Yasadışı kontörlü kuaförlük kartı iade edilemez mi? Pek çok hükümet departmanı, kabul etme hakları olmadığını öne sürüyor.
Jiangsu Public News Channel "News 360" tarafından yayınlanan bir rapora göre: Kuaförlük kartları, güzellik kartları ve fitness kartlarının tümü ön ödemeli kartların yoğunlaşmış alanlarıdır, ancak bazen kartların kullanımı kolaydır, ancak geri ödemesi zordur. Geçtiğimiz günlerde Nanjing vatandaşı Bayan Xiong'un 15 bin harcadığı kuaförlük için ön ödemeli kartın iadesi yapılamıyor Üstelik ön ödemeli kart tüketimi anlaşmazlıkları ile ilgili iki idari departman bile bu konunun kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını söyledi.
[Saçını kestirmek ve büyük bir üyelik kartı almak için bir kuaföre git]
Bu yıl 3 Ağustos'ta, Bayan Xiong, Nanjing, Yuhuatai Bölgesindeki bir kuaför dükkanına gitti ve saçına perma yapmak ve boyamak için 1.000 yuan'den fazla harcadı. Saçlarını bitirdikten sonra, katip ona "yüzün zehirli ve bulaşıcı olduğunu" iddia ederek yüz bakımı yapmasını tavsiye etti.
Bayan Xiong, katibin sözlerine, iki maliyetin toplamının 6,000 yuan'den fazla olacağına inanıyordu. Katip, Bayan Xiong'un% 30 indirimden yararlanabilecek bir üyelik kartı için başvurmasını önerdi. Sonunda, Bayan Xiong, bir üyelik kartına başvurmak için 15,000 yuan, o gün harcanan 2.000 yuan'ı düşürdü ve kartta 13.000 yuan kaldı.
Gece eve döndükten sonra Bayan Xiong pişman oldu. Bayan Xiong, paranın başlangıçta 1 Eylül'de okula başlaması için çocuklara ayrıldığını söyledi.
Bayan Xiong'un kartı iade etme talebi kuaför personeli tarafından reddedildi. Personel, kart başvurusu için bir fiyat listesi olduğunu söyledi.Çoğu insan kart için üç ila elli bin yuan için başvuruyor ve maksimum 100.000 yuan.
"Jiangsu Eyaletinin Tüketici Haklarının ve Çıkarlarının Korunmasına İlişkin Yönetmelik" e göre, bu tür bir yeniden doldurulmuş üyelik kartına ön ödemeli kart denir. Bireysel endüstriyel ve ticari haneler ön ödemeli kartlar düzenler ve tek limit 1.000 yuan'ı geçmez ve tüketiciler kartı başvurduktan sonraki 15 gün içinde sebepsiz yere iade edebilir. Kuaförde böylesine büyük miktarda kart şarjı açıkça kuralları ihlal ediyordu.
[Birden fazla departman birbirini zorluyor ve kabul etme hakları olmadığını söylüyor]
Benzer şekilde, "Jiangsu Eyaletinin Tüketici Haklarının ve Çıkarlarının Korunmasına İlişkin Yönetmelikler" uyarınca, ön ödemeli kart ihlallerinden şüphelenilen tüccarlar ticaret departmanı tarafından ele alınmaktadır. Bu nedenle muhabir, Nanjing Şehri, Yuhuatai Bölgesi Ticaret Bürosunu aradı. Bir personel, bu yılın başında kolluk kuvvetlerinin Piyasa Denetleme Bürosuna devredildiğini ve Ticaret Bürosunun yalnızca müzakereye yardımcı olabileceğini söyledi.
Muhabir, Nanjing Şehri, Yuhuatai Bölgesi Pazar Denetleme Bürosunu aradığında, personel, ön ödemeli kart ihlali anlaşmazlığını sona erdiren işlevsel departmanın hala Ticaret Bürosu'nda olduğunu söyledi.
Yuhuatai Bölgesi Pazar Denetleme Bürosu da muhabirlerin kuaför dükkanının bulunduğu yerel şubeyle iletişime geçebileceğini öne sürdü. Beklenmedik bir şekilde, diğer tarafın reddi daha doğrudan oldu.
Nanjing, Yuhuatai Bölgesi Pazar Denetim Bürosu'nun Yuhua Şubesi personeli, Tüketici Haklarını Koruma Yasasının Piyasa Denetim İdaresi'nin uygulaması gereken bir yasa olmadığını "açıkça" belirtti!
Birkaç departman birbirini zorluyor, sorumlu kim olacak? Muhabirlerle iletişim kurduktan sonra, Nanjing Şehri, Yuhuatai Bölgesi Ticaret Bürosu sonunda berbere bir telefon açtı ve diğer taraftan kartı iade etmesini istedi. Bu sırada berber dükkanının tavrı yumuşadı.
Berber dükkanı, mevcut kartın 13 bin yuan bakiyesine sahip olduğunu, ancak daha önce düşülen iki bin yuan'ın indirim sonrası maliyet olduğunu, orijinal fiyatın altı binden fazla olması gerektiğini; dört binden fazla kartın düşüleceğini ve sonunda muhtemelen iade edileceğini söyledi. Yaklaşık dokuz bin yuan.
Bununla birlikte, "Jiangsu Eyaletinin Tüketici Haklarının ve Çıkarlarının Korunmasına İlişkin Yönetmelik" uyarınca, kartın iadesi sırasında ortaya çıkan masrafların düşülmesi gerekiyorsa, kesinti orijinal fiyata değil üyelik kartında kararlaştırılan tercihli plana göre yapılacaktır.
[Sağlık departmanı müdahale eder ve ilgili kuaför kartı geri çekmeyi kabul eder]
Çıkmazı gören Bayan Xiong, sorusunu tekrar gündeme getirdi ve kuaför tarafından kendisine verilen yüz fizyoterapisinin bir teşhis ve tedavi eylemi olduğunu ve ihlallerden şüphelenilebileceğini buldu.
Şikayeti aldıktan sonra Nanjing Yuhuatai Bölgesi Sağlık Denetleme Ofisi olay yerine koştu. Soruşturmalarla karşılaşan kuaför salonu personeli, bunun normal bir yüz ürünü olduğunu ve herhangi bir alet kullanılmadığını iddia ederek ifadelerini değiştirdi.
İncelemeden sonra, kolluk kuvvetleri kuaför dükkanında fizik tedavi için herhangi bir araç bulamadı. Bununla birlikte, kolluk kuvvetlerinin koordinasyonundan sonra, kuaför Bayan Xiong'a kartı geri çekmesini kabul etti. Kari'nin yaklaşık 13 bini vardı ve sonunda parayı iade etti.
Ön ödemeli kartların tüketimine ilişkin anlaşmazlıklar şu anda çok yaygındır ve bazı operatörler, kartların fazla kullanılması ve kart iadelerine izin verilmemesi kurallarını ihlal etmiştir. Bu fenomenin çok önemli bir nedeni, yasayı çiğnemenin maliyetinin yüksek olmaması ve bir şeyler ters giderse buna karşılık ağır bir ceza olmaması ve bazı mağazaların şans eseri bir zihniyete sahip olmasıdır. Ayrıca muhabir, ön ödemeli kart ihlalleri durumunda, işlemin başını kimin yürüttüğünün anlaşıldığını da fark etti.İlgili departmanların bir an önce pazarlık yapıp, ilgili hak ve sorumluluklarını netleştirip görevlerini ciddi bir şekilde yerine getirmeleri umuluyor.
Jiangsu Kanal Muhabiri / Zhang Qing Zhang Jian
(Bu haberin telif hakkı Jiangsu Radio and Television General Station'a aittir, lütfen yeniden basılması için kaynağı belirtin)
