SAIC GM, yeni araba saldırısıyla pazarı ele geçirecek ve yenilikçi hizmetlerle itibarını artıracak
A sınıfından C sınıfına, arabalardan SUV'lara ve MPV'lere kadar değişen modellerle mevcut üç büyük markayı temel alan SAIC General Motors, 2019'dan 2023'e 60'tan fazla yeni veya yeniden tasarlanmış modeli piyasaya sürecek. Daha alt bölümlere ayrılmış ve kapsamlı pazar kapsamı. Buna ek olarak, SAIC General Motors, servis alanında, tüketicilerin arabalarının tam döngü hizmetini karşılamak ve marka imajını geliştirmek için yenilikçi bir 7S servis sistemi oluşturmaya odaklanıyor.
12 Mart'ta SAIC-GM'nin 2019 medya iletişim toplantısı SAIC-GM merkezinde yapıldı. SAIC General Motors, yeni bir kurumsal geliştirme vizyonu yayınladı - "Akıllı seyahatlere öncülük etmek ve yenilikçi otomotiv ürünleri ve hizmetleri ile daha iyi bir yaşam elde etmek."
SAIC General Motors yeni bir kurumsal geliştirme vizyonu yayınladı. Photo by Guo Yue
SAIC General Motors aynı zamanda, 2019'dan 2023'e kadar, ürün matrisini zenginleştirmek için toplam 60'tan fazla yeni veya değiştirilmiş model piyasaya süreceğini, aynı zamanda ürünleri kapsayacak şekilde "7S modüler bayi servis sisteminin" inşasına odaklanacağını da duyurdu. Yaşam döngüsü boyunca müşteri ihtiyaçları.
SAIC-GM'nin üç büyük markası tüm pazar segmentlerini düzenler
Spesifik olarak, 22 yıl önce kurulan SAIC General Motors, zamanla ilerleyecek ve kapsamlı değişikliklere öncülük edecek. Ürünler açısından SAIC General Motors, 2019'dan 2023'e kadar otomobil, SUV ve lüks otomobillerin tüm ana pazar segmentlerini kapsayan 9'dan fazla yerli yeni plug-in veya tamamen elektrikli araç dahil olmak üzere toplam 60'tan fazla yeni veya modifiye edilmiş model piyasaya sürmeyi planlıyor.
SAIC General Motors, 5 yıl içinde 60'tan fazla yeni veya değiştirilmiş modeli piyasaya sürecek. Photo by Guo Yue
Bunlar arasında 2019, SAIC-GM'nin yeni ürün lansman döngüsünün ilk yılıdır.SAIC-GM'nin Buick, Chevrolet ve Cadillac'ın üç büyük markası, otomobilleri, SUV'leri, MPV'leri ve lüks araçları kapsayan 18 yeni veya değiştirilmiş modeli piyasaya sürecek. Ve yeni enerji araçları.
SAIC-GM'nin bu yıl GM'nin küresel üstün kaynaklarını ve en son teknolojiyi bir araya getiren yeni nesil GM'nin küresel model serisini ilk çıkaran olacağını belirtmekte fayda var. GM'nin yeni nesil küresel model serisi, planlama, Ar-Ge ve üretim aşamalarından büyük veri ve dijital teknolojiye dayanmaktadır, böylece çözüm optimize edilebilir; modeller açısından, yeni nesil küresel model serisi, sekizinci nesil Ecotec motor serileriyle donatılacak ve eşleştirilecektir. Yeni CVT veya 9AT dişli kutusu, güç ve ekonomiyi birleştirir; aynı zamanda, GM'nin yeni nesil global model serisi, en son "ikinci motor" Araçların İnterneti ve GM'nin yeni nesil elektronik mimarisi, eksiksiz bir araç bağlantı sistemi ve ADAS ile donatılmıştır. Akıllı sürüş yardım sistemi yapılandırma yetenekleri, daha hızlı veri aktarımı, daha fazla uyumluluk, daha zengin işlevler ve daha güvenli sistemler; ayrıca GM'nin yeni nesil küresel model serisi, verimli alan düzenini, daha düşük rüzgar direncini ve Daha iyi NVH performansı gibi özellikler. Çin pazarında, 2019'da GM'nin yeni nesil küresel model serisi, Çin'de esnek ebatlara sahip bir dizi Buick ve Chevrolet modelini piyasaya sürecek.
SAIC General Motors, hafif hibrit, tam hibrit, plug-in hibrit ve saf elektrikli araçları kapsayan bir dizi yeni enerji araçlarının yerelleştirilmesini tamamlayacak. Photo by Guo Yue
Yeni enerji alanına odaklanan Buick VELITE 6 saf elektrikli araçlar yakında piyasaya sürülecek.SAIC General Motors ayrıca yıl içinde Chevrolet saf elektrikli modellerini piyasaya sürecek ve 48V hafif hibrit teknolojisini geleneksel tahrikli araçlara kademeli olarak tam olarak yerleştirecek ve hafif hibrit ve tam hibrit araçların kapsamını tamamlayacak. , Plug-in hibrit ve tamamen elektrikli yeni enerji araçlarının yerelleştirilmesi.
SAIC General Motors'un üç büyük markasının matrisi. Photo by Guo Yue
Şu anda SAIC-GM'nin, A sınıfından C sınıfına, otomobillerden SUV'lara ve MPV'lere kadar değişen tam bir pazar kapsama matrisini kapsayan modellerle üç büyük marka oluşturduğunu ve hemen hemen her pazar segmentine sahip olduğunu belirtmek gerekir. Rekabetçi ürün ". Örneğin, A sınıfı pazarda, Buick Hideo'nun performansı biraz geriledi, ancak 2018'de hala küçümsenmemesi gereken toplam 261.900 araç sattı ve 252.100 araç satan Chevrolet Kovoz, "A sınıfı otomobil pazarı için bir sürpriz" haline geldi. ". B segmenti otomobil pazarında, Buick Regal ve Chevrolet Malibu "el ele savaştı" ve iyi performans gösterdi. Her iki otomobil de B segmenti otomobillerin yıllık ilk beş satışı arasında yer alırken, Cadillac ATS-L üst sınıf B segmenti otomobil pazarındaydı. 2018 yılında 57.227 araç satışı ile "rüzgarla rüzgar", "ikinci kademe üst düzey markalar arasında öne çıkıyor". C sınıfı otomobil pazarında, Cadillac XTS ve CT6 da iyi performans gösterdiler ve aralarında XTS, yıl boyunca 65.010 araç satarak ikinci kademe üst düzey pazara büyük bir avantajla liderlik etti. SUV alanında, "eski ve güçlü" Envision, 2018'de 167.871 adet satarak yıllık SUV satışlarında sekizinci sırada yer aldı. MPV pazarında, Buick GL8 bir "bayraktır" ve ticari MPV pazarındaki lider konumunu sarsmak zordur.
Eksiksiz bir ürün yerleşimi, üstün ürün gücü ve net ürün konumlandırmasına sahip SAIC General Motors'un sağlıklı bir gelişim hızına girdiği görülmektedir.
Marka itibarını artırmak için yenilikçi bir hizmet sistemi oluşturun
Ancak şunu da belirtmekte fayda var ki, köklü pazar köklerine sahip Alman menşeli markalar ve yukarı yönlü ivme kazanan Japon markaları karşısında Buick, Chevrolet ve Cadillac'ın temsil ettiği Amerikan arabalarının satış hacmi ve ağızdan ağza söz açısından hala dezavantajlı durumda olması, dolayısıyla marka imajının iyileştirilmiş olmasıdır. SAIC General Motors ve hatta Amerikan arabaları için acil bir sorun haline geldi.
SAIC General Motors, "7S Modüler Bayi Servis Sistemi" oluşturmak için çabalıyor Photo by Guo Yue
Bu amaçla, SAIC General Motors, ürün yerleşimini ve ürün kalitesini sürekli iyileştirmenin yanı sıra, gelecekte otomotiv servis sisteminin yükseltilmesini ve dönüştürülmesini hızlandıracak, tüketim ve kullanımın tüm yaşam döngüsünü kapsayan hizmetler ve deneyimler yaratmaya odaklanacak. Ve 2019'da yeni otomobil satışlarından (Satış), satış sonrası hizmetten (Satış Sonrası Servis), aksesuarlardan (Yedek parçalar), müşteri hizmetlerinden (Bilgi Anketi), kullanılmış arabadan (İkinci el araç) "7S modüler bayi servis sistemi" kurmaya başladı. Araba Servisi, Paylaşım ve Finansal Destek, müşteri ihtiyaçlarını karşılayan daha fazla tüketici deneyimi ve kişiliği taşımak için zengin özelliklere sahip çevrimiçi ve çevrimdışı bir hizmet platformu ve hizmet içeriği oluşturmak için yeni bir dijital hizmet modelini benimseyen yedi boyuttur. Servis işlevi.
Geleneksel "4S" sistemine kıyasla 7S hizmet sisteminin başlattığı "Kullanılmış Arabalar", "Paylaşım" ve "Finansal Hizmetler" in üç yeni işlevsel bölümü, şüphesiz markanın hizmet sınırını tüketicilere genişletiyor ve tüketici sayısını artırıyor. Markanın viskozitesi. Aynı zamanda, 7S modüler bayi hizmet sistemi basit bir "4 + 3" değildir, geleneksel bir çevrimdışı hizmet modelinden çevrimiçi ve çevrimdışı bir hizmet sistemine yükseltilir ve kullanıcıların araçlarının ömrünü kapsayan yeni bir perakende ekosistemi oluşturmaya çalışır. Böylelikle müşteriler daha rahat ve güvenilir bir hizmet deneyimi elde edebilir, hizmet kalitesini güçlendirebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.
Gelecekte, daha eksiksiz bir ürün matrisine ve yenilikçi hizmet sistemine dayalı olarak, SAIC General Motors'un satış ve itibar açısından çifte atılım başlatıp başlatamayacağı da dört gözle beklemeye değer. (Ekonomik Günlük-Çin Ekonomik Net muhabiri Guo Yue)
