"National Brings Goods" deneyinin ardından perakende patronları dijitalleşme hakkında düşünmeye başladı
Görüntü kaynağı @Visual China
Alışverişe çıkamadığınız 40. günde organizasyonu buldunuz mu?
Salgın sırasında, alışveriş merkezlerinde "ellerinde tutan" birçok marka, envanter temizliği dalgalarını başlatmak için WeChat gruplarını, canlı yayınları, mini programları ve diğer araçları kullandı. Belirli bir markanın mağazasının alışveriş rehberinin WeChat hesabına belirli bir satın alma işleminden sonra eklediyseniz, markanın uygulama içi satın alma grubuna% 3 ila 50 indirimli olarak girme fırsatına sahip olursunuz ve mağaza açılamaz. Ve satılamayan mallar.
Mağaza kapalı, yine de müşterilerinizin sizi bulmasına izin verebilir misiniz?
Bu, salgın sırasında her perakende markasının ruhunu vuran bir sorundur. Sonuç olarak, topluluk içinde mal satmaya başlamak için alışveriş rehberlerini seferber etmek ve mal satmak için WeChat bağlantılarını kullanmak, şirketlerin düşünebileceği birkaç kendi kendine yardım önleminden biri haline geldi.
Titanium Media ile röportaj yapılan pek çok profesyonel, Bahar Şenliği sırasında WeChat flaş satış gruplarına çekildiklerini söyledi. Burada bir veriden bahsetmek istiyoruz - istatistiklere göre WeChat her gün 2,5 milyon WeChat grubu oluşturacak. Bir WeChat grubunun ortalama ölüm süresi 36 gündür.
Peki salgın bittiğinde, katıldığınız özel satış grupları ve flaş satış grupları ne kadar süreyle aktif olabilir? Henüz kimse cevap veremez.
Salgın sırasında, Jianqun'un mal satan çevrimdışı "büyük isimleri" (resim kaynağı: WeChat kamu hesabı "Doris")
2020 yeni taç pnömoni salgını, her bireyin ve organizasyonun yalnızca "İnternet" aracılığıyla dış dünya ile iletişim kurabilecekleri simüle edilmiş bir duruma girmesine izin veren "simüle edilmiş bir eğitim alanı" sağladı. Çevrimiçi çalışma yeteneğine sahip olup olmadığı, çevrimiçi pazarlamayı ve çevrimiçi kanal genişlemesini hızla artırabilir ve perakende patronlarını iki kategoriye ayırabilir.
Sonuçta, sahnelenen halk sağlığı krizi birkaç ay içinde sona erecek; çevrimiçi yangınla mücadele deneyi sona erecek.
Öyleyse, mal satan topluluk, olağanüstü zamanlara yanıt olarak bir "yardım stratejisi" mi yoksa perakende markalarının kolektif dijitalleşmesinin başlangıcı mı? Perakende şirketlerinde daha derin bir değişim olabilir mi?
BIın kısa süre önce yayınladığı "Altı Küresel Endüstri Teknolojisi Eğilimi Raporu", "2020'nin büyük endüstrilerin dijitalleşmesinin başlangıcı olacağını" öngörüyor. Çin'de salgın perakende sektörünün dijitalleşmesi için bir katalizör haline gelebilir. Henüz "shangyun" konusuna karar vermemiş olan perakende markaları, uzun vadeli stratejileri hakkında düşünmeye başlamak zorunda.
"Destocking" özel alan trafiği çağıyla buluşuyor
Lakeside Üniversitesi öğrencilerinden biri ve Hangzhou Shili Fangfei Resort'un kurucusu Zhang Bei, "Kurumsal Tarih" tarafından çekilen bir videoda, bir aile yanında konaklama markasının kurucusu olarak çalışmaya devam etmeden önce "20 buzdolabının malzemelerini nasıl işlediğini" anlattı. , İnsanlar aile yanında kalma sektörünün acısını görsün.
Titanium Media, WeChat'in "Lakeside Üniversitesi" kamuya açık hesabından ele geçirildi
Benzer şekilde, salgın sırasında mağaza trafiği ve çevrimdışı işlem hacmi donma noktasına düştü. Perakende sahipleri için karşılaştıkları ilk sorun şudur: satılmamış envanterle ne yapmalı?
Titanium Media, "Envanter hızlı bir şekilde temizlenebilir mi, doğrudan nakit geri akışının açılış yılının ilk çeyreğinde gerçekleştirilip gerçekleştirilemeyeceğini belirler." Dedi.
Calm, yeni e-ticaret platformu "Love Inventory" nin kurucu ortağıdır. 2017 yılında, alışveriş merkezinin atriyumunda indirim satışları yapan bir grup bireysel tüccar, Ai Inventory'nin kurucu ekibine girişimci bir fikir doğurmaları için ilham verdi.
"Tasfiye" işi yapan bu mobil tüccarlar, belirli bir alışveriş merkezindeki marka sahiplerine ait değiller, günlük işleri her markanın mağaza envanterine gidip düşük fiyata son envanteri almak ve daha sonra alışveriş merkezi avlusuna yoğunlaşmaktır. Yoğun nüfuslu yerlerde satış yapın.
Titanium Media'ya "Kuyruk siparişi işinin kurulmasının öncülü, markanın stoktan arındırma için büyük bir talebin olmasıdır. Bu bir marka davranışı olmamalıdır." Dedi Titanium Media'ya sakin bir şekilde.
Gümrükleme, düşük fiyatlar anlamına gelir, markanın düşük fiyat temizliğine tabi olmasına izin verilirse, marka imajı büyük ölçüde azalacaktır. Aksine, bir üçüncü taraf tüccar, WeChat gibi özel bir sosyal ortam aracılığıyla mal satarsa, bu sorun olmayacaktır.
Salgın sırasında, aşk stokları da talepteki artışı açıkça hissetti ve ön uç personelin ortalaması alındı Her gün 200'den fazla işletmeden ipucu kayıtları alıyoruz. Ai Stock, son üç yıllık keşif çalışmalarının ardından, bireysel satıcılara entegre tedarik zinciri, SaaS mağaza araçları, operasyonel yetenekler, veri güçlendirme ve yasal uyumluluk gibi tek noktadan çözümler sağlamak için marka envanteri kaynakları sağlayan bir kanaldan büyüdü. platform.
İlk başta, aşk envanterini dış dünyaya tanımlamak zordu, ama şimdi sektöre hangi hizmetleri ihraç ettikleri çok açık -- Perakende sektörüne SaaS'tan daha entegre platform değerine sahip olma yeteneği sağlayın.
Spesifik olarak, tedarik zinciri, depolama ve lojistik, müşteri hizmetleri ve sözleşme yerine getirme yeteneklerinin derinliklerine inin, böylece sıradan kullanıcıların "mağaza sahibi" olma eşiğini düşürün. 398 yuan ödeyerek "mağaza sahibi" olduktan sonra, paylaştığınız her şeyi paylaşabilirsiniz. Satış geliri emtia işlemlerinden elde edilir. Orijinal fiyatı 899 yuan olan markalı bir takım elbise, platformda 60 yuan kadar düşük bir fiyata satılabilir.
Bu "aşırı uygun maliyetli" model sayesinde, Ai Stock milyonlarca sosyal kaynağı harekete geçirdi ve marka temizliği için "musluk suyu" haline geldi.
Tmall, JD.com ve Vipshop gibi merkezi e-ticaret platformlarıyla karşılaştırıldığında, Ai Inventory, merkezi olmayan bir trafik dağıtım yöntemini benimser. Birincisinin tüccarları, reklam ücretleriyle platform trafiği elde ederken, ikincisi platformda 1,5 milyondan fazla dükkan sahibi kullanır ( KOC) Özel alan trafiği satışları, bu merkezi olmayan trafik balık benzeri bir etki oluşturdu, genellikle markalar ve tüccarlar, aşk envanterindeki bir olaydan sonra milyonlardan on milyonlara kadar değişen malları satabilirler. .
Devler giriyor
Merkezi e-ticaret platformlarında trafik maliyetlerinin artması ile baş ağrısını hisseden sadece marka tarafı değil, büyümesi zayıf olan e-ticaret platformunun kendisidir.
Marka özel satış grupları oluşturmakla meşgul olmadan çok önce, 2019'da JD dahili satın alma gruplarının kurulması bazı JD çalışanları için bir KPI haline geldi.
"Süpernova Projesi" adı verilen bu proje, JD Express kardeşler, anneler ve yarı zamanlı çalışanlar dahil olmak üzere insan gruplarını kapsıyor. Plana katılan herkesin aynı standart eylemi yapması, insanları gruba çekmesi, Jingdong'dan düşük fiyatlı ürünleri paylaşması ve bir sipariş tamamlandığında bir pay alması gerekir; Daha sonra, tatmin edici bir performans elde edip edemeyecekleri, daha çok topluluğu çalıştırmaya devam edip edemeyeceklerine bağlıdır.
2019 boyunca, bu plan JDnin büyüme planında tüm hızıyla geliştirildi.
JD.com tarafından Kasım 2019'da yayınlanan verilere göre, "Süpernova Projesi", Double 11'den önce 90.000'den fazla topluluğu böldü ve kullanıcıların% 71'i birinci kademe olmayan ve yeni birinci kademe şehirlerden gelip 600 milyondan fazla işlem oluşturdu. Miktar.
Bu noktada, JDnin "merkezi olmayan" oyun tarzının nihayet bir modeli var. Yani, "Fenxiang" ve "Jingxiaofu" gibi küçük programlar aracılığıyla, KOC olarak marka alışveriş rehberleri ve Baoma, gaziler, lojistik kardeşler vb. İle bir topluluk oluşturmak, merkezi olmayan bir trafik portalı oluşturmak ve topluluğu yönetmek ve sürdürmek için akıllı teknolojiyi kullanmak grubu.
Netizenler tarafından paylaşılan deneyime göre, bir JD dahili satın alma grubu KOC'si olmanın yolu çok basit:
İlk olarak, 50'den fazla kişiyle bir WeChat grubu kurun ve Fenxiang Süper Üyesini ücretsiz olarak yükseltin ve dağıtım için komisyon almaya hak kazanın. Grubu 100'den fazla kişiye genişletebilirseniz, JD Intelligent Robot Assistant'a ücretsiz başvurabilirsiniz.Daha fazla kazanmak istiyorsanız yukarıdaki üç basit adımı arkadaşlarınıza kopyalamanız yeterli ...
Sevgi envanteri hizmeti perakende sektörü sadece üç yılda hızlı bir büyüme kaydetti. Sakince inanın "2020, özel alan trafiğinin ilk yılı olacak."
Salgın sırasında, çevrimiçi araçların yardımıyla çeşitli "kendi kendine yardım" davranışları, perakende şirketlerini "dijitalleşmenin" gerekliliği konusunda derinden bilinçlendirecektir.
Gelecekte daha fazla marka, mevcut müşterilerinin değerinin sadece mevcut malların satışına yansımadığını, aynı zamanda sürekli işletilmesi gereken bir trafik havuzu olduğunu fark edecek ve bu dönüşüm sürecinde firmalar marka tarafına sahip olacaktır. Trafik sahibinin ikili kimliği ile, mevcut müşteri trafiğinin gerçekleştirilmesini gerçekleştirmek için daha fazla mal yerleştirebilirsiniz.
Yeni bir ev perakende markası A ile Ai Stock arasındaki işbirliği çok tipiktir.
Titanium Media, A Şirketinin şu anda Çin'de 110 mağazası ve 8 milyondan fazla üyesi olduğunu kamuya açık bilgilerle öğrendi. Şirket, WeChat grubunu salgın sırasında bir acil durum önlemi olarak görmedi, bunun yerine 2018 gibi erken bir tarihte özel alan trafiğine dikkat etmeye başladı, çevrimdışı tüketicileri WeChat grubuna çekerek ve uzun vadeli operasyonlarla yeni tüketim alışkanlıkları oluşturup geliştirmeye başladı. .
Çinli insanların tüketim alışkanlıklarında tanıdıklar, yüksek etki katsayısına sahip ev tüketim kararlarını tavsiye ediyorlar. WeChat grubunun daha yakın psikolojik mesafeye yaklaşımı da marka güveni oluşturmaya yardımcı oluyor. İki yıl içinde bu marka 100.000 biriktirdi. Halkın topluluk hayranları, topluluk operasyonu da kurumsal işletim sisteminin odak noktası haline geldi. Çoğu zincir markanın mağazası, salgın başladığında işlerini geçici olarak kapatmak zorunda kaldığında, A şirketinin çevrimiçi özel alan e-ticareti, perakende şirketinin tek büyüyen iş modülü haline geldi ve yüzlerce alışveriş rehberi, topluluk operasyonlarına yatırım yaptı.
Titanium Media, "İyi bir araç platformu, iyi bir tedarik zinciri kapasitesi ve iyi bir veri. Bunu yapmalarına yardımcı olacak bu şeylerle, gerçek olabilir."
Sakin bir gözleme göre, markanın geçmişte "dijitalleşme" anlayışı yalnızca bir CRM yönetim yazılımını mümkün olan en kısa sürede başlatmaktı. Bir CRM yazılımı satın almak, şirketlerin tedarik zincirini genişletmesine ve genişletmesine yardımcı olmadı. Bu yıla kadar "herkes Gerçekten ciddiye alacak ".
Perakende şirketlerinin dijitalleşmesi bir zamanlar yavaş bir süreçti
Tüm Wuhan mağazaları geçici olarak kapalı olsa da, tanınmış giyim markası Peacebird salgın sırasında daha az endişeli görünüyor.
Mağazaların yarısı kapalıyken, evde yaşayan tüketiciler bu markaya toplam perakende satışına "günde 10 milyon +" katkı sağladı.
Peacebird ve marka matrisi, WeChat çevrimiçi üyelik oturumları, sosyal pazarlama fizyonu, mini program dağıtımı ve farklı bölgelerde canlı yayın kullanarak "kesintisiz çevrimiçi iş" elde etti. Peacebird tarafından Titanium Media'ya sağlanan verilere göre, online alışveriş rehberleri Şubat ayından bu yana PEACEBIRD WOMEN için sürekli yüksek bir büyüme yaratırken, PEACEBIRD MEN online perakende satışlarında günlük bazda% 100 artış elde etti.
Çevrimiçi alışveriş rehberleri söz konusu olduğunda, Peacebird ile görüşülen kişiler Titanium Media için "şifoniyer" terimini kullandılar.
Bu markanın hızlı yanıt yeteneği, şirketin hızlı çevrimiçi pazarlama ekibinden gelmektedir. Bu ekip, iş içeriğini mini program alışveriş merkezi ve çevrimiçi pazarlamanın özelliklerine göre ayarlayacak ve sorunsuz bir şekilde aşılayacak; aynı zamanda canlı yayın ve sınırlı süreli artış grupları gibi yeni müşteri iletişim senaryoları geliştirmek için bölgesel bazda birlikte çalışacak; mini program portu yakın olabilir Şirketin ürün stratejisiyle birleştirildiğinde, Alışveriş merkezi olarak mal satma işlevini üstlenmenin yanı sıra, mal teşhiriyle de marka imajını aktarmaktadır.
Peacebird ile röportaj yapılan bir kişi Titanium Media'ya "Peacebird'ün dijital dönüşümü 2016'da başladı."
Peacebird, dijital dönüşümün ilk aşamalarında ilk olarak ulusal envanter verilerini açabilen "bulut ambarını" ve esnek tedarik zinciri tedarik yöntemini denedi.Tüm malların sipariş modu aracılığıyla gerçekleştirildiği geleneksel franchise'larla karşılaştırıldığında, Peacebird'ün esnek tedarik zinciri modu Franchise Alanın sipariş oranı% 70 ila% 80'dir ve kalan ürünler dijital modla tamamlanır.
Peacebird, "Tüketiciler mağazadaki deneyimi hissetmeyecek, ancak bulut arka uç sisteminde veri desteği var" dedi. Ancak tedarik zincirinin ayrıntı düzeyini iyi hale getirerek kademeli olarak bir dijital tedarik zinciri yönetimi modeli oluşturabiliriz.
Salgın sırasında mal getirme yeteneğini vurgulayan topluluk, mini programlar ve canlı yayın işlevlerine gelince, bu değişim için aşağıdan yukarıya bir itici güçtür. Peacebird mağazasının alışveriş rehberinden gelen geri bildirimlere göre, bir ürün aracılığıyla yeni ürünlerin ilhamını paylaşabileceklerini ve mağazadaki hayranlarla deneyim alışverişinde bulunabileceklerini umuyorlar. Bu nedenle Peacebird, Niaoda Uygulamasını daha da optimize etti ve PEACEBIRDin kendi kullanıcı kaynaklarını müşterilere sağlamak için topladı. Niaoda uygulamasının geliştirilmesi ve aşılanması, 2019'dan itibaren kıyafetler için ilham bilgileri paylaşma, üye hizmetleri (üye noktaları, tüketim kayıtları), eşleştirme bilgileri (algoritmalar dahil), eşleştirme ve tek ürün satışları vb.
Peacebird, etkileşimi artırmak için 2018'in sonunda mağaza canlı yayınını da denemeye başladı ve bir grup mağaza alışveriş rehberi çapası geliştirdi. Aynı zamanda, Tencent ve Alibaba gibi akıllı perakende ve yeni tüketim için teknoloji ve platform işbirliğini de güçlendirdi.
Peacebird Store Canlı
Salgın sırasında, Peacebird altında bir kız kadın giyim markası olan Le Ding, sekiz perakende bölgesinde acilen topluluk satışları başlattı. Mağaza açılamadığında ve endüstri kuruluşlarının performansı genellikle% 60-80 düştüğünde, Sekiz bölgedeki alışveriş rehberlerinin% 88'i bir çevrimiçi satış modeli başlattı ve alışveriş rehberlerinin tek kişilik performansı 27.000'e kadar çıktı.
Titanium Media ile yapılan bir röportajda Tencent Akıllı Perakende ekibi, daha önce akıllı perakende modeli dönüşümünü keşfeden ve uygulayan ve eğitim yoluyla mini programlar, topluluklar, kurumsal WeChat ve diğer akıllı perakendenin çevrimiçi kullanımında ustalaşan şirketlerin olduğunu belirtti. Takım alışveriş rehberleri bu özel zamanda başı çekti.
Peacebird tarafından röportaj yapılan bir kişi Titanium Media'ya "Kriz sırasında, rekabet aslında ön rezervler."
Tüm insanlara mal getirmenin, salgın sırasında markaların sadece "Buda'nın ayaklarını tutmak" davranışı olabileceği söylenirse, o zaman gerçek stratejik düşünce salgından sonra başlayabilir ve perakende markaları dijital stratejiler üzerinde harekete geçmek zorundadır. (Bu makale ilk olarak Titanium Media, röportaj, yazar / Gong Hejing, editör / Congcong tarafından yayınlandı)
