Önden görünüş
Yurtiçi ve yurtdışı satış platformlarının yönü, başlangıcından bu yana nispeten iyi bir O2O modeli olmuştur: çok sayıda kullanıcı, kullanıcı istikrarı, mobil ödeme avantajları, konuma dayalı ... vb., Artı gıda dağıtımının kendisinin katı talep özellikleri, birkaç çevrimiçi gıda dağıtım platformunu sağlamlaştırmaktadır. Piyasayı sıkıca işgal edin. Bin Alay savaşından sıyrılın ve şimdi Meituan'ın BAT dışındaki dördüncü kutbu haline gelin. Paket servis savaşında, daha güçlü olmak için güçlü çevrimdışı avantajlarına da güveniyor.
Ancak, son zamanlarda Meituan Paket Servisi'nin birbirini izleyen olumsuz olayları, insanları aniden şirketin eylemlerinin yönünü anlayamaz hale getirdi. Bu sadece netizenler tarafından "Meituan Olayı" olarak hararetle tartışılan bir olay değil. "Helal fırtınadan" kaynaklanıyor.
16 - 17 Temmuz 2017 tarihleri arasında netizenler, Meituan'ın yemek dağıtımında "farklılaştırılmış bir muamele" olduğunu art arda keşfetti. İlk olarak, malzeme promosyonu "Daha fazla gönül rahatlığı için toplu gıda ve helal gıdayı ayırın" ve ardından Uygulamada bulundu. Özel bir helal kanal açıldı. Bununla birlikte, bu tür bir konu her zaman herkesin tartışmasının odak noktası olmuştur ve çok hassastır. Meituan Waimai, bu bölümde çok farklı bir muamele açmıştır. Ayrıca, ayrımcı bir uygulama olarak kolayca anlaşılır. İnternette eşitlik, adalet ve paylaşım işbirliğini savunur. Toprak son derece yerinde değil, helal olmayan tüketicileri rahatsız ediyor ve ardından Weibo'da patladı.
Birkaç günlük bir anlayıştan sonra, herkes konunun iç ve dış kısımları konusunda temelde netleşti.Meituan'ın eve götürme uygulamasındaki tartışmanın rafa kaldırılması zor olsa da, kullanıcı memnuniyetsizliğine daha da fazla neden olan şey, "kargaşa" tetiklendikten sonra Meituan ders kitabı seviyesinin olumsuz çalışmasıdır + Halkla ilişkiler tavrı, bir dizi zayıf argüman, artı açık bir ilişki ve çalışanları istifa etmek için potu terk etmek, aynı zamanda Weibo ve Zhihu, fırtınayı yatıştırmak yerine sürekli olarak "domuz takım arkadaşları" yüksek profilli yüksek profilli yardım alıyor, bunun yerine Ayrıca, halkın bu paket servisi olan restoran platformuna olan tercihini de eriten bir kutu sıcak yağ döktü.
20 Temmuz'dan itibaren, netizenler Meituan ile ilgili çok sayıda uygulamayı kaldırmaya başladı ve Meituan ile ilgili uygulamalara büyük uygulama mağazalarında (Apple App Store, App Store, Pea Pod, Xiaomi vb. Dahil) bir yıldızla kötü yorumlar verdi. Büyük cep telefonlarıyla birlikte gelen uygulama mağazaları) ve neredeyse hızlı bir şekilde Meituan Paket Servisi Uygulamasının genel değerlendirmesini bir yıldıza kadar aldı. Yalnızca paket servisi için değil, Meituanın ürünleri bu felaketten kaçamadı ve hala olumsuz incelemenin temelini oluşturuyor. .
1 Ağustos'ta, Meituan Paket Servisi Uygulaması, "adanmış kanalı" ve daha önce kullanıcı memnuniyetsizliğine neden olan bazı ilişkili arayüz menülerini değiştirmiş gibi görünen bir güncelleme yayınladı.Bu arada, uçurum benzeri kullanıcı incelemelerini görmek için sürüm güncellemesini kullanmak istedim, ancak maalesef boşuna. Kızgın kullanıcılar, yeni sürümdeki tek yıldızlı kötü yorumlarla Meituan'ı kızdırmaya devam ediyor. Geçen yıl, bir süredir, ülkedeki en iyi beş uygulama paket servis uygulamaları için yüksek profilli bir şekilde tanıtıldı, ancak şimdi kalabalığın saldırısına uğradı.
Bu tüketim çağında, kullanıcılar için küçük bir saygısızlık kullanıcılar tarafından kolaylıkla terk edilebilir, sonuçta kullanıcıların hala birçok seçeneği vardır. Fırtınanın zirvesindeyken, her şey daha güçlü bir yayılma etkisine sahip olacak. Yani iki yıl önceki uygunsuz iş ilanından bu yılın Mayıs ayındaki ayrımcı iş bilgilerine, geçen haftadan teslimat personeli ve toplum güvenliği "kavga" ilk iki güne kadar Netizenler birlikte ödenmemiş ücretlerini hesaplıyor Meituan uzun zamandır bu eğilimi bastıramadı, bu yüzden kamuoyunun yargılanmasına itildi.
Belki de operasyonel halkla ilişkileri, küçük olduğunu düşündükleri bir olayı kullanmak istemelerini beklemiyorlardı, ancak İnternet çağında halkın eylemini ve konuşma hızını hafife almışlardı. Havalanmak...
Belki de Meituan'ın asıl amacı sadece suları test etmekti, ancak pazarı az sayıda tüketici grubu için test ettiğinde çoğu tüketicinin karşı tarafında durdu. İnternet pazarlaması açısından bakıldığında, Kefaletin herkese yüz olduğu söylenemezse de, kullanıcı kitlelerini ikna etmenin tek yolu, kitlelerle aynı kampta durup konuşmaya çalışmaktır. Konumumu bir kenara çekmem gerekiyor ve hatta heyecan bulmak için ara sıra yüzleşmeyi kullanmak istiyorum Geri dönmek biraz zor.
Bununla ilgili olarak, bir kullanıcının olumsuz yorumu biraz gerçeği ortaya koyuyor - "Kamuoyuna dayalı yanlış spekülasyon başarısız bir testtir."
