Mercedes-Benz petrol sızıntısı en son gelişmeye sahip! 4S mağazalarında daha gölgeli sahneler ortaya çıkıyor ...
16 Nisan'da, Mercedes-Benz petrol sızıntısı yeni bir ilerleme kaydetti ve ilgili 4S mağazası askıya alındı. Shaanxi Eyalet Pazar Denetim İdaresi, otomobil tüketimi alanında iki aylık özel bir kanun yaptırımı eylemi başlatmak için bir bildirim yayınladı .
Mercedes-Benz petrol sızıntısının son gelişimi
4S mağazası, kredi hizmeti ücretlerini toplamak ve kar etmek için üçüncü taraf şirketlerle işbirliği yapıyor
Lizhixing 4S mağazası, kredi için% 3 hizmet ücreti almak için üçüncü taraf bir şirketle işbirliği yapıyor ve Lizhixing bunun 2 / 3'ünü alıyor.
Vergi departmanının personeline göre, araba sahibi tarafından ödenen "mali hizmet ücreti" Xi'an Lizhixing 4S mağazasında bulunan üçüncü taraf Shaanxi Yuansheng şirketinin personeli tarafından toplandı.
Kadın otomobil sahibi ile Shaanxi Yuansheng Automobile Trading Co., Ltd. arasında imzalanan ön hizmet anlaşmasında, onaylanan kredinin 419.160 yuan olduğu ve bunun% 3'ünün toplam 12.575 yuan olduğu, araç sahibinin Yuansheng Company'ye ödediği ücret olduğu gösterildi. Yuansheng Company, kredi tutarının yalnızca% 1'ini elinde tuttu ve diğer% 2'si Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd.'nin hesabına yatırıldı. Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd., Shaanxi Yuansheng Automobile Trading Co., Ltd.'ye bilgi teknolojisi hizmetleri için hizmet bedelleri adı altında fatura kesmiştir.
Shaanxi Eyalet Pazar Denetim İdaresi, otomobil tüketimi alanında özel yaptırım eylemleri başlattı
16 Nisan'da, Shaanxi Eyalet Pazar Denetim İdaresi, "Otomobil Tüketimi Alanında Özel Kanun Yaptırım İşlemlerinin Başlatılmasına İlişkin Duyuru" yayınladı. Bildiride, otomobil tüketim alanındaki kaosu güçlü bir şekilde düzenlemek amacıyla 15 Nisan - 15 Haziran tarihleri arasında otomobil tüketim alanında iki aylık özel kanun yaptırımı yapılacağı belirtildi. Kolluk kuvvetlerinin odak noktası, esas olarak aşağıdaki altı husustur:
(1) Şüpheli tüketici dolandırıcılığı.
(2) Zorunlu tüketim davranışından şüpheleniliyor. Zorunlu PDI tahsilatı (teslimat öncesi inceleme) ücretleri, belirlenmiş araç sigortasının zorunlu satın alınması, zorunlu dekorasyon, zorunlu araç plakası ve "finansal hizmet ücretlerinin zorunlu tahsilatı" gibi zorunlu iş faaliyetlerini araştırmaya ve cezalandırmaya odaklanın.
(3) Ticari rüşvet şüphesi. Sigorta ve araba kredisi satışlarında şüpheli ticari rüşveti araştırmaya ve cezalandırmaya odaklanın.
(4) Tüketici haklarını ve çıkarlarını ihlal etmek için standart şartlar kullanmaktan şüpheleniliyor. Satış veya hizmetlerin sağlanması sırasında operatörleri sorumluluklarından azaltmak veya muaf tutmak veya tüketici sorumluluklarını standart maddeler şeklinde artırmak gibi davranışları araştırmaya ve cezalandırmaya odaklanın.
(5) Tüketicilerin kişisel bilgilerini ihlal ettiğinden şüphelenilen eylemler. Tüketicilerden elde edilen kişisel bilgileri, tüketicilerin rızası olmadan ticari amaçlarla kullanma davranışını araştırmaya ve cezalandırmaya odaklanın.
(6) Tüketicilerin yasal hak ve çıkarlarının diğer ihlalleri.
Mercedes-Benz tekrar özür diler: İlgili Xi'an'daki yetkili mağazaların satışlarını ve operasyonlarını derhal askıya alın
Beijing Benz Sales Service Co., Ltd. 16'sı öğleden sonra yeni bir açıklama yaptı. Tam metin aşağıdaki gibidir:
Dün (15'inci), şirketimizin temsilcileri Xi'an otomobil sahipleriyle yüz yüze samimi bir iletişim kurdu ve ilgili yetkili bayilerle bir anlayış ve fikir birliğine varmak için onları koordine etti. Bu konuda müşterimizden bir kez daha içtenlikle özür diler, Mercedes-Benz markasına güvenmeye devam ettiği için kendisine teşekkür ederiz.
Bu olay, şirketimizin iş süreçlerinde var olan sorunları görmemizi sağladı, bu konuda derin dersler çıkardık ve derhal düzeltici önlemler alacağız. Bu aynı zamanda ilgili bayilerin müşteri hizmetleri ve iş operasyonlarındaki sorunlarını da ortaya çıkardı. İlgili kurumların soruşturma çalışmaları ile aktif olarak işbirliği yapıyoruz, aynı zamanda ilgili bayilere karşı aşağıdaki önlemleri de alacağız:
1. İlgili distribütörlerin operasyonel uygunluğuna ilişkin bir araştırma başlatılacaktır. Sonuç netleşmeden önce yetkili mağazanın satış operasyonu askıya alınacak ve derhal uygulanacaktır;
2. Anket sonuçları ilgili bayilerin yasalara aykırı ve kurallara aykırı satış davranışları sergilediğini gösteriyorsa satış faaliyet yetkileri sonlandırılacaktır;
3. Bayi ağına yönelik üçüncü taraf uygunluk denetimi, operasyonun yasal uyumluluğunu daha da sağlamak ve müşteri hizmetleri sürecini kapsamlı bir şekilde iyileştirmek için derhal başlatılacaktır;
4. İlgili yasa ve yönetmeliklere uygun olarak: Otomobil üreticileri, bayinin bağımsız işi kapsamındaki faaliyetlere müdahale etmeyecektir. Bununla birlikte, geçtiğimiz birkaç yılda, yasal ve uyumlu iş standartlarını ve markanın onayladığı hizmet standartlarını, geçtiğimiz birkaç yıl içinde çeşitli vesilelerle yazılı ve sözlü olarak distribütör ortaklarımıza vurguluyoruz. Bu konuda iletişimi güçlendirmeye devam edeceğiz ve yasaların izin verdiği kapsamda tüketici haklarını sağlamak için gerekli önlemleri alacağız.
İlgili distribütörlerin eylemleri başarısız müşterileri, tüketicileri ve çok hayal kırıklığına uğradığımız marka deneyimine ilişkin kendi beklentilerimizi oluşturdu. Bunu, hizmet standartlarını aktif olarak iyileştirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için de bir ders olarak kullanacağız. Bu olayın kamuoyunda ve toplumda yarattığı olumsuz etki için bir kez daha içtenlikle özür dileriz.
Taraflar bir anlaşmaya vardılar
16 Nisan akşamı, kadın haklarını savunan otomobil sahibi ve Xi'an Lizhixing Automobile Co., Ltd., araba değiştirme tazminatı konusunda bir uzlaşma anlaşmasına vardı.
Ayrıca muhabir, Xi'an Yüksek Teknoloji Bölgesi pazar denetim departmanından, ilgili araçların ilgili kalite sorunlarının tespit sürecine girdiğini öğrendi.Olayla ilgili şüpheli yasa ve yönetmelik ihlalleri hala soruşturulacak ve yasa ve yönetmeliklere uygun olarak ele alınacak ve sonuçlar zamanında kamuoyuna duyurulacak.
4S mağazalarında daha fazla gölge ortaya çıktı
Geçtiğimiz birkaç gün içinde, Shaanxi Eyaleti, Xi'an'da bir Mercedes-Benz sahibinin haklarını koruma olayı mayalanmaya devam etti. Yeni satın alınan bir arabanın motoru yağ sızdırdı ve tekrarlanan görüşmelerden sonra hakları savunmak zordu. Bu deneyim aynı zamanda birçok tüketicide yankı buldu.
Mercedes-Benz sahibinin Xi'an'daki iki boyutlu kod ödeme kaydının 15.575 yuan olduğu, bunun 12.575'inin finansal hizmet bedeli, 1.500'ün ipotek ücreti ve 1.500'ün listeleme ücreti olduğu bildirildi.
Aslında, hiçbir araba satış şirketi bu şarj fenomenine sahip değildir. Bu ücretlere ek olarak 4S mağazaları için ek ücretler nelerdir? Nasıl toplanıyor? Ayın 16'sında, muhabir Pekin'deki birkaç 4S mağazasını ziyaret etti ve finansal hizmet ücretlerine ek olarak, 4S mağazalarının da araba satarken ücret aldığını gördü. Lisans ücreti ile Araç muayene ücreti Giderleri bekleyin, bazıları Ücretin ödenmemesi halinde araç fiyatı artacaktır.
Toyota 4S mağaza personeli: Ruhsat tescili için hizmet bedeli, araç muayenesi ve ruhsat tescilinin toplam bedeli olarak 2.000 yuan'dır, eğer ücret ödenmezse, fiyat 1.000-1.500 yuan artacaktır.
Mercedes-Benz 4S mağazasının müşteri hizmetleri personeli: Araç muayenesi için 3.000 yuan, lisans ücreti ve muayene ücretidir.
Lisans ücreti birkaç bin yuan kadar yüksek , Trafik kontrol departmanı ne kadar ücret alıyor?
Hebei'deki bir araç yönetim ajansının personeli: Plaka ücreti 100 yuan, ehliyet 10 yuan ve tescil belgesi 10 yuan, toplam 120 yuan.
Muhabir Zhang Xinyue: Tüketicilerle yapılan görüşmeler ve iletişim sayesinde, 4S mağazalarının Qiao Liming tarafından tahsil edilen ücretler oldukça fazla olabilir .
Basit bir inceleme yaptık. Bugünlerde tartıştığımız finansal hizmet ücretlerine ek olarak, araç da var Ruhsat ücreti, muayene ücreti, dekorasyon ücreti, araç ücreti vb. Bazı 4S mağazaları bile ücret alacak Giden ücreti Yani arabayı depodan çıkarmak için bir ücret alıyorlar. Bize göre bu makul olmayan hatta saçma ücretler tüketicilere ulaştı. Ödenmesi gereken bir ücret haline geldi .
Araba alıcıları: Kredi hizmet ücreti yaklaşık 10.000 yuan idi ve depo ücreti ile PDI (test ücreti) 2.000 yuan idi. Söylediklerine göre, bu, mağazalarının alması gereken bir ücretti ve bunu düşmenin bir yolu yoktu.
Tüketiciler, bu çeşitli ücretlerin çoğunun ücret ile birlikte ödenmediğini, ancak özel hesap .
Araba alıcıları: Ayrılış ücretleri ve PDI (izleme) ücretleri Bir WeChat hesabını bana ayrıca aldı ve doğrudan ona aktardı. Kalan araba satın alımı bana faturalandırılmadan doğrudan şirket hesabına aktarıldı, sadece bir tane açıldı. fiş.
Avukat, bu ücretlerin tahsil edilmesinin Yasal dayanak yok .
Avukat Yue Dishan: Orijinal Çin Bankacılık Düzenleme Komisyonu'nun 2012 belgelerine bakılırsa, finansal kuruluşların kredi işleme sürecinde ücret talep etmeleri yasaktır; bu, finansal hizmet ücretlerinin ve ipotek ücretlerinin Yasadışı suçlama Yol.
Lisans ücreti idari kurum tarafından alınır ve 4S mağazalarının talep ettiği ücretlerden önemli ölçüde düşüktür ki bu da makul olmayan bir ücrettir.
Teslimat süreci sırasında yapılan giden ve izleme giderleri gibi 4S mağazası, tüketiciye teslim edilmeden önce 4S mağazasının üstlenmesi gereken bir yükümlülük olmalıdır ve 4S mağazasının bu ücretleri alması açıkça mantıksızdır.
Ve ücreti özel bir hesaba aktarmanın yolu Vergi kaçırma şüphesi var .
Avukat Yue Dishan: Para şirket hesabına yatırılmazsa, para şirketin gelirine dahil değilse, bu gelir olmadan vergi beyannamesi alabilir, vergi ödemesine gerek yoktur, bu bir vergi kaçakçılığı eylemidir.
Bu makale People's Daily Online'dan geliyor
Daha heyecan verici bilgiler için lütfen finans sektörü web sitesini (www.jrj.com.cn) ziyaret edin
