Bu yıl 15 Mart'ta, Şangay Tüketiciyi Koruma Komitesi, ebeveynlerin en çok endişelendiği bu konu hakkında konuştu ...
Bu yıl "15 Mart Uluslararası Tüketici Hakları Günü" nde, Şangay Tüketici Sigortası Komisyonu büyük ölçekli bir çevrimiçi danışma faaliyeti başlattı. Yarım günde 23792 kişi çevrimiçi konsültasyona katıldı.
Bu yıl 15 Mart, salgın önleme ve kontrol dönemine denk geldi. Bazı tüketiciler salgınla ilgili sorunlar bildirdi: "Salgından sonra, üçüncü taraf bir platform üzerinden rezerve edilen denizaşırı seyahatler için otel rezervasyonlarımı iptal ettim, ancak bir aydan fazla bir süre sonra platform hala iptal etmedi Bana para iadesi ver, ne yapmalıyım? "" Salgından etkilenen düğün ziyafeti ertelenecek, depozito iade edilebilir mi? "... Bu bağlamda ilçe iki kademeli tüketici koruma komitesi personeli, belediye tüketici koruma komitesi ve profesyonel büro personeli, ilgili uzmanlar ve avukat gönüllüleri Farklı tüketicilerin gerçek durumuna göre cevaplar verildi.
Aynı zamanda, çeşitli çevrimiçi eğitimlerin mevcut popülaritesine yanıt olarak, Şangay Tüketiciyi Koruma Komitesi şunları dile getirdi: Eğitim kurumları tarafından bir seferde 3 aydan fazla süreyle alınan ücretler gibi yasa ve yönetmelik ihlallerinin ciddi şekilde araştırılması ve ele alınması ve eğitim ve öğretim endüstrisinin yönetiminin güçlendirilmesi önerilir.
Şangay Tüketiciyi Koruma Komitesi, geçen yıl çeşitli eğitim ve öğretim hizmetleriyle ilgili 10.915 şikayetin kabul edildiğini, yıllık% 55.6 artışla şikayetlerin odağında yabancı dil eğitimi, beceri eğitimi, ders dışı dersler ve erken çocukluk eğitimi olduğunu belirtti. Bu nedenle, geçen yılın Ekim ayından başlayarak, Şangay Tüketici Sigortası Komisyonu ve ilgili kurumların Şangay, Pekin ve Shenzhen'deki eğitim ve öğretim endüstrilerini araştırması üç aydan fazla sürdü ve üç yerde 4-17 yaş arası gençlerin bulunduğu 3.000 haneyi içeriyordu. aile. Anket sonuçlarından, üç yerin sonuçları oldukça yakınsamakta ve şehirler arasındaki farklar büyük değildir, bu da birinci kademe şehirlerin eğitim ve öğretim tüketim eğilimleri ve sektöre yansıyan sorunlarda benzerliklere sahip olduğunu göstermektedir.
Anket ilk olarak eğitim ve öğretimin hanehalkı tüketimi için "katı ihtiyaçlar" haline geldiğini buldu. Bu anket örneğinde, Şangay, Pekin ve Shenzhen'deki hanelerin toplam% 78,4'ü geçen yıl eğitim ve öğretim tüketmiştir ve görüşmecilerin% 69,8'i gelecekte çocuk eğitim harcamalarını daha da artıracaklarını, yalnızca% 1,7'si Aile harcamaları azaltacağını söyledi.
Veriler, eğitim ve öğretime yapılan yatırımın çocuklu aileler için göz ardı edilemeyecek bir baskı haline geldiğini de gösteriyor. Şangay, Pekin ve Shenzhen'deki aile gençleri eğitim ve öğretim harcamaları (akademik eğitim harcamaları hariç), toplam aile gelirinin yaklaşık% 9,4'ünü oluşturdu ve bu, aile seyahat harcamalarını aştı ve aile yemek tüketim harcamalarına yakın. Aynı zamanda, eğitim ve öğretim harcamaları çocukların yaşının artmasıyla artmaya devam ediyor ve 14. yılın üçüncü aşamasında zirveye çıkıyor (toplam aile gelirinin% 12.6'sını oluşturuyor). Hanelerin yaklaşık% 32,3'ü bir önceki yıl eğitim ve öğretime 1,201 ila 18,000 yuan harcadı ve eğitim ve öğretim için aile başına ortalama harcama yaklaşık 16,000 yuan idi. Araştırmada hanelerin% 28,9'u çocuk eğitim harcamalarının aileleri üzerinde daha fazla baskı oluşturduğunu,% 55,2'si biraz stresli olduklarını ve sadece% 15,9'u baskı olmadığını söyledi.
Ebeveynler çok para harcıyorlar ve çocuklar çok zaman harcıyorlar, ancak eğitim ve öğretim pazarında bilgi asimetrisi ve opak tüketim var ve bu da artan tüketim anlaşmazlıklarına neden oluyor. Ebeveynler genellikle eğitim kurumlarının ilgili bilgileri açıklamadıklarına inanmakta ve görüşülen ailelerin% 65,8'i çok tatminsiz yerlerle karşılaştıklarını söylemektedir. Karşılaşılan sorunlar sırayla şunlardır: kaydolduktan sonra mekânları veya öğretmenleri değiştirmek, tanıtımını abartmak, telefon tacizini satmak, düşük eğitim kalitesi, kayıttan sonra dersleri açmada gecikme, geri ödeme vaatlerini veya gecikmeleri yerine getirmemek ve ücretleri ödedikten sonra kurumların kapatılması.
Aynı zamanda, eğitim kurumlarının aşırı taahhüt ve aşırı satış ile ilgili sorunları var. Velilerin% 38,6'sı vaat edilen eğitim etkisiyle karşılaştıklarını,% 25,5'i katılmayı vaat eden ve ödül kazanan bir eğitim organizasyonuyla karşılaştıklarını,% 23,6'sı ise önce iyi okullara girmeyi vaat eden bir eğitim organizasyonuyla karşılaştıklarını söyledi.
Belediye Tüketicinin Korunması Komitesi, eğitim ve öğretim kurumlarının, Danıştay tarafından yayınlanan "Kampüs Dışı Eğitim Kurumlarının Gelişiminin Düzenlenmesine İlişkin Görüşler" ve altı departman tarafından yayınlanan "Kampüs Dışı Çevrimiçi Eğitimin Uygulanmasının Düzenlenmesine İlişkin Görüşler" şartlarını etkin bir şekilde uygulamaları gerektiğine inanmaktadır. , Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve öz yönetimi güçlendirmek. Eğitim niteliklerini, müfredat ayarlarını, öğretmen atamasını, ücretlendirme standartlarını, geri ödeme politikalarını ve prosedürlerini kurumun web sitesinde ve eğitim mekanlarında proaktif olarak duyurmak gerekir. İlgili endüstri kuruluşları, tüketicilerin eğitim ve öğretim kurumlarını değerlendirmesini kolaylaştırmak için bir kamu değerlendirme sistemi kurmalı; eğitim kurumlarının hizmet kalitesini ve kredi durumunu düzenli olarak değerlendirmek veya değerlendirmek için üçüncü taraf kurumlar düzenlemeli ve ilgili sonuçları kamuoyuna duyurmalıdır.
Aynı zamanda, eğitim otoritesi, sözleşmenin temel ihlalini açıkça öngören eğitim hizmeti modeli sözleşme metnini, tüketicilerin sözleşme iadesini anlamaları için yazılı bir dayanak olarak formüle edebilir ve uygulayabilir; etkinlik sırasında ve sonrasında denetimi güçlendirebilir ve eğitim kurumlarını bir kez sıkı bir şekilde araştırıp ilgilenebilir. Ayrıca, eğitim ve öğretim endüstrisi için bir kredi yönetim mekanizmasının kurulmasını hızlandıracak ve yasa ve yönetmeliklere aykırı okulları işleten kurumlar için çok bölümlü ve çok alanlı ortak cezalar uygulayacaktır.
Ebeveynler, eğitim kurumları satın alırken, resmi bir yazılı sözleşme imzalamak ve eğitim ve öğretim kurumunun adını, niteliklerini ve fesih maddelerini açıkça anlamak dahil olmak üzere gerekli öz koruma önlemlerini almalıdır; kısa süreli eğitim kursları seçmeye çalışın ve süresinden fazlasını ödemeyin. 3 aylık eğitim maliyeti; başkalarının tavsiyelerine ve eğitim organizasyonunun sözlü tanıtımına güvenmeyin.
Sütun Editörü: Wu Weiqun Metin düzenleyici: Ren Chong Başlık resminin kaynağı: Görsel Çin Resim editörü: Su Wei
