışveriş rehberlerine ve bireysel posterlere sahip olmayacak, belirli bir raf, bir yığın veya bir yan satın alıyormuş gibi görünmeyecek, ancak pazar koşullarına göre değişecektir.
7-Eleven bir otoyol inşa etti ve tüm ücret istasyonlarını yıktı, böylece verimliliği artırdı, gaz tasarrufu sağladı, geliri artırdı ve bozulma ve yolsuzluğu azalttı.
Mağazada günlük 40.000 yuan akış var ve bu su sektöre dökülüyor.
Japonya'da 7-11 bağlantılı 20.000 mağaza, 148 lojistik şirketi ve 170 imalat şirketi.
Ürün üreticiden 2 yuan karşılığında geliyor ve süpermarket fiyatı artırmıyor.Süpermarket 4 yuan satıyor ve fazladan 2 yuan'ın brüt karı 7-11 ile süpermarket arasında bölünüyor. Ancak, 7-11 fabrika çıkış fiyatını artırmaz, bu nedenle su yakında başka yöne yönlendirilecektir.
Ek olarak, Yer seçimi de çok önemlidir.
7-11'in en büyük özelliği yeni mağazalar açmak değil, mevcut mağazaları dönüştürmek. Mağazalarının çoğu, alkol veya diğer ürünler satan dükkanlardan marketlere dönüştürüldü.
Markete dönüşmek için önemli ilkeler nelerdir?
1. Yoğun
Bay Ui Makoto şunları söyledi:
Marketler yoğun olmalı, bizim görevimiz bakkalların para kazanmasını sağlamak, ancak her marketin sadece bireyler tarafından para kazanmasına izin vermemek.
Marka tanıtımım ancak yoğun bir şekilde mağazalar açarak insanların kalplerinde derin bir şekilde kök salabilir ve insanların unutulmasını zorlaştırabilir. En önemli şey, buranın kullanıcının aklını meşgul etmesi gerektiğidir.
Yalnız kalmanın faydası yok. Şimdiye kadar gördüğüm en abartılı şey, 200 metreden daha az bir kesişme noktasında 67-11'in bulunduğu Tayvan'da.
2. Lojistik
7-11 mağazanın dağılması durumunda lojistik maliyeti çok yüksek olacak; yoğun dağıtılmışsa lojistik maliyeti çok düşük olacak ve tek seferde 10 mağaza teslim edilebilecek.
Lojistik verimliliği, dağıtım kapasitesi, dağıtım maliyeti ve teslimat süresi tamamen farklıdır.
Öyleyse 7-11'in yolu ve oyunu, sizi bir bütün olarak güçlendirmek için (paylaşım ekonomisini mümkün kılan) bir gruba getireceğim.
Pekin Batı İkinci Çevre Yolu'nda neden 7-11 yok?
Batı İkinci Çevre Yolu bir finans caddesi ve merkezi işletmelerin yoğunlaştığı bir yer olduğu için kafeterya var demektir. İnsanlar öğlen oden, bento ve pirinç topları almaya gitmeyecekler ve büyük bir müşteri grubu yok.
Doğu İkinci Çevre Yolu Wangfujing'dir ve daha çok bir ofis binasıdır. Dışarı çıkmaya istekli olabilirsiniz.Bu site seçiminin mantığıdır.
1. Müşterilerin para kazanmasına yardımcı olun
7-11'in dünya çapında 70.000 mağazası var ve toplam çalışan sayısı 450.000'i aşıyor ve büyüklüğü hala çok büyük.
Bununla birlikte, SevenI (Japon perakende devi, dünyanın en büyük perakende gruplarından biri, 7-11, yan kuruluşlarından biridir) toplam 8.000 kişiye sahiptir. Mali tablolarına göre: 2014-2016, 7-11 Ortalama brüt kar% 92'dir.
Brüt kar neden bu kadar yüksek?
7-11 aslında bir danışmanlık hizmeti ve yetkilendirme şirketi olduğu için, 8000 kişiden 6000'i danışman ve her kişi 8-10 mağazanın hizmetlerinden sorumludur.
Yani SevenI Group'un tek görevi, bu küçük dükkanların daha verimli bir şekilde ayakta kalmasına ve 7-11'in para kazanmasına yardımcı olmaktır.
Veriler, 7-11 mağazanın% 99,4'ünün karlı olduğunu gösteriyor. Yaklaşık 350.000 olan 7-11 mağazasına katılın. Size finansal hizmetleri ve mağazada sergilenmeniz gereken ürünleri sağlayacaktır. Her franchise mağazası, yılda yaklaşık 250.000 ila 300.000 net kar elde edebilir.
Bu dükkan yatırım için değil, geçimini sağladığınız bir dükkan. Sevdiğiniz veya kendinizi uygun hissettiğiniz sürece, gönül rahatlığı ile 10 veya 20 yıl çalışın, 7-11 mantığı budur.
Bizim gözümüze göre 7-11 çok geleneksel bir market şirketi, ancak kişi başına toplam kâr 1,2 milyona yakın, hatta Alibaba'yı aşıyor.
Mağazayı karlı hale getirmek anahtardır. 7-11'in temel mantığı mekanizma veya yetkilendirmedir. İnsanların para kazanmasına gerçekten yardımcı olan bir şirkettir.
Müşterilerin para kazanmasına nasıl yardımcı olur?
7-11, kullanıcıları araştırmak için hiçbir çabadan kaçınmaz, müşterileri müşterilerden daha iyi anlar.
7-11, tüm mağazaları beş kategoriye ayırır: topluluklara ayrılmış olanlar, ofis binalarına ayrılmış olanlar ve ticari alanlara ayrılmış olanlar.
Bir mağaza açarken, 7-11 mağazanın bulunduğu yerin üç boyutlu bilgilerini sıralayacaktır.
Örneğin, bir topluluk mağazası açarsanız, birkaç okul, hastane, topluluk, hane vardır ve üç kilometrelik bir yarıçaptaki 7-11 statik veriler size sağlanacaktır.
Ve okulun 10 Eylül'de başlaması ve sporun 10 Ekim'de buluşması gibi, bilgiler de size bir hafta önceden verilecek.
Genellikle bir spor toplantısı yapıldığında içecek ürünlerinin satışları% 60 artar ve malzeme hazırlamanız gerekir.
Ayrıca çevredeki kullanıcıların verilerini ve kullanıcı verileriyle ilgili ürün yasalarını ve aynı mağaza mantığının satın alma ve satış yasalarını size söyleyecektir.
İlk nokta, 7-11'in bu küçük dükkanlara müşteriler hakkında nasıl düşüneceklerini anlamalarına yardımcı olacak yeterli kültürel güç sağlamasıdır.
Ancak sadece müşterileri düşünmek yeterli değildir, kendinizi yere bırakmalı ve kullanıcının bakış açısına sahip çıkmalısınız.
İkinci nokta, 7-11'in müşterilerin aralarından seçim yapabileceği yeni ürünler geliştirmeye devam etmesidir.
Küçük bir dükkan 10 kat kazanmak istiyorsa, ürün geliştirmesi ve çok sayıda sıcak ürün eklemesi gerekir, ancak bir çiftin karısı dükkanı bunu yapamaz. Şu anda 7-11, meta güçlendirme işlevini üstleniyor: tüm geliştirme benim tarafımdan yapılabilir ve siz ondan seçim yapabilirsiniz.
Üçüncü nokta, AI yetkilendirmesi, temel mantık algoritmadır.
7-11 mağazanın tüm kasalarında yer alan yerleşim klavyeleri, müşterileri cinsiyete göre açıkça beş yaş grubuna ayırıyor. Herkes bir satın alma yaptıktan sonra, ödeme görevlisi kabaca müşterinin hangi kategoriye ait olduğuna bakar ve veriler doğrudan Ar-Ge departmanına bağlanır.
Ar-Ge departmanı haftada bir iş toplantısı düzenliyor İş toplantısında ürün geliştirmenin asıl amacı ve fiili sonuçları bu hafta operatör toplantısında açıklanacak.
İlan edilen ürünün gerçek etkisinin beklenen etki ile tutarsız olması yeni bir ürün geliştirme ihtiyacını gösterir.
7-11, müşteriler için doğru ürün geliştirme konseptini uygulamak için bu verileri sürekli olarak ve erken kullanmaktır.
İş yetkilendirmesinin özü olan 7-11 BT sistemi, siparişlerin nasıl doğru şekilde yerleştirileceği ve sisteme nasıl gönderileceğidir ve daha sonra lojistik yetkilendirmenin temel mantığı, çeşitli siparişleri işlemenize, bunları sizin için verimli bir şekilde teslim etmenize ve sonunda finansman ve işletme kredileri sağlamanıza yardımcı olmaktır. Finansal hizmetlerin güçlendirilmesi.
2. Tek ürün yönetimi
Tek ürün yönetimi, 7-11'in temel mantığıdır. Her mağazadaki 3.000'den fazla SKU, 7-11 tarafından tam olarak yönetilir.
Genel olarak, hangi ürünün iyi sattığı ve hangi ürünün brüt karının yüksek olduğu arka planda görülebilir.
7-11, Japonya'da sosyal bir altyapı haline geldi. Japonya'da her 7-11 mağazanın 20.000'e ulaşan ATM'si var.Parayı aldıktan sonra doğrudan mağazadaki ATM makinesine yatırılıyor ve müşteriler doğrudan ondan para çekip onlara veriyor, her gün dolaşımda.
Bu döngü, 7-11 Grubuna her yıl 6 milyar yuan net kar getiriyor. Parayı alıp kendim biriktiriyorum, ki bu her gün 700.000 yen. Biriktirmek ve biriktirmek çok ilginç. 7-11 para kazandırıyor.
Alipay ve WeChat gibi mobil ödemeleri kullanmazlar. Çünkü Japon toplumunun iki özelliği vardır:
İlk önce kağıt para kullanmaya alışın.
İkinci olarak, tüm ödemelerin bilgilerimi ifşa edeceğine inandığım için bilgi güvenliği konusunda çok endişeliyim.
3. Ne kadar çok yönetim, verimlilik o kadar düşük
Bu toplumun maliyeti düşükse, en iyi yol yönetmemektir, herkes kendini yönetir çünkü tüm yönetim bir maliyettir.
Bir keresinde Japonya'da yemek yapan 7-11 tedarikçiyi görmeye gittim Restoranda düzinelerce masanın altında bir daire vardı. Yemek yedikten sonra her biri sandalyeleri halkaya bağlar.
Nedeni sorulduğunda, tam zamanlı temizlik personelimiz olmadığını, sadece iki kişinin temizlik işi yaptığını ve her gün görev başında olduklarını söyledi.
Herkes sandalyeleri yüzüğün üzerine koyup masayı temizlerse yapacak bir şeyleri kalmaz ve basit bir işlemle ayrılabilirler.
200'den fazla kişi yerse ve kimse yapmazsa bu iki kişi bitkin düşer.
Bu mantıktan, daha farklı yönetim seviyelerine ve daha fazla seviyeye sahip bir şirket, daha az verimli şirket olmalıdır. Hiç şüphe yok ki, yüksek verimli şirketler yönetilmiyor ve hiç gerekli değil.
Bu mantıkta, 7-11 hizmeti artık mal satmak için basit bir perakende satış mağazası değil, oldukça yapışkan bir sosyal altyapıdır.
1. Zanaatkar ruhu
7-11 mağazanın ihtiyaç duyduğu ürünleri geliştirmeye devam ediyor. Tüm süreç şu şekildedir:
Bir konsept alın, fabrikadan bir numune yapmasını isteyin ve ardından test için beş mağazaya gönderin ve test verilerinin geçip geçmediğine bağlı olarak son testi yapıp yapmayacağınıza karar verin.
Beş mağaza son testi tamamladıktan sonra 50 mağazaya geri dönecek ve siparişler seri üretilip sevk edilecek.
Japonyanın kullanıcı yönetimi Çindeki kadar radikal değil ama üretim ve Ar-Ge açısından bizimkine çok benziyor.
7-11'in çok kritik bir konumu var-OFC (Baş Operasyon Uzmanı), bizlere siyasi komiser diyoruz.
7-11 OFC'nin (Baş İşletme Uzmanı) hem danışman hem de istihbarat memuru olmak üzere 2500 çalışanı vardır. Haftada bir gün, hepsi toplantılar için Tokyo'ya dönüyor.
Ancak kurucu Toshifumi Suzuki 75 yaşında olduktan sonra iki haftada bir açılıyor, sabahları bilgi paylaşıyor, öğleden sonra politikaları savunuyor ve mağazaları ziyaret ediyordu. Herkes 10 mağazayı yönetiyor ve gelişmesine yardımcı oluyor.
7-11'in Japonya'da toplam 20.000 mağazası var ve bunların 500'den azı kendi kendine çalışıyor ve toplamın küçük bir yüzdesini oluşturuyor. Bu 400'den fazla kendi kendine çalışan mağaza, tüm danışmanları eğitmek için yerlerdir.
Bu danışmanların temel yetkinliği ve temel mantığı, sürekli olarak perakendeyi yalınlaştırmaktır ve sürekli olarak iyileştirilmeli, iyileştirilmeli ve yeniden geliştirilmelidir.Japonların mantığı her gün ve her hafta gelişmektedir.
Bizim için Japon kültürünün gelişmesi bir tür zanaatkarlık ve sürekli bir optimizasyon sürecidir.
Onlar için, özellikle daha değerli ürünlerin nasıl üretileceğini, yavaş satılan bazı ürünlerin nasıl belirleneceğini ve hangi ilgili şeylerin bir araya getirilmesinin makul olduğunu nasıl bileceklerini arıyorlar.
Örneğin, lojistik güçlendirme temelde rotaları sıcaklığa göre ayırt eder, bu nedenle farklı mağazalarda ve farklı ihtiyaçlara göre farklı yollar vardır.
2. Tedarikçileri güçlendirin
7-11 ayrıca tedarikçileri güçlendirir. Japonya'daki 170'ten fazla fabrika ve 140 dağıtım merkezinin tamamı 7-11 değil.
Görevi, büyük miktarda mağaza verisini ve bilgisini bu fabrikalara ve lojistiğe BT sistemleri aracılığıyla aktarmaktır, bu nedenle 7-11 çok tipik bir dağıtım cihazıdır.
Küçük dükkanları sinir uçları olarak görür, bilgileri sıkı bir şekilde kavrar ve daha sonra bilgiyi Ar-Ge, üretim, lojistik ve dağıtıma ayırmak için merkez olarak küçük dükkanları kullanır ve belirli zamanlarda ve yerlerde ortaklara yayınlar.
7-11 temelde fabrikalara ve çok sayıda mağazaya sahip değildir.Teslimat araçları çeşitli lojistik şirketlerine aittir, ancak tüm ağın hizmet kabiliyetine sahiptirler.
Tüm tedarik zinciridir, tüm endüstriyel zincirin tüm endüstriyel çatlaklarındaki su, hasat için depoya bir boru hattı boyunca akar.
7-11, yalnızca verimliliği en üst düzeye çıkarmak için malların dağıtımı için çözümler sunar. Günlük ciro ve kârın diğerlerinden 10 kat fazla olmasının nedeni de budur.
Tedarik zincirinin verimliliğini son mağazaya yatırır ve sadece bir mağaza açmak yerine karı en üst düzeye çıkarır ve mağazada biriktirir.
Bu nedenle, Japonya'nın BT yetkilendirmesinde, içinde uygulanabilecek bir dizi işlev vardır.
Örneğin, popüler ürünlerin nasıl genişletileceği, en popüler ürünlerde aynı fonların nasıl kullanılacağı, ölü malların nasıl azaltılacağı, mevsimsel talep ve bölgesel değişikliklere yanıt olarak mağazanın nasıl değiştirileceği, ilgili teşhirin nasıl yapılacağı, müşterilerin birden çok boyuta sahip olabilmesi için üç boyutlu gösterimin nasıl yapılacağı Gördüğünüz gibi bunlar, merkez tarafından sürekli olarak rafine edilen uygulamadaki deneyimlerdir.
Bir mağazadan, bir fabrikadan ve tek başına bir lojistikten, her yerdeki havlular neredeyse sıkılır.
Ancak 7-11 bu sanayi zincirini açtı ve işletmeler ile işletmeler arasındaki güçlü akış mağazalarda toplanacak. Bu nedenle çok güçlü olan endüstriyel havluları sıkan bir hasat firmasıdır.
7-11 yaklaşımı, ortak bir geleceği olan bir topluluk oluşturmaktır Bu süreçte, temel görevi endüstriyel verimliliği artırmak ve endüstriyel maliyetleri düşürmektir.
Japonya'da 7-11 tek mağaza, Çinli meslektaşlarının 5-10 katı olan ortalama günlük ortalama 40.000'e ulaştı. Mağazanın sadece iş mantığı değil, temel mantığı da iş modelinde yatıyor.
3. Paylaşılan iş modeli
Kendini destekleme mantığı olmayan güçlü bir ruhu elde etmelerine, büyütmelerine ve paylaşmalarına yardımcı olmak için karı koca dükkanına her zaman yakın ilgi gösterir.
Sürekli olarak yeni ürünler geliştirin, bunları yüksek pazarlama potansiyeli ile tanıtın ve bu küçük mağazaların başarılı olmasına yardımcı olmak için patlayıcı ürünleri sürekli test edin. Bir sonraki adım, güçlendirme sistemi aracılığıyla kapıyı açmak ve brüt kârı katmanlara ayırarak kâr etmektir.
7-11 sözde fiyat farkından, kanal ücretlerinden ve metalar için reklam ücretlerinden vazgeçti ve brüt kara bölünmüş açık kapı ürünü olarak yetkilendirmeyi kullandı.
Bir keresinde küçük bir dükkanın sahibine parasının% 50'sini neden 7-11'e verdiğini sordum. Dükkan sahibi sadece 7-11 ile işbirliği yaparak para kazanabileceklerini, 7-11 destek vermezse mevcut parayı kazanamayacaklarını söyledi.
Yani müşterilerin para kazanması için gerekli bir unsur haline geldiğinizde bu, müşterilerin sizsiz yapamayacağı ve istediğiniz kadar alabileceğiniz anlamına gelir. Tabii yumurta almak için tavukları öldürmek yeterli değil.
"Tao De Jing" de "İnsanın yolu yetersizliği telafi etmektir ve gökyüzünün yolu da eksikliği telafi etmektir" denen bir söz vardır.
Genelde bir iş, sektördeki rakipleri sıkıştırmaktır, kim zayıfsa ölür yani eksikliğe zarar verir ve onu telafi eder. Ancak 7-11 tam tersi, kayıptan fazlasını istiyor ama yeterli değil.
7-11 sahip olduğu yetenekleri ihraç edip güçlendirdikçe yetersiz olanlara yardım etmeye devam ediyor, bu yüzden bu ekoloji kapalı bir döngü haline geldiğinde kırılmaz veya çok değerli bir ekoloji oluşturacak.
4. OFC İstihbarat Ekibi
OFC'nin kilit konumunun oluşturulmasıyla, merkez ile franchise mağazaları arasındaki iletişim maliyetini azaltmak için terminalin ön cephesine bakmaktadır.
Direkt olarak eylemlere rehberlik ederler ve franchise modeli aracılığıyla yetenek ve sermaye darboğazlarını aşarak ilgili eğitim için özel görevler gerçekleştirirler.
Çok fazla üst düzey yeteneğe ihtiyacım yok, ancak karı koca ve karı gibi konuları yeteneklerini açığa çıkarmak için harekete geçiriyorum.
7-11'in temel fikri şudur:
Kullanıcıların eşitlik ve egemenliğine sahip olmak istemiyorum, sadece para kazanmalarına yardımcı oluyorum, böylece herkes gerçek anlamda entegre oluyor.
Bu nedenle, yedi güçlendirme sistemi vazgeçilmezdir, yoğun mağaza açılışı ve yüksek yoğunluklu mağaza açılışı, gayrimenkul kaynaklarını işgal eder.
Temel olarak, bir marketin konumu hala çok önemlidir. İyi bir konum trafik getirir. 7-11, iyi yerlerdeki tüm küçük dükkanları arıyor, sonra çevirin ve stoğu yeniden inşa edin.
Yani, yeni bir mağazaya gitmezsem, mağazanın en enerji yoğun, bulması en zor ve tüm işletme içinde değiştirmesi en kolay olan yeri, sahibinin kendisi tarafından müzakere edilir ve geri kalanı da mal sahibiyle 7-11 işbirliği olur.
İyi bir konum kendi trafiğiyle birlikte gelir, ancak bunu iyi yapabileceğiniz anlamına gelmez. Bunun başlıca nedeni, zayıf yönetim yeteneğiniz, işletim seviyeniz ve ürün geliştirme yeteneğinizdir. Ama sorun değil, sana yardım edeceğim.
Bugün 7-11 vakasını sizinle tartışacağım. Temel mantık, etkinleştiren iş modelinin özünü anlayabileceğinizi ummaktır:
Müşterilere yardım edin, müşterileri yönetin, tüm endüstriyel zinciri müşterinin bakış açısından yeniden inceleyin, verimsiz bağlantılar bulun ve nihayet değerin bulunduğu depresyonu fark edin ve değerin çıktısını oluşturmak için suyu depresyonda depolayın.
Benim payım burada, herkese teşekkürler!
