Bir hesap açabilmeniz için tasarımcının ne kadar sıkı çalıştığını biliyor musunuz? | İlham Erken Okuma
Bir Haziran Notu : Uygulama pazarı büyüdüğüne göre, bir uygulamanın yeni kullanıcılar edinmesi gittikçe zorlaşıyor ve maliyet giderek artıyor. Son olarak, yeni insanlar terfi yoluyla çekilir ve kullanıcılar kayıt sıkıntısı nedeniyle büyük olasılıkla ayrılırlar.
Bugünün AppSo (WeChat uygulama çözümü) makalesi, kullanıcıları daha iyi korumanıza yardımcı olmak için çevrimiçi kayıt tasarımının 10 ilkesini sizinle paylaşacak.
Online kayıt defterinin her yerinde görülebilmesine rağmen tasarım açısından da zor bir kısımdır. Kayıt sayfası tasarımınızın kullanıcılar için sorun yaratmayacağından emin olmak için, çevrimiçi kayıt sürecini daha iyi tasarlamak için aşağıdaki önerileri benimsemeniz gerekir.
1. Kullanıcıları, hangi düğmeyi tıklayacaklarını düşünmek için duraklatmayın
Aşağıdaki resimde "Oturum Açma" ve "Kaydolma" arasındaki farkı keşfetmeniz ne kadar sürer?
Gösteri önerilmez: Hem "Oturum Aç" ı hem de "Kaydol" u kullanın
Çoğu uygulamanın İngilizce arayüzü, "oturum açma" ve "kaydolma" anlamında genellikle "Oturum Aç" ve "Kaydol" kullanır. Ancak "Oturum Aç" ve "Kaydol" çok yakın, İki düğme çok benzer göründüğünde ve her ikisi de aynı fiili kullandığında, kullanıcıların kafası kolayca karışır. .
Kullanıcı, tıklanması gereken diğer düğmeler yerine düğmelerden birine tıklayabilir, bu da onların hevesini kırar, çünkü kullanıcılar en çok hata yapan grup türüdür.
Bu neden böyle? Çünkü Kullanıcı, ekrana gelen ilk "harekete geçirici mesajın" doğru seçim olduğunu varsayarak ekranı hızlıca taradı. Kullanıcılar bu hatayı yapmasalar bile, iki seçeneği ayırt etmek için fazladan zaman harcayacaklar. .
Kullanıcılar, hangi düğmeyi tıklamaları gerektiğini düşünmek için durmamalıdır . Kullanıcı girişi için daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak istiyorsanız, aynı anda kafa karıştırıcı kelimeler kullanmaktan kaçınmalı ve kullanıcıların iki düğmeyi kolayca ayırt edebilmeleri için düğme etiketlerinde farklı fiiller kullanmalısınız.
Önerilen gösteri: "Oturum Aç" ve "Kayıt Ol" sözcükleri daha nettir.
Aynı zamanda yukarıdaki farkı daha belirgin hale getirmek için, Ayrıca buton üzerinde farklı (renk ve stil) görsel sunumlar tasarlayabilirsiniz. :
2. Kayıt formu seçeneklerini en aza indirin
Yeni bir kullanıcı kaydederken, kullanıcının olabildiğince az bilgi girmesine izin verin . Kullanıcıların kayıt işlemi sırasında doldurması gereken öğe sayısı ne kadar azsa, kullanıcıların kaydı bırakma olasılığı o kadar düşük olur. Hangi bilgilerin dikkate alınması gerekiyor önemli nın-nin:
1) Tüm online kayıtlar için, "Parolayı Onayla" ve "E-posta Adresini Onayla" olmak üzere iki seçeneği kaldırmak iyi ve zararsızdır. . Yazım hataları sorununu çözmenin başka yolları da olmalıdır (ayrıntılar için lütfen 4. noktaya bakın).
2) Kullanıcı deneyimi açısından, Çevrimiçi kayıt için isteğe bağlı öğeler belirlememek daha iyidir . Belirli bilgiler gereksizse, doldurmak için kullanıcının zamanını boşa harcamanıza gerek yoktur. Sonraki projelerde başka sorular ekleyebilirsiniz. İsteğe bağlı öğeler ayarlamanız gerekiyorsa, bu seçeneğin isteğe bağlı olduğunu kullanıcılara açıkça vurguladığınızdan emin olun.
3. Ayrı oturum açma ve kayıt
Birçok web sitesinin ve uygulamanın kayıt ve oturum açma kutuları temelde aynı sayıda doldurma öğesini kullanır (e-posta / kullanıcı adı ve şifre gibi) ve kayıt ve oturum açma, yan yana iki sütunda sunulur:
ancak, Kayıt ve oturum açma arasında net bir ayrım yapmak ve kullanıcıların yanlışlıkla kayıt defteri aracılığıyla oturum açma olasılığını en aza indirmek çok önemlidir. .
Örneğin: Twitter'ın oturum açma ve kayıt kutuları yalnızca farklı değil, aynı zamanda bir "Harekete Geçirici Mesaj (CTA)" düğmesi ve kullanıcıların anlamasına yardımcı olacak uygun bir metin (örneğin: Twitter'da Yeni misiniz? Kaydolun).
4. Kullanıcıların parolayı görmesine izin verin
Oturum açma ve kayıt sırasında sık karşılaşılan bir sorun yanlış parola . Bu hata yapmak kolaydır, çünkü şifre seçeneği genellikle gizlidir (elbette güvenlik sorunları nedeniyle). Yazma söz konusu olduğunda, hiç kimse mükemmel olamaz ve insanlar özellikle cep telefonlarında genellikle yazım hataları yapar.
Birçok kayıt formu, yazım hatalarını önlemek için parolayı ayarlarken parolanın onaylanmasını gerektirir.
Parolayı onayla seçeneği makul görünse de, aslında sorunu çözmüyor . Kullanıcı parolayı girdiğinde girişi göremez ve bu da daha fazla hataya neden olur. Bu şekilde, (iki giriş alanında) tekrarlanan hatalar yapabileceklerinden daha da emin olmayacaklardır.
Kullanıcıların aynı seçeneği tekrar doldurmasına izin vermeyin! "Parolayı Görüntüle" seçeneğini ayarlamak, kullanıcıların yanlış parola girmesini önlemek için uygun bir yoldur. Şifre seçeneğinin yanına bir onay kutusu ekleyebilirsiniz, kullanıcı onu seçtiğinde, sayfa gizli giriş bilgilerini gösterecektir. .
veya, Simge düğmesi de kullanılabilir . Kullanıcı düğmeyi tıkladığında, gizli içeriği görüntülemek için sayfanın göz simgesinde çapraz bir çizgi görüntülenir.
5. Rehberlik sağlayın
Yanlış form seçeneklerini açıkça açıklamalısınız. Bir seçenek doğru şekilde doldurulmazsa, yalnızca kullanıcının yanlış doldurulduğunu bilmesini sağlamakla kalmayın, aynı zamanda kullanıcının hangi seçeneğin yanlış doldurulduğunu bilmesini sağlayın ve öğeyi nasıl doğru şekilde dolduracağını açıklayın.
1) Kullanıcı dostu ve açıklayıcı hata mesajları
Güvenlik nedeniyle, şifre 6-10 karakter uzunluğunda olmalı ve en az bir büyük harf, bir rakam ve bir sembol içermelidir.
Bu standart bir parola belirleme gerekliliğidir, ancak kullanıcıların gereksinimleri doldurmak için tüm seçenekleri değerlendirmelerini istemek, bu sorunu açıklamanın uygun bir yolu değildir. Mailchimp'e başvurabilirsiniz. "Şifre gücü" görsel istemi aracılığıyla, kullanıcının seçeneği tamamlamadaki ilerlemesini gösterin .
2) Gerçek zamanlı veri doğrulama
Gerçek zamanlı veri doğrulama, kullanıcılara sağlanan verilerin doğru olup olmadığını doğrudan bildirebilir. Bu yöntem, kullanıcının gönder düğmesine tıkladıktan sonra hatayı bilmeden hızlı bir şekilde hatayı düzeltmesine olanak tanır.
Bununla birlikte, form veri doğrulaması yalnızca kullanıcıya yanlış seçenekleri söylememeli, aynı zamanda kullanıcıya neyin doğru olduğunu da söylemelidir. Bu, kullanıcıları kayıt işlemini tamamlamaya devam etme konusunda daha güvenli hale getirecektir.
Gerçek zamanlı doğrulama, özellikle kayıtsız bir kullanıcı adı seçme veya güçlü bir parola belirleme gibi kullanıcıların emin olmadığı yanıtlar için kullanışlıdır.
Twitter tipik bir örnektir. Aşağıdaki resimdeki Twitter kayıt arayüzünde, kayıt formunun bana e-posta adresinin kaydedildiğini hatırlattığını ve bana başka seçenekler (giriş yapmak veya şifremi almak gibi) sağladığını görebilirsiniz.
6. Kullanıcı adı yerine e-posta adresi veya cep telefonu numarası kullanın
Kullanıcıların kayıt işlemi sırasında bir kullanıcı adı ayarlamaları gerekiyorsa, aşağıdaki sorunlarla karşılaşmanız olasıdır:
- Kullanıcı adının kayıtlı olmaması gerektiğinden, kullanıcının uygun bir kullanıcı adı alması birkaç dakika sürebilir, sonuçta düşündüğü kullanıcı adı başka bir kullanıcı tarafından kaydedilmiş olabilir.
- Kullanıcı yepyeni bir kullanıcı adı kaydedebilir, ancak yakında unutabilir.
Web sitesi veya uygulama arayüzü, kullanıcıların e-posta adresleri veya cep telefonu numaraları aracılığıyla oturum açmalarına izin vermelidir :
7. Kullanıcıların üçüncü taraf hesapları üzerinden oturum açmasına izin verin
Kullanıcılar bir üçüncü taraf hesabı (Facebook, Google veya Twitter gibi) üzerinden giriş yapabiliyorsa, neden bir dizi giriş bilgisini sıfırlamak zorunda kalıyorlar? Bu, kayıt sorununu azaltabilir.
Normal e-posta adresi kaydıyla karşılaştırıldığında, aşağıdaki avantaj ve dezavantajlara sahiptir:
- Kar : Kullanıcıların kayıt formunu doldurarak başka bir kullanıcı adı / şifre belirlemesini ve e-posta adresini doğrulamasını zorunlu kılmak gerekli değildir. Bu nedenle kullanıcılar 10 dakika yerine 10 saniyede kayıt işlemini tamamlayabilirler. Daha da önemlisi, kullanıcıların artık yeni kullanıcı adlarını / şifreleri ezberlemeleri gerekmiyor.
- Dezavantaj : Kullanıcı bilgileri otomatik olarak yüklendiğinden, kullanıcı gizliliğiyle ilgili endişeler olacaktır ve herkes kişisel bilgilerini paylaşmak istemeyecektir. Bunun ışığında, kullanıcıların seçmesi için orijinal oturum açma yöntemi korunmalıdır.
8. Kayıttan sonra kullanıcıyı giriş yapmış durumda tutun
Kayıtla ilgili diğer konular şunlardır: Kullanıcıların kayıttan hemen sonra oturum açmasını zorunlu kılın . Bu ek gereksinim genellikle kullanıcıları rahatsız eder.
Banka uygulamaları veya web siteleri gibi güvenlik sorunları nedeniyle olmadıkça, kullanıcıların kayıttan hemen sonra oturum açmalarını sağlamak için iyileştirilmiş tasarım benimsenmelidir.
9. Parolanızı geri almak kolaydır
Çok önemli Kullanıcı şifresini unutursa (ki bu imkansız değildir), giriş işlemi yoluyla uygun şekilde ele alınabilir.
Kullanıcı şifre sıfırlama işlemini çok zahmetli hale getirmeyin, aksi takdirde kullanıcı hizmetinizden vazgeçecektir. Oturum açma kutusunda, "Şifrenizi mi unuttunuz?" Soran açık bir bağlantı bulunmalı ve bağlantı her zaman görünür olmalıdır (yalnızca yanlış şifre girildikten sonra değil).
10. Bir "satın almadan önce deneyin" stratejisi benimseyin
Janrain'in anketi, kullanıcıları çok erken kaydolmaya zorlamanın, kullanıcıların% 85'inden fazlasının ürünü terk etmesine neden olabileceğini gösteriyor.
Başka formlar olmadığı sürece Doğrudan iade (Taksiye binmek gibi), aksi takdirde kullanıcının başlangıçta kişisel bilgilerini vermesi gerekir ve kullanıcı uygulamayı / web hizmetini kullanmaktan vazgeçebilir. Özellikle marka bilinirliğinin düşük olduğu bir hizmet sağlayıcıysanız, çözülmesi gereken daha çok sorun var.
Kullanıcıların bu işlevlerden bazılarını doğrudan kullanmalarına izin vermek, hiçbir şey kullanmamaktan daha iyidir. Bu nedenle, bir "satın almadan önce dene" stratejisinin benimsenmesi önerilir. Bu, yeni kullanıcılara ürününüzü deneyimleme ve kaydolmakla ilgilenme fırsatı verebilir. Ürünün ne olduğunu ve ürün deneyiminin nasıl olduğunu bilirlerse, insanlar kayıt olmaya ve gerçek kişisel bilgileri sağlamaya daha istekli olacaklardır.
Tabii ki, dene-ve-satın al modeli, kullanıcıların bir hesap oluşturmasının gerekli olmadığı anlamına gelmez, ancak Kullanıcılardan ürünün değerini deneyimledikten sonra bir hesap oluşturmalarını isteyin .
Örneğin, YouTube, yeni kullanıcıların ilgilendikleri gerekçesiyle mümkün olduğunca çok sayfa içeriğine göz atmalarına izin verir.Amaç, kullanıcıların yorum işlevini kullanabilmeleri veya kişisel videolarını yükleyebilmeleri için kullanıcıları kaydolmaya çekmektir.
son sözler
Kayıtla ilgili tüm engelleri kaldırdığınızda, büyük miktarda kayıt alırsınız, ancak bu, çok büyük bir kullanıcı tabanınız olduğu anlamına gelmez. Bir kullanıcı topluluğu oluşturmak, bir dizi çabanın sonucudur ve verimli bir kayıt süreci tasarlamak, bu yöndeki sadece ilk adımdır.
Teşekkür ederim!
Yazar | Nick Babich
UI ve UX'e odaklanan yazılım mühendisi.
Tercüman | Jorri
Bu makale, orijinal yazar tarafından yetkilendirilen Etkili Kayıt Nasıl Yapılır kitabından çevrilmiştir.
Orijinal bağlantı
Bu makale, cep telefonlarını daha kullanışlı hale getiren AppSo tarafından çevrilmiş ve üretilmiştir. WeChat hesap uygulama çözümünü takip edin ve kullanıcıları avatar yüklemeye teşvik etmenin 4 yolunu anlatmak için "avatar" a yanıt verin.
