Paylaşılan oyuncak bebek yarıçapı takas, tüketici iade planı yine tartışmalara neden oluyor
Wang Xiaoran Guo Binlu
Çocuk oyuncak paylaşım platformu bebek yarıçapının ortaya çıktığı şüpheli "kapanma" olayından 10 gün sonra, yeni ilerleme sağlandı. Babyradio iki çözüm sunsa da: "oyuncak ticareti" ve "tasfiyeden sonra geri ödeme", üç aylık tasfiye döngüsü dahil olan tüketicilerin ortada bir şeyler ters gitmesi konusunda daha endişeli ve endişeli hissetmesine neden oldu. Paylaşım ekonomisinin ilk günlerini geçtikten sonra, şirketler sıklıkla "havalı ve havalı" görünürler.Sektör uzmanları, yeni paylaşılan oyuncaklar alanında bazı ailelerde katı bir talep olmasına rağmen, müşteri talebi ile kullanım sıklığı arasındaki dengenin basit olmadığını söylüyor. Oyuncak kalitesinin, lojistik maliyetinin vb. Arkasında birçok sorun vardır.
01
İki geri ödeme planı tartışmaya neden oluyor
Çocuk oyuncakları için paylaşılan bir kiralama platformu olan bebek yarıçapı uygulaması ortaya çıkarılıp kapatıldıktan sonra, tüketim için iade edilen oyuncaklar henüz iade edilmiş bir depozito almadı. Aynı zamanda manuel müşteri hizmetleri de hizmete son vermiş ve markanın resmi üyelerle iletişim kurmak için kullandığı WeChat grubu da dağıtılmıştır. Beijing Business Daily'den bir muhabir, Baby Radius'un şu anda tüketicilere oyuncak indirimi veya şirket tasfiye edildikten sonra para iadesi gibi iki çözüm sunduğunu öğrendi. Oyuncak indirimi, "kart ücreti / toplam gün * kalan günler + eldeki oyuncağın depozito-yarıçap koruma fiyatı = indirilebilir fiyat" yöntemiyle hesaplanır. Tüketiciler oyuncakları kendileri seçer, takas etmek için WeChat müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeli ve hepsini seçmelidir Tutar kesintisi, kısmi kesinti kabul edilmez. İadeyi tercih eden tüketiciler, oyuncak indirimi yöntemini seçen tüketici siparişleri işleme alındıktan sonra ancak parti ve adımlar halinde geri ödeme yapmaya başlayabilirler ve 2-3 ay süreceği tahmin edilmektedir.
Beijing Business Daily'den bir muhabir Babyradius Uygulamasında sistemin 2003 kullanıcılarının yerleştiğini gösterdiğini gördü. Babyradius WeChat müşteri hizmetleri, sayfaya yerleşen tüm kullanıcıların oyuncak indirim yöntemini seçtiğini ve iade işleminin henüz başlamadığını belirtti.İade etmeyi seçen kullanıcıların resmi hesap iade bildirimini beklemesi gerekiyor.
Sistem 2003 kullanıcılarının yerleştiğini gösteriyor
Babyradiinin operasyonlarının bu kez askıya alınmasının nedeni yetersiz fonlardan kaynaklansa da, Beijing Business Daily'den bir muhabir, üç Babyradius tüketici temsilcisi ve Babyradius'un kurucusu Zou Chenting arasındaki iletişim yoluyla, kapatmanın doğrudan nedeninin depodaki yangın denetimi gereklilikleri olduğunu öğrendi. Otomatik bir sprinkler sistemi kurmanın maliyeti çok yüksektir. Değiştirilmezse, depo kapanışları, cezalar ve servis durgunluğu ile karşı karşıya kalır. Depo yer değiştirme maliyetleri de büyüktür ve yer seçimi ve dekorasyonu çok uzun sürer, bu da kaçınılmaz olarak operasyonları ve hizmetleri felce uğratacaktır.
Bununla birlikte, bazı tüketiciler yukarıdaki açıklama hakkında şüphelerini dile getirdi. İnternet ekonomisi endüstrisinde anonimlik hakkında yorum yapmak istemeyen bir uzman, Beijing Business Daily'den bir muhabire, oyuncakların nihayetinde nispeten dar bir radyasyon alanına sahip deneysel bir ürün olduğunu ve sonunda şirketin işini kapatmasına neden olacağını söyledi.Finansman sorunsuz ve işletme giderleri değildir. Sürdürülemez. Şirketlerin vaat ettiği tasfiye döngüsüne ilişkin endişeler de var.
Halka açık bilgiler, bebek yarıçapı platformunun yaklaşık 40.000 yuan şirket kayıt tutarıyla Beijing Meimei Technology Co., Ltd.'ye ait olduğunu göstermektedir.Mayıs ayında, melek turu işe alındı ve 2.5 milyon yuan topladı. Platform kullanıcılarının her bir oyuncak parçasını kiralamadan önce 500 yuan depozito ödemeleri gerekmektedir ve kira bedeli en az 10 gün olmalıdır Depozito, oyuncaklar iade edildikten sonra iade edilecektir. Platform aynı zamanda çocuk oyuncaklarının günlük ücretsiz kiralanmasının keyfini çıkarmak için oyuncak kartı satın alma işini de sağlar.Farklı üyelik kartı seviyeleri farklı sayıda oyuncak kiralayabilir ve farklı ücretsiz teslimat sürelerinin keyfini çıkarabilir.
02
Çoğu kullanıcı oyuncakları para için kullanmayı tercih ediyor
Beijing Business Daily'den bir muhabir tarafından yapılan bir ankete göre, Baby Radius iki çözüm sunduktan sonra, çoğu tüketici oyuncak indirimi yöntemini seçti. Bu tüketiciler, platformda uygun fiyatlı oyuncakları indirimli fiyatlara göre seçerler ve ardından müşteri hizmetleri ile iletişime geçerler. Bir MAP tüketicisi, gazetecilere, o zamanlar oyuncak kiralamayı seçtiklerini çünkü yer kaplamak için oyuncak almak istemediklerini ve şimdi çocukların bir süre oyuncakla oynamaya isteksiz olduklarını söyledi. Şimdi erken yatırım kaybını azaltmak için yalnızca oyuncakları kullanmayı seçebileceklerini söyledi. Takas edildi. Bu tüketici, Babyradius platformuna 1039 RMB bakiye yatırdı ve daha önce indirimli oyuncakları aldı.
Buna karşılık, tam bir geri ödeme seçen tüketiciler artık daha endişeli. Bir tüketici ayrıca 8 Aralık'ta Babyradius platformundan bir kısa mesaj aldı: "Üyelik kartının süresi 30 gün içinde sona eriyor. Fazla mesai, günlük kiralama ücretlerine neden olacak. Lütfen zamanında yenileyin veya geri ödeyin." Tüketici, gazetecilere yaptığı açıklamada, geri ödemenin tahsil edilmesi üç ay kadar uzun sürdüğü için en çok korkulan şeyin şirketin kaçması olduğunu söyledi. "Şirket kartta kalan günlerde indirim sözü verse de elindeki üyelik kartının geçerlilik süresi gün geçtikçe azaldığını gösteriyor. Daha önce kiraladığı oyuncaklar için kullanılan gün sayısı gün geçtikçe artıyor. Kesin iadenin belirsiz olacağından çok endişeliyim. Sorunlu işletmelerden hiçbiri açıklama yapmadı.
Beijing Business Daily'den bir muhabir, Baby Banjin'in kurucusunun kullanıcı temsilcisinin "tüm tüketicileri temsil edemeyeceği" gerekçesiyle yaptığı iletişimi kabul etmeyi reddettiğini ve "mevcut önceliğin" oyuncak değişimi "sürecini çözmek olduğunu söyledi.
03
Modelin arkasındaki birçok acı noktası
Paylaşılan bisikletler, paylaşılan güç bankaları ve şemsiyeler gibi alt bölümler, paylaşım ekonomisinin yükselmesiyle ortaya çıkmaya devam ediyor, ancak kullanıcı ihtiyaçları için var olan ekonomik modeller var gibi görünüyor, neden sık sık ölüm kalım zorluklarıyla karşılaşıyorlar. Aslında, oyuncak kiralamak, ailenin çocuk oyuncakları tüketimini azaltabilir, çocukların oyuncakları satın aldıktan sonra üç dakikalık popülaritesini önleyebilir ve genellikle yeni oyuncaklarla oynayabilir. İş modeli açısından bakıldığında, bebek yarıçaplı kiralık oyuncaklar birçok ailenin ihtiyaçlarını karşılıyor gibi görünmektedir. Yukarıda belirtilen ikilemle neden karşılaştınız?
Çin Sosyal Bilimler Akademisi İnternet Ekonomisi Araştırma Ofisi direktörü Li Yongjian'a göre, oyuncakların paylaşım modeli pek umut verici değil, her şeyden önce oyuncakların değeri çok yüksek değil.Aynı zamanda oyuncaklar ağırlıklı olarak deneyime dayalı ve sınırlı bir radyasyon yarıçapına sahip. Günümüzde, indirimli oyuncaklar aracılığıyla tüketicilere açıklama yapmak aynı zamanda kendi kendine yardımın bir tezahürüdür.
Li Yongjian, oyuncaklara gerçekten sadece ailede ihtiyaç duyulduğunu, tüketiciler için bu modelin tüketiciler tarafından tercih edileceğini söyledi. Ancak operatörlerin bakış açısından, paylaşılan oyuncaklar modelinde pek çok acı noktası vardır. Örneğin, şirketler maliyeti, oyuncak kalitesini ve kullanım sıklığını nasıl güvence altına alıyor? Bir öğenin paylaşılan bir modda çalıştırılıp çalıştırılamayacağı iki ana faktöre bağlıdır: müşteri talebi ve kullanım sıklığı. Müşteri talebinin değeri, kurumsal karı garanti etmek için çok küçük; fiziksel müşteri talebi çok büyük ve lojistik maliyeti çok yüksek olacak. Aynı zamanda ürün kullanım sıklığının da işletmeler üzerinde farklı etkileri olacak ve bu da işletmeler tarafından dikkate alınmalıdır.
Aslında paylaşım ekonomisi modeli kurulmuştur, önemli olan firmanın piyasaya sürdüğü ürünlerin firmaya fayda sağlayıp sağlamayacağı ve pazar talebini karşılayıp karşılayamayacağıdır. Li Yongjian, işletmenin paylaşım ekonomisi içindeyken teşvik ettiği hedefin paylaşım modeline uygun olduğunu söyledi.İkincisi, bu talebi karşılamak için belirli bir sahne belirlemek gerekiyor.Örneğin, paylaşılan bir oyuncak bir topluluk sahnesinde olmayı seçerse, lojistik maliyetleri, müşteri talebi ve diğer konular da Buna göre azaltın. Buna ek olarak, Çin yasalarında bu tür tüketime yönelik hala bazı boş alanlar var.
