Lijiang kronik bir hastalıkla seyahat ediyor: Han potu fırlatıyor ve silahı bırakıyor, Ctrip iş özgürlüğüne izin veriyor
Kronik hastalıkların tedavisi zordur ve sözlükte yer alan notlar uzun süre tedavi edilemeyen hastalıklardır ve ayrıca tedavisi olmadığı anlamına gelir. Çin'in en eski 5A antik kenti Lijiang'ı tanımlamak için bu deyimi kullanmak çok uygun olduğu söylenebilir: "Hancının evcil sivrisineğinden" ilk günlerde sürekli şikayetlerle şarap tepsisine kadar, Lijiang turizminin hastalıkları gerçekten de güç eksikliğinin "en yüksek" üne yakındır. Realm, bu yüzden Lijiang'da seyahat ederken kaçınılmaz olarak tuzağa düşeceğim ve potu sürekli olarak handan Ctrip'e atıyorum ve Didi bile masum bir şekilde uzanıyor ...
Arka plan tanıtımı: Orta-üst düzey Zhenmei Inn'in orta-üst düzey bir zincir zinciri olan Zhenmei Inn, yalnızca Lijiang'ın Eski Kenti'nde üç şubeye sahiptir. Bu, Lijiang'da mükemmel bir görüntüleme yaylası olan Wangu Kulesi'nin yakınında yer almaktadır. Bu, mükemmel görüntüleme konumu ve yerinde erken tanıtım nedeniyle. Bu şubenin işi her zaman çok iyi olmuştur ve sonuç olarak bir "büyük mağaza zorbalığı" ve hatta Ctrip'in "çaresiz" olduğu bir fenomen ortaya çıkmıştır.
27 Temmuz 2018'de, oda tipini sormak için oteli önceden aradım ve sonunda bağımsız bir ahşap ev görüntüleme odası seçtim, ancak mağaza üçüncü gün başkaları tarafından rezerve edildiğini söyledi.İşimi yapmak için ön büro iki gün önce teklif verme girişiminde bulundu. Görüntüleme odasını ücretsiz olarak yükseltin ve sonunda bir anlaşmaya varın ve siparişi verdikten sonra onaylamak için hanı tekrar arayın.
Ertesi gün Lijiang antik kentinin güney kapısına vardıktan sonra, hanı aradım (han dağın ortasında, valizimle gidemiyorum) ve hanın ön bürosu, "Şu anda araçlar hanın girişine doğrudan ulaşabiliyor. Hanın ücretsiz karşılama hizmeti sonunda bagajımla hana gitmeme izin verdi, bu büyük bir başarısızlıktı. Lijiang'daki tüm oteller turistlere hizmet etmek için ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalışırken, bu en köklü han turistlerin deneyimini görmezden gelmeyi seçti. Hana bolca terleyerek geldiğimde, han, karşılama çağrımı almadığını söyledi (çağrı kayıtları Ctrip'e gönderildi ve hanın bunu kabul etmesi gerekiyordu).
Daha da abartılı olan şey, daha önce önerilen yükseltilmiş oda tipinin (satılmış olan) bana sağlanmaması, ancak beni 15 metrekareden daha küçük bir odaya götürmesidir (Ctrip yanlış bir şekilde 20 metrekare olarak etiketlendi). Şikayet anında Ctrip, siparişi iptal etmek için derhal (onay olmadan) hanla iletişime geçti. Bu sırada hala Zhenmei Inn'in 15 metrekarelik odasındaydım. Sonunda, kendi başıma başka bir han buldum (o sırada saat 20.00 idi) . Tam tersine, henüz bir sipariş vermedim, ancak aradığım han, beni alması ve bagajımı ücretsiz alması için birini göndermeyi teklif etti. İroni şu ki, Ctrip benimle iletişime geçti ve ertesi gün rezervasyon yapmamı istedi.
Lijiang'ın turizm endüstrisindeki kaos, tıpkı bir netizenin söylediği gibi, "bir fare boku, çorba kabını kırar." Yunnan'daki turizm sektörü bu kadar kötü, han o kadar samimiyetsiz ve internette yanlış bilgi veriliyorsa, o zaman antik kent ne kadar yenilenirse yenilenemez. Beni daha da kızdıran şey, handan ayrılmadan önce sipariş iptal edildiğinde, Zhenmei Inn'in sahibinin, beni bu yanlış işaretlenmiş odayı erken satmaya zorlamak için kasıtlı olarak alt kattaki temizlik "215 oda turunu" çağırmasıydı. Bu tür bir hizmet yaklaşımı ürpertici.
Ctrip müdahale ettiğinde, hanın sahibi almamı kesin olarak reddetti. Çağrı kaydını gönderdikten sonra hanın "ihmal" olduğunu kabul etmesi gerekiyordu. Gu, "Didi'nin şoförü otel girişine teslim edilemedi (aslında imkansızdı). Hana vardık) , çağrı kayıtlarını Ctrip'e teslim ettiğimde han, bu sadece bir yanlış anlaşılma dedi, ancak yine de özür dilemedi.
Eski bir deyişin dediği gibi, "Tüpte bir leopar görebilirsiniz", ancak Lijiang'ın turizm endüstrisinin itibarına zarar veren bu "nokta". Ctrip, böyle bir haydut tüccara karşı çaresizdi, önce "100 yuan tutarında bir tazminat kuponu" teklif etti ve ardından tazminatı "farkın tazminatı" olarak değiştirdi, ancak olay için asla bu kadar kötü bir tüccardan özür dilemedi. Ancak "Otel özür dilediği sürece maddi tazminat yok" talebim Ctrip tarafından göz ardı edildi. Olayın nihai sonucu hiçbir şey olmadı, Ctrip tazminat ücretini kurtardı ve tüccar artık cevap vermedi.
Turizmin her şehrin büyük önem verdiği bir sektör haline gelmesinin sebebi turizm sektörünün hatırı sayılır geliri ve popülaritesidir.Ancak Lijiang, Yunnan'da her yıl çeşitli skandallar yaşanır. İşletmeyle özgürce başa çıkmak daha da çok bıraksın. Lijiangın "hastalığı" hayal edilebilir ...
