Mağazanızdaki işletme iyi değilse, aşağıdaki sorunlardan herhangi birinin olup olmadığını görmek isteyebilirsiniz.
Mağazanızda neden iş yok? Herkes kapıdan girdikten sonra neden insanlar hala anlaşma yapamıyor? Aşağıdaki nedenlerden kaynaklanabileceğini hiç düşündünüz mü?
1: Çok rahat giyin
Alışveriş rehberinin giyimi bazen müşterinin satın alma ruh halini etkileyen bir nedendir, çünkü mağazanın dekorasyonu ile satış ve alışveriş rehberinin kıyafetleri müşterinin, özellikle de personelin kıyafeti ve elbisesinin ilk izlenimidir. Kötü giyimli ve tatsız satış ve alışveriş rehberleri, müşterilere yeterince profesyonel olmadıklarını ve iyi hizmet ve profesyonelliğe sahip olmayacaklarını hissettiriyor gibi görünüyor.
2: Sofistike ve kurnaz
Pek çok müşteri çok fazla kızarmış hamur çubuklarından ve övünen satıcılardan ya da alışveriş rehberlerinden nefret eder. Genellikle ciro gibi konuşurlar ve profesyonel yayıncılardır. Müşteriler bunu hissedecek, sadece söylemeyin.Müşterilerle karşı karşıya kaldıklarında, sadece sorularını önlemlerle cevaplamaları gerekir.Çok gevrek ve titrek olmayın.
3: Fakirlerden hoşlanmayın, zenginleri ve züppeyi sevin
Bazı alışveriş rehberleri müşterilerin geldiğini gördüklerinde, alışveriş rehberi ve satış yapıp yapmamaya karar vermeden önce müşterileri tartarlar. "Kapı misafirdir" ilkesini hatırlayın ve resepsiyon işini ciddiye alın. Alışveriş yapmak isteyen veya satın alma gücü çok olan birçok müşteri çirkin.
4: "Yönetmen indirim yönteminin" gelişigüzel kullanımı
Birçok mağaza satışları teşvik ettiğinde, müşterileri çekmek için "yönetmen indirim yöntemini" kullanmayı severler. Ancak artık birçok müşteri bu numarayı biliyor, bu nedenle etki nispeten zayıf. Müşterilerin soru ve cevaplarını, ürün testlerini ve deneyim gösterilerini dürüstçe yanıtlamak en iyisidir.
5: Bir soru ve üç soru
Alışveriş rehberlerinin ürün profesyonel seviyesi ve satış becerileri yeterli değil ve genellikle müşterilere güvensizlik hissi veren üç soru bile sormuyorlar.
6: Ya çok kayıtsız
Bazı mağaza görevlileri mağazalarındaki ürünlerin daha pahalı olduğunu düşünerek satın alma gücü yokmuş gibi görünen müşterileri görmezden geliyorlar, hatta çok kötü bir etkisi olan "Satın alabilir misin?" Diye müşterilere bakıyorlar. Elbette, bunun tam tersi olan başka bir tür daha var. Yıllardır müşterileri geri çeken insanlar gibi, müşterileri "hızlı koşmaya" itiyor.
7: Kimse merhaba demez
Eğitim sırasında bazı mağazalar alışveriş rehberlerine müşterileri selamlamak için fazla hevesli olmadıklarını, müşterilerin yavaş alışveriş yapmalarına ve müşterileri rahatsız etmelerine izin vermediklerini söylüyorlar. Aslında bu doğru değil.Sıcak selamlar ve uygun alışveriş rehberleri profesyonel alışveriş rehberleridir. Gerekli mesleki beceriler ve temel nezaket aynı zamanda müşterilere bir tür saygıdır, müşterilerin kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlar, bu da müşterilerin ihtiyaç duyduğu ve başarmak istediğimiz şeydir.
8: Zayıf işleme yeteneği ve becerileri
Müşterilerin şikayetleri iyi veya zamanında ele alınmamaktadır, bu da müşterileri uzaklaştırmaya eşdeğerdir. Müşteri şikayeti becerileri satış becerileri kadar önemlidir Şikayet eden bir müşteri kapın ve on referans müşteri kazanın; şikayet eden bir müşteriyi kaybetmek, olumsuz mesajlar vermenize yardımcı olabilecek on propaganda aracısını artıracaktır.
9: Paket bilet satışları çok yetenekli
Bilet paketlemek ve aceleci sözler sorumsuz uygulamalar, profesyonel ve sorumlu ifadeler ve tutumlardır; müşteriler görebilir, duyabilir ve hissedebilir. Müşterilere aptal veya aptal olarak davranmayın ve müşterilerin anlamadığını düşünmeyin. Artık müşterilerin parası ve zamanı var, ancak insanlar alışveriş yapıyor ya da profesyonel ürün bilgisi ve hizmeti konusunda iyi bir iş çıkarıyor, flicking ve aşırı övünme ve bilet paketleme artık popüler değil, resmi ve dürüst hizmet tutumu Ve ifade, müşterilerin sevdiği performanstır.
10: Müşteri tüketici psikolojisini anlamıyorum
Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, "eski kral kavun satan, kendi kendini satan ve övünen" satış retoriği ve alışveriş rehberi becerilerinden ziyade müşterilerin ihtiyaçlarıdır. Müşterilerin ihtiyaçlarını bilmek, kendi ürün avantajlarını bulmak ve müşteri ihtiyaçlarını kaliteli alışveriş rehberi becerileri ile karşılamak% 100 doğru satış yöntemidir.
