Bir kart başvurusunda bulunma konusundaki isteksizlikten aktif olarak "yün süpürmeyi" öğrenmeye kadar, üyelik ekonomisi bir fark yaratabilir mi?
Bir fitness eğitmeni ve bir saç stilisti birbirine kilitlenirse, kart için önce kim başvuracak?
Topluluğun kapısındaki spor salonu deneme operasyonuna başladığından bu yana, yol kenarlarında floresan tayt giyen insanları kart başvurusu yapmaya çeken birçok genç kardeş oldu. Yine de bir veya iki kez gülümsemeyle reddedebilirsiniz. Beş veya altı seferden sonra, artık duygularınızı kontrol edemeyebilirsiniz.
Birkaç yıl önce olduğu gibi, berber sizi kart başvurusu için, güzellik salonu sizi kart başvurusu için çekti ve tüm hayaletler ve yılanlar sizi karta başvurmak için çekiyorlardı. Üyelik sistemi bu nedenle herkes tarafından tercih edilmedi.
(Resim: Shenzhen Baskı Fabrikası)
Bununla birlikte, ekonomik kalkınma seviyesinin iyileşmesiyle birlikte, üyelik ekonomisi, tüketim artışlarından bahsederken giderek daha fazla kişi tarafından kabul edilmektedir. İster Wal-Mart ve IKEA gibi geleneksel çevrimdışı perakende mağazaları, ister Amazon ve JD.com gibi çevrimiçi hizmet sağlayıcıları olsun, üyelik sistemi, tüccarların güçlü bir şekilde teşvik ettiği ve tüketicilerin kabul etmeye istekli olduğu bir pazarlama aracı haline geliyor.
Faydadan çok çukurun olduğu o yıllarda, üyelik pek takdir edilmiyordu.
Annemin cüzdanında kapının yanındaki küçük süpermarketten, sokağın köşesindeki restorandan, sadece bir kez gittiğim ve bir daha asla berbere gitmeyebileceğim berber dükkanına kadar her türlü üyelik kartı vardı ve aldatıldım Güzellik salonu üyelik kartının değeri.
Bir güne kadar aniden çantasındaki kartları çıkarıp temizlemesi gerektiğini söyledi. Nedenini sordum, geçenlerde "Break Out" u izledikten sonra, birçok üyelik kartının gerçekten faydasız olduğunu hissettiğini söyledi.
Her gün puan, düşündükten sonra hiç indirim almadım.
Bu, üyelik kartlarına başvurmak için çok tembel olan birçok kişinin sesi olmalıdır.
Hepimizin bildiği gibi, üyelik puanları birçok çevrimdışı mağazada ortak bir promosyon taktiğidir. Birikmiş puan harcadığınızda, kağıt değiştirmek, kızartma yağı fıçılarını değiştirmek, bardak değiştirmek gibi puanlar dolduktan sonra çeşitli hediyeleri kullanabilirsiniz ve birçok insan, özellikle de ev hanımları için bu hala caziptir.
Bununla birlikte, alıcılar her zaman satıcılardan daha az karmaşıktır. Bazı tüccarlar daha bilinçli olabilir ve bir yuan bir puanla takas edilebilir; bazı tüccarlar bir puan biriktirmek için yalnızca 3 yuan'a hatta 10 yuan'a ihtiyaç duyar.Bu şekilde, ya sık sık mağazaya gidip harcarsınız, aksi takdirde bir puan kazanmak için maymunun yılını alabilirsiniz. Hediyeleri kullanmak için yeterli puan.
Çoğu üye işyeri, genellikle bir yıl içinde hesaplanan puan sona erme sıfırlama sistemi ile de işbirliği yaptı. Birçok insan için, bir yıllık tüketimden sonra, pek işe yaramayan bir şeyi de değiştirebilirsiniz.
Bununla birlikte, bu tür ücretsiz kart başvurusu ve puanların kullanılması hala bir şekilde kabul edilebilir. Sonuçta, en iyi ihtimalle, ne iş ne de kusur yok, bir şeyler satın almak zorundasın, ama çok fazla avantaj elde etmiyorsun.
Ve bazı işletmeler için, üyelere baştan beri bir servet kazanma fikri olabilirler. Daha önce bahsedilen puan sistemi üyelerinin aksine, bu üyelerin çoğu ücretli hizmetlerdir. Örneğin, güzellik salonlarının ve berber dükkanlarının şarj kartları, "başkalarını özel üye indirimleriyle yeniden şarj olmaya ikna etme" yolunu izler.
(Resim: Grafik Çubuğu)
Örneğin, bir berber dükkanının orijinal saç boyama projesi başlangıçta 588 yuan olarak fiyatlandırılmıştı.Üye olmak için 3,000 yuan doldurduktan sonra 368 yuan üye indiriminden yararlanabilirsiniz. İyi bir anlaşma gibi geliyor.
Bununla birlikte, bu promosyonun, yalnızca belirli bir iksiri kullanmak ve belirli bir süre içinde kullanamamak gibi birçok ek kullanım koşulu da vardır. Ve mağaza bu kadar büyük bir indirim yapsa bile, bu maliyetler satış fiyatlarından çok daha düşük. Hesaplandığında, bu satış hayal edildiği kadar uygun maliyetli görünmüyor.
Ai Faner, bazı isimsiz hile üyelik kartlarını ifşa etti. Ai Faner (Numarayla sohbet ediyoruz: ifanr ) Sahne arkası yanıtı " Evrensel Siyah Kart "Çukurlardan kaçınmak için bir rehber edinin.
Dahası, bazı kullanıcıları kart için ödeme yapmaya ikna ettikten sonra, aniden "kaçmaya" karar verdiler. İyileşmenin başka bir yolu olmadığında, son yaralananlar genellikle haklarını savunmanın hiçbir yolu olmayan bu tüketicilerdir.
(Weibo'dan resim)
Tüketici hakları ihlal ediliyor mu? WeChat genel hesabını takip edin Ai Faner (Numarayla sohbet ediyoruz: ifanr ), anahtar kelimeyi yanıtlayın " Şikayet "Ekspres teslimat, yiyecek ve uyuşturucu anlaşmazlıklarında uzmanlaşan, vicdansız tüccarlardan şikayet etmek ve bunları bildirmek için hak koruma stratejilerinin bir listesini alın.
Üyelik sistemindeki bu kaos, tüketicilerin üyelik ekonomisine olan güvenini kaybetmesine neden olacaktır.
Üyelik sisteminin, özellikle ücretli üyeliğin yükselişinin, "üstyapıyı ekonomik temel belirler" şeklindeki altın kuraldan da ayrılamayacağı yönünde bir görüş var.
Geçmişte, ekonomik kalkınma seviyesinin çok yüksek olmadığı zamanlarda, insanlar "fiyata duyarlı" olmaya daha meyilliydi ve maliyet performansına odaklanıyordu. Örneğin, üyelik indirimleri ve puanların hediye için kullanılması gibi gerçek getiri sağlayabilen politikalar tüketiciler arasında daha popülerdir.
İçerdekiler, bu üyelik modelinin Çin pazarında henüz uygun bir geliştirme süresine ulaşmadığına inanıyor.
Perakende sektörünün yasalarına göre, bir bölgenin kişi başına düşen GSYİH'si 3.000 ABD Dolarına (yaklaşık 20.000 RMB) ulaştığında veya aştığında, tüketiciler temelde üyelik yoluyla tüketme olanağına sahiptir.
Nitekim VIP'lerin temsil ettiği üyelik sistemi ortaya çıktığında, üyelik herkes için uygun değildi. Daha iyi bir hizmet için ön koşul, ücretini ödemeniz gerekebilecek yüksek eşiği kabul etmeye istekli olmanızdır.
Bu özellikle oteller, havayolları ve kredi kartları gibi yüksek kaliteli hizmet alanlarında belirgindir. Örneğin Starwood, executive lounge, oda yükseltmeleri gibi üst düzey haklar elde etmek istiyorsanız, platin üye olmalısınız, bu da otellerinde en az 18 gece kalmanız gerektiği anlamına gelir (Platinum Challenge). Referans olarak, Starwood'un nispeten uygun fiyatlı otel markası Aloft ayrıca gecelik yaklaşık 200-600 yuan'a mal oluyor.
Geç çıkış dışında fazla hakkı olmayan altın kart üyelerinin bile kart alabilmek için 10 gece kalması gerekiyor.
Üst düzey kredi kartlarından bahsetmeye bile gerek yok.Çoğu insan havaalanı VIP salonunu ve bu kart sahiplerinin yararlanabileceği ücretsiz tıbbi muayeneleri kıskanır, ancak bir kredi kartı için başvurduğunuzda, bir tuğlaya (para) da sahip olmanız gerekir.
(Fotoğraf: Hile Sayfası)
"Yoksullardan hoşlanmamak ve zenginleri sevmek" gerçekten de üyelik sisteminin önemli bir özelliğidir. Ancak bu anlaşılabilir bir durumdur, çünkü bunun için ödeme yapmak isteyen üst düzey üyelerin katkı oranı daha yüksektir. Örnek olarak Amazon'u ele alalım: Prime üyelerinin ortalama yıllık tüketimi 1.200 ABD Dolarına ulaşabilirken, üye olmayanlar yalnızca 500 ABD Doları tüketebilir.
Dolayısıyla tüketim seviyesinin belli bir aşamaya gelmediği dönemde üyelik sisteminin yapılması kolay değildir ve bir iz vardır.
Şimdi üyelik ekonomisi popüler hale geldi
Bir paket kağıt mendil alırsanız ücretsiz kargo alabilirsiniz, üyelik ücretinin buna değer olduğunu düşünüyorum.
Jingdong PLUS ücretli hizmetini kullanan bir arkadaş bunu söyledi. Nitekim, en az paranın nasıl harcanacağına ek olarak, hizmet kalitesi ve deneyim giderek ilgi odağı haline geldi. Ürünün değerinin yanı sıra bu tür bir katma değer, çeşitli işletmeler tarafından teşvik edilen ücretli üyelik hizmetlerinin de ana satış noktasıdır.
Amazon, yıllık ücret gerektiren Prime üyelik hizmetini 2006 yılında başlattı. Bunun için 79 $ ödedikten sonra, tüketiciler alışverişte ücretsiz kargodan yararlanabiliyor. Biliyorsunuz, e-ticaret ve lojistiğin henüz gelişmediği o dönemde, ücretsiz posta ücreti övgüye değer bir "ilerleme" olarak kabul edilebilir.
(Kaynak: DVS Gaming)
Daha sonra, Prime üyelerinin hizmet kapsamı kademeli olarak medya, e-kitap ve diğer alanlara yayıldı. Tabii ki, lojistik ekspres teslimat da en erken ücretsiz gönderimden "aynı gün teslimat" ve "sınırlı süreli teslimat" noktasına kadar gelişti ve ödeme yapan üyeler, giderek daha fazla kaliteli hizmetten yararlanabiliyor.
Sonraki dönemde yıllık üyelik ücreti 99 ABD dolarına çıkarılmasına rağmen, birçok kişi hala aldıkları hizmetlere kıyasla paraya değdiğini düşünüyordu.
Veriler, Amazon'un şu anda Amerika Birleşik Devletleri'nde toplam nüfusun üçte birini oluşturan yaklaşık 85 milyon Prime üyesine sahip olduğunu gösteriyor. Sadece bu değil, üyeliğinin büyüme oranı daha hızlı ve daha hızlı hale geliyor ve bugün üye sayısı iki yıl öncesine göre neredeyse iki katına çıktı.
Ekim 2016'da Amazon'un Prime üyelik hizmeti resmen Çin'e indi. Ses ve video gibi hizmetler Çinli kullanıcılar için geçici olarak mevcut olmasa da, yıl boyunca sınırsız ücretsiz teslimat hizmetlerinden yararlanabilirsiniz (promosyon dönemi boyunca tek bir sipariş 188 RMB'yi aşar ve normal fiyat 388 RMB'dir). 200 yuan (yurt içi siparişlerden veya yurtdışı alışverişlerden bağımsız olarak ithalat vergileri ve ücretleri hariç). Tabii ki, Prime üyeleri de belirli ürünleri sadece indirimli fiyatlarla kullanabilirler.
Ancak bir zamanlar Amerika Birleşik Devletleri'nde parlak bir rekora imza atan Amazon Prime, Çin'de başarısız olmuş gibi görünüyor.
Kantar Worldpanel'den alınan en son verilere göre Amazon'un Çin'in hızlı tüketim malları pazarındaki pazar payı sadece% 1, bu da Çinli rakipleri Alibaba ve JD.com'un çok gerisinde. Amazon'un büyük umutlar verdiği Prime üyelik hizmeti de ivme kazanıyor, ancak yerel rakiplerin şiddetli zorluklarıyla karşı karşıya.
Alibaba bu yıl 8 Ağustos'ta "88 Üye Günü" nü başlattı ve resmi olarak üyelik sistemini tanıtmaya başladı. O zamandan beri, Tmall ve Taobao üyeleri standart olarak "yaramaz değer" ile "88 üye" olarak birleştirildi ve üyeler üç seviyeye ayrıldı: sıradan üyeler (300 puan), süper üyeler (1000 puan) ve APASS (2500 puan). Farklı üye haklarına karşılık gelir.
(Resim: Zhejiang Online)
Örneğin, en yüksek APASS seviyesi sadece PetroChina gaz indirim kartını alma fırsatına sahip olmakla kalmayacak, aynı zamanda Marriott Hotel Group Gold Card üyeleri, Rimowa ve diğer uluslararası tanınmış üyelik indirim kartları markalarının avantajlarından da yararlanacak. (Marriott ve Ali arasındaki işbirliği kuralları hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz "Ali ve Marriott bir şirket açtı ve Fliggy üyeleriniz daha değerli olabilir" yazısını okuyabilirsiniz.)
Ali'nin "88 üyesinin" hepsinin ücretsiz olduğunu ve sadece yükseltmek için puan biriktirmek için tüketime bel bağladıklarını belirtmek gerekir.
JDnin PLUS üyeleri yıllık 149 yuan ücret talep edecek olsalar da, ayda 5 kez ücretsiz teslimat, sınırsız e-kitap ve ücretsiz iade ve değişim hizmetlerinden yararlanabilirler. Tabii ki, PLUS üyeleri de bazı ürünlerde üye indirimlerinden yararlanabilirler.
Pazar payı konusunu teslim süresi olmadan bir kenara bırakırsak, sadece hizmetin ve fiyatın "gerçekçi" olup olmadığı açısından Alibaba ve JD.com, Amazon'da bir "yangın saldırısı" başlatmak için yeterli.
Hangi platformun üyelik hizmetinin daha uygun maliyetli olduğunu bilmek ister misiniz? Dikkat Ai Faner (Numarayla sohbet ediyoruz: ifanr ), Yanıtla " üye "alışveriş rehberini edinin.
Ama ister Amazon ister JD Ali olsun, yavaş yavaş "yüz çiçek ortaya çıkmaya" başlayan üyelik sistemi, Çin'de üyelik ekonomisinin toparlanmakta olduğu gerçeğini yansıtıyor.
Geçmişten farklı olarak insanları yolda kart başvurusu yapmaya çekerek, İnternet teknolojisi ve tüketim yükseltmeleri gibi trendlerin yönlendirdiği mevcut üyelik ekonomisi özüne yaklaşmaya başladı.
Robbie Kellman Baxter, "Üye Ekonomisini Patlatmak" adlı kitabında, bireyler ve kuruluşlar veya işletmeler arasında sürdürülebilir ve güvenilir bir resmi ilişki kurarak üyelik ekonomisinin bir tanımını verdi. Buna dayanarak, üyelik ekonomisi daha çok ikili bir ilişkiye benziyor: şirketler, üyelerin daha sadık tüketici davranışlarına yanıt vermesi için üyelerine daha iyi hizmetler sunmalıdır.
Mobil İnternet teknolojisinin desteğiyle, giderek daha fazla işletme elektronik üyelik sistemini test etmeye başlıyor. Üyelik formunu doldurmak için zaman ve çaba harcamanıza, yanınızda fiziksel üyelik kartı taşımanıza gerek kalmaz, çeşitli puan geri bildirimleri ve indirimler daha zamanında ve pratik hale gelir.
Tüccarlar artık eskisi gibi push tarzı tanıtıma gitmek zorunda değil, daha uygun yöntemler ve pratik faydalar sağladıkları sürece, tüketiciler bunları kendi başlarına bulabilirler.
Daha da önemlisi, kullanıcının bakış açısından, artık orijinal ücretsiz hizmetlerden daha kaliteli hizmetler için ödeme yapmaya daha isteklidirler.
Yüksek kaliteli gerçek ses kaynakları elde etmek için QQ Music ve NetEase Cloud Music gibi platformların ücretli üyelik kullanıcıları her geçen yıl artmıştır; daha iyi bir görüntüleme deneyimi ve özel kaynaklara sahip olmak için giderek daha fazla kullanıcı video web sitelerinden ücretli katma değerli hizmetler satın almayı tercih etmektedir.
Cathay Pacificdeki Marco Polo Cluba katılmanın 100 ABD doları tutarında bir giriş ücreti ödemesi gerekmesine rağmen, sınıf yükseltmelerinin, ücretsiz bagaj hakkının ve genişletilmiş koltuk uygulamasının avantajlarından yararlanabilirsiniz. Yüksek kaliteli hizmetlerin peşinde koşan birçok "yolcu" için Kısacası, bu gerçek para da değerlidir.
Üyelik kullanıcılar için ne ifade ediyor?
Bir keresinde çevremdeki arkadaşlarıma sordum:
Kullandığınız üyelik hizmetleri arasında favoriniz hangisi?
Üst düzey bir oyuncu uzun süre düşündükten sonra en çok Starwood ve Marriott üyelerini sevdiğimi söyledi; bir başka arkadaşım ise en sık kullandığı üye hizmetinin Starbucks olduğunu ve en son üyelik kartının China Resources Vanguard'dan geldiğini söyledi.
Önceki arkadaş kim? En büyük hobisi, büyük otellerden ve havayollarından üyelik toplamak ve daha fazla avantaj karşılığında üyelik yükseltme görevini tamamlamak için bir otele gitmek. Zaten birçok otel grubunun üyesi ve en çok bahsettiği şey, oda yükseltmesi ve beslenmesini tamamlayabilecek yönetici salonu.
Başka bir arkadaşım, üyelik hizmetleri ile ilgili endişemin odağının bana gerçek faydalar sağlayıp sağlamayacağı ve bunu günlük hayatta sık ve seyrek kullanıp kullanmayacağına inanıyor. Örneğin, kahve içmeyi seven, Starbucks'ı belirli bir tüketim düzeyine ulaştıktan sonra, "ücretsiz yükseltme", "bir alana bir bedava" ve diğer indirimler alabilir; evinin yakınındaki süpermarketlerde verilen üyelik kartları da tatmin olabilir. Günlük tüketim ihtiyaçları bazında kendimize en büyük rahatlığı sağlıyoruz.
Seçimleri ve nedenleri aynı olmamakla birlikte, en önemli ihtiyaçlarını karşılamak için herkesin başlangıç noktası temelde aynıdır. Görece üst düzey kullanıcılar için hizmet kalitesinin ağırlığı daha fazladır; genel kullanıcılar için fiyat / performans oranı her şeyin üstündedir.
Penguin Smart Cool tarafından yayınlanan "Çin" Üye Ekonomisi "Veri Raporu" na göre, kullanıcıların üyelik başvurusu yapma nedenlerinin birçoğu arasında etkinin büyüklüğüne göre sıralamalar şu şekilde:
- Tasarruf edin, üye fiyatı ucuz (% 66,8);
- Puan biriktirin ve faydaları değiştirin (% 41,1);
- Sadece üyelere sunulan hizmetleri kullanmak (% 29,6);
- Düzenli tüketim, sadık müşteriler (% 27,3);
- Katip tarafından sorunsuz bir şekilde tavsiye edilir (% 24,7);
- Hizmet kalitesi yüksektir ve üyeler değerlidir (% 14,9);
- Diğerleri (% 5,4).
Burada seyrek tüketim, üyelik indirimleri cazip değil, üyelik avantajlarından yararlanılamıyor, üyelik faydaları daha az, kayıt süreci zahmetli vb. İnsanların üyelik başvurusunu reddetmelerinin ana nedenleri haline geldi.
İster ücretsiz üye ister ücretli üye olsun, tüketicilerin üyelik başvurusunu etkileyen en önemli faktörün fiyat ve kolaylık olduğu görülmektedir. Yalnızca bu iki hususta başarılı olan tüccarlar tüketicilerin beğenisini kazanabilir, üyelik sistemlerini daha da güçlendirebilir ve daha fazla ürün satabilir.
(Resim: Yahoo)
Özellikle giderek daha fazla orta sınıf tüketiciler için, ödeme yapan üye olma istekliliği, zaten ön taramada verilen bir tüketim kararıdır. Bekledikleri şey, onunla eşleşebilecek daha iyi ve daha kullanışlı üyelik hizmetleridir.
Artık daha yaygın olan çevrimiçi üyelik hizmetleri için, ürünün benzersizliği kullanıcıların tüketim kararları üzerinde daha büyük bir etkiye sahiptir. Sonuçta kaynakların tekeli ve telif hakları tüketicilere bu köyü geçtikten sonra dükkan yok duygusunu rahatlıkla getirebilir ancak bu tekel avantajından dolayı diğer hizmetlerin kalitesi düşürülürse bu yöntem getirecektir. Üye sadakati, yalnızca tek bir dürtmeyle kırılabilen kağıt kaplan olabilir.
Sonuçta, üyelik sistemi aracılığıyla kullanıcıları ürünlerine ve platformlarına dahil etmeyi ummak, her işletme için iyi bir hesaplamadır. Her sıradan kullanıcı için, çeşitli üye avantajlarından en iyi şekilde yararlanarak "yün yetiştirmek" hayal edildiği kadar kolay değildir.
Başlık resmi şuradan: LinkedIn
